GenesisX
Legacy Member
Dus normaal moeten wij ongeveer de 5e van elke maand onze factuur krijgen, deze kregen we dus voor de maand mei niet. Nu ik dacht gewoon dat ze het dan wel de volgende maand fzo erbij zouden rekenen of iets dergelijks, maar niets blijkt nu minder waar te zijn.
Het feit dat mijn ma geen factuur kreeg verontruste haar nogal. En toen ze vanmiddag belde naar de telenet klantenservice omdat ze een herinneringsbrief kreeg en ze daarbij ook direct een extra bedrag van +-7€ aanrekende kreeg ze het helemaal in hare bol.
Nu is ze helemaal over haar toeren en kan ik er niets meer nuttigs tegen zeggen, want zij heeft -volgens haar- gelijk en zit nu heel tijd te zeveren over die 7€ en de klantendienst. Hoe die onbeleefd en agressief tegen haar sprak, enz enz enz.
Nu volgens haar schrijft de wet voor dat je eerst een herinneringsbrief en dan als de maanbrief er komt, ze DAN pas (dus bij de maanbrief) een kostenbedrag mogen aanrekenen.
Iemand die weet wat ik hier kan doen? Want mijn ma gaat die 7€ nie betalen, en wat er dan zal gebeuren weetek nie. Waarschijnlijk internet afgesloten en ik naar nieuw internet zoeken zeker? That's a no no!
Het feit dat mijn ma geen factuur kreeg verontruste haar nogal. En toen ze vanmiddag belde naar de telenet klantenservice omdat ze een herinneringsbrief kreeg en ze daarbij ook direct een extra bedrag van +-7€ aanrekende kreeg ze het helemaal in hare bol.
Nu is ze helemaal over haar toeren en kan ik er niets meer nuttigs tegen zeggen, want zij heeft -volgens haar- gelijk en zit nu heel tijd te zeveren over die 7€ en de klantendienst. Hoe die onbeleefd en agressief tegen haar sprak, enz enz enz.
Nu volgens haar schrijft de wet voor dat je eerst een herinneringsbrief en dan als de maanbrief er komt, ze DAN pas (dus bij de maanbrief) een kostenbedrag mogen aanrekenen.
Iemand die weet wat ik hier kan doen? Want mijn ma gaat die 7€ nie betalen, en wat er dan zal gebeuren weetek nie. Waarschijnlijk internet afgesloten en ik naar nieuw internet zoeken zeker? That's a no no!
.
