Archief - Alternatemedewerker weigert vervangitem te geven of geld teruggave.

onlangs ook problemen met hen gehad... slechte assemblage ( kabeltje was niet aangesloten, cpu fan zat gewoon los (bleek achteraf probleem met de cooler zelf te zijn)... na heel veel zagen en talmen uiteindelijk toch mijn 25 € gekregen ( slordige 4 maand later). Kwas bijna naar de vrederechter gestapt.

Ik heb ook ooit problemen gehad met alternate, gtx295 die niet meer werkte (en toen ook niet meer verkocht werd), 4tal maanden mogen wachten op een andere kaart -_-
Sinds toen zien ze mij niet meer bij Alternate

Ik krijg al schrik.. kheb mijn kaart sinds begin december gekocht en hij heeft nu al de geest gegeven...Khoop dak wa meer chance heb dan jullie

Ik had een nieuwe computer gekocht (door alternate geassembleerd)
Gaan afhalen en veilig naar huis vervoerd. Thuis gekomen merk ik dat de harde schijf gewoon los in de bak zit. Ik bel naar alternate om te vragen wat ik moet doen. Die vertellen mij dat ik de harde schijf veilig naar hen moet opsturen. Nu blijkt het dat de pinnetjes van de harde schijf gebogen zijn en dus kapot is. Dit gebeurde binnen de 2uur van de aankoop van het toestel dus minder dan 6 maanden wordt een harde schijf automatisch gezien als jonge schijf en moet dus verplicht vergoed of vervangen worden. Zij hebben de eerste 6 maanden mij zogezegd "proberen" te contacteren om dan plots na 8 maanden wel bij mij terecht te komen waardoor hij dus nietmeer als jonge schijf gezien wordt. Ik krijg te horen dat het user abuse is en dus MIJN schuld dat het kapot is. Ik betaal voor een kapot product en ik word beschuldigd. Zij hebben hem geassembleerd en verzegeld. Er is geen bewijs van test na het sealen dus ze kunnen niet aantonen dat het niet hun fout is van bij het assembleren. Wanneer ik dit meld vertellen ze mij dat ik ook geen bewijs heb dat ik het veilig vervoerd heb. Terwijl ik wel degelijk fotografisch bewijs heb dat het veilig vervoerd wordt. Ik zelf zit ook in de ICT business en weet hoe het hoort. Daarom net dat ik besef hoe alternate hier hun klanten in het zak aan het zetten is. Ik heb hen gevraagd de case te herzien en mij of nieuwe harde schijf te geven of tegoedbon ter waarde van de harde schijf. Opnieuw kreeg ik te horen: "neen jouw schuld dat schijf kapot is dus wij doen niets"


... Al enig nieuws hoe jullie klachten zijn opgelost of verlopen? koophandel, economie fgov?

garantie periode begint te lopen vanaf dat ze uw HD ontvangen, als zij beweren dat zij geprobeerd hebben u te contacteren dienen zij dit te bewijzen.

zolang gij uw schijf niet hersteld of vervangen terug hebt gekregen word de garantie periode verlengd, maw, het duurt volgens alternate 8 maand om u te contacteren, dan hebt ge nog recht op 5 maand en 29 dagen "eerste 6 maand" garantie.

=CID=Drone zei:

garantie periode begint te lopen vanaf dat ze uw HD ontvangen, als zij beweren dat zij geprobeerd hebben u te contacteren dienen zij dit te bewijzen.

zolang gij uw schijf niet hersteld of vervangen terug hebt gekregen word de garantie periode verlengd, maw, het duurt volgens alternate 8 maand om u te contacteren, dan hebt ge nog recht op 5 maand en 29 dagen "eerste 6 maand" garantie.

Klik om te vergroten...

Dat is exact wat ik hen verteld heb en dan antwoorden zij met: "dat neemt niet weg dat het user abuse is en dat wij niets voor u zullen doen"

artikel 870 gerechtelijk wetboek;

Iedere partij moet het bewijs leveren van de feiten die zij aanvoert.


als zij beweren dat het uw fout is, moeten zij dit bewijzen, gebogen pinnekes kan naar mijn mening overal gebeurd zijn.

gelet op uw rap reageren moet men er vanuit gaan dat het ofwel bij alternate zelf gebeurd is of ervoor.


stel ze aangetekend ingebreken, verwijs hun naar artikel 870 en als ze dan niet of negatief reageren, klacht indienen bij de FOD economie wegens het niet respecteren van de garantie.

=CID=Drone zei:

artikel 870 gerechtelijk wetboek;

Iedere partij moet het bewijs leveren van de feiten die zij aanvoert.


als zij beweren dat het uw fout is, moeten zij dit bewijzen, gebogen pinnekes kan naar mijn mening overal gebeurd zijn.

gelet op uw rap reageren moet men er vanuit gaan dat het ofwel bij alternate zelf gebeurd is of ervoor.


stel ze aangetekend ingebreken, verwijs hun naar artikel 870 en als ze dan niet of negatief reageren, klacht indienen bij de FOD economie wegens het niet respecteren van de garantie.

Klik om te vergroten...

Bedankt alvast nog eens een mail gestuurd. Afwachten maar

Jullie zijn niet alleen. Ik heb ook al een gelijkaardig voorval gehad bij Alternate.
Ik had ook een indruk dat zij enkel proberen te verkopen en dat het personeel zich weinig aantrekt aan de dienst naverkoop.
Mijn vader had een 'dure', nieuwe pc gekocht. na een tijd ging het moederbord stuk. 2 sata-poorten herkenden geen hdd's meer. Als zijnde IT'er heb ik dit uitgebreid getest en het kon aan niets anders liggen dan dat. Het moederbord is in herstelling gegaan volgens de voorwaarden van Alternate.

Mijn pa zat dus met een pc zonder moederbord. Als zelfstandige zijnde kon Alternate geen tussen-oplossing bieden om toch een werkende pc te hebben. De herstelling duurde 8 weken. Dit is voor Alternate een 'redelijke termijn.' Mijn vader was dus genoodzaakt een nieuw moederbord te kopen. Toen het moederbord terug uit herstelling kwam, kon men mij dit niet werkend laten zien. Enkel de uitleg .. het is gemaakt, moest volstaan.

Aangezien ik het moederbord niet direct kan testen, zit ik er mee. Het is nog tot eind 2014 in garantie. Ik hou men hart vast, moest ik het toch inbouwen in een nieuwe rig en het geeft terug problemen. Wat is waarschijnlijker? dat alternate gaat zeggen dat ik het zelf stuk heb gedaan? of niet? Moederbord ligt sinds de herstelling te 'slapen' in de doos.

Het gaat trouwens om dit mobo -> ROG - MAXIMUS V GENE
Als iemand dit echt kan gebruiken, let me know.. het ligt er nu toch maar te liggen. Willonic?