Archief - Rules - FAQ - Handige Sites - Tips & Tricks.

F.10.3.2. Door de Klant
F.10.3.2.1. De Klant kan een Abonnement van onbepaalde duur bij aangetekend schrijven beëindigen middels een opzegtermijn van één (1) maand.
F.10.3.2.2. Een Abonnement van bepaalde duur wordt na einddatum automatisch verlengd voor onbepaalde duur, tenzij de Klant dit Abonnement minstens één maand vóór die einddatum opzegt bij aangetekend schrijven.
F.10.3.2.3. Indien de Klant een Consument is en het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Indien echter de Overeenkomst een duur van langer dan vijftien (15) maanden heeft, zal de door de Consument verschuldigde vergoeding berekend worden alsof de Consument gebonden was door een overeenkomst met een bepaalde duur van vijftien (15) maanden.
F.10.3.2.4. Indien de Klant geen Consument is en het Abonnement eenzijdig verbreekt vóór het verstrijken van de bepaalde duur, dient hij een vergoeding te betalen die gelijk is aan de Abonnementsgelden of minimum belwaarden voor de periode lopend tot aan het einde van de bepaalde duur. Daarenboven is de Klant dan een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan 75 % van het bedrag dat KPNGB aan de Klant heeft gefactureerd voor alle Diensten waarvan de Klant gebruik heeft gemaakt gedurende drie maanden
voorafgaand aan de vroegtijdige opzegging of verbreking. Abonnementsgelden of minimum belwaarden worden niet meegerekend in de berekening van die schadevergoeding.

8.2. Beëindiging door de Klant - Gratis nummer 0495 95 95 00
8.2.1. In geval van een Overeenkomst voor onbepaalde duur kan de Klant na afloop van de minimale duur voorzien in artikel 2.5.4. op
gelijk welk ogenblik de Overeenkomst beëindigen met een aangetekend schrijven, mits een opzegtermijn van één maand.
8.2.2. In geval van een Overeenkomst voor een periode van 12, 15, 24 en 36 maanden, kan de Klant de Overeenkomst op het einde
van de periode beëindigen met een aangetekend schrijven, mits een opzegtermijn van één maand.
8.2.3. Indien de Klant de Overeenkomst beëindigt vóór de afloop van de minimumduur voorzien in artikel 2.5.4. of voor de
overeengekomen periode van 12, 15, 24 of 36 maanden, is hij aan Mobistar een beëindigingsvergoeding verschuldigd.
i. Deze beëindigingsvergoeding is, per geactiveerde kaart, gelijk aan de nog te betalen contractueel bepaalde abonnementsbijdragen
plus de eventuele bijdragen voor de contractueel inbegrepen beltijd of het contractueel inbegrepen beltegoed, gerekend tot aan het
einde van de genoemde minimumperiode of overeengekomen periode van 12, 15, 24 of 36 maanden, en dit met een maximum van
150 euro per geactiveerde kaart.
ii. Voor professionele klanten (zoals vrije beroepen, handelaars, rechtspersonen en eenieder die de Mobistar-dienst onder meer voor
beroepsmatige doeleinden gebruikt) is de beëindigingsvergoeding gelijk aan 50 % van het gemiddeld factuurbedrag tijdens de
laatste 3 maanden voorafgaand aan de beëindiging door de Klant vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden tot aan
de vervaldag van de Overeenkomst. Daarbovenop is de professionele klant aan Mobistar een administratieve kost van 50 euro per
klantnummer verschuldigd.
iii. Indien de Klant naar een tariefformule met een contractueel inbegrepen beltegoed van maximaal 10 euro per maand verandert,
wordt voor de berekening van de beëindigingsvergoeding rekening gehouden met de voorafgaande tariefformule.
iv. Indien de Klant een deel van zijn totaal aantal actieve simkaarten bij Mobistar beëindigt, is hij evenzeer een beëindigingsvergoeding
verschuldigd die op dezelfde manier berekend wordt zoals hierboven aangegeven.
Deze beëindigingsvergoeding kan niet worden beschouwd als betaling van nog verschuldigde factuurbedragen.
Een beëindiging van de Overeenkomst door de Klant dient te gebeuren via een aangetekend schrijven naar Mobistar op het
adres vermeld in artikel 12. Dit schrijven vermeldt het gsm- of klantnummer, de naam en het adres van de Klant en is voorzien van
handtekening en datum van opstelling van de brief.

11.2. Schorsing en opzegging door de klant
11.2.1. Schorsing
De klant kan op elk moment zijn aansluiting schorsen voor een periode van bepaalde duur. Deze schorsing gebeurt zonder vermindering van het abonnementsgeld en/of het forfaitaire bedrag dat hij verschuldigd blijft tijdens de periode van buitengebruikstelling.
11.2.2. Opzegging van een contract van onbepaalde duur
De klant kan zijn contract van onbepaalde duur op elk moment opzeggen via een aangetekende brief. Het contract wordt beëindigd binnen 30 kalenderdagen volgend op de ontvangst van de aanvraag van de klant.
11.2.3. Opzegging van een contract van bepaalde duur
Een contract afgesloten voor een bepaalde duur zal door stilzwijgende verlenging vernieuwd worden voor onbepaalde duur, indien de klant het contract een maand voor de vervaldatum niet heeft beëindigd via een aangetekende brief.
Indien de klant een contract van bepaalde duur opzegt voor de vervaldatum, moet hij BELGACOM een forfaitaire en onverminderbare schadevergoeding betalen, gelijk aan het totaal van de nog te vervallen abonnementsgelden en/of de nog te vervallen maandelijkse forfaitaire bedragen tot het einde van de aanvankelijke duur van het contract, als uitvoering ervan normaal zou worden voortgezet tot het einde. Voor niet-professionele klanten bedraagt het maximumbedrag van de schadevergoeding, die ook de administratiekosten dekt, € 150. Voor professionele klanten (rechtspersoon onderworpen aan btw, handelaars, ambachtslui, vrije beroepen, administratie en gelijkgestelde entiteiten) is de hierboven beschreven vergoeding niet geplafonneerd. Bovendien is de klant een vergoeding verschuldigd die overeenstemt met 50% van het gemiddelde bedrag van de gesprekken die de laatste 3 maanden werden gefactureerd (afgesloten facturen op het moment van de opzegging), vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden, evenals een forfaitaire schadevergoeding van € 50 per kaart voor de administratiekosten veroorzaakt door de voortijdige opzegging.