Archief - Chief + Mass Effect 3, waar blijft m'n game?

Bon,

Na 2 mailtjes richting hun abbo dienst en meer dan een maand geduld, tijd voor wat negatieve reclame.

Chief (via mannenblad.be) runde een promotie
Jaarabbo + Mass effect 3 (platform naar keuze) = € 57,xx


Aangezien Mass Effect 3 nieuw (rond release datum) € 50 a € 60 leek me dit een buitenkans. Well, it's not.

Mijn betaling heb ik uitgevoerd (VISA) op 13 maart, op 27 maart eerste exemplaar van CHIEF in de bus. Vreemd, geen game, mailtje sturen om te informeren.

Van: X
Verzonden: dinsdag 27 maart 2012 18:09
Aan: [email protected]
Onderwerp: Bestelling MANNENBLAD-201210132 op Mannenblad.be

Beste,

Vandaag heb ik het eerste nummer van chief in de bus gekregen. Doch zonder, zoals verwacht & besteld, mijn PS3 kopie van Mass Effect 3.
Wanneer mag ik deze verwachten? Mijn bestellingsnummer is XXXXX

Mvg,

Klik om te vergroten...

Ha tof meteen reactie,

Op 28 maart 2012 09:30 schreef Y <Y> het volgende:
Beste X,

Eerst en vooral hartelijk bedankt voor uw interesse in ons magazine!

De games ‘Mass Effect 3’ zijn nog niet voorradig, maar de leverancier liet weten dat deze bij ons geleverd worden begin april.
U Kan erop rekenen dat van zodra deze voorradig zijn, we ze ogenblikkelijk & met prioriteit uitsturen.

Dan k voor uw begrip.


Met vriendelijke groeten,
Y

Klik om te vergroten...

Een mailtje teruggestuurd van "bedankt voor het antwoord"

Gisteren, 18 april (grofweg 35 dagen later) nog steeds geen game in de bus. Nochtans heb ik een mail die zegt "begin april", das voor mij de eerste 10 dagen van de maand.

Nog maar een onvriendelijke mail deze keer.

Beste,

Onderstaand mijn beklag over de promoties die jullie voeren,

Het reeds meer dan een maand geleden dat ik mijn betaling overmaakte voor een jaar abonnement op Chief + Mass Effect 3. Meer dan een maand later (betaling op 13 maart; nu 18 april) nog steeds geen game in de bus.
Voor mij is dit een voorbeeld van een slechte klantenservice die stilaan evolueert naar consumenten bedrog. Wanneer ik een bestelling plaats voor chief + game verwacht ik dat ik de goederen ook quasi samen krijg. Dat een game niet in voorraad is kan al eens voorvallen, doch als jullie meer dan 30 dagen om een simpel PS3 spel binnen te krijgen & verzenden raad ik jullie aan om van leverancier te veranderen. Wanneer men in een voorgaande boodschap mededeelt dat ik begin april mijn game mag verwachten, dan verwacht ik hem in de eerste 10 kalenderdagen gezien iets verzenden met de post niet meer als 1 dag duurt. Als ik in Gamemania (of in een andere winkel) iets bestel dan is dat er 1 week later. Ik had Mass Effect beter gewoon gekocht in de winkel of intussen al 2e hands.

Aanzie dit maar als mijn laatste bestelling van Chief & op mannenblad.

Klik om te vergroten...

en meteen weer een antwoord

Beste heer x
Dag x,

Wij begrijpen uw reactie. Helaas zijn wij zelf ook afhankelijk van de leverancier van de spellen. Deze week nog werd ons beloofd dat wij een eerste lading van de game ‘Mass Effect’ 3’ mogen/mochten verwachten. Zodra de spellen bij ons geleverd zijn, sturen we uw exemplaar onmiddellijk op.

Dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Y

Klik om te vergroten...

1) eerste lading......
2) Het gaat om een PS3 spel dat razend populair is. Je kan volgens mij elke game mania binnenstappen en een exemplaar op de kop tikken. Dit draait, naar mijn mening, gewoon om een manier om de prijs van de games te drukken. Je gaat me niet zeggen dat Chief al reeds heeft betaald voor hun games om dan een maand te wachten tot ze € 15 gezakt zijn in prijs.
3) In het beste geval is dit gewoon incompetentie van de mensen achter CHIEF dat ze noch een deftige planning kunnen maken, noch een goede leverancier hebben. Intussen is mijn mening bijgedraaid naar boerenbedrog, het is de logica zelve dat een PS3 game 3 maand na release een deel van zijn waarde verliest t.o.v. het punt dat het oorspronkelijk is uitgekomen.


Ik gooi dit ook nog op het 4gamers forum, want ik vind chiefs manier van werken niet aanvaardbaar

Had u beter geinformeerd. Het internet staat vol met klachten dat ze lang op hun game moeten wachten chief/opm.

Tis en blijft een koopke en ge zult het nog wel in de bus krijgen.

Bij de OPM is dat krek het zelfde... Ook krijg je daar soms een promo-copy.
Weet niet als Chief dat ook doet.

Heb gewoon wat geduld

Li1quid zei:

Had u beter geinformeerd. Het internet staat vol met klachten dat ze lang op hun game moeten wachten chief/opm.

Tis en blijft een koopke en ge zult het nog wel in de bus krijgen.

Klik om te vergroten...

Ik ben er persoonlijk geen tegengekomen

Ik zie er anders toch genoeg.

Elke keer toen ik iets bij opm bestelde duurde het tussen 1-3 maanden. Het is frustrerend maar bedrog is het zeker niet.

Oud nieuws, eh. Het is allang geweten dat die abo games soms maanden onderweg zijn.

Ik heb bij een gelijkaardige actie van chief meegedaan (chief abbo+MW3)
dit is perfect verlopen en kreeg mijn bij mijn eerste chief ook de game MW3.
Dus ik denk dat ze niet met opzet wachten tot game in waarde daalt maar werkelijk problemen hebben met leverancier.
Natuurlijk snap ik de fustratie die u voelt bij het zo lang moeten wachten op een beloofde game

ja heb dit ook dikwijls gehoord , zouden dit toch goed moeten vermelden dat je soms 3 maand moet wachten op je game .
Zouden direct pak minder abbonees binnehalen

Idd, niks om u zorgen over te maken, da's de normale manier van werken...
Zelf ook al 1x meegemaakt.
Ten andere, over prijs drukken, slechte leveranciers, incompetent, etc... Denk es verder dan uwe neus lang is...
't is ni dat die mannen 5 kopietjes nodig hebben eh. Denk eerder makkelijk 500. Da zijn grote bestellingen die ze niet op voorhand maken.
Ze wachten eerst af tot de aanvragen binnen zijn om dan een beeld te scheppen over hoeveel exemplaren ze nodig hebben om dan hun bestelling te maken.
Toch een werkwijze dat ni anders dan logisch kan overkomen.
Stel u es in hun plek, ge maakt een aanbieding als deze. Zeg je in u zelve: "Goh, populair spel, kga der meteen 500 bestellen, die zullen wel allemaal weg zijn via die abbo's." Totda er slechts 200 aanvragen zijn. Zit je daar met uw overige 300 mass effects...

Enige waar ik wel achter sta bij beklag is dat dit wel wat beter mag vermeld worden.
Bij opm staat in de kleine lettertjes geschreven dat het soms om promo-copies kan gaan

Da's belachelijk dat ge dat vergelijkt met de voorraad in de winkels. Dat zijn retailgames, niet bedoeld voor promotie.

Chief is met abbogames altijd afhankelijk van de leverancier, in dit geval Electronic Arts.

Chief en OPM betalen niet voor die games maar krijgen ze van de respectievelijke uitgevers in ruil voor gratis advertentieruimte. De termijn van levering en of het al dan niet een promo is hangt af van de goodwill van de uitgever, maar bij Chief kun je doorgaands wel een retailcopy verwachten.

Ség mannen, ben ik nu den enigste die ClayDavis begrijpt? Ik ga ervan uit dat het zijn eerste koopje is, en dan zou ik ook wel pretty pissed zijn moest ik te weten komen dat ik drie maand moest wachten... :/

Teknohol1c zei:

Idd, niks om u zorgen over te maken, da's de normale manier van werken...
Zelf ook al 1x meegemaakt.
Ten andere, over prijs drukken, slechte leveranciers, incompetent, etc... Denk es verder dan uwe neus lang is...
't is ni dat die mannen 5 kopietjes nodig hebben eh. Denk eerder makkelijk 500. Da zijn grote bestellingen die ze niet op voorhand maken.
Ze wachten eerst af tot de aanvragen binnen zijn om dan een beeld te scheppen over hoeveel exemplaren ze nodig hebben om dan hun bestelling te maken.
Toch een werkwijze dat ni anders dan logisch kan overkomen.
Stel u es in hun plek, ge maakt een aanbieding als deze. Zeg je in u zelve: "Goh, populair spel, kga der meteen 500 bestellen, die zullen wel allemaal weg zijn via die abbo's." Totda er slechts 200 aanvragen zijn. Zit je daar met uw overige 300 mass effects...

Enige waar ik wel achter sta bij beklag is dat dit wel wat beter mag vermeld worden.
Bij opm staat in de kleine lettertjes geschreven dat het soms om promo-copies kan gaan

Klik om te vergroten...

De game was uit op 6 maart, ik heb een betaling gemaakt op 13 maart...
Ofwel zaten ze meteen zonder games, ofwel hebben ze gewoon geen bestelling geplaatst tot al hun abbo aanvragen binnen waren. En sorry maar das schandalig. (ik denk trouwens het laatste want ze vermeld specifiek "een eerste lading games).


Andere redenering is dat je niet van vandaag op morgen zonder games valt, als ik 500 games heb & ik zie dat er binnen een week 400 de deur uit zijn dan bestel je er mss best al 200 bij voor de laatste 100 op zijn. Het feit dat ik nu al 35 dagen wacht impliceert ergens een levertijd tussen de 35-60 dagen. Das wel erg lang.

Ze verklaren dan via mail dat ze begin april iets verwachten (+/- 20 dagen na bestelling), doch 15 dagen later zijn er nog altijd geen games. Goeie leverancier

Zij hebben de keuze tussen risico op een onverkochte stock, of gewoon een stock breuk oplopen . Ze hebben voor het tweede gekozen. Zoiets noemt men een slechte service.

(ik vermeld nergens iets van promo kopies, is geen issue voor mij)

waffel zei:

Da's belachelijk dat ge dat vergelijkt met de voorraad in de winkels. Dat zijn retailgames, niet bedoeld voor promotie.

Klik om te vergroten...

1) Vergelijk het met gelijk welke winkel voor een hele resem producten, bestel vb. ergens hardware en dat duurt max 2 weken. Waarom zou het dan +6 weken duren voor een PS3 game? Waarom zou een kleine bestelling beter kunnen geleverd worden dan een grote?

2) Men vermeld nergens expliciet dat het om een promo kopie zou gaan, zelfs al is dit het geval is, is dat ( voor mij) irrelevant. Ik betaal voor een product, ik zou het graag zo rap mogelijk hebben.Ten tweede is er bij mijn weten weinig verschil tussen een retail & promo versie.
Ik wil een doosje, en een disc met de volledige content op, niks meer of minder. Bij de enkele promo kopies (NFL, FIFA) die ik in handen heb gekregen was het enige verschil dat er geen boekje bijzat.



Side note: dommigen denken zoals de NMBS, vertrekken vanuit het standpunt van het proces ipv uit dat van de klant. Das geen manier van zakendoen.

ClayDavis zei:

1) Vergelijk het met gelijk welke winkel voor een hele resem producten, bestel vb. ergens hardware en dat duurt max 2 weken. Waarom zou het dan +6 weken duren voor een PS3 game? Waarom zou een kleine bestelling beter kunnen geleverd worden dan een grote?

Klik om te vergroten...

Omdat dit via een deal is met de publishers zelfs. Je kan het écht niet vergelijken. Moest het identiek hetzelfde zijn had je de game al van dag 1, of wat had je gedacht, dat ze graag problemen zoeken met hun cliënteel?

Het is algemeen geweten dat je die abo game nooit de eerste weken ziet. Internet staat er vol van en kon je dus zien aankomen.

Ik vind dit best kut voor jou, maar een game zoals ME3 koop je gwn op de release
Even geduld hij komt wel

Het is elke maand het zelfde geklaag over dergelijke abo games. Als je denkt dat je het topgame op release of x aantal dagen erna kan spelen dan heb je het grondig fout .
Ik kreeg zelf mijn abo game in 2 delen toegestuurd.

Eerst het doosje met cover van GT5.
En x aantal weken later het schijfje afzonderlijk.

Best opmerkelijk

rafbanaan zei:

Het is algemeen geweten dat je die abo game nooit de eerste weken ziet. Internet staat er vol van en kon je dus zien aankomen.

Klik om te vergroten...

Toch blijft het een zieke bedoening die niet genoeg aangeklaagd kan worden. Je bestelt een game waar je naar uitkijkt voor release en soms krijg je m na 3 maanden. Ondertussen kan je hem al aan minder dan de helft van de release prijs op zavvi kopen.

Is gewoon een dikke kutdeal en staat nooit duidelijk aangegeven.

Klart zei:

Toch blijft het een zieke bedoening die niet genoeg aangeklaagd kan worden. Je bestelt een game waar je naar uitkijkt voor release en soms krijg je m na 3 maanden. Ondertussen kan je hem al aan minder dan de helft van de release prijs op zavvi kopen.

Is gewoon een dikke kutdeal en staat nooit duidelijk aangegeven.

Klik om te vergroten...

Ik zie het probleem niet. Ze vermelden nergens een deadline waar ge de game zou moeten krijgen, dus op welke basis wilt gij hun aanklagen?

Als ge perse een game op release wilt dan koopt ge hem in de winkel.

Ik klaag enkel en alleen over de redelijk termijn.
- het proces achter iets is irrelevant (deal met publisher etc.)
Ik betaal iets, dus ik wil dat binnen een redelijke periode ontvangen. For fucks sake, mijn hoodies uit de US komen sneller toe als deze game....

Men vermeld nergens een deadline (noch een verwachtte tijdspanne), dus mag men het over 9 maanden ook opsturen? Uhu...

Ik wou de game ook niet op release date en had gerust wat geduld gewoon niet meer dan een maand