Archief - Iemand ervaring met Cheapguns.eu?

monty_burns_007 · 14 sep 2010

mijn pa had er ook een luchtkarabijn paar weken geleden bij besteld. Duurt inderdaad lang voor ie er was. Wordt 2 wekelijks gehaald uit Polen.

Had gekozen voor afhalen in afhaalpunt.
Kreeg mail dat ie er was, doch bij afhalen in afhaal punt (antwerpen) bleek het er niet te zijn.
Verloren rit dus. Beter eerst gebeld dus.

Doch s'avonds is de verkoper van cheapguns zelf nog persoonlijk de luchtkarabijn komen afleveren (thuis).
Kreeg er zelfs nog een paar extra doosjes kogeltjes bij.

Kwaliteit van de waren is goed naar't schijnt. De telescoop zag er in ieder geval haarscherp uit.

Betaal altijd via Paypal, zo is je aankoop steeds verzekerd, moest er iets fout lopen. (bij alle online internet aankopen).

Denk dat cheapguns gewoon verzuipt in het aantal aankopen. (prijs / kwaliteit is héél scherp).

En voor alle ongeduldigen in dit topic: "geduld is een mooie deugd".

In ieder geval was mij pa zeer tevreden over cheapguns.

Cheapguns.eu · 15 sep 2010

NoizeSuppressor zei:
Ja ik weet dat van die bestellingen das geen probleem anders had ik niet besteld. Maar vind het niet fatsoenlijk dat twee mails onbeantwoord blijven. Had nochtans eerst goed de reacties gelezen om zoiets te vermijden. En 't punt is ik had bij mijn aankoop al een vraag gesteld, en blijkbaar moesten ze klikken om die paypal betaling (van CC) te aanvaarden dan hadden ze ook gelijk kunnen antwoorden.

Ik wil trouwens nog 3 dingen dringend bestellen, van daar dat ik ook eerst graag een antwoord had voor ik daar nog wat geld stort... Maar heb al een goed alternatief online gevonden en ga daar eens proberen.

Ik was toen op vakantie in die periode (stond vermeld op de site) en kon geen emails beantwoorden. Ik kon tot kort enkel emails ontvangen via outlook express op mijn eigen computer, paypal betalingen aanvaarden kan je overal doen. Nu heeft mijn webmaster mij wat geholpen daar ik een leek ben met computers en kan ik vanaf nu overal mijn mails bekijken.

Cheapguns.eu · 15 sep 2010

NoizeSuppressor zei:
Ik heb nog zelfs geen antwoord op mijn mails... Als ik woensdag geen antwoord heb of geen geweer claim ik mijn geld gewoon met Paypal terug. Vertik het om daarvoor te bellen! En dat van die feedback zou me niets verbazen aangezien ik echt geen enkele mindere kon terugvinden maar goed, eerste en laatste keer geweest. Heb trouwens hier besteld: Air Guns, BB Guns & Pellet Guns | Air Rifles, Pellet Rifles, Air Pistols & Blank Guns | Airgun Depot

Ik kan u met alle eerlijkheid zeggen dat alle reacties van de klanten zelf komen. Indien je hier aan twijfelt wil ik je een lijst maken met de emailadressen van deze klanten.
Af en toe krijg ik een negatieve reactie en dit is bijna altijd omdat de replica na enkele dagen mankementen vertoonde. Ik neem dan altijd contact op met de koper om de zaak te regelen, met als gevolg dat ze hun negatieve reactie vervangen door een positieve.

Had jij mij toen even gebeld of de pagina met contactgegevens gelezen waar er op stond dat ik met verlof was, dan had je u veel minder zorgen moeten maken. Dit was 1 minuut werk

Cheapguns.eu · 15 sep 2010

Otto zei:
Ik heb al een 5 tal e-mails naar Cheapguns gestuurd maar krijg ook totaal geen enkele reactie terug, dit geeft me wel een rotgevoel eigenlijk, geld is allang binnen bij ze.

Hetzelfde als hierboven, ik was op vakantie en dit stond duidelijk vermeld bij de contactgegevens. Uiteraard begrijp ik dat je dit een rotgevoel geeft!

Cheapguns.eu · 15 sep 2010

Otto zei:
Ik heb vandaag 6 keer (!) geprobeerd Bart te bellen en alle 6 keer ging de telefoon gewoon over en alle 6 keer eindigde mijn poging in tuut, tuut, tuut, tuut.....

En terugbellen ho maar.

Morgen waag ik weer een poging en als dat niet lukt ga ik stappen ondernemem, want dit kan absoluut niet!

Soms rij ik 's nachts van Polen nr België en omgekeerd. Als ik 's middags wakker werd zag ik inderdaad soms 50 gemiste oproepen, u begrijpt dat deze allemaal terugbellen onbegonnen werk is.
Momenteel is dit probleem opgelost. Als ik slaap staat de telefoon uit, ben ik in Polen staat mijn Poolse nummer aan, ben ik in België staat mijn Belgische nummer aan

Cheapguns.eu · 15 sep 2010

NoizeSuppressor zei:
Ik heb mijn spullen uiteindelijk ook ontvangen, daar heb ik ook niet aan getwijfeld, maar de manier waarop hoeft voor mij niet meer. In 1x was er een mail van 'uw spullen vertrekken morgen, gelieve uw claim dan ook in te trekken. Wel, met zo'n mailkes ben ik niet gediend, misschien de twee vorige eerst beantwoorden. Heeft dan op mijn antwoord gezegd dat hij op verlof was en daarom zijn mail niet kon beantwoorden en dat ik dan maar moest bellen. Zal terug op verlof zijn zeker...

Ik dacht eerst dat het zo lang duurde omdat de reps door hun zelf zouden geleverd worden. Maar als dan blijkt dat GLS levert, dan volg ik niet meer. 't Is trouwens ook verboden in België om air soft reps met de post te versturen...

Onze werkwijze staat ook duidelijk op de site vermeld. Moest je jouw energie gebruikt hebben om dit eerst te lezen dan had je veel minder frustratie gehad

Nogmaals de werkwijze : elke 2 weken, soms elke week, rij ik van Polen nr Belgie met alle pakketten om ze dan vanuit België met TNT post te versturen. Dit is de enigste firma die legale wapens wilt transporteren.

Cheapguns.eu · 15 sep 2010

rudy58 zei:
rudy58 zei:

mijn ervaringen met cheapguns zijn ook niet om naar huis te schrijven,bij een eerste bestelling van 2 geweertjes kreeg ik er eentje toegestuurd en naar het ander kon ik raden,niet op voorraad of vergeten? geen enkele informatie van cheapguns,ben 2 weken later het 2de geweertje zelf mogen gaan afhalen in eeklo.
Op 5 aug een 2de bestelling gedaan,bedrag door bart aanvaard op 8 aug,levering voorzien voor 17 aug maar niks geen info noppes nada, nu op 2 sept nog steeds niks ontvangen ,dit roept heel wat twijfels op
Nu maar afwachten ,
vandaag 3 sept heb ik de zending in eeklo afgehaald en nu ik Bart persoonlijk heb leren kennen ben ik er zeer zeker van dat hij van heel goede wil is maar de zaken een beetje boven zijn hoofd aan het groeien zijn,wat niet moeilijk is met zijn uiterts scherpe prijzen,
van mij krijgt hij nog wat krediet

Klik om te vergroten...

Thanks Rudy, het was trouwens aangenaam u te leren kennen. Inderdaad cheapguns draait beter als verwacht en dit bracht enkele problemen met zich mee, zeker toen ik net terug kwam van vakantie => auto te klein voor alle pakketten, heel veel mails en bestellingen, backorders,...

Om frustratie van klanten te vermijden en alles vlotter te laten draaien heb ik mij sedert begin deze maand voltijds toegespitst op cheapguns en ik moet zeggen dat het nu gaat zoals het moet. Ik kan elke dag mijn mals beantwoorden, pakketten gaan vlotter de deur uit, enz...
Ook ben ik mijn teksten op de site nog wat aan het aanpassen dat er nergens geen misverstanden meer mogelijk zijn omtrent contact opnemen of hoe wij werken.

Verder wil ik toch even vermelden dat ik op iets meer dan een jaar meer dan 1500 bestellingen heb verwerkt. Ik heb veel tevreden en trouwe klanten en ik hoop er nog veel bij te krijgendoor het leveren van kwaliteit, zowel aan service als product.

Groeten, Bart

NoizeSuppressor · 15 sep 2010

Cheapguns.eu zei:
Onze werkwijze staat ook duidelijk op de site vermeld. Moest je jouw energie gebruikt hebben om dit eerst te lezen dan had je veel minder frustratie gehad
Nogmaals de werkwijze : elke 2 weken, soms elke week, rij ik van Polen nr Belgie met alle pakketten om ze dan vanuit België met TNT post te versturen. Dit is de enigste firma die legale wapens wilt transporteren.

Er staat op uw forum duidelijk (in alle 'echte reacties') dat u direct uw mail beantwoord. Wel, ik heb op geen enkele mail reactie gekregen. U kon wel het geld aanvaarden via paypal (daar moest u ook voor klikken omdat het van een CC was) maar verder niets... Dan had u toen gelijk kunnen antwoorden. En dan wel een mailtje (het werkt dus wel) sturen en ik quote 'gelieve de paypal claim te laten vallen, items worden morgen verstuurd'. En trouwens die periode dat u zegt dat u op verlof was, hebben anderen u gebeld en dan was u steeds onderweg naar Polen... En aan de posters in deze thread alleen al te zien, had ik blijkbaar niet alleen problemen met u he. Maar goed, dat zal me niet meer overkomen

Cheapguns.eu · 16 sep 2010

NoizeSuppressor zei:
Er staat op uw forum duidelijk (in alle 'echte reacties') dat u direct uw mail beantwoord. Wel, ik heb op geen enkele mail reactie gekregen. U kon wel het geld aanvaarden via paypal (daar moest u ook voor klikken omdat het van een CC was) maar verder niets... Dan had u toen gelijk kunnen antwoorden. En dan wel een mailtje (het werkt dus wel) sturen en ik quote 'gelieve de paypal claim te laten vallen, items worden morgen verstuurd'. En trouwens die periode dat u zegt dat u op verlof was, hebben anderen u gebeld en dan was u steeds onderweg naar Polen... En aan de posters in deze thread alleen al te zien, had ik blijkbaar niet alleen problemen met u he. Maar goed, dat zal me niet meer overkomen

- Ik was op vakantie aan de zee in Polen. ALs je zelf hieraan twijfelt wil ik je gerust enkele foto's mailen

)
- Zoals eerder gezegd kon ik op internet om bijvoorbeeld de betalingen te ontvangen. Maar mijn mails ontvangen ging niet, enkel versturen lukte, en dit via het platform van mn site zelf.
- Goh, ik daag u uit om nog meer ontreven klanten te vinden. ALs u aan meer dan 10 komt in totaal zal het al veel zijn, en dit op meer dan 1500 verkopen, dat is minder dan 1%

Mijn zaak is 15 maanden oud en ze is deze zomer explosief gegroeid, uiteraard bracht dit enkele problemen nr boven welke nu allemaal opgelost zijn.
En hoe goed je ook bezig bent of je best doet, er zal wel altijd eens iemand zijn die zal klagen.
- Ik vraag mij trouwens nog steeds af waarom u toen in de tijd niet de moeite deed om even eens te bellen, dit ging u veel minder tijd en frustratie gekost hebben dan te blijven mailen en op dit forum posten...

Otto · 16 sep 2010

Beste allemaal,

Ook heb ik hier mijn beklag gedaan gezien de redenen die ik al eerder heb omschreven.

Ik kreeg inderdaad toen ook de indruk dat de zaken Bart zo een beetje boven het hoofd begonnen te groeien, daar heeft hij dus nu zijn maatregelen voor genomen en als ik hem nu mail met een vraag b.v. heb ik dezelfde dag, uiterlijk de volgende dag antwoord.

Bij mijn bestelling ontbrak het e.e.a. en ik heb hem daarover gecontacteerd, toen dit te lang duurde heb ik hem weer gebeld en hij vertelde mij eerlijk dat hij mij vergeten was, dit is een van de zaken die hij dus nu wil voorkomen.

Ik heb alsnog de niet geleverde artikelen mogen ontvangen, als geste omdat hij mij destijds vergeten was hoefde ik hier niet meer voor te betalen!, dus de goede bedoelingen lijken mij hiermee wel aangetoond.

Succes verder Bart.

Macdude · 16 sep 2010

Cheapguns.eu zei:
Had jij mij toen even gebeld of de pagina met contactgegevens gelezen waar er op stond dat ik met verlof was, dan had je u veel minder zorgen moeten maken. Dit was 1 minuut werk

In de tijden van vandaag is het allemaal email. Bellen kost geld.

Wat je in de toekomst nog kan doen om deze frustraties van onbeantwoorde emails te vermijden is dat je je vakantie aankondigt op de site en dat je van tot een bepaalde datum geen mails beantwoord. (Het lijkt mij alleszins niet prettig om op je vakantie nog steeds al je mails te checken)

(Oops blijkbaar stond het op de site dat je met verlof was, dat heb ik dus niet gezien. Dan mag het iets opvallender de volgende keer)

Communicatie is bij een onlinestore heel belangrijk en ik verwacht eigelijk altijd een antwoord binnen de 24 uur als dit niet zo is ben ik al eerder geneigd om naar een ander te stappen.

Maar goed ik zie dat er druk gewerkt wordt om dingen te verbeteren en dat is natuurlijk erg goed. En dat je de tijd neemt om hier te reageren vind ik ook heel positief.

Cheapguns.eu · 17 sep 2010

Macdude zei:
Maar goed ik zie dat er druk gewerkt wordt om dingen te verbeteren en dat is natuurlijk erg goed. En dat je de tijd neemt om hier te reageren vind ik ook heel positief.

Thanks

RpR · 17 sep 2010

Zet gewoon uw afwezigheidsassistent aan waardoor mensen kunnen weten wanneer ze een antwoord mogen verwachten.

Cheapguns.eu · 17 sep 2010

RpR zei:
Zet gewoon uw afwezigheidsassistent aan waardoor mensen kunnen weten wanneer ze een antwoord mogen verwachten.

1 : Ook al schakel ik dit aan in gmail (daar bekijk ik mijn mails van cheapguns), er wordt geen mail verstuurd.
2 : mails worden elke dag beantwoord, ook al heb ik er een 12uren rit opzitten, ik doe eerst mijn mails voor ik ga slapen

Toch bedankt voor de tip !

suckered · 8 feb 2011

"" Hatsan AT44PA .177cal
This was my third purchase from Cheapguns, the first two were perfect transactions.
I bought this third gun together with silencer, Ranger pump, Leapers scope and scope mounts. As soon as I received the parcel, I noticed that there were a few marks and scratches on the stock of the gun! I pumped up the air cylinde...r and as soon as I reached around 120 bar pressure on the gauge of the pump, the air hose blew a hole in it with a loud bang! I also noticed that the pressure gauge on the air cylinder of the gun did not work, also bluing was scratched! I then screwed the silencer onto the end of the barrel and the barrel twisted around! I fixed that by tightening a couple of grub screws, which were beneath the open sight with a small allen key. It was at this time I realised that there was a securing screw missing from the rear sight, only one instead of two! I then saw that the main block on the top of the gun was also loose. This required two screws being tightened with a larger allen key! To add to this, the scope mounts were too big to fit the Leapers scope!
Bart sent me another air cylinder and air hose together with the correct size scope mounts.
Once again the air hose failed (bagan leaking air) at around 120 bar pressure and again the pressure gauge on the new cylinder did not work!
I sent both air hoses, air cylinders and the wrong size scope mounts back to Bart and waited for replacement hose and cylinder, which arrived a few weeks later. This time I was able to pump the air cylinder to the full 200 bar pressure and the pressure gauge on the cylinder worked too! Success?
Tested gun with Chronograph, only 450 fps. Bart sent another cylinder, this one had a leaking input valve!! Gun is still very low power, I can only get around 800fps when cylinder pressure drops to 90bar!!
I suspect that this gun is second hand and of most of the replacement parts have been defective too.!
I'm really disappointed with Cheapguns.eu.

I have now fixed this gun myself, as Bart stopped answering my emails! I dedcided to take the Bull by the horns, and disassemble the rifle and found that the problem was with the hammer spring. It was not adjusted properly, so not hitting the air release pin in the outlet valve hard enough. It' a great gun now, finally!

suckered · 8 feb 2011

"" Hatsan AT44PA .177cal
This was my third purchase from Cheapguns, the first two were perfect transactions.
I bought this third gun together with silencer, Ranger pump, Leapers scope and scope mounts. As soon as I received the parcel, I noticed that there were a few marks and scratches on the stock of the gun! I pumped up the air cylinde...r and as soon as I reached around 120 bar pressure on the gauge of the pump, the air hose blew a hole in it with a loud bang! I also noticed that the pressure gauge on the air cylinder of the gun did not work, also bluing was scratched! I then screwed the silencer onto the end of the barrel and the barrel twisted around! I fixed that by tightening a couple of grub screws, which were beneath the open sight with a small allen key. It was at this time I realised that there was a securing screw missing from the rear sight, only one instead of two! I then saw that the main block on the top of the gun was also loose. This required two screws being tightened with a larger allen key! To add to this, the scope mounts were too big to fit the Leapers scope!
Bart sent me another air cylinder and air hose together with the correct size scope mounts.
Once again the air hose failed (bagan leaking air) at around 120 bar pressure and again the pressure gauge on the new cylinder did not work!
I sent both air hoses, air cylinders and the wrong size scope mounts back to Bart and waited for replacement hose and cylinder, which arrived a few weeks later. This time I was able to pump the air cylinder to the full 200 bar pressure and the pressure gauge on the cylinder worked too! Success?
Tested gun with Chronograph, only 450 fps. Bart sent another cylinder, this one had a leaking input valve!! Gun is still very low power, I can only get around 800fps when cylinder pressure drops to 90bar!!
I suspect that this gun is second hand and of most of the replacement parts have been defective too.!
I'm really disappointed with Cheapguns.eu.

I have now fixed thi gun myself. As Bart stopped answering my emails, I decided to disassemble the rifle myself, and discovered that the spring that fires the hammer towards the air release pin on the outlet valve, was not adjusted properly. It's a great gun now finally!:applause:
No thanks to Cheapguns! :angry:

duifke · 11 feb 2011

Hallo, wil toch ook even reageren op het contact met Cheapguns. heb op 25 januari een Hammerli hunter force 900 combo besteld en betaald. na een week nog geen bericht van betaling ontvangen na enkele mails die niet beantwoord werden verschillende keren op zowel het pools als het belgies nummer proberen te bellen maar geen reactie, na enkele dagen nog eens gebeld en toen Bart aan de lijn gehad en s'avonds een bevestiging. enkele dagen geleden eens een mail gestuurd ( lees 9 februari ) wanneer er geleverd zal worden. En juist ja nog steeds niks gehoord!!! Dan ga je toch twijfelen of dit wel goed gaat. Ik zal nog maar enkele dagen geduld nemen en dan nog eens probren te contracteren. Maar als je alle meningen leest verwacht je toch een beter contact!

duifke · 14 feb 2011

Vandaag wederom geen antwoord op mijn mail en hem ook geprobeerd te bellen op zowel het Belgies en pools nummer. Er wordt niet opgenomen. Op de site staat vanaf januari nog steeds het zelfde: ben 10 dagen ziek geweest heb 276 mails kan niet beloven dat ik die op een dag kan beantwoorden!!! nog niet in een maand??? Ik verwacht dat ik mijn zuur verdiende euro's kwijt ben aan oplichting en dat ik mijn geweer ergens anders ga kopen. Weet iemand of ik hier als nederlander actie tegen kan ondernemen? Waarschijnlijk zal het toch niks uitmaken maar ik wil wel andere behoeden niet in deze practijken mee tegaan.

happyharry · 26 mei 2011

Heb helaas ook slechte ervaringen met cheapguns.
Mails worden niet beantwoord of je wordt met een kluitje het riet ingestuurd.
ik heb ca. 7 weken geleden iets besteld en het wordt eenvoudigweg niet geleverd.
Er wordt geen informatie verstrekt over de status van de bestelling, er wordt geen verwachte leverdatum opgegeven. Helemaal niets, behalve dan dat bart zegt dat ik me geen zorgen hoef te maken en dat het snel geleverd wordt....

ik heb er slechts 1 woord voor: ONPROFESSIONEEL

Cheapguns.eu · 21 jun 2011

@ duifke : Het kan zijn dat de hammerli een tijdje uit voorraad was omdat deze enorm veel besteld wordt, maar elke klant krijgt zijn pakket. Je geld ben je bij ons zeker niet kwijt. Ondertussen heb je jouw pakket al enkele maanden ontvangen. Jammer dat je dit nu niet vermeld hier.

@ happyharry : van zodra je wapen terug op voorraad is versturen wij jouw pakket. Duurt het te lang mag je altijd jouw geld terug vragen.

Aan andere die dit lezen, wij verwerken ongeveer 150 orders per maand en dan gebeurd het altijd dat er wel eens een wapen besteld wordt die niet op voorraad is. Hoe zeer wij ook ons best doen, toch kunnen we nooit iedereen tevreden stellen en jammer genoeg zijn het net deze mensen die overal gaan klagen.
Twijfel je aan onze zaak mag je altijd gerust eens contact opnemen voor een persoonlijke ontmoeting.

Archief - Iemand ervaring met Cheapguns.eu?

monty_burns_007

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

NoizeSuppressor

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

Otto

Legacy Member

Macdude

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

RpR

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member

suckered

Legacy Member

suckered

Legacy Member

duifke

Legacy Member

duifke

Legacy Member

happyharry

Legacy Member

Cheapguns.eu

Legacy Member