Archief - Q Telenet NV issues

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.

Ben je tevreden van de Telenet Service?

  • Ja, ik heb nog nooit problemen gehad.

    Stemmen: 43 38,4%

  • ja, maar ik heb af en toe problemen gehad.

    Stemmen: 34 30,4%

  • neen, ik heb regelmatig problemen

    Stemmen: 21 18,8%

  • neen, ik heb nog nooit een deftige service gehad

    Stemmen: 14 12,5%
  • Totaal aantal stemmers
    112
  • Opiniepeiling gesloten.
w

wimke1971

Legacy Member
Ik heb powerline adapters en modem.

drie keer binnengeweest met problemen in de shop, ze hebben ze vervangen, probleem opgelost.

nu wou ik draadloos internet : bij telenet 150 euro!, dus zelf modem gekocht, en via collega laten installeren : prijs : 50 euro...

mag niet klagen in t algemeen! bij skynet was het ook miserie, zaten net te ver van de centrale mast ofzoiets, connectie viel altijd uit :(

gewoon zeggen dat je gaat overschakelen naar andere provider doet al veel...
P

Preske

Legacy Member
Met de technische dienst NOOIT problemen gehad. De administratieve dienst daarentegen...
T

TeddySo

Legacy Member
inderdaad schier ik met scherp... aangezien die mensen van telenet ook scherp geslepen zijn.... de waarheid mag gezegd worden... en inderdaad ADSL is ook niet alles...
ik zou ook niet graag een ISP zijn, want dat moet toch niet simpel zijn... maar kwa administratie is telenet gewoon achter... ze kunnen het niet volgen. daardoor maken ze denk ik echt wel veel fouten, en verliezen ze klanten... ook hun prijzen niet zo aanlokkelijk...
s

sneax

Legacy Member
Al technische problemen gehad maar altijd goed en snel opgelost.

Ze hebben zelfs ne nieuwe kabel gehangen van aant baksken een tientallen meter verderop, van straatlamp naar straatlamp.
T

TeddySo

Legacy Member
sneax zei:
Al technische problemen gehad maar altijd goed en snel opgelost.

Ze hebben zelfs ne nieuwe kabel gehangen van aant baksken een tientallen meter verderop, van straatlamp naar straatlamp.
Klik om te vergroten...

waarschijnlijk nieuwe bedrading omdat die kabel stuk was

zijn ze in onze straat al 4 keer opnieuw komen doen ;)
T

TrsH

Legacy Member
TeddySo zei:
iemand die weet wat ik kan en niet kan...
ten eerste zijn het F connectors, die tang heb ik toevallig wel.
UTP connectors heb ik ook, en ook de UTP tang, en kabels. en anti dief op u kabels bestaat gewoonweg niet... dat noemen ze FILTERS, die ze steken op de Coax kabels, van mensen/woningen die alleen analoog tv hebben. die filters zorgen ervoor dat het Digitaal signaal van de modem en de Digitaal TV eruit gefilterd wordt...
zeker weten dat mijn installatie wel zou werken....
het enige probleem dat er zich kan voordoen is dat de binnenbekabeling (coax) van slecht kwaliteit is, en dan gaat inderdaad de installatie niet werken..

ma bon, dat was ook niet het GROTE punt waar dit topic voor dient.
Klik om te vergroten...

man man man lol.

tuurlijk bestaat een antidief niet...:ironic:
een antidief steken ze wanneer iemand verhuist, zodanig dat ten eerste de volgende bewoner niet zomaar tv kan kijken en ten tweede omdat wanneer mensen hun install afbreken er geen ingres op het netwerk zou kunnen komen.

wanneer ge uw NIU weghaalt ligt uw kabel bloot en kruipt er ingres in de kabel die dan gewoon het hele netwerk verneukt.

uw filter waar ge van praat noemen ze een HP-filter meneer...
die filtert niets van digitaal signaal.
die houdt gewoon weeral de ingres tegen die een TV kan uitzenden.

MVG uw telenet installateur.
vooralleer ge de grote nog eens wil uithangen en een discussie wil aangaan met iemand zou je best eerst eens kijken op hun profiel welke job ze doen.
T

TeddySo

Legacy Member
wel kan ik goed begrijpen dat jij een telenet installateur bent... even arrogant als al die andere mannen/vrouwen bij telenet... je geeft niets dan commentaar en breekt mensen af...

wat een mentaliteit...
D

DBK

Legacy Member
Preske zei:
Met de technische dienst NOOIT problemen gehad. De administratieve dienst daarentegen...
Klik om te vergroten...
Jep, de laatste tijd hebben wij veel problemen gehad met administratieve zaken, maar technisch is alles altijd in orde.
d

dev!lke

Legacy Member
ni echt veel problemen, buiten da ze ineens het internet afsluiten als ze ergens gaan werken (kan ook de fout van de gemeente zijn). Telemeter werkt ook ni 100% correct. Bij ons helpen ze altijd goed aan den telefoon, dus weinig reden tot klagen hier.
K

Kunlun

Legacy Member
laatste paar weken geraak ik dus gewoonweg niet meer op de Telemeter :sad: Ook hier en daar af en toe (maandelijks?) een algemene storing in de buurt :/

Al 10 jaar bij Telenet nu maar aangezien da toch op naam vant bedrijf staat blijven we bij Telenet, anders was ik al lang overgeschakeld naar andere providers
S

Scifo

Legacy Member
u aanvraag kan niet automatisch verwerkt worden, indien het probleem blijft aanhouden ....
Klik om te vergroten...

Die foutmelding kreeg ik trouwens ook als ik extra volumeblokken wou bijkopen. Kzat vorige week trouwens op smallband en dan kies ik maar voor de gemakkelijkheid "verder surfen aan normale snelheid, kosten worden automatisch aangerekend"

Geldwolven!!!

(nuja tis wel mijn eigen fout dat ik over de limiet zat :p )
F

FuLcRuM

Legacy Member
Ik ben op 01/05/2009 verhuisd naar een nieuwe woning. Ik heb een maand op voorhand alles correct opgezegd.
Ik heb nog tot en met oktober facturen gekregen omdat ze zogezegd mijn opzegbrief niet gekregen hadden.
Ik nogmaals een brief opgestuurd, met een copie van de originele inclusief verzendbewijs, waarin stond dat ik correct ben geweest en dat ik dus geen schuld tref en dus ook geen facturen meer betaal.
Blijven zij volhouden dat ik die facturen moet betalen.

Toen heb ik mij kwaad gemaakt en heb ik gezegd dat ik vanaf nu dan ook Telenet producten ga afraden aangezien ik die dagelijks verkoop.

2 weken later een brief van Telenet dat het een "spijtig voorval" was door "een administratieve fout". Ook krijg ik nu 2 maand gratis abbo (ben nog steeds klant, maar op een andere naam) wegens de last ^^

En da's niet het enige probleem dat ik had met telenet.

Mijn eerste abbo van mijzelf was een overname. Dus het ging van persoon X over op mijn naam. Ik kon mij aanmelden op "mijn telenet" maar ik had zogezegd geen producten. Dat heeft 4 maand geduurd eer ze dat opgelost hadden. Ik had, hou u vast, 4 verschillende accountnummers op mijn klantennummer. En ze kregen er maar maximum 3 gelinkt aan mijn klantnummer; en daardoor kon ik niets beheren op mijn telenet...

Zever!

Een tijdje nadien wou ik mijn btw-nummer laten toevoegen op mijn facturen.
Naar de helpdesk gebeld: "Geen probleem, bij de volgende factuur staat het erop!"
3 maand heb ik erop gewacht. Zo'n simpele dingen zo moeilijk maken...
B

Bouver

Legacy Member
TrsH zei:
vooralleer ge de grote nog eens wil uithangen en een discussie wil aangaan met iemand zou je best eerst eens kijken op hun profiel welke job ze doen.
Klik om te vergroten...

Huidige job:

* Arbeider


... daar weten we veel mee.
T

TrsH

Legacy Member
TeddySo zei:
wel kan ik goed begrijpen dat jij een telenet installateur bent... even arrogant als al die andere mannen/vrouwen bij telenet... je geeft niets dan commentaar en breekt mensen af...

wat een mentaliteit...
Klik om te vergroten...


wie is hier de arrogante betweter?:tongue:

denken dat ze alles kunnen terwijl ze der niks van kennen.
i

iLu_RoX

Legacy Member
TeddySo zei:
wel kan ik goed begrijpen dat jij een telenet installateur bent... even arrogant als al die andere mannen/vrouwen bij telenet... je geeft niets dan commentaar en breekt mensen af...

wat een mentaliteit...
Klik om te vergroten...

Arrogant ... wat voor werk doe jij ? Mss kunnen wij daar ook eens wat commentaar op geven dan .
Jij geeft commentaar op andere medewerkers van telenet zonder ook maar iets van de service af te weten terwijl wij wel weten hoe of wat wie is hier dan arrogant ?
Bij ons heb je goeie klanten en minder goeie .. Jij mag zelf bepalen waar jij bij hoort !

Mvg een arrogante telenet medewerker
J

Jayvie

Legacy Member
Das keiplezant bij Telenet werken.
Ge krijgt niets anders dan gezaag en gezever over dingen waar je zelf niets aan kan doen, maar waar een incompetente collega wel de oorzaak van is.

Kheb op de facturatie gewerkt en ik moet zeggen dat ik daar serieus gevloekt heb op sommige idioten die daar werken. Welke dingen dat die gewijzigd hebben, foutieve zaken en dergelijke. Wijzig account/wijzig factuur omwisselen (mensen die daar gewerkt hebben of nog werken zullen dit wel herkennen... Enorm frustrurend)

Niettegenstaande zijn er daar enorm veel bekwame telefonisten ook ;) Mensen die wel degelijk proberen te helpen en niet enkel naar hun call-tijd zitten te kijken om er toch maar niet over te zitten (werknemers krijgen dus een gemiddelde afhandelingstijd waarin het telefoontje moet gedaan zijn), of niet enkel zitten te verkopen aan klanten die wel andere dingen aan hun heeft hebben!

Spijtig genoeg krijg je dan achteraf wel dikwijls op uw kop omdat je "over de gemiddelde afhandelingstijd zit" of "niet genoeg verkocht hebt".

*edit* Maar ge kunt er wel af en toe goed lachen met de zever die de klanten vertellen.
F

FuLcRuM

Legacy Member
Jayvie zei:
Das keiplezant bij Telenet werken.
Ge krijgt niets anders dan gezaag en gezever over dingen waar je zelf niets aan kan doen, maar waar een incompetente collega wel de oorzaak van is.

Kheb op de facturatie gewerkt en ik moet zeggen dat ik daar serieus gevloekt heb op sommige idioten die daar werken. Welke dingen dat die gewijzigd hebben, foutieve zaken en dergelijke. Wijzig account/wijzig factuur omwisselen (mensen die daar gewerkt hebben of nog werken zullen dit wel herkennen... Enorm frustrurend)

Niettegenstaande zijn er daar enorm veel bekwame telefonisten ook ;) Mensen die wel degelijk proberen te helpen en niet enkel naar hun call-tijd zitten te kijken om er toch maar niet over te zitten (werknemers krijgen dus een gemiddelde afhandelingstijd waarin het telefoontje moet gedaan zijn), of niet enkel zitten te verkopen aan klanten die wel andere dingen aan hun heeft hebben!

Spijtig genoeg krijg je dan achteraf wel dikwijls op uw kop omdat je "over de gemiddelde afhandelingstijd zit" of "niet genoeg verkocht hebt".

*edit* Maar ge kunt er wel af en toe goed lachen met de zever die de klanten vertellen.
Klik om te vergroten...

Ik zei steeds tegen de medewerker die ik aan de lijn kreeg: "Kijk het is uw fout niet, maar ik ben boos. Ik ben boos op Telenet, niet op u"

Want ik weet zelf hoe het is op een helpdesk te zitten :)
T

TeddySo

Legacy Member
ok, wisten jullie dan ook dat een VERHUIS normaal gratis is?
Ons durven ze daarvoor nog 50 euro voor vragen....

het is EEEEN verdieping beneden....
s

skatemania

Legacy Member
TrsH zei:
man man man lol.

tuurlijk bestaat een antidief niet...:ironic:
een antidief steken ze wanneer iemand verhuist, zodanig dat ten eerste de volgende bewoner niet zomaar tv kan kijken en ten tweede omdat wanneer mensen hun install afbreken er geen ingres op het netwerk zou kunnen komen.

wanneer ge uw NIU weghaalt ligt uw kabel bloot en kruipt er ingres in de kabel die dan gewoon het hele netwerk verneukt.

uw filter waar ge van praat noemen ze een HP-filter meneer...
die filtert niets van digitaal signaal.
die houdt gewoon weeral de ingres tegen die een TV kan uitzenden.

MVG uw telenet installateur.
vooralleer ge de grote nog eens wil uithangen en een discussie wil aangaan met iemand zou je best eerst eens kijken op hun profiel welke job ze doen.
Klik om te vergroten...

Manneke gy zyt dan ook weer de slimste telenet installateur... al elke keer dat u zogenaamd antidief shit erop gezet word betekend dit eig gewoon dat het signaal afgezet word ...
A

Access

Legacy Member
Nog nooit echte problemen gehad. De telefoondienst laat soms wel lang op zich wachten maar ik ben altijd deftig en snel verdergeholpen.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan