Archief - De Grote PROBLEEMTHREAD

is het ook nie zo da ge WEL garantie blijft hebben, als ge als 2de handskoper, de originele eigenaar laat bellen, en regelen, ups laten komen naar de nieuwe eigenaar, en dan als de xbox terug komt, hem op de nieuwe eigenaar zen kosten terug naar hem stuurt?
(Dus dat M$ geen idee heeft da je die console hebt doorverkocht?)

roll waarom geef je xbox nie aan lapino terug (niet terugverkopen maar in zn pollen) zodat hij gewoon ms kan contacteren dat hij een probleem heeft alsof het zijn eigen xbox is. moment dat hij terug van repair is neem je hem terug mee vanbij lapino. Zo heeft een maat van mij het gedaan

Hey69: ik ben gisteren echt paar uur bezig geweest om dit probleem voor Roll te proberen oplossen, gewoon omdat ik het als verkoper ook niet leuk vind om de indruk te wekken dat ik iemand heb proberen bedriegen (had gezegd dat garantie ok is, en was daar ook 100% van overtuigd).

Bij Microsoft weigeren ze nog garantie te geven (tenzij het RROD is) als er registratiegegevens zijn veranderd. Dus zelfs als ik Microsoft de Xbox360 terug op mijn naam laat registreren, dan vervalt de garantie omdat het niet meer '1e eigenaar' is.

Als je dus een 360 2e hands verkoopt, kan je de koper beter de 360 vragen om de console op je eigen naam te laten staan en bij defect inderdaad langs originele verkoper garantie regelen. Vraag is alleen of elke verkoper daartoe bereid is!

Ik ben vrij zeker dat dit sterk tegen de garantieregels van de EU is. Iemand die advocaat is hier in consumentrecht? Ik dacht te weten dat de EU oplegt dat er 2j garantie moet zijn op een toestel vanaf aankoopdatum. WIE die garantie claimt maakt op zich eigenlijk niks uit, maar Microsoft doet niet mee!

Daarom wou ik dit ook op homepage als item, maar de einderedactie wil hun relatie met Microsoft ook niet opblazen en is dus aan het nadenken hoe we dit op degelijke manier kunnen melden aan de potentiële 2e-hands 360 kopers.

Ik zal Roll ten gepaste tijde wel vergoeden als hij me de verdere status laat weten van zijn herstelling, maar ik kan moeilijk opdraaien voor een policy die Microsoft oplegt aan zijn kopers zonder daar duidelijk in te zijn. Begrijp overigens dan ook niet wat het nu is van de registratiegegevens te laten veranderen. Blijkbaar is enige nut daarvan om garantie af te kunnen wimpelen, want andere voordelen heeft een koper daar niet van.

Na berichtje van Roll dat hij een probleem had met zijn Xbox360 , heb ik overigens op ZIJN verzoek Microsoft gebeld om registratie op zijn naam te laten zetten. Ik heb toen aan de persoon aan de telefoon zelfs nog gevraagd of het op die manier dan ok is voor nieuwe eigenaar om zijn 360 te laten herstellen en dat was geen enkel probleem volgens de support-man aan de telefoon. Daags nadien krijg ik totaal ander verhaal. Tja...

Mja ok ik moest die wel op mijn adres laten zette he,ups komt dat ding bij mijn thuis halen.
De xbox was dus al geregistreerd op een ander adres kan moeilijk heel belgie rondrijden elke x er wat aan Ms zijn brol komt.
Bij deze ook ff vermelde ik heb lapino niks te verwijten bij nader inzien heeft i er hopen extra tijd in gestoken.
Gaat nu dus 75 euro betaald worden door mij en dan loopt de garantie volledig verder op mijn naam volgens die piwi aan de telefoon.
Ik weet da die gasten ook maar orders van boven volgen maar dit gaat me boven mijn hoedje.
Dus als ik nu extra 75 betaal met de herstelling gaat de garantie volledig terug in orde zijn (waarom dan weer wel?).
Was een mooie les en hoop dat eventuele verdere kopers van X-box 360 ingelicht gaan worden op dit forum.
::edit::
Dit is/was toch een gekend probleem bij MS dat sommige 360s last krijgen van een drive wat je spellen bekrast.
Ik zie het verschil niet in tussen RRoD en dit probleem,maarja begrijpe wie begrijpe kan.

Groeten,

Roll, zoals beloofd, als het mij uitkomt dan bezorg ik je wel nog eens een compensatie in één of andere vorm, want voel me er echt slecht bij. Natuurlijk is het wel zo dat de garantie enkel niet wordt gerespecteerd bij een defect, een RROD herstellen ze wél (maw Microsoft zegt eigenlijk tegen 2e hands kopers: zorgt dat uw 360 volledig kapot is, en dan herstellen we wél).

Veel succes met de herstelling in elk geval en nogmaals 100x mijn excuses voor het ongemak.

Ik heb dit ook nog effe mee opgevolgd en heb er in buy & sell een item van gemaakt waarop alle mods hun mening kunnen zeggen om er desbetreffends iets van in de regels te plaatsen !
Supermoderator Epyon is ook op de hoogte dus je kan mss met hem samenwerken lapino om iets te schrijven of er een gevolg aan te geven.
Tot zover mijn bijdrage.
Greetz

en ik kan geen fix krijgen voor mijn stuurke omdat mijn X-box niet op mijn naam staat, dus pas hier ook maar effe voor op, je krijgt geen garantie op je rand apparatuur als je x-box niet op je naam staat, ik belde naa M$ voor fix voor stuurtje waar ik de SN moest geven van mijn X-box, ik kreeg als antwoord dat die niet op mijn naam stond en daardoor ook geen fix kon krijgen op mijn stuur ???? ik moet eerst die x-doos op mijn naam krijgen en dan mag ik weer bellen voor de fix ??? wtf

inderdaad wat een zever..... ik vermoed dat je dat stuur zelf gekocht hebt, wat maakt M$ het dan uit of je xbox 2'e hands is of niet.... hier klopt toch iets niet, ofwel is M$ stillekes wat aan het overdrijven........

Ik vrees echt voor mijn toestel, hoewel ik zo uit repair gehad heb van M$ kon ik hem toch niet registeren, zal hier toch maar eens voor bellen, zodat ik weet wat me te wachten staat als ie stuk gaat.

yavik zei:

en ik kan geen fix krijgen voor mijn stuurke omdat mijn X-box niet op mijn naam staat, dus pas hier ook maar effe voor op, je krijgt geen garantie op je rand apparatuur als je x-box niet op je naam staat, ik belde naa M$ voor fix voor stuurtje waar ik de SN moest geven van mijn X-box, ik kreeg als antwoord dat die niet op mijn naam stond en daardoor ook geen fix kon krijgen op mijn stuur ???? ik moet eerst die x-doos op mijn naam krijgen en dan mag ik weer bellen voor de fix ??? wtf

Klik om te vergroten...

Dit zou niet echt een probleem mogen geven,laat de verkoper even X-box op jouw naam zetten.
Volgens mij gaan ze je wel laten betalen voor het eerst volgende wat stuk is (stuurtje dan voor jou).
Hoop dat ik mijn xbox terug heb voor eindejaars dagen want ze komen hem vrijdag pas halen en er waren enorme wacht-rijen.

Inderdaad roll, die kerel die ik aan de lijn kreeg zei 4 à 5 weken wachten. Dus da gaat in 't slechtste geval half november zijn!

Mijn 360 wil geen enkele game-disc meer lezen. Zijn er nog mensen die dit probleem gehad hebben?
(dit is al de derde 360 die ik heb, ondertussen begin ik dit ferm beu te worden )

tgc_9012 zei:

Mijn 360 wil geen enkele game-disc meer lezen. Zijn er nog mensen die dit probleem gehad hebben?
(dit is al de derde 360 die ik heb, ondertussen begin ik dit ferm beu te worden )

Klik om te vergroten...

Ja ik heb al 3 Xboxen gehad met dat probleem, DVD drive die niet meer in gang schiet. Valt niks aan te doen volgens helpdesk, dus opsturen is de boodschap.

neem eens gewoon contact op met testaankoop mensen...
aan garantie proberen via omwegen zou niet hoeven.. hell, op wat slaagt het nu dat je op je stuur geen garantie krijgt als de xbox niet op jouw naam staat...
MS heeft daar geen jota mee te zien, dat stuur kent een afzonderlijke garantieregeling

zulke praktijken zijn regelrechte aanvaring met de wetgeving ter zake... een instantie als TA heeft ook meer slagkracht dan een particulier.

Oblivion zei:

neem eens gewoon contact op met testaankoop mensen...
aan garantie proberen via omwegen zou niet hoeven.. hell, op wat slaagt het nu dat je op je stuur geen garantie krijgt als de xbox niet op jouw naam staat...
MS heeft daar geen jota mee te zien, dat stuur kent een afzonderlijke garantieregeling

zulke praktijken zijn regelrechte aanvaring met de wetgeving ter zake... een instantie als TA heeft ook meer slagkracht dan een particulier.

Klik om te vergroten...

Ik wil daar wel wat tijd insteken maar heb dit nog nooit gedaan.
Hoe werkt dit moet je die telefoneren of mailen ofzo?

Twilkie zei:

Inderdaad roll, die kerel die ik aan de lijn kreeg zei 4 à 5 weken wachten. Dus da gaat in 't slechtste geval half november zijn!

Klik om te vergroten...

heb donderdag ook men xbox opgestuurd, hoop echt niet dak nog zolanng moet gaan wachten...

De mijne is ook weg van donderdag Razor. (woensdag gebeld). Die kerel zei zeker 3 weken, maar waarschijnlijk 4 à 5.

Twilkie zei:

De mijne is ook weg van donderdag Razor. (woensdag gebeld). Die kerel zei zeker 3 weken, maar waarschijnlijk 4 à 5.

Klik om te vergroten...

Vraag me af waarom ik tot vrijdag moe wachten,heb vorige week al gebeld.
Heb alweer 9000 gold erdoor gejaagd nu ik geen discs meer erin kan steken lol.

Wat is 9000 gold?
Hebben ze bij jou de labels gemaild of met de post gestuurd?
Bij mij hebben ze die labels niet opgestuurd, die kerel van UPS had die bij.
Nadien heb ik nog eens gebeld (klein probleem met UPS nummer). De vrouw die ik toen aan de lijn kreeg kende de methode niet die ik had moeten gebruiken. Dus blijkbaar gebruiken verschillende personeelsleden (of verschillende call-center) verschillende methode om de verzending af te handelen.

ROLL zei:

Vraag me af waarom ik tot vrijdag moe wachten,heb vorige week al gebeld.
Heb alweer 9000 gold erdoor gejaagd nu ik geen discs meer erin kan steken lol.

Klik om te vergroten...

bij mij was nogtans het oude systeem, ik moest ups bellen, en niet andersom??

Zoals ik al zei, blijkbaar worden op dit moment enkele verschillende methodes gebruikt. Of misschien heeft die kerel mijn xbox naar zijn thuis laten sturen

De vrouw die ik de tweede keer aan de lijn kreeg kende die methode zelfs nog niet. Misschien dat enkele helpdesk medewerkers het gewoon mogen toepassen als wijze van test. Ik moest wel een tijdje aan de lijn blijven alvorens ik de UPS nummer kreeg.