Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

kzie die ps slim ni egt zitte tlijkt me niet zo een goede als de gewone add me BIGDY

ben daar juist na game mania geweest en blijkt da mijn 60gig (had hem in 10 oktober 2007 gekocht)da ze er nog 1 jaar garantie bij geven dus heb ik er geen recht op dikke pech maar heb mij de slim gekocht binnenkort komt cod mw2 uit en kan nie zolang zonder zitten

nog vraagsken er zit wel nog een game vast in de ouwe ps3 enig idee oe ik die eruit krijg of word het den truk met de hamer
alvast bedankt voor de reactie's grtz

Ja man, da heeft GM u goe liggen gehad, YLOD krijgt altijd garantie-verlenging en na herstel heb je terug een jaar garantie... Mijne was van maart 2007 en heb die garantie gekregen, ma ipv van naar GM te stappen had je zelf moete bellen.
Da spel ga je er ni meer uitkrijgen vrees ik. Of ge moet blijven proberen. Aanleggen en eject rammen. had er 't mijne ook nog just gepast uitgekregen

denpeet zei:

ben daar juist na game mania geweest en blijkt da mijn 60gig (had hem in 10 oktober 2007 gekocht)da ze er nog 1 jaar garantie bij geven dus heb ik er geen recht op dikke pech maar heb mij de slim gekocht binnenkort komt cod mw2 uit en kan nie zolang zonder zitten

nog vraagsken er zit wel nog een game vast in de ouwe ps3 enig idee oe ik die eruit krijg of word het den truk met de hamer
alvast bedankt voor de reactie's grtz

Klik om te vergroten...

Contact opnemen met sony zelf.

Het is ALTIJD hetzelfde met verkopers; ze kennen er niets van of ze kennen er wel iets van maar proberen je te nekken. Ze moeten je 2 jaar garantie geven, bij wet verplicht. Als je garantie verloopt op 10 oktober 2009 (2jaar) heb je echter geen recht op garantie bij de winkel. Zoals stony het aanhaalt, gewoon rechtstreeks naar sony gaan, als het een YLOD is zullen ze hem herstellen.

vorige week nog eens getest toen ik mijn PS3 slim kocht in gamemania heb ik het de verkoper nog eens stellig gevraagd en hij hamerde erop dat het maar 1 jaar is en dat je moet kunnen aantonen dat het een structurele fout is van sony zelf om je 2e jaar garantie te benutten en dat ze dat altijd afwimpelen.

Net de helpdesk terug aan de lijn gehad en hop YLOD PS3 gaat voor de 3e keer weg voor herstelling en "mag" terug een spel kiezen uit de lijst, voor mij part mogen ze het nu telkens verkloten, nu ik een 2e PS3 heb kan Sony zelf mijn games sponsoren als ze het blijven verknallen.

Bij Colruyt (de Collischop) of bij Dreamland (een onderdeel van Colruyt)hebben ze zeker de beste garantie voorwaarden,en doen ze niet moeilijk,daar krijg je uw twee jaar garantie,zonder moeite,ook al is de garantie periode bijna verstreken. (die twee jaar is inderdaad wettelijk bepaald,maar sommige winkels doen inderdaad moeilijk).
Hou daar rekening mee,we spreken hier toch van stukken van 300€,het is best voor uw portemonnee dat het toch langer dan twee jaar meegaat.

Mijne PS3 60 Gb is heeft maandag ook de geest gegeven. Khad hem gekocht bij de release maar khad natuurlijk geen garantie nimeer.
Wat ik gedaan heb, is gewoon een nieuwe lens besteld (kost mij 65 euro). Dinsdag verzonden, gisteren in de bus. PS3 opgesmeten en lens vervangen. Werkt perfect.

sjoonsjein zei:

Mijne PS3 60 Gb is heeft maandag ook de geest gegeven. Khad hem gekocht bij de release maar khad natuurlijk geen garantie nimeer.
Wat ik gedaan heb, is gewoon een nieuwe lens besteld (kost mij 65 euro). Dinsdag verzonden, gisteren in de bus. PS3 opgesmeten en lens vervangen. Werkt perfect.

Klik om te vergroten...

Hoe wist je dat het de lens was? Eenvoudig om te vervangen?

Samus007 zei:

Net de helpdesk terug aan de lijn gehad en hop YLOD PS3 gaat voor de 3e keer weg voor herstelling en "mag" terug een spel kiezen uit de lijst, voor mij part mogen ze het nu telkens verkloten, nu ik een 2e PS3 heb kan Sony zelf mijn games sponsoren als ze het blijven verknallen.

Klik om te vergroten...

Haha, nice one

@ hierboven: vraag ik me ook af

Fides zei:

Hoe wist je dat het de lens was? Eenvoudig om te vervangen?

Klik om te vergroten...

Ik had eerst wat opgezocht via internet en hoogst waarschijnlijk lag het aan de lens. Want telkens ik een blu ray of dvd of game instak, wou mijn PS3 hem niet lezen.

Het is vrij easy te vervangen, gewoon paar vijsjes losmaken, de lensdek loskoppelen en vervangen
Ik heb wel 65 euro betaald met lens + dek. Je kan ook de lens apart kopen en dat komt een 10 euro goedkoper uit. Maar dat lijkt mij een beetje precisiewerk.
Al bij al een klein kwartiertje werk een gehad.

Dus ik weet niet in hoeverre het bij Sony zelf kost om je ps3 te repareren, maar volgens mij zal dat wel over de 65 euro zijn.

gelijk welke herstelling buiten garantie is 198&#8364; alsk me ni vergis, dusja, je hebt er wel geod aan gedaan om 't zo te doen.

stony_v zei:

gelijk welke herstelling buiten garantie is 198€ alsk me ni vergis, dusja, je hebt er wel geod aan gedaan om 't zo te doen.

Klik om te vergroten...

Prijs voor een herstelling buiten garantie is € 148 (is aangepast na de prijsdaling)

't idd vrij duur heb ik de indruk...

een waarheid als een dikke koe

ironisch gezien was ik gisteren nog tegen mijn 360 kameraden aan het vertellen hoe geweldig ik mijn ps3 vind (mijn xbox had 2 weken geleden geRROD) en dat uncharted 2 zo geweldig was...

Ik speel vandaag, hij blijft voor de eerste keer ooit hangen, ik start opnieuw op, hij wil geen blu ray's meer lezen...

Ik stap naar game mania, ze zeggen dat hij 1.5 maanden buiten garantie vervalt... Hij is dus 1 jaar en 1.5 maanden... ik moet dus zogezegd 148€ betalen. WTF!!!!!!

Zeg mij AUB dat ze een fout hebben gemaakt en dat ik recht heb op gratis herstelling, want dit is BELACHELIJK. Mijn xbox is al 3 keer kapot gegaan op 4 jaar tijd en ALTIJD gratis gerepareerd. DIT IS REDONCULOUS....

Zeg mij aub iets dat ik kan doen om dit probleem te verhelpen, of mark my words, Little Big Revenge 2 zal een PS3 HAAT filmpje worden!

ipv allemaal naar jullie winkel terug te lopen, bel gewoon naar de sony helpdesk (VOOR IEDER PROBLEEM) daar zijde beter geholpen dan in de winkel (wat weten zij ervan... ookal wordt verondersteld da ze het zouden moeten weten..) ma normaal is er 1 jaar winkelgarantie en 2ejaar fabrieksgarantie. Sommige problemen worden erkend door sony (zoals de YLOD) weet ni of er nog meerdere dingen zijn die worden erkend waardoor je ook garantieverlenging krijgt

@ zotten: thx voor de correctie, dit wist ik nog niet. zo ne vaste prijs heeft eigenlijk z'n voor en nadelen he...? is u lens kapot ist erg duur om te laten repareren, is u moederbord of iets dergelijks kapot zit die prijs wel goed denk ik

Creep zei:

ironisch gezien was ik gisteren nog tegen mijn 360 kameraden aan het vertellen hoe geweldig ik mijn ps3 vind (mijn xbox had 2 weken geleden geRROD) en dat uncharted 2 zo geweldig was...

Ik speel vandaag, hij blijft voor de eerste keer ooit hangen, ik start opnieuw op, hij wil geen blu ray's meer lezen...

Ik stap naar game mania, ze zeggen dat hij 1.5 maanden buiten garantie vervalt... Hij is dus 1 jaar en 1.5 maanden... ik moet dus zogezegd 148€ betalen. WTF!!!!!!

Zeg mij AUB dat ze een fout hebben gemaakt en dat ik recht heb op gratis herstelling, want dit is BELACHELIJK. Mijn xbox is al 3 keer kapot gegaan op 4 jaar tijd en ALTIJD gratis gerepareerd. DIT IS REDONCULOUS....

Zeg mij aub iets dat ik kan doen om dit probleem te verhelpen, of mark my words, Little Big Revenge 2 zal een PS3 HAAT filmpje worden!

Klik om te vergroten...

Er zijn 2 soorten garantie: de commerciële garantie en de wettelijke garantie.

De commerciële garantie is iets wat de fabrikant of de winkel zelf kan geven. De commerciële garantie kan NOOIT de wettelijke garantie beperken. Sony geeft sowieso 1 jaar garantie, en voor een YLOD geven ze 2 jaar (volgens de ervaringen meegedeeld in dit topic). Hoe het zit met een kapotte lens (waarschijnlijk bij u de oorzaak van het defect) weet ik niet. Je kan best eens contact opnemen met sony.


De wettelijke garantie berust bij de VERKOPER (in dit geval: gamemania) en bedraagt 2 jaar. Als het gebrek echter optreedt na 6 maand, geldt:

Indien de vaststelling meer dan zes maanden na de levering is gedaan, is de consument verplicht het bestaan van de non-conformiteit op het moment van de levering te bewijzen. Deze termijn kan worden verkort voor tweedehandsgoederen, maar mag echter niet korter zijn dan 1 jaar.

Klik om te vergroten...

Wat geldt die non-conformiteit in:

1.

conform de beschrijving, gegeven door de verkoper, zijn, bijv.: indien u een kast van 3 meter lang hebt besteld, moet dit meubel de gevraagde afmetingen hebben en mag het dus noch groter, noch kleiner zijn;
2.

geschikt zijn voor het gewenste gebruik opgegeven door de consument, bijv.: indien u een gsm koopt om van een specifieke functie te genieten en u de verkoper hierover inlicht, moet het toestel met deze functie zijn uitgerust;
3.

geschikt zijn voor de doeleinden waar goederen van hetzelfde type doorgaans voor dienen, bijv.: een keukenrobot moet kunnen mixen, hakken; enz.;
4.

en de prestaties en de kwaliteiten aanbieden die de consument gezien de aard van het goed redelijkerwijs mag verwachten en rekening houdend met de vermelde eigenschappen op de etikettering en met de verklaringen van de verkoper.

Klik om te vergroten...

Het 4 de punt is hier van belang: je mag rederlijkerwijs verwachten dat een ps3 minstens 2 jaar meegaat, gezien de aard van het object.

Deze situatie is vergelijkbaar met:

Belgische overheid zei:

Ik heb een jaar geleden een babyfoon gekocht. Hij werkt niet meer, maar ik merk helaas dat de commerciële garantie van een jaar, die werd toegekend bij de aankoop, vervallen is. Moet ik de reparatiekosten dragen?

Neen. Zelfs indien de “commerciële" garantie van de verkoper verlopen is, kan de consument gedurende twee jaar vanaf de leveringsdatum beroep doen op de wettelijke garantie.

Na zes maanden is het echter aan de consument om te bewijzen dat het goed "niet conform" was op het ogenblik van de levering. De verkoper kan altijd een tegenbewijs aanvoeren (bijv. dat u het goed verkeerd hebt gebruikt).
Garantie

Klik om te vergroten...

Jij moet dus bewijzen dat het toestel niet conform was op het ogenblik van de levering. Mij lijkt dit evident; een ps3 is gemaakt om langer dan 2 jaar mee te gaan, en je lens kan je zelf moeilijk kapotmaken (tenzij je je ps3 hebt opengedaan, of ermee gesmeten).

Nu moet game mania aantonen dat jij het toestel verkeerd gebruikt hebt. Indien ze weigeren u verder te helpen, kan je een klacht indienen : Waar en hoe klacht indienen?

Dus, als besluit:

- 1) Bel eerst naar sony, leg u probleem uit en vraag of ze dit kosteloos herstellen. Indien ja -> probleem opgelost; indien nee -> ga naar stap 2
- 2) Ga naar gamemania, geef u argumentatie (neem desnoods een printout van de wet mee (LOI - WET)
Indien ze hem herstellen -> probleem opgelost. Indien niet -> ga naar 3
- 3) Dien een klacht in Waar en hoe klacht indienen? . Helpen ze u, des te beter, helpen ze u niet, ga naar pt 4
- 4) Herstel het zelf. Iemand heeft enkele posten hierboven zijn uitleg gedaan over het herstellen van zijn lens.

stony_v zei:

ipv allemaal naar jullie winkel terug te lopen, bel gewoon naar de sony helpdesk (VOOR IEDER PROBLEEM) daar zijde beter geholpen dan in de winkel (wat weten zij ervan... ookal wordt verondersteld da ze het zouden moeten weten..) ma normaal is er 1 jaar winkelgarantie en 2ejaar fabrieksgarantie. Sommige problemen worden erkend door sony (zoals de YLOD) weet ni of er nog meerdere dingen zijn die worden erkend waardoor je ook garantieverlenging krijgt

Klik om te vergroten...

Dat klopt niet.

Er is normaal gezien 2 jaar 'winkelgarantie', met een bewijsplicht na 6 maand.

Sony geeft 1 jaar commerciële garantie.

Bij game mania zeiden ze echt dat ze er niks aan konden doen, ze moeten hem terugsturen naar sony en zij bepaalden de regels. Ze hadden een 'loophole' gevonden ofzoiets...

Ik ga dit aangeven bij testaankoop en zijt maar zeker dat hier een little big revenge, cloverbrawl achtig filmpje van komt hoe IDIOOT sony omgaat met garantie.