Archief - Kiala pakket verzenden --> locatie pakket onbekend

Persoonlijk blijf ik weg van Kiala. Van de 3 keer dat ik hen gebruikt heb , ben ik 3 keer het pakket kwijt geraakt. Gelukkiglijk heb ik de derde keer 500 euro van de 1200 euro waarde kunnen terug vorderen(dit omdat het naar een andere pakketdienst doorgeven werd , waar het nooit aangekomen is , maar waar ze me wel vergoed hebben).

Paketten blijken heel gemakkelijk te verdwijnen bij hen , waarschijnlijk verkeerd adres afgeleverd(de chaufeur zijn thuis). Het laaste pakket zat zelfs in een gewoon bruine extra doos en nog hadden ze door dat het high-tech was.

Wie laat er nu 1200 euro aan goederen onverzekerd versturen?

Frado2005 zei:

Wie laat er nu 1200 euro aan goederen onverzekerd versturen?

Klik om te vergroten...

2nd that, dan maakt die paar euro voor verzekering echt niet meer uit.

Of natuurlijk gaan halen bij de verkoper/afzetten bij de verkoper. Dan maakt die 20 euro diesel niet veel meer uit.

Persoonlijk heb ik al tientallen pakketten via kiala laten verzenden. Dit is het eerste dat "kwijt" is, en het tweede waar er problemen mee zijn.

Frado2005 zei:

Wie laat er nu 1200 euro aan goederen onverzekerd versturen?

Klik om te vergroten...

actually , verzekerd. Pakket verdween alweer en nog geen vergoeding daar zij het zogezegd afgeleverd hadden , dus schuld lag niet bij hen ,en andere pakketdienst had het nooit ontvangen.

Je moet weten dat een pakjesdienst wettelijk praktisch toestemming heeft om uw goederen te stelen , want ze zijn wettelijk niet verplicht een vergoeding te geven voor verdwenen zendingen tenzij verzekerd. Verzekering van verzendingen gaat tot bepaalde bedragen , vandaar de 500 Euro ipv 1200 euro.(Dit is afhankelijk van dienst tot dienst) .

Ik heb van Kiala te horen gekregen dat ze niets zullen vergoeden daar zij het afgeleverd hadden aan de andere pakjesdienst.

Meestal verstuur ik pakketen via het werk , waar profesionele contracten zijn voor volledige waarde. Wij moeten hier dan ook d volledige waarde van het pakket meegeven. Deze pakketten geraken zo rap op hun bestemming dat je er soms jaloers op wordt.

Ik stuur nu terug mijn pakketten via het werk. Ik was zo een eerlijke knaap die geloofde dezelfde dienst als particulier te verkrijgen en heb er degelijk mijn broek aan gescheurd

successor zei:

2nd that, dan maakt die paar euro voor verzekering echt niet meer uit.

Of natuurlijk gaan halen bij de verkoper/afzetten bij de verkoper. Dan maakt die 20 euro diesel niet veel meer uit.

Persoonlijk heb ik al tientallen pakketten via kiala laten verzenden. Dit is het eerste dat "kwijt" is, en het tweede waar er problemen mee zijn.

Klik om te vergroten...

Euh wettelijk is de verkoper verantwoordelijk voor de zending totdat het pakket afgeleverd is bij u. Indien het pakket niet aankomt , is het de verkoper die een nieuwe zending moet doen (bij wet) en de verkoper moet zijn geld proberen terug te vorderen van de pakjesdienst. Dus geen reden voor naar daar te rijden

Wettelijk moet de pakjesdienst zelfs verifieren of degene die het pakket aanneemt wel de persoon is waar het naartoe gestuurd wordt via identiteitskaart. DHL bijvoorbeeld(bij mij toch) heeft al meerdere malen voor een gesloten deur gestaan en mij telefonisch gecontacteerd waar ze het mochten achterlaten of dat ze het terug moeten aanbieden de volgende dag.

Dit was echter een retour van een zending waarvoor ik dus verantwoordelijk ben en dus domweg terug gestuurd had. Het rare was dat het twee dozen waren en natuurlijk die met waarde was foetsjie , de andere had geen waarde en is na 4 dagen aangekomen.

kiala of bpost, bij allebei is het altijd wel iets.
Met bpost eens een zending onder rembours gehad van 300 euro ofzo.
Postbode was dit kwijtgeraakt.
Bedrag dat kon terug gevorderd worden was maximum 100 euro + verzendingskosten (waar is de logica).
Sindsdien nooit geen rembours zendingen meer gedaan.

Vandaag voor de 3e keer gebeld naar het kiala "callcenter". Ik ga morgen iets te weten komen over het pakket.

In ieder geval vind ik het niet zo leuk dat ik telkens naar hen moet bellen en zij mij niet informeren over het pakket.

is verzender al naar het verzendpunt geweest om te melden dat zijn pakje nooit is aangekomen bij jou? Heb dit voorgehad destijds waarbij verzender zelf bij het verzendpunt informeerde en zo is het uiteindelijk nog terechtgekomen (bij mij dan). Ik zelf stond machteloos.

Pakket is aangekomen, meer dan 2 maanden na het te versturen.