Archief - Wanbetaling Telenet vorige huurder?

Bel nr de klantendienst en kijk of dat klantennr effectief op haar naam staat.

Staat het op haar naam: vraag hoeveel ze nog moet en waarom.

Staat het niet op haar naam: leg de sitautie uit en zeg dat ge een nieuwe bewoner zijt, ga desnoods nr nen belcompany daar moeten ze wel luisteren, die zijn nu verbonden met telenet.

Zulke dingen staan ALTIJD op naam. Het zou dan ook eenvoudig moeten zijn om een nieuw abbo af te sluiten in een belcompany als ze haar passport meeneemt.

Yones zei:

niet teveel navragen? Waarom zou hij dat niet mogen doen? als hij recht in z'n schoenen staat heeft hij toch al rede van de wereld om zaken 'na ta vragen'?

Klik om te vergroten...

Omdat dat niet opbrengt....
Het is u probleem niet hoe dat net zit met die schuld maar dat van Telenet zelf

Tenzij ik er over gelezen heb... Kunt misschien gewoon eens vragen hoeveel die schuld is?
Alst 5 € is, dan zijt ge toch direct van die zever af?

Gewoon een kopie van uw nieuw huurcontract sturen zodat TLN weet dat jij de nieuwe bewoner bent van dat adres. Da's alles.

Pandekip zei:

Tenzij ik er over gelezen heb... Kunt misschien gewoon eens vragen hoeveel die schuld is?
Alst 5 € is, dan zijt ge toch direct van die zever af?

Klik om te vergroten...

Goe zot, ge gaat toch ni voor een ander zijn inefficiëntie opdraaien . Al was het maar 10 cent.

Ga eens met al uw documenten naar een telenet center? (vb in Leuven) Dan zult ge wel meteen duidelijkheid krijgen . Benadruk dat deze service zwaar de wensen overlaat en misschien strijkt ge er nog iets aan op .

iamhollywood zei:

Goe zot, ge gaat toch ni voor een ander zijn inefficiëntie opdraaien . Al was het maar 10 cent.

Ga eens met al uw documenten naar een telenet center? (vb in Leuven) Dan zult ge wel meteen duidelijkheid krijgen . Benadruk dat deze service zwaar de wensen overlaat en misschien strijkt ge er nog iets aan op .

Klik om te vergroten...

Gelijk iamhollywood zegt, ga naar een telenet center, of naar zo'n telenetshop, iedere stad heeft wel zo'n winkel.
Neem alle papieren mee, dus het nieuwe huiscontract, paspoort, neem ook de mails mee die je hebt gehad van telenet, en ook het klantennummer dat je heb gekregen in de mails.

Zij kunnen dan normaal heel simpel na gaan of het jou is of van de vorige eigennaar.

En desnoods altijd dreigen met test-aankoop, dat werkt dikwijls wel

en anders ook naar de ombudsdienst gaan.

Dit is echt wel een vervelend geval voor u, zo'n database van zo'n groot bedrijf mocht wel beter werken.

hopelijk komt het allemaal in orde. Laat het zeker weten hoe het afloopt

Bellen naar telenet en van uw tak maken tot ze een diensthoofd doorgeven.

Zelfde probleem gehad met mijn nieuwbouw. Ik kreeg reclame voor een persoon die op dezelfde huisnummer gewoond had. Blijkbaar met het plaatsen van een nieuwbouw hebben zij hun nummers moeten wijzigen. Had dit bij telenet nog niet gedaan.

Gebeld. Zei dat ze dit moesten wijzigen. Wilden dit niet doen, zelf gezegd dan mail te sturen naar die persoon dat hij contact moest opnemen. Wilden dit ook niet doen. Wilden ook adres niet doorgeven. Die zeiden wel dat de persoon met die nummer wel betaalde met domiciliering. Dat dit voor mij geen probleem was dan. Uiteindelijk gezegd dat als ze dit niet wijzigen en als die persoon niet meer betaald ik alle brieven zou krijgen. Later misschien gevolgd door deurwaarder... Als ze dit niet gingen wijzigen dan zou ik problemen hebben. Hoofd aan de lijn gekregen, terug hele explicatie gedaan. Gezegd dat ze desnoods maar zijn internet moeten afsluiten tot alles in orde was.

Uiteindelijk krijg ik geen reclame meer van hen. Ook niets meer op verkeerde adres.

[F6]_Z_;13075536 zei:

Bellen naar telenet en van uw tak maken tot ze een diensthoofd doorgeven.

Klik om te vergroten...

second that. Ge gaat moeten zagen eer ze hem doorgeven en dan uwen helen uitleg voor de 17e keer nog eens doen, maar meestal helpt dat wel.

In mijn geval was het geld dat ik terug moest krijgen van telenet. Was heel simpel opgelost: zolang ik mijn geld nie krijg van ulle, krijgt gij geen geld meer van mij, dan word ik wel ergens anders klant!
Volgende factuur was verminderd met het bedrag da ze mij nog moesten, problem solved.

die 4 telefoons van een half uur naar hun helpdesk de week voordien, waarbij ik géén afdelingshoofd sprak , waren volkomen nutteloos en resulteerden enkel in "sorry meneer, ge gaat dat toch moeten betalen" en "nee meneer, dat geld gaan wij u niet teruggeven".