Archief - Vanden Borre: Uw Akte van Wantrouwen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
StanTem
Legacy Member
maxkes zei:Ik denk niet dat er 1 winkel is waar niemand over klaagt, hier breekt iedereen alles af.
Mediamarkt, VDB, DPH,.. allemaal brol volgens mensen
en dan is er nog krefel, die hebben imo wel goede service maar te duur.
Krefel heeft nochtans ook laagste prijsgarantie.
playforfun91
Legacy Member
TeOtWaWkI zei:
Niet bij Apple producten in elk geval. Apple wil gewoon het toestel eerst zelf zien, waarna ze hoogstwaarschijnlijk een gloednieuw toestel zullen toekennen.
Normaal is er wel gewoon een DOA van 14 dagen, want ik heb redelijk wat DOA's gedaan toen ik daar werkte, 99% van het gamma krijgt wel een DOA toegekend.
eS_ViCi zei:
Bij ons in de winkel vlogen zo'n mensen buiten en konden ze bellen naar de klantendienst. Vooral als ze het personeel letterlijk gingen bedreigen (meegemaakt uiteraard). Het zou ook niet helpen, want VDB kan niet breken met de policy die Apple hen oplegt om de toestellen al te mogen verkopen.
Zoals je wel zelf aangeeft, steeds beleefd blijven en dan zullen de meeste verkopers wel moeite doen om toch een betere oplossing te vinden voor je, maar nogmaals, dit is wat Apple oplegt van VDB. Ze kunnen je hoogstens een vervangtoestel aanbieden maar ze hebben helaas geen smartphones liggen (imo spijtig maarja ... het personeel heeft daar ook niet veel aan te veranderen).
Cephalus zei:En zo'n leugens dat er op die site staan:
"Ik werk op de consumentendienst [van VDB] en lees elke dag de tevredenheidskaartjes die klanten ons toesturen."
Dit klopt wel. De kaartjes worden zelfs gescanned en gemailed naar de verantwoordelijke winkel en de negatieve worden regelmatig in de winkel besproken. De tofste, positieve worden opgehangen in de keuken
En er komen echt veel meer positieve dan negatieve.Moloch
Legacy Member
Massis zei:
het gaat erom dat de TS een nieuw toestel wou terwijl er duidelijk staat dat hij een vervangtoestel zou krijgen, trooper heeft imo dus gelijk, weinig mensen lezen die voorwaarden, maar ze staan er wel om zulke misverstanden te vermijden, VDB treft dus geen schuld (en nee ik werk niet bij die firma
maar er wordt idd te rap geroepen van brolwinkel enz.. bij mediamarkt versta ik het nog, al een paar keer in het nieuws geweest dat ze herstelde electronica verkopen als nieuw :naughty
jayzero
Legacy Member
heb bij vandenborre eens een vaatwasser aangekocht, voor 30 euro kwamen ze die leveren en instaleren.
na 2 weken komen ze dan binnen bji mij, "jamaar meneer u heeft de kast nog niet uitgebouwd. dan kunnen we dat niet voor 30 euro. voila hier is uw vaatwasser."
daar stond die in het midden van de keuken.
en weg waren ze.
uiteindelijk heeft men nonkel die voor niets geplaatst.
werkt de vaatwasser niet eens.
technische dienst opgebeld, die gaven dat door aan de fabriekant. die kwamen die 2 weken later herstellen onder garantie. 4 weken nadien weer stuk, maar toch nog wel komen herstellen.
heb er mjin gemengde gevoelens bij bij vdb.
vooral als ze u een "goed" apparaat aanbevelen, een kwartier later willen ze u een extra verzekering aansmeren op het apparaat van 200 euro extra,(5 jaar garantie) omdat een onderdeel (voeding of dergelijke) 7/10 kans heeft om het te begeven na 2-3 jaar.
na 2 weken komen ze dan binnen bji mij, "jamaar meneer u heeft de kast nog niet uitgebouwd. dan kunnen we dat niet voor 30 euro. voila hier is uw vaatwasser."
daar stond die in het midden van de keuken.
en weg waren ze.
uiteindelijk heeft men nonkel die voor niets geplaatst.
werkt de vaatwasser niet eens.
technische dienst opgebeld, die gaven dat door aan de fabriekant. die kwamen die 2 weken later herstellen onder garantie. 4 weken nadien weer stuk, maar toch nog wel komen herstellen.
heb er mjin gemengde gevoelens bij bij vdb.
vooral als ze u een "goed" apparaat aanbevelen, een kwartier later willen ze u een extra verzekering aansmeren op het apparaat van 200 euro extra,(5 jaar garantie) omdat een onderdeel (voeding of dergelijke) 7/10 kans heeft om het te begeven na 2-3 jaar.
playforfun91
Legacy Member
jayzero zei:
Het is geen verzekering, het is een uitgebreide service. Een verzekering is bvb uwe kleinen die ne knop van uwe vaatwasser trekt. Service is dat ze sneller gaan werken en langer garantie (uitgebreider dan de fabrieksgarantie) geven op u toestel. (eig de meerprijs die de kleine zelfstandige al rekent in zen prijs voor dit alles). Je moet zelf wat aanvoelen of het zijn geld waard is. Op sommige producten zou ik het nooit pakken, op een LG/Philips TV altijd.
Er is bijvoorbeeld een grote keten die bij ons 200 van de goedkoopste DVD spelers kocht, en nog eens zowat hetzelfde bedrag gaf voor de SPP (service plus polis) en wekelijks komt die er stuk of 2 omruilen ... slim gezien van diene mens want em kon er niet goedkoper vanaf komen
En ja, zelfs topmerken kunnen defecten oplopen he. Ons Miele kookvuur is geen jaar oud geraakt. Die extra garantie/service is gewoon zoals met de lotto spelen, pak je het niet heb je misschien geen geluk en gaat het na 3 jaar stuk, pak je het wel heb je het misschien nooit nodig en als het stuk gaat en je hebt het haal je je geld er meer dan uit.
soulreaper
Legacy Member
playforfun91 zei:Dit klopt wel. De kaartjes worden zelfs gescanned en gemailed naar de verantwoordelijke winkel en de negatieve worden regelmatig in de winkel besproken. De tofste, positieve worden opgehangen in de keuken
Geloof me, ik heb eens een negatieve review geschreven over een van hun producten, en dat product werkte langs geen kanten. EN de verkoper maar aandringen dat het de beste op de markt was. Ik had een andere voorkeur, maar die verkopen ze niet bij Vandenborre, en mijn vriendin wilde niet dat ik zoveel geld uitgaf, dus zij wilde een goedkoper product. Man man, over een kat in een zak kopen gesproken. Review die ik schreef heeft NOOIT de website gehaald
@Jayzero: Er staat bij zowat iedere winkel in hun voorwaarden vermeld dat bij het installeren van huishoudtoestellen de aansluiting er moet zijn EN dat er plaats voor voorzien moet zijn. Als jij je kast niet uitbouwt dan ben jij in fout, niet de techniekers van VDB.
h0pje
Legacy Member
Ik heb toch ook alleen maar een slechte ervaring met Vandenborre. Daar bovenop zijn die verkopers vaak echt amper op de hoogte over ontwikkelingen en producten in hun "vakgebied". Ik ken geen botten van wasmachines, maar ik ben zeker dat ik ze zou mogen verkopen bij Vandenborre.
Koper: Ik ben op zoek naar een wasmachine
Ik: *zoek ff een relatief dure op, of een promo waar ze vanaf moeten raken*: Hier, da's nog topmodel!
Koper: Dank u!
Ik: Wenst u daar onze extra service en garantie bij? Voor slechts xx€ per maand bent u helemaal veilig!
/ikzoudaarnooitwillenwerken
Koper: Ik ben op zoek naar een wasmachine
Ik: *zoek ff een relatief dure op, of een promo waar ze vanaf moeten raken*: Hier, da's nog topmodel!
Koper: Dank u!
Ik: Wenst u daar onze extra service en garantie bij? Voor slechts xx€ per maand bent u helemaal veilig!
/ikzoudaarnooitwillenwerken
playforfun91
Legacy Member
soulreaper zei:Geloof me, ik heb eens een negatieve review geschreven over een van hun producten, en dat product werkte langs geen kanten. EN de verkoper maar aandringen dat het de beste op de markt was. Ik had een andere voorkeur, maar die verkopen ze niet bij Vandenborre, en mijn vriendin wilde niet dat ik zoveel geld uitgaf, dus zij wilde een goedkoper product. Man man, over een kat in een zak kopen gesproken. Review die ik schreef heeft NOOIT de website gehaald
Ik spreek over die kaartjes in de akte
Niet over de website reviews, ik dacht al dat ze daar mee foefelden want inderdaad tis vaak allemaal positief, zeker bij de duurdere toestellen. Je zou dat eigenlijk ergens moeten aankaarten hoe ze werken met die reviews want das erg vals (voor alle duidelijkheid, ik werk er niet meer). Het aandringen dat het het beste is is gewoon omdat ze het beste product niet hebben Ze zeggen daar dat Monster HDMI kabels de beste zijn en ze zeggen dat Bose de beste PC boxen zijn. Dikke leugens maarja, het blijven wel verkopers he 
sneeuwzwart
Legacy Member
playforfun91 zei:Ik spreek over die kaartjes in de akte
Het internet is groter dan de site van VDB alleen, als je iets (groot) koopt zoek je toch eerste heel het internet af naar alle mogelijk informatie. Het zou maar dom zijn van een bepaald merk/winkel om zijn eigen producten in een slecht daglicht te zetten.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.