Archief - ACER houdt klanten gegijzeld!

Ik ben eigelijk zéér tevreden over Acer (tot nu toe)

Waarom?

Ik had een tft scherm (dit: http://www.acer.be/acereuro/page4.d...roupCtxParam=0&dctx1=2&ctx1=BE&crc=1577785316)

Na ongeveer een jaar viel het steeds uit als ik ongeveer 10sec in windows zat, ik dat dus terug naar de winkel gebracht.

Paar weken later, winkel belt, ik kreeg een nieuw scherm van acer. Ik dacht, ok hetzelfde zeker? Ik kreeg tot m'n verbazing dit: http://www.acer.be/acereuro/page4.d...roupCtxParam=0&dctx1=2&ctx1=BE&crc=2554947981

Véél sneller, beter, helderer en wss duurder

Da noem ik nu es service

ik heb tot nu toe ook alleen maar goede ervaringen met acer gehad.

khad een acer al1714 gekocht, na 1 dag al 4 slechte pixels. ikke gebeld. dag erna die mannen van dhl hier. scherm meegepakt (donderdag) en de dinsdag erop stond een nieuw scherm zonder fouten hier aan de deur ^^

hadden die manne ou es nie vergeten met da scherm op te halen ofzoiets

kmeen me iets te herrinnere waarom gij ff pist waart

Ja Loungeguide... ik heb ongeveer juist hetzelfde meegemaakt, een pc die maar niet teruggeleverd wou worden...luister: (of lees )

Ongeveer ergens in februari dit jaar valt m'n pc in panne. Mijn moeder had hem in die tijdsperiode ook vaak nodig, zodoende steken wij die nog dezelfde dag binnen... in Megapool.

Dat was eigenlijk een stomme zet van ons. We hadden vroeger daar een pc gekocht (toen was Megapool nog het toenmalige Horn & Sowatt), en we waren "content" me de uitleg die we kregen daar (toen wist ik nog niet zoveel van pc's af als nu, dus we lieten diene vent maar praten).

Dus op den dag da MIJNE pc in panne valt denken we "we zullen hem in Megapool binnensteken, das ne goeie winkel en die zullen da wel arrangeren". We konden de pc evengoed laten ophalen door Packard Bell, maja de omstandigheden waren nu zo he.

Megapool laat diene pc dus ophalen door Apem. Apem is het bedrijf dat pc's herstelt in opdracht van oa. Packard Bell. Die doen da wrsch, maar dan...
Iedereen heeft het misschien wel gehoord int nieuws: Megapool was failliet. Dus ik bel naar packard bell om te vragen waar die pc nu is. Leuk. Na wel 6 telefoontjes krijg ik dan het nummer van Apem (want ik wist niet dat mijn pc daar zat). Na honderd keren over en weer te bellen, naar Apem én naar Packard Bell, kom ik te weten dat mijn computer nog niet teruggebracht was naar Megapool, maar nog vastzat in Apem die hem gelukkig leveren wou op de eerstvolgende dag na het faillissement van Megapool. Een geluk bij een ongeluk!

Maar dan zei Apem dat ze m'n pc niet mochten vrijgeven, omdat Megapool de opdracht had gegeven om de pc te herstellen. GODVERDOMMEMILJAARDE!!!!

In totaal heeft het dus 7 (ja zeven!!) weken geduurd eer ik m'n pc dus terughad...

Maar wie treft nu schuld? Packard Bell, Apem of Megapool? Eén ding ligt vast: de communicatie tussen de partijen is niet om over naar huis te schrijven en zolang dit verschijnsel blijft bestaan, zullen er ook conflicten tussen bedrijf en consument blijven bestaan...

Klant of koning al geprobeerd? ;-)

nu al 3 jaar ADSL belgacom not nooit een probleem gehad,
enkel is 12 uur zonder internet, wegens werken. Is het enige dak mij ooit kan herinnere van probs met hun (eigenlijk nie eens een prob. ze ware aant upgrade...)

Enkele weken geleden heb ik ook na bijna 2 maanden mijn acer notebook terug gekregen en nu werkt dat rotding nog niet 100% !!

Om een lang verhaal kort te maken,eind augustus kocht ik bij hsware een acer notebook aan een mooi prijsje maar had ik geweten wat ik nu weet dan had ik naar de verkoper geluisterd en een ander model gekozen ( ze hadden me gewaarschuwd maar klant is koning he ) Bij de ontvangst van de notebook werkte het toestel feilloos maar na 2 dagen werken begaf mijn scherm het... externe monitor eraan en we hadden beeld.. gebeld naar Acer en ze zeiden dat ik het zelf moest opsturen naar hun toe ! Na een zeer kort gesprek met een onvriendelijke persoon van de acer helpdesk belde ik naar de pc boer waar ik deze gekocht had en zij zouden zorgen dat het toestel opgehaald werd bij hun voor nazicht bij acer, op dat moment hadden ze hetzelfde model niet binnen anders hadden ze deze omgeruild. Na 1 dag kreeg ik van hsware een mail met het verzendnummer van DHL en de RMA nummer die ik kon gebruiken als referentie om te checken wat de stand was van de notebook. 1 week had ik gewacht en toen begon ik te bellen maar ik geraakte bijna niet binnen bij de helpdesk...na enkele pogingen had ik iemand te pakken en die wist me doodleuk te vertellen dat het toestel van nederland naar duitsland gestuurd was omdat ze het in nederland te druk hadden ?
Toen ik vroeg wanneer ik nu eindelijk de notebook terug zou zien gaven zij me een antwoord "wanneer de stukken binnen zijn maar we kunnen niet zeggen wanneer dat zal zijn"...Zelf ben ik toen enkele weken op vakantie geweest maar toen ik terug thuis was bleek mijn notebook nog steeds niet bij mijn ouders ( hun adres had ik doorgegeven als leveradres ) geleverd te zijn.
Acer opgebeld en ze waren nog steeds aan het wachten op onderdelen...
Ik heb toen gebeld naar hsware en zei gingen nogmaals contact opnemen met acer, enkele uren later wisten ze me te vertellen dat ze een dreigement geuit hadden naar acer toe om dit verhaal bekend te maken bij testaankoop enz.. en ze hadden een ultimatum gezet van 3 dagen tijd dat Acer nog kreeg voordat ze maatregelen zouden treffen...1 dag later was mijn notebook via DHL afgeleverd bij mijn ouders.... nu werkt alles prima maar gisteren ontdekte ik dat mijn onboard ethernet controller niet 100% functioneerd... ik heb al schik om naar Acer te bellen....

@aliencenter:

bij mij zeiden ze juist hetzelfde: "dat de stukken nog niet geleverd waren"

bedriegers zijn het

Ge moet geen Acer schermen vergelijken met de notebooks he.
Notebooks maken is niet hetzelfde als TFT's maken.
M'n baas vanop werk (van computerwinkel) zei dat ie geen Acers meer verkoopt.
Ie had er 10 verkocht en de helft daarvan kwamen weer terug. Ie is dan gestopt met Acer (want ie moest al die laptops terugsturen naar groothandel), en verkoopt nu Asus notebooks.
Die Acer laptops zijn idd niet zo goed.
En van die teruggekomen laptops waren een groot deel met 17" TFT.

ik vraag mij dan toch af wa die mense allemaal met hun laptops doen ken een deel mense met ne acer laptop die geen enkel probleem hebbe. Alleen mijn neef zijn scherm fluite en die heeft die binne gedaan en 3 weke ter na ander scherm op laptop en em doet het niemeer en voor de rest geen probs meer met dieje.