Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

denbadr · 2 dec 2009

kan iemand mij eigenlijk helpen?
het zit zo ik heb mijn ps3 den 21 november van dit jaar binnengebracht in de mediamarkt.
mijn ps3 is gevel door het yellow light of death verschijnsel
mijn ps3 was 1 jaar en 3 maanden oud
door hier op dit forum te lezen ben ik niet meer zeker of ik mijn ps3 terug krijg
krijg ik die wel terug

psfucking cod2 zit er nog in vasr

Heavy-D · 2 dec 2009

denbadr zei:
kan iemand mij eigenlijk helpen?
het zit zo ik heb mijn ps3 den 21 november van dit jaar binnengebracht in de mediamarkt.
mijn ps3 is gevel door het yellow light of death verschijnsel
mijn ps3 was 1 jaar en 3 maanden oud
door hier op dit forum te lezen ben ik niet meer zeker of ik mijn ps3 terug krijg
krijg ik die wel terug

psfucking cod2 zit er nog in vasr

Toestel valt toch nog in het 2e jaar garantie dat Media markt u biedt? Je krijgt zowieso een toestel terug, je eigen indien nog herstelbaar, of een andere refurbished. Je spel komt ook terug, maar meestal pas nadien, die spellen worden door een andere dienst terug gestuurd.

Moest je schijf beschadigd geweest zijn door je defect krijg je de keuze uit een lisjt Sony spellen ter vervanging. In dat geval zal Mediamarkt ons op de hoogte moeten stellen.

Eens je toestel bij een winkel binnen is kan je best de communicatie via hen laten verlopen, tenzij je het RMA (herstel) nummer van hen kan loskrijgen, dan kunnen we je eventueel wel een status opzoeken.

denbadr · 2 dec 2009

Heavy-D zei:
Toestel valt toch nog in het 2e jaar garantie dat Media markt u biedt? Je krijgt zowieso een toestel terug, je eigen indien nog herstelbaar, of een andere refurbished. Je spel komt ook terug, maar meestal pas nadien, die spellen worden door een andere dienst terug gestuurd.

Moest je schijf beschadigd geweest zijn door je defect krijg je de keuze uit een lisjt Sony spellen ter vervanging. In dat geval zal Mediamarkt ons op de hoogte moeten stellen.

Eens je toestel bij een winkel binnen is kan je best de communicatie via hen laten verlopen, tenzij je het RMA (herstel) nummer van hen kan loskrijgen, dan kunnen we je eventueel wel een status opzoeken.

thanks dude ja ik zit nog in de 2 maanden garantie.het is nog maar een 11 dagen weg ik hoop dat het niet te lang duurt

Heavy-D · 2 dec 2009

denbadr zei:
thanks dude ja ik zit nog in de 2 maanden garantie.het is nog maar een 11 dagen weg ik hoop dat het niet te lang duurt

'k vermoed dat het een 40GB is? dan lukt het normaal wel voor die binnen de 15 a 20 werkdagen terug te sturen naar de winkel, 't hangt er natuurlijk vanaf of de winkel u toestel nog dezelfde dag bij ons ingeboekt heeft.

denbadr · 2 dec 2009

Heavy-D zei:
'k vermoed dat het een 40GB is? dan lukt het normaal wel voor die binnen de 15 a 20 werkdagen terug te sturen naar de winkel, 't hangt er natuurlijk vanaf of de winkel u toestel nog dezelfde dag bij ons ingeboekt heeft.

ja inderdaad een 40gig.De medewerker zei dat ik niet moest rekenen dat ik die terug kreeg voor een maand.Tevens zei hij ook dat er een kans is dat ik een slim krijg.Ik weet nu eigenljk niet wie te geloven.U zeg: 't hangt er natuurlijk vanaf of de winkel u toestel nog dezelfde dag bij ons ingeboekt heeft.Werkt u bij sony ofzo?thanks anyway ben al blij dat ik die terugkrijg

Heavy-D · 2 dec 2009

denbadr zei:
ja inderdaad een 40gig.De medewerker zei dat ik niet moest rekenen dat ik die terug kreeg voor een maand.Tevens zei hij ook dat er een kans is dat ik een slim krijg.Ik weet nu eigenljk niet wie te geloven.U zeg: 't hangt er natuurlijk vanaf of de winkel u toestel nog dezelfde dag bij ons ingeboekt heeft.Werkt u bij sony ofzo?thanks anyway ben al blij dat ik die terugkrijg

Ja ik ben Sony helpdesker, straffe uitspraak van die medewerker bij de winkel.. Er is vertraging met terugsturen van 60GB toestellen, hij zal nu zowieso iedereen melden dat het langer duurt zeker ?

Geen idee ook waarom die zegt dat ge een slim zou krijgen, tenzij ze zelf u een gaan aanbieden. Sony stuurt altijd hetzelfde type toestel terug, in zéér uitzonderlijke gevallen wordt er geopteerd om een ander type te bezorgen.

Welke Media Markt was dat ? Zou wel mooie deal zijn anders... Maar ik zou er niet teveel van geloven tenzij je het op papier hebt.

ytsejam · 2 dec 2009

Staat hier waarschijnlijk al maar, als ik die ps3 opstuur, krijg ik dan sowieso een geformatte versie terug (indien het de mijne is), of is er kans dat mijn data er nog opstaat?

Heavy-D · 2 dec 2009

ytsejam zei:
Staat hier waarschijnlijk al maar, als ik die ps3 opstuur, krijg ik dan sowieso een geformatte versie terug (indien het de mijne is), of is er kans dat mijn data er nog opstaat?

99% kans dat uw toestel geformatteerd wordt, bij problemen die GEEN leesprobleem zijn. Bij consoles met leesprobleem die nog herstelbaar zijn krijg je je eigen PS3 hersteld en niet geformatteerd terug.

Zowieso is het aangeraden backup te nemen, of minstens je savedata appart te plaatsen

ytsejam · 2 dec 2009

Heavy-D zei:
99% kans dat uw toestel geformatteerd wordt, bij problemen die GEEN leesprobleem zijn. Bij consoles met leesprobleem die nog herstelbaar zijn krijg je je eigen PS3 hersteld en niet geformatteerd terug.

Zowieso is het aangeraden backup te nemen, of minstens je savedata appart te plaatsen

Ja heb ylod dus daar is het nu te laat voor

Maar heb een backup van al mijn savegames behalve de laatste game die ik gekocht heb, dus dat valt nog mee dan. Thx

denbadr · 2 dec 2009

Heavy-D zei:
Ja ik ben Sony helpdesker, straffe uitspraak van die medewerker bij de winkel.. Er is vertraging met terugsturen van 60GB toestellen, hij zal nu zowieso iedereen melden dat het langer duurt zeker ?

Geen idee ook waarom die zegt dat ge een slim zou krijgen, tenzij ze zelf u een gaan aanbieden. Sony stuurt altijd hetzelfde type toestel terug, in zéér uitzonderlijke gevallen wordt er geopteerd om een ander type te bezorgen.

Welke Media Markt was dat ? Zou wel mooie deal zijn anders... Maar ik zou er niet teveel van geloven tenzij je het op papier hebt.

van alle forums kom ik juist een sony helpdesker tegen

nice.Ja trok er ook rare ogen van op,vind slim butt ugly.DIe van aan centery plein keyeserlei.weet u mss hoe kan progressie kan zien van mij ps3

Fides · 2 dec 2009

@ Heavy-D : kan je eens ophelderen wanneer men bij typische problemen (YLOD, Laser kapot) de garantie verlengt, en wat de criteria zijn?

Zwief · 2 dec 2009

@Heavy-D........gij gaat hier nog veel vragen mogen beantwoorden denk ik..;gij hebt iets op uw nek gehaald :lol:

Heavy-D · 2 dec 2009

Fides zei:
@ Heavy-D : kan je eens ophelderen wanneer men bij typische problemen (YLOD, Laser kapot) de garantie verlengt, en wat de criteria zijn?

Fides, dat zijn interne bepalingen en zal ik hier dus niet kunnen medelen.

Laat ons er gewoon vanuit gaan dat je de post van Goldrusher ivm de garantie bepalingen eens zeer goed leest.

Zorg dat je nooit zelf je toestel openvijst, dus dat je garantielabel intact is, en je een aankoopsbewijs kan voorleggen.

@ zwief: ach da's weer een telefoontje of 3-4 per dag minder, en misschien kunnen we zo eindelijk eens alle misverstanden uit de weg werken

@denbadr: neem contact op met de winkel en vraag achter het RMA (hersteldossier) nummer. Bel dan naar de helpdesk en vraag een status aan de hand daarvan. Hier op het forum beantwoord ik geen enkele status aanvraag...

Rubentje · 2 dec 2009

Heel offtopic maar... wat vind je van je job Heavy-D? Leuk, saai, frustrerend?

Heavy-D · 2 dec 2009

Rubentje zei:
Heel offtopic maar... wat vind je van je job Heavy-D? Leuk, saai, frustrerend?

zoals je zei, off-topic, kort en krachtig: fijne job met evenveel na als voordelen

Heavy-D · 3 dec 2009

boh 't is heir wel net iets leuker dan de doorsnee job eh, 't is en blijft Playstation, maar je moet niet denken dat wij een hele dag kunnen gamen (spijtig genoeg..) hebben zelfs geen PS aan ons buro, die staan in testruimte en dan hebben we nog een PS2 en PS3 demo kiosk zoals je die in kinepolis enz ziet staan

Ashok · 3 dec 2009

Heavy-D zei:
boh 't is heir wel net iets leuker dan de doorsnee job eh, 't is en blijft Playstation, maar je moet niet denken dat wij een hele dag kunnen gamen (spijtig genoeg..) hebben zelfs geen PS aan ons buro, die staan in testruimte en dan hebben we nog een PS2 en PS3 demo kiosk zoals je die in kinepolis enz ziet staan

Heavy-D heeft het bij het rechte eind

Ik zal hem lekker rustig laten verderposten...

Zwief · 3 dec 2009

Heavy-D zei:
boh 't is heir wel net iets leuker dan de doorsnee job eh, 't is en blijft Playstation, maar je moet niet denken dat wij een hele dag kunnen gamen (spijtig genoeg..) hebben zelfs geen PS aan ons buro, die staan in testruimte en dan hebben we nog een PS2 en PS3 demo kiosk zoals je die in kinepolis enz ziet staan

Enkele vraagjes en dan laat ik u gerust

Die kapotte PS3's....waar gaan die eigenlijk heen?...Apeldoorn,Mechelen???(waar gebeurt de herstelling?)
Dat heb ik mij altijd al afgevraagd.

En nog iets uit pure nieuwsgierigheid....hoeveel kapotte PS3's krijgen jullie gemiddeld binnen per dag/week ??
Ik heb zo 't gevoel dat het nogal veel voorkomt..(de mijne al 2x)

Heavy-D · 3 dec 2009

Zwief zei:
Enkele vraagjes en dan laat ik u gerust

Die kapotte PS3's....waar gaan die eigenlijk heen?...Apeldoorn,Mechelen???(waar gebeurt de herstelling?)
Dat heb ik mij altijd al afgevraagd.

En nog iets uit pure nieuwsgierigheid....hoeveel kapotte PS3's krijgen jullie gemiddeld binnen per dag/week ??
Ik heb zo 't gevoel dat het nogal veel voorkomt..(de mijne al 2x)

Verzamelpunt voor Belgie is Mechelen, al de rest is Top Secret

Geen idee van statistieken, hangt ook van week tot week af, in vakantieperiodes krijgen we meer aanvragen daar er ook meer mensen thuis zijn en tijd hebben voor ons te bellen. Die statistieken zitten ergens bij het hoofdkantoor maar worden niet vrijgegeven, zelfs niet aan ons...

Ashok · 3 dec 2009

1 ding kan ik wel lossen...
Er zijn zo lang niet zoveel defecte consoles als steeds beweerd wordt online

Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

denbadr

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

denbadr

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

denbadr

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

ytsejam

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

ytsejam

Legacy Member

denbadr

Legacy Member

Fides

Legacy Member

Zwief

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

Rubentje

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

Ashok

Legacy Member

Zwief

Legacy Member

Heavy-D

Legacy Member

Ashok

Legacy Member