Archief - Welke maatregelen kan ik treffen?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Kazier

Legacy Member
Het punt is dat ze een bepaalde service beloven (x-aantal dagen) en die niet nakomen. Als ik bijvoorbeeld op een laptop een next-business day fix contract koop, wil ik dat het dan effectief de volgende dag gerepareerd. En dat is in dit geval niet anders.

enZiiime

Legacy Member
whiner.

Ik heb op de kop 2 weken geleden mijne kader binnegedaan van brommer voor te spuiten, en die ging normaal vandaag TEN LAATSTE klaar zijn, nu vandaag kreeg ik te horen da ik tot volgende vrijdag moet wachten.

Omdat een werknemer z'n eige heeft gesnede in z'nne vinger.

Kzen pissig ,maar kgaan ni een rechtzaak beginne eh, ok da grapke van spuite kost me wel 350€ en kan nu nog EXTRA week wachte, maarja :)

nico

Legacy Member
heb ik gezegd een rechtzaak te beginnen?
en wat zitten hier voor debielen.... "whiner" volwassen hoor.

nogmaals : als je een levertermijn belooft, dan moet je er aan kunnen voldoen.
+ ik snap het niet dat anderen die later hun console hebben ingeleverd eerder geholpen worden.

maarja,... het is nu zo

Exxos

Legacy Member
Hoe iedereen hier zit te kankeren dat hij maar wat geduld aan de dag moet leggen snap ik ook niet goed.

Nico wil gewoon gebruik maken van hetgeen MS als service in hun garantiebepalingen of verkoopsvoorwaarden zet. En dat is zijn volste recht zeker ?!?

Nu zou ik ook wel wat geduld hebben, maar juist is juist, en naast nico zijn vraag. Wat ze op papier zetten moeten ze ook maar zien na te komen.

Hallo moest ik zo tegen onze leveranciers zeggen: ja ik heb wel nog een weekske geduld... De zaak ligt na 2 weken plat vrees'k.

@ Nico: mss is er wel een en ander verkeerd gelopen, waardoor het toestel eigenlijk later een reparatiecode/datum gekregen heeft? Zo kunnen mensen die later hun console binnengebracht hebben mss eerder hun toestel terug gehad hebben.

GhO$T

Legacy Member
Exxos zei:
Hallo moest ik zo tegen onze leveranciers zeggen: ja ik heb wel nog een weekske geduld... De zaak ligt na 2 weken plat vrees'k.
Tja bedrijf tov bedrijf kan je totaal niet vergelijken met bedrijf tov klant; het is toch bijna de meest 'normale' zaak (gebeurt toch heel dikwijls) als je ergens gaat dat je te horen krijgt 'binnen 1-2weken gaan we u dat zeker kunnen leveren' ; als je dan na 2 weken van niks hoort en belt is het van 'volgende week misschien' en zo is den trein vertrokken natuurlijk.

Exxos zei:
Wat ze op papier zetten moeten ze ook maar zien na te komen.
Maar ze zijn wel zo slim om dergelijke beloften niet op papier te zetten aangezien ze weten dat ze die heel dikwijls niet gaan kunnen nakomen... spijtige zaak maar als consument sta je gewoon machteloos tov zo'n bedrijven.

lem

Legacy Member
Mr zappa zei:
2 jaar , wat natuurlijk nog veel is in vergelijking met andere landen...

nee, 3 jaar

wettelijk heb je recht op 3 jaar garantie op een elektrisch toestel

Exxos

Legacy Member
GhO$T zei:
Tja bedrijf tov bedrijf kan je totaal niet vergelijken met bedrijf tov klant; het is toch bijna de meest 'normale' zaak (gebeurt toch heel dikwijls) als je ergens gaat dat je te horen krijgt 'binnen 1-2weken gaan we u dat zeker kunnen leveren' ; als je dan na 2 weken van niks hoort en belt is het van 'volgende week misschien' en zo is den trein vertrokken natuurlijk.

Neen, die vlieger gaat niet op, 1 week geduld kan niet ;)
Bij bestellingen wordt een uiterste leverdatum afgesproken, met boete-clausule. Als we zo'n trein laten vertrekken dan boemelt hij op een gegeven moment niet meer. Wie niet wil werken aan onze voorwaarden, komt er niet in. En toch staan ze in't rijtje aan te schuiven met hun verkoopsmappen, die vertegenwoordigers ;)

Ooit heeft een firma van verluchtingsroosters 3 dagen op voorhand gebeld dat ze niet konden leveren omwille van problemen in hun lakkerij. Ze hebben daar dag en nacht mogen werken en dan nog zelf de roosters naar de werf moeten brengen. Want wij krijgen ook boetes als we niet tijdig kunnen opleveren. En die krijgen zij dan doorgerekend.
Ja ze waren op tijd, maar zijn toch met hun handel buitengevlogen, zo doen wij geen zaken. Wij werken volgens strikte planningen, na ons komen er nog aannemers van andere werken, en op den duur is het een soep en krijg je gigantische vertragingen.

Wat betreft Microsoft, ik weet niet of dat op papier ergens staat van die 2 weken. Heb zelf een 360, maar nog nooit moeten gebruik maken van garantie/support (knock on wood). Indien dat eigenlijk maar een richttermijn is die ze opgeven, dan mag je op uwe kop staan gelijk op uw voeten Nico ...

angelus2002

Legacy Member
Arifiene zei:
-neen
-neen
-ja, ma die zullen es goed lachen

je moet als klant kunnen rekening houden met een REDELIJKE vertraging bij de hersteldiensten, als dit geen bvb 3 maand is staat ge nerges
als ge daar al klacht wil voor indienen, zielig hoor, trouwens, een wasmachine kost veel meer, en daar kunde ook lange wachttijden bij hebben, kostprijs heeft hierbij nix te maken.
als ge daarvoor test aankoop zult raadplegen zullen ze gwn lachen, er zijn 1000'en mensen die veel erger tegenkomen, die nix meer horen van hun producent etc, en gij hebt bericht gekregen van een vertraging, maja je WILT ni wachten :ironic:
edit: recht op een nieuwe, gij zijt goed, ze zullen aan iedereen die wat vertraging heeft een nieuwe geven, denk toch es logisch na zeg

Zever.
Consumentenwetgeving is duidelijk:
In de eerste plaats heb je recht op een herstelling. Maar, indien deze herstelling niet meer, of, met grote vertraging zodat het voor de consument een probleem wordt (redelijke termijn), dan heb je recht op een vervangtoestel, of je geld terug.

ALS Microsoft zegt dat je toestel op X terug geleverd gaat worden, dan dienen ze zich daar ook aan te houden. Als jij vindt dat wanneer je console pas geleverd kan worden op vrijdag dat dat te lang is, dan kan je een vervangtoestel eisen of je geld terug (Microsoft kan zelf kiezen welke oplossing ze neemt).

Persoonlijk zou voor mij een maand ook véél te lang zijn...

nico

Legacy Member
bedankt voor de duidelijke uitleg allemaal.

Ik heb vandaag rond 21u35 telefoon gehad en ik citeer :"maandag wordt er een nieuwe console opgestuurd"
dus ik ben zeer tevreden.

Exxos

Legacy Member
Ik hoop met je mee dat er maandag een nieuwe console voor je vertrekt.

Re@V0r

Legacy Member
angelus2002 zei:

evy doet rechten aan de unief... dus kdenk wel ni da hetgeen ze uitkraamt zever is en ze er wel degelijk iets van kent ;)


trouwens hetgeen ge onderlijnt... als het voor de consument een probleem wordt... :ironic:
tis precies alsof em er dood van gaat gaan als em een weekske langer ni op zijne xbox kan spelen :ironic:

angelus2002

Legacy Member
Re@V0r zei:
evy doet rechten aan de unief... dus kdenk wel ni da hetgeen ze uitkraamt zever is en ze er wel degelijk iets van kent ;)


trouwens hetgeen ge onderlijnt... als het voor de consument een probleem wordt... :ironic:
tis precies alsof em er dood van gaat gaan als em een weekske langer ni op zijne xbox kan spelen :ironic:

Ik doe ook rechten aan de unief... Wil dus niks zeggen...
Europees consumentenrecht. Lees na.
Bovendien heeft Microsoft zelf ook toegegeven dat de herstellingstermijn te lang is. Vandaar dat ze hem een nieuwe geven.
Als ik 300+ euro betaal voor een console, moet ze werken. Punt. Ik ga er mss niet dood van dat ik een maand moet wachten, maar het stoort me. Ik heb ervoor betaald.

nico

Legacy Member
voila, dat bedoel ik dus.
en dat ze me nu opeens een nieuwe geven zegt volgens mij genoeg

.TiTipower

Legacy Member
Als ge de papiere van UPS leest zie je ook duidelijk dat zij ni instaan voor verlies of schade aan het vervoerde goed.... Is wel een gegeven voor paranoia te worde :p heb nog steeds nix gehoord :( en dies al van vorige week vrijdag weg

.TiTipower

Legacy Member
nico zei:
inderdaad, staat er ook op. bel eens e:)

pff alsof ik men tijd daarin steek, dan kunt ge eerst nog is een uur wachte eer ze opneme, dan nog een uur muziek hore en die snizzle.... heb wa beter te doen :p

Als ik ze na een maand ni heb zet ik er echt een advocaat op :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan