makila
Legacy Member
Een vraag. Ik heb een laptop gekocht via bol.com. Ik heb deze echter retour gestuurd omdat ik besloten heb dat ik de laptop uiteindelijk niet nodig heb (ik ga het verhaal niet uitleggen hier).
Bij de retour is de laptop verloren geraakt. De retour is 'zogezegd' door Delhaize via postNL verstuurd maar bij postNL hebben ze niets ontvangen (beweren ze) en het trackingnummer geeft géén resultaat terug. Ik weet dat Delhaize en Bol dezelfde eigenaar hebben. Is Ahold (Delhaize/Bol ..) dan eigenlijk niet verantwoordelijk dat ze het pakket zijn kwijtgespeeld? Ik heb eigenlijk strikt genomen NIET zelf het pakket verstuurd via postNL hé? Daardoor kon ik dus NIET kiezen om de verzending te verzekeren hé (Ter waarde van de laptop). Die optie krijg je niet.
Maar eigen de hoofdvraag is. Ik heb de laptop betaald met mijn kredietkaart. De reden dat ik dat doe is omdat op mijn kredietkaart een 'aankoopverzekering' is opgenomen. Ik veronderstel dat een retourzending niets uitmaakt en dat dit ook aanzien wordt als een aankoop (ik heb nog altijd de aankoop gedaan hé) en dat ik (deels) mijn geld via de verzekering kan recupereren? Of zit er een addertje onder het gras bij dit type verzekering?
Want hoe weet de verzekering dat ik niet lieg en dat ik het artikel effectief retour verzonden heb? Ik heb de retour natuurlijk wel aangemeld bij BOL (maar dat zegt niets), ik heb echter ook een trackingnummer (ontvangstbewijs) van Delhaize. Is dit ontvangsbewijs (= bewijs van verzending) voldoende? (samen met een PV + factuur en bewijs van aankoop)?
Ik heb de aankoopverzekering tot nu toe nooit nodig gehad, maar nu dit wel het geval is, hoop ik dat die verzekering ook effectief iets doet. Anders kan je die verzekering beter niet nemen hé. Ik weet dat er veel uitsluitingen zijn in de contractvoorwaarden, maar ivm een laptop lijk ik te voldoen op het eerste zicht. Alleen GSM's zijn uitgesloten qua elektronica.
Bij de retour is de laptop verloren geraakt. De retour is 'zogezegd' door Delhaize via postNL verstuurd maar bij postNL hebben ze niets ontvangen (beweren ze) en het trackingnummer geeft géén resultaat terug. Ik weet dat Delhaize en Bol dezelfde eigenaar hebben. Is Ahold (Delhaize/Bol ..) dan eigenlijk niet verantwoordelijk dat ze het pakket zijn kwijtgespeeld? Ik heb eigenlijk strikt genomen NIET zelf het pakket verstuurd via postNL hé? Daardoor kon ik dus NIET kiezen om de verzending te verzekeren hé (Ter waarde van de laptop). Die optie krijg je niet.
Maar eigen de hoofdvraag is. Ik heb de laptop betaald met mijn kredietkaart. De reden dat ik dat doe is omdat op mijn kredietkaart een 'aankoopverzekering' is opgenomen. Ik veronderstel dat een retourzending niets uitmaakt en dat dit ook aanzien wordt als een aankoop (ik heb nog altijd de aankoop gedaan hé) en dat ik (deels) mijn geld via de verzekering kan recupereren? Of zit er een addertje onder het gras bij dit type verzekering?
Want hoe weet de verzekering dat ik niet lieg en dat ik het artikel effectief retour verzonden heb? Ik heb de retour natuurlijk wel aangemeld bij BOL (maar dat zegt niets), ik heb echter ook een trackingnummer (ontvangstbewijs) van Delhaize. Is dit ontvangsbewijs (= bewijs van verzending) voldoende? (samen met een PV + factuur en bewijs van aankoop)?
Ik heb de aankoopverzekering tot nu toe nooit nodig gehad, maar nu dit wel het geval is, hoop ik dat die verzekering ook effectief iets doet. Anders kan je die verzekering beter niet nemen hé. Ik weet dat er veel uitsluitingen zijn in de contractvoorwaarden, maar ivm een laptop lijk ik te voldoen op het eerste zicht. Alleen GSM's zijn uitgesloten qua elektronica.
