Archief - >>> FAQ <<< "mijn console is kapot, wat nu ?"

kefienator zei:

ik heb zo'n RMA gedaan voor de ps4. nu zeggen ze mij per email dat ik de ps4 en toebehoren naar het kiala punt moet brengen, ik had ergens gelezen dat Sony eerst een doos hiervoor opstuurt?

moet ik nu zelf een doos en luchtbubbels gaan kopen? of krijg ik toch een geschikte doos hiervoor?

Klik om te vergroten...

Denk niet dat ze dat opsturen hoor... Ik heb chance dat wij op het werk alle dagen leveringen binnen krijgen voor van alles en nog wat. Heb daar een doos scheef geslagen en gevuld met zo luchtkussens/isomo.

Het beste wat je imo kan doen is naar den dichtste Colruyt ofzo gaan en daar een doos meenemen die zeker groot genoeg is en dan gewoon wat (met wat bedoel ik VEEL) gazetten of reclame folders rond die playstation draaien en in die doos proppen = fixed.

wakka zei:

Vraag in verband met de PS3:

Mijn blu-ray wil blijkbaar niet meer aflezen. Ik ben dan op zoek gegaan op internet, en heb daarna via zo'n tutorial mijn lens proper gemaakt. Het heeft echter allemaal niet mogen baten. Nog steeds doet hij hetzelfde en dat is als volgt:
Of het nu een bluray film of spel (GT6) is, hij doet steeds hetzelfde:
Disc erin, en dan lijkt het of de disc niet constant draait. daarna maakt hij het geluid dat hij de disc eruit gooit, maar de disc blijft erin. Ik krijg geen foutcode, hij start niets op, en het symbooltje rechts bovenaan het scherm stopt met draaien. Is er nog iets anders dat ik zo kan doen zonder naar vervangingen over te moeten gaan?

nog een kleine edit: na het cleanen blijkt hij zelfs helemaal niets meer te lezen..

Klik om te vergroten...

Ik had hetzelfde met mijn PS3 en ik heb hem gewoon opgestuurd en €99 betaald voor een refurbished PS3.

Enkel is het bij mij niet zo vlot gegaan als bij Reverz blijkbaar.

Ik had nog zo'n dikke 80gb versie en 1 week nadat ik hem had opgestuurd had ik een bericht op mijn voicemail staan dat ik toestemming moest geven om een 160gb slim versie in de plaats te krijgen omdat ze die 80gb versie niet meer maken. Nu geen probleem dus ik bel en zeg dat dat in orde is.

Ik hoor een paar weken niets tot ik een oproep mis van iemand en naar mijn voicemails luister en ik blijkbaar een nieuwe voicemail heb gekregen van Sony met de melding dat er een probleem is met mijn Visa-kaart en dat ze de betaling niet kunnen uitvoeren. Nu blijkt dat ze mij juist hebben gebeld op de moment dat Mobile Vikings mijn nummer aan het overzetten was en daardoor heb ik nooit bericht gekregen dat ik een nieuwe voicemail had.

Nu geen probleem. Ik bel ze op een geef de Visa van mijn ouders door omdat ik op de limiet zit van mijn kaart omdat ik alle cadeau's voor kerst en nieuwjaar moest kopen met mijn Visa en alles is in orde dacht ik. Opeens krijg ik daarnet weer telefoon dat ze de betaling nog altijd niet kunnen uitvoeren omdat er een probleem is met de Visa-kaart. Deze keer was het blijkbaar omdat ze het kaartnummer verkeerd hebben genoteerd of ik heb het verkeerd gezegd maar hopelijk is het deze keer nu wel allemaal ok.

Ik moet wel zeggen dat diene mens van de helpdesk wel zeer vriendelijk was en hij bleef hem ook maar excuseren ook al kon hij er weinig aan doen natuurlijk.

Ik heb ondertussen een Blu-ray lens besteld voor mijn PS3 (34 euro) en daar zou het probleem mee opgelost moeten zijn. DVD's leest hij nog wel, dus de DVD lens is niet stuk en de Disc draait dus nog rond. Ik hoop dat rap aan te krijgen, en mijn PS3 terug in orde te kunnen maken

Iemand recent zijn ps4 naar Sony opgestuurd voor RMA en deze al terughebben? Hoelang heeft het ongeveer geduurd?
Ze zeggen zelf 15-tal dagen, maar als ik wat rondkijk lijkt het veel sneller te gaan.

yannickvdb zei:

Iemand recent zijn ps4 naar Sony opgestuurd voor RMA en deze al terughebben? Hoelang heeft het ongeveer geduurd?
Ze zeggen zelf 15-tal dagen, maar als ik wat rondkijk lijkt het veel sneller te gaan.

Klik om te vergroten...

Het gaat inderdaad sneller. Ik denk dat je maximum op 2 weken moet rekenen. Nu zal dat waarschijnlijk wel zo zijn met het eindejaar indien je hem zou opsturen.

ik heb het even gehad met die rommel van Sony. Mijn 2de PS3 deed al lastig, en las vorige week geen games en blu-rays meer. Blu-ray lens vervangen zaterdag. Heeft goed gewerkt tot zonet. Nu start de PS3 met momenten niet meer op, en de blu-ray die hij 3 uur geleden nog afgespeeld heeft is plotseling een ongeldige disc geworden. Waarschijnlijk is het ding dus weer naar de knoppen ...

wakka zei:

ik heb het even gehad met die rommel van Sony. Mijn 2de PS3 deed al lastig, en las vorige week geen games en blu-rays meer. Blu-ray lens vervangen zaterdag. Heeft goed gewerkt tot zonet. Nu start de PS3 met momenten niet meer op, en de blu-ray die hij 3 uur geleden nog afgespeeld heeft is plotseling een ongeldige disc geworden. Waarschijnlijk is het ding dus weer naar de knoppen ...

Klik om te vergroten...

Symptomen oplossen zonder de oorzaak aan te pakken lost natuurlijk weinig op. Als die lens het begeven heeft als gevolg van iets anders wat niet meer te goei werk in uwe playstation, dan moogde gij die lens vervangen wat ge wilt, dan geeft die binnen de kortste keren opnieuw de geest.

Reverz zei:

Symptomen oplossen zonder de oorzaak aan te pakken lost natuurlijk weinig op. Als die lens het begeven heeft als gevolg van iets anders wat niet meer te goei werk in uwe playstation, dan moogde gij die lens vervangen wat ge wilt, dan geeft die binnen de kortste keren opnieuw de geest.

Klik om te vergroten...

Ik zou niet weten wat de reden zou kunnen zijn dat die lens het begeeft buiten falen van de lens zelf. Dat ding zit op een vaste printplaat in een constructie waardoor die niet weg kan. De enigste manier waarop die kan falen is als het ding zelf het begeeft. Nu de ps3 een tijd afgestaan heeft werkt hij weer een tijdje, en nu is hij weer vastgelopen. Moest dit nu een alleenstaand geval zijn... maar blijkbaar komt het merendeel van de mensen met een PS3 ermee in contact. Voor een apparaat dat zoveel geld gekost heeft is het triestig als je er de levensduur van bekijkt.

wakka zei:

maar blijkbaar komt het merendeel van de mensen met een PS3 ermee in contact.

Klik om te vergroten...

Dit is gewoon niet waar... je krijgt die indruk misschien omdat er veel klachten zijn op het internet. Maar er is natuurlijk niemand die een topic gaat maken om te melden dat hij zen console 3 jaar heeft en dat zen blu-ray lens het nog steeds doet!

Wat bijvoorbeeld een oorzaak kan zijn is dat er ergens een weerstand verbrand is waardoor die printplaat teveel stroom krijgt... of er ziet ergens iets een heel klein beetje los waardoor er ergens in de console vonkjes getrokken worden. Dat soort zaken dus.

yannickvdb zei:

Mijn PS4 heeft het beruchte blauwe licht. Start niet meer op, zonder HDMI, met aan andere HDMI kabel, een andere HDMI-poort, een andere tv, zonder HDD, met een andere HDD...

Heb hem gisteren afgehaald in Bart Smit, een uurtje alles kunnen instellen maar na de eerste standby is hij er nooit meer uitgekomen..
Safe-mode werkt ook niet. Wel sporadisch, maar dan valt hij uit wanneer ik op de PS toets van controller druk.

Terug naar Sony dus, of beter via Bart Smit? Kan iemand me uitleggen hoe dat proces bij Sony in zijn werk gaat?

Alvast bedankt.

Klik om te vergroten...

Is uw PS3 gemaakt "Made in China" of "Made in Japan" Wil ik best wel eens weten. Staat onderaan de console trouwens deze dingen.

Bon, heeft er iemand recent een PS4 voor RMA naar Sony verstuurd?
Mijn RMA-aanvraag dateert van 26 december, heb hem die dag ook onmiddellijk bij Kiala binnen gedaan.
De laatste status hiervan is op 30 december:

"Retourpakket is onderweg naar of aangekomen bij uw verkoper - contacteer de verkoper voor meer info"

Sony heeft nog geen pakket ontvangen (of toch niet verwerkt..), Kiala zegt dat zij op 30 december het hebben verstuurd naar Sony.

Is deze 'lange' levertermijn normaal? Sony-persoon meldde dat het pakket naar NL moet, wat opzich wel wat langer kan duren, maar zo lang?

yannickvdb zei:

Bon, heeft er iemand recent een PS4 voor RMA naar Sony verstuurd?
Mijn RMA-aanvraag dateert van 26 december, heb hem die dag ook onmiddellijk bij Kiala binnen gedaan.
De laatste status hiervan is op 30 december:

"Retourpakket is onderweg naar of aangekomen bij uw verkoper - contacteer de verkoper voor meer info"

Sony heeft nog geen pakket ontvangen (of toch niet verwerkt..), Kiala zegt dat zij op 30 december het hebben verstuurd naar Sony.

Is deze 'lange' levertermijn normaal? Sony-persoon meldde dat het pakket naar NL moet, wat opzich wel wat langer kan duren, maar zo lang?

Klik om te vergroten...

Heeft er eigenlijk niks mee te maken maar mijn geretourneerde item naar Bol (ook NL) via kiala is ook al onderweg van die datum en ze hebben het ook nog niet ontvangen. Zal waarschijnlijk aan de feestdagen liggen dat het nu wat langer duurt dan normaal

Ik dacht ergens gehoord te hebben dat kiala maar 1 x per week leveringen komt ophalen.

Mmm oké, ik geef ze wel inderdaad nog wat respijt. Spijtig eigenlijk, ik had hem desnoods zelf persoonlijk daar in NL gaan afzetten..

Brent-4 zei:

Heeft er eigenlijk niks mee te maken maar mijn geretourneerde item naar Bol (ook NL) via kiala is ook al onderweg van die datum en ze hebben het ook nog niet ontvangen. Zal waarschijnlijk aan de feestdagen liggen dat het nu wat langer duurt dan normaal

Klik om te vergroten...

Kan je mij eventueel een PM sturen wanneer jij iets hoort van jouw retour?

Nog mensen die problemen hebben met hun controller? Ik was BF4 aan het spelen en plots blijft mijn R2 knop zitten, niet fysiek maar wel 'binnenin' (softwarematig)... Ook na resetten blijft hij zitten ad:

bij mij ist mijn r2 die blijft hangen, springt niet volledig terug

Iemand die kan bevestigen of de rammel ter hoogte van de HD/Bluray bij de PS4 normaal is? Nu ja, of het mijn BLOD(uit de doos) kan oplossen is een ander paar mouwen...

by my rammeld de fan dus..

Voor de PS4 te retourneren naar Sony, mag je deze gewoon in die bijhorende witte doos met handvat steken? Lijkt mij handig, zit de console stevig en kan ik gewoon de kartondoos en versteviging van Bart Smit gebruiken om terug te sturen...