Archief - Geen internet, wel verbinding

Mijn jonger broertje is er weer eens in geslaagd om de pc van mijn ouders om zeep te helpen.

Hij kan niet meer connecteren met het internet, maar de verbinding met de router is wel in orde. ( hij verstuurt wel enkel, maar ontvangen doet hij dus bijna niets )

Als ik in dos ipconfig /all doe krijgt hij wel een ip toegewezen, dhcp is ingeschakeld en krijgt ook het dns achtervoegsel telenet.be wat volgens mij wil zeggen dat hij connectie heeft met de modem.

Verder staan de instellingen ook juist ( automatisch ip verkrijgen ).

Iemand een idee wat er eventueel kan schelen? Is een dell pc met windows xp op.

Volgens mijn broer was het internet gewoon ineens weg. Dus computer opgezet en geen internet meer, daar waar het internet nog wel werkte toen hij werd afgezet ervoor.

( ik hoop dat ik het in het juiste subforum heb geplaatst )

Met hoeveel zit op je die router?

Post eens de output van ipconfig /all.
Enkele basiszaken die ja kan proberen om te situeren waar het probleem zit:
Kan je pingen naar de default gateway?
Kan je pingen naar bvb. 8.8.8.8?
Kan je pingen naar bvb. www.google.be?

Zitten met 4 op de router, maar dat heeft altijd perfect gewerkt.

Windows IP-configuratie

Host-naam . . . . . . . . . . . .: fam-e76737fa958
Primair DNS-achtervoegsel. . . . .:
Knooppunttype: . . . . . . . . . .: onbekend
IP-routering ingeschakeld. . . . .: nee
WINS-proxy ingeschakeld . . . . . : nee
DNS-achtervoegselzoeklijst. . . . : telenet.be

Ethernet-adapter LAN-verbinding:

Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel: telenet.be
Beschrijving . . . . . . . . . . .:
Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC
Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-E0-7D-93-80-67
DHCP ingeshakeld. . . . . . . . . : ja
Autom. configuratie ingeschakeld. : ja
IP-adres. . . . . . . . . . . . . : 84.197.121.211
Subnetmasker. . . . . . . . . . . : 255.255.240.0
Standaardgateway. . . . . . . . . : 84.197.112.1
DHCP-server . . . . . . . . . . . : 195.130.137.3
DNS-servers . . . . . . . . . . . : 195.130.130.4
195.130.131.4
Lease verkregen . . . . . . . . . : zaterdag 18 juni 20
Lease verlopen . . . . . . . . . : zaterdag 18 juni 20

Ethernet-adapter LAN-verbinding 3:

Status van medium . . . . . . . . : medium ontkoppeld
Beschrijving . . . . . . . . . . .:
Bluetooth PAN Network Adapter
Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-09-DD-60-11-D6


Pingen lijkt ook niet :

ping 8.8.8.8

Pingen naar 8.8.8.8 met 32 byte gegevens:

Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.
Time-out bij opdracht.

Ping-statistieken voor 8.8.8.8:
Pakketten: verzonden = 4, ontvangen = 0, verloren = 4
(100% verlies).

Kan je pingen naar de standaardgateway? Dat is in jouw geval 84.197.112.1.

Andere PC's kunnen wel nog op internet?

.conne. zei:

Kan je pingen naar de standaardgateway? Dat is in jouw geval 84.197.112.1.

Andere PC's kunnen wel nog op internet?

Klik om te vergroten...

De andere kunnen er nog op ja.

Neen, pingen naar de standaardgateway lukt ook niet, geeft hetzelfde resultaat als naar 8.8.8.8 .

Doe eens "netsh int ip reset lala.txt" en herstart eens de PC.

Gedaan, maar nog geen internet.

Doet min of meer hetzelfde, maar probeer toch eens met WinSockFix.

Helaas.

( Alvast bedankt voor de hulp trouwens! )

Al eens een spyware scan gedaan? Met Malwarebytes bvb.

Reset je router, referentie: handleiding

Werkt het nog steeds niet, trek de stroom uit van beide telenet modem en je router
Na ongeveer 5minuten steek je je modem terug in, als deze terug opgestart is (alle lampjes branden en 1tje pinkt) dan geef je je router terug stroom.

Werkt het nog steeds niet, software issue -> sluit je laptop aan op de router en zie of je daar wél internet op krijgt ja dan nee.

Ja: malware/virus/weetikveel op de pc
Nee: defecte modem of router, neem contact op met je provider.

Ik heb die malware eens geinstalleerd en een snelle scan gedaan. Inderdaad wat geinfecteerde files. ( voor zover dus mijn vader zijn 'goede' virusscanner )

Probleem was nog niet opgelost, dus ben nu bezig met een volledige scan. Ik hou jullie op de hoogte. Alvast enorm bedankt voor de hulp!

Hoe is de opstelling exact want een 84 ip komt van Telenet hun DHCP server en niet van een router? Of is het gewoon een switch?

Anyway, je kan best een proberen rechtstreeks op modem aan te sluiten. Lukt dat niet dan is het eerder software (virusscanner, firewall, ..best eens uitzetten).

inderdaad, pingen naar die gateaway gaat niet gaan, is telenet server.
die zal niet antwoorden.

je hebt dus geen router (of deze is niet correct aangelsoten of ingesteld)

open eens IE - extra - internet opties - verbindingen
check of proxy uit staatn en settings op autom zoeken

Exit zei:

inderdaad, pingen naar die gateaway gaat niet gaan, is telenet server.
die zal niet antwoorden.

je hebt dus geen router (of deze is niet correct aangelsoten of ingesteld)

open eens IE - extra - internet opties - verbindingen
check of proxy uit staatn en settings op autom zoeken

Klik om te vergroten...

In principe moet die gateway antwoorden. En het is trouwens een router.
En 8.8.8.8 moet ook zeker antwoorden.

die 8.8.8.8 moet antwoorden, die gateaway blijkbaar antwoord die ook (hier).
maar dit is een publiek ip, geen lokaal ip (geen router)

tenzij zoals gezegd, verkeerd aangesloten of ingesteld
als de TS typenr en merk eens meld weten we of het een router is.

herc zei:

Ethernet-adapter LAN-verbinding:

IP-adres. . . . . . . . . . . . . : 84.197.121.211
Subnetmasker. . . . . . . . . . . : 255.255.240.0
Standaardgateway. . . . . . . . . : 84.197.112.1

Klik om te vergroten...

Ofwel is er in de eigenschappen van de netwerkkaart een vast IP ingebracht en dat komt niet overeen met range van de gateway. Ofwel is er een typefout...maar dat betwijfel ik.

Is ook een nogal rare combinatie als die werkelijk op de LAN poort van de router zit. Normaal krijg je imho daar een combinatie van 192.168.1.variabele met gateway in dezelfde range eindigend op 1, of een variante ervan. Ik kan me natuurlijk vergissen.

Normaal staat alles op automatisch, maar zal dat morgen nog eens checken.

Heb volledig scan gedaan en nog wat geinfecteerde files gevonden, maar dat lijkt het probleem niet op te lossen.

Computer is inderdaad verbonden met een router hoor. Mijn laptopc hangt er momenteel ook aan en krijgt ook een 84 ip.

ben je zeker dat de modem kabel wel in de WAN poort van de router zit en de clients in de LAN poorten? Mij komt het over dat de kabel van de modem in een LAN poort zit en de clients eveneens waardoor de router functioneert als een switch. Vandaar dat 84 adres dat je krijgt.