Polis
Legacy Member
Volgende situatie:
Loodgieter komt langs voor het onderhoud van de centrale verwarming. Na het onderhoud begint er plots water te lekken uit de installatie.
Ik was al een nieuw expansievat gaan halen, omdat ik vermoede dat het probleem daaraan zou kunnen liggen, maar was niet zeker.
Ik bel dat bedrijf terug op en leg de situatie uit. Daarop wordt mij verteld dat er misschien iets foutgelopen bij het onderhoud en er een technieker diezelfde dag nog gestuurd kan worden.
Ik vraag uitdrukkelijk een paar keer of mij dit geld gaat kosten of niet. Telkens was het antwoord: 'Nee hij komt gewoon even zien of hij iets fout afgesteld heeft of niet'.
Technieker komt aan en gaat naar de installatie, ziet het water staan en zegt dat het expansievat stuk is. Ik vraag hem of hij dat voor ons kan vervangen, maar dat mag niet van zijn baas. Ze mogen enkel items van hun eigen winkel installeren.
Ik vraag de technieker nog eens of dat bezoekje van 5 minuten mij iets gaat kosten 'nee nee, wij hebben niets gedaan zou nogal zot zijn'.
Wanneer hij doorgaat krijg ik dan ook geen factuur, maar wel een papier met daarop af te tekenen dat de loodgieter effectief bij de klant geweest is. Stonden niets van uren of wat dan ook op. Ik teken dat af (waarschijnlijk mijn grootste fout).
Paar dagen later plots een factuur van 51 euro in de bus met daarop de vermelding dat er een reparatie heeft plaatsgevonden en dat ikzelf dat vat ging vervangen.
Ik natuurlijk vrij verbolgen, dus bel dat bedrijf op en krijg deze keer de zaakvoerder aan de lijn. Natuurlijk onmiddellijk beginnen dreigen dat indien ik niet betaal ze gewoon nog een brief sturen met interest en ze dat blijven doen tot er een deurwaarder aangesteld zal worden. Heeft na een paar minuten discussie ook gewoon de telefoon opgelegd en wilde niet meer opnemen. Zonet even teruggebeld en dan nam hij terug op.
Weer een hele discussie en dit is eigenlijk de samenvatting:
-Het papier dat ik aftekende geldt ook als factuur en er staan nu wel uren op (ik ben er 10000000000% zeker van dat er dus niets van uur, noch factuur opstond. Stond enkel op: aanwezigheid technieker aftekenen).
-De technieker heeft mij meermaals gezegd (ook bij het tekenen van het aanwezigheidsattest) dat het geen factuur was en er niet zou moeten betaald worden
-Technieker was bij ons maximum 10 minuten ter plaatse (en da's nog veel). Op het blad staat nu plots 1 uur
-Vrouw die ik aan de lijn had heeft mij meermaals gezegd dat er niet zou betaald moeten worden omdat ze gewoon hun eigen werk komen controleren, natuurlijk bewtist ze dit nu en vertelt ze de zaakvoerder een heel ander verhaal.
-Plots weet iedereen daar dat een probleem met water niets te maken kan hebben met het onderhoud dat zij uitvoeren, want ze komen niet aan de pompen en dergelijke. Dit is mij niet meegedeeld toen ik belde dat ik een probleem had en er water lekte. Nu zeggen ze dat ik dat maar had moeten weten, ookal ken ik geen bal van verwarmingen en dergelijke.
-Er is mij noot gezegd geweest dat indien de technieker komt er zou moeten betaald worden als men kan aantonen dat de fout niet bij hen ligt. Ook dit wordt nu bewtist en zowel de technieker als de receptioniste vertellen hun baas obviously een heel ander verhaal.
-Eigenaar wist mij ook te zeggen dat ik maar moest nadenken en zelf had moeten weten dat water uit uw verwarming niets te maken heeft met dat onderhoud. Het is niet hun taak om te zeggen tegen mensen dat ze gaan langskomen voor iets dat niet hun fout is en ze daarvoor moeten aanrekenen.
-Ik stelde voor eens langs te komen en face to face dit te bespreken en daarop werd mij gezegd dat indien ik langskom om een scene te maken in de zaak, de politie zal geroepen worden
-Zaakvoerder heeft mij ook vlakaf gezegd dat ze klanten niet inlichten op voorhand dat er bij controle van hun eigen werken een standaard uurloon van 50 euro gevraagd wordt.
Anyways, die 50 euro kan mij eigenlijk gestolen worden, het is dat de zaakvoerder zo'n arrogante klootzak is en ik hem er niet zo goedkoop van af wil laten komen. Mij eerst zeggen dat ik niet moet betalen en daar welgeteld voor 10 minuten aanwezigheid 1 uur verrekenen is vrij triestig. Hij heeft ook gewoon snel de uren bijgeschreven bij het blad dat ik ondertekend heb, zelfs al stond daar niets op van factuur en dergelijke. Daarbovenop mij gewoon liggen uitmaken aan de telefoon dat ik niet goed kan lezen of horen misschien en dat het daaraan ligt. Niet te schatten gewoon.
Ik vraag mij af, hoelang kan ik ze laten sturen voor er effectief kosten bijkomen ? Of is dat a de 1ste brief, volgende brieven telkens met intrest ? Ik weet wel dat ik weinig kan doen omdat ik zo dom en goedgelovig was een papier te tekenen waarbij ze nu zaken zijn gaan bijschrijven en ik nooit ga kunnen bewijzen dat die zaken er op die moment niet stonden.
Loodgieter komt langs voor het onderhoud van de centrale verwarming. Na het onderhoud begint er plots water te lekken uit de installatie.
Ik was al een nieuw expansievat gaan halen, omdat ik vermoede dat het probleem daaraan zou kunnen liggen, maar was niet zeker.
Ik bel dat bedrijf terug op en leg de situatie uit. Daarop wordt mij verteld dat er misschien iets foutgelopen bij het onderhoud en er een technieker diezelfde dag nog gestuurd kan worden.
Ik vraag uitdrukkelijk een paar keer of mij dit geld gaat kosten of niet. Telkens was het antwoord: 'Nee hij komt gewoon even zien of hij iets fout afgesteld heeft of niet'.
Technieker komt aan en gaat naar de installatie, ziet het water staan en zegt dat het expansievat stuk is. Ik vraag hem of hij dat voor ons kan vervangen, maar dat mag niet van zijn baas. Ze mogen enkel items van hun eigen winkel installeren.
Ik vraag de technieker nog eens of dat bezoekje van 5 minuten mij iets gaat kosten 'nee nee, wij hebben niets gedaan zou nogal zot zijn'.
Wanneer hij doorgaat krijg ik dan ook geen factuur, maar wel een papier met daarop af te tekenen dat de loodgieter effectief bij de klant geweest is. Stonden niets van uren of wat dan ook op. Ik teken dat af (waarschijnlijk mijn grootste fout).
Paar dagen later plots een factuur van 51 euro in de bus met daarop de vermelding dat er een reparatie heeft plaatsgevonden en dat ikzelf dat vat ging vervangen.
Ik natuurlijk vrij verbolgen, dus bel dat bedrijf op en krijg deze keer de zaakvoerder aan de lijn. Natuurlijk onmiddellijk beginnen dreigen dat indien ik niet betaal ze gewoon nog een brief sturen met interest en ze dat blijven doen tot er een deurwaarder aangesteld zal worden. Heeft na een paar minuten discussie ook gewoon de telefoon opgelegd en wilde niet meer opnemen. Zonet even teruggebeld en dan nam hij terug op.
Weer een hele discussie en dit is eigenlijk de samenvatting:
-Het papier dat ik aftekende geldt ook als factuur en er staan nu wel uren op (ik ben er 10000000000% zeker van dat er dus niets van uur, noch factuur opstond. Stond enkel op: aanwezigheid technieker aftekenen).
-De technieker heeft mij meermaals gezegd (ook bij het tekenen van het aanwezigheidsattest) dat het geen factuur was en er niet zou moeten betaald worden
-Technieker was bij ons maximum 10 minuten ter plaatse (en da's nog veel). Op het blad staat nu plots 1 uur
-Vrouw die ik aan de lijn had heeft mij meermaals gezegd dat er niet zou betaald moeten worden omdat ze gewoon hun eigen werk komen controleren, natuurlijk bewtist ze dit nu en vertelt ze de zaakvoerder een heel ander verhaal.
-Plots weet iedereen daar dat een probleem met water niets te maken kan hebben met het onderhoud dat zij uitvoeren, want ze komen niet aan de pompen en dergelijke. Dit is mij niet meegedeeld toen ik belde dat ik een probleem had en er water lekte. Nu zeggen ze dat ik dat maar had moeten weten, ookal ken ik geen bal van verwarmingen en dergelijke.
-Er is mij noot gezegd geweest dat indien de technieker komt er zou moeten betaald worden als men kan aantonen dat de fout niet bij hen ligt. Ook dit wordt nu bewtist en zowel de technieker als de receptioniste vertellen hun baas obviously een heel ander verhaal.
-Eigenaar wist mij ook te zeggen dat ik maar moest nadenken en zelf had moeten weten dat water uit uw verwarming niets te maken heeft met dat onderhoud. Het is niet hun taak om te zeggen tegen mensen dat ze gaan langskomen voor iets dat niet hun fout is en ze daarvoor moeten aanrekenen.
-Ik stelde voor eens langs te komen en face to face dit te bespreken en daarop werd mij gezegd dat indien ik langskom om een scene te maken in de zaak, de politie zal geroepen worden
-Zaakvoerder heeft mij ook vlakaf gezegd dat ze klanten niet inlichten op voorhand dat er bij controle van hun eigen werken een standaard uurloon van 50 euro gevraagd wordt.
Anyways, die 50 euro kan mij eigenlijk gestolen worden, het is dat de zaakvoerder zo'n arrogante klootzak is en ik hem er niet zo goedkoop van af wil laten komen. Mij eerst zeggen dat ik niet moet betalen en daar welgeteld voor 10 minuten aanwezigheid 1 uur verrekenen is vrij triestig. Hij heeft ook gewoon snel de uren bijgeschreven bij het blad dat ik ondertekend heb, zelfs al stond daar niets op van factuur en dergelijke. Daarbovenop mij gewoon liggen uitmaken aan de telefoon dat ik niet goed kan lezen of horen misschien en dat het daaraan ligt. Niet te schatten gewoon.
Ik vraag mij af, hoelang kan ik ze laten sturen voor er effectief kosten bijkomen ? Of is dat a de 1ste brief, volgende brieven telkens met intrest ? Ik weet wel dat ik weinig kan doen omdat ik zo dom en goedgelovig was een papier te tekenen waarbij ze nu zaken zijn gaan bijschrijven en ik nooit ga kunnen bewijzen dat die zaken er op die moment niet stonden.
