Archief - Orange: Digitale TV & vast internet - Ervaringen, discussies & vragen
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Darkwing Duck
Legacy Member
Ik ben nu al bijna 4 weken aan het wachten tot ze de drop kabel komen aansluiten en dus al zo lang geen internet of tv. Ik heb elke week 1 a 2 keer gebeld en elke keer hoor ik iets anders. Ze krijgen het blijkbaar niet gepland, aangezien telenet dat moet komen doen.
Na twee weken belde ik voor de vijfde keer ofzo naar de helpdesk. Liet die mij doodleuk weten dan zijn voorgangers zelfs nog geen aanvraag hadden gedaan voor die dropkabel. Blijkbaar iets niet gedaan in hun systeem. Echt een bende amateurs daar.
Ik sta op het punt toch maar naar telenet te gaan.
Na twee weken belde ik voor de vijfde keer ofzo naar de helpdesk. Liet die mij doodleuk weten dan zijn voorgangers zelfs nog geen aanvraag hadden gedaan voor die dropkabel. Blijkbaar iets niet gedaan in hun systeem. Echt een bende amateurs daar.
Ik sta op het punt toch maar naar telenet te gaan.
berenod
Legacy Member
Darkwing Duck zei:
Dat blijft een enorm pijnpunt, ze hebben inderdaad problemen om een degelijke customerservice uit te bouwen.
Combineer dat met een natuurlijke terughoudendheid van Telenet om een goede service naar Orange (=rechtstreekse concurrent die met tienduizenden van hun klanten zijn gaan lopen!) toe te leveren, en je hebt geheid problemen!
Ik heb net in dezelfde situatie gezeten, en heb op een gegeven moment de knoop doorgehakt en naar Telenet gegaan. Zij hadden me in minder dan een week aangesloten.
Dan, wanneer de 3 maanden voordeelprijs van Telenet voorbij waren, de switch naar Orange gedaan.
En ik moet wel zeggen (is de algemene consensus hier ook trouwens) dat zolang Telenet niet moet meespelen (dus dropkabel reeds aanwezig), het allemaal zeer vlot verloopt om over te schakelen naar Orange.
Het enige, ik zie blijkbaar geen enorme starterskortingen bij Telenet op dit moment, op Whoppa 16€ per maand korting voor 3 maanden, op Wigo precies zelfs niets van korting. Ik had geluk en had 50€/maand korting op een wigo voor 3 maanden!
Muscleduck
Legacy Member
Muscleduck zei:Orange installateur is net geweest, alles functioneert onmiddellijk en Proximus was met 2 minuten bellen ook opgezegd :applause:
Bedankt SteveDotcom voor de vlotte service
Efkes mijzelf citeren. We hadden gisterennamiddag ineens geen internet meer. Ik dacht al dat ik de router overbelast had met aan de WiFi instellingen te zitten (gewoon SSID wijzigen) maar na telefonisch contact bleek gelukkig dat er nog mensen met problemen waren. Geen goede 1e dag
Uiteindelijk hadden we iets voor middernacht weer verbinding (toen merkte ik het althans).Kan ik trouwens de router verplichten van mijn PC op 5 GHz te verbinden? Ik vind het handig dat er maar 1 SSID is voor beide netwerken, maar mijn PC wordt dus verkeerd ingedeeld. Ik heb gezien dat ik in W10 bij de adapterinstellingen 2.4 GHz kan uit zetten maar dan lukt verbinden ineens niet meer.
EDIT: het is gelukt nu, waarschijnlijk door de problemen gisteren in de war geraakt.
berenod
Legacy Member
Muscleduck zei:Efkes mijzelf citeren. We hadden gisterennamiddag ineens geen internet meer. Ik dacht al dat ik de router overbelast had met aan de WiFi instellingen te zitten (gewoon SSID wijzigen) maar na telefonisch contact bleek gelukkig dat er nog mensen met problemen waren. Geen goede 1e dag
Kan ik trouwens de router verplichten van mijn PC op 5 GHz te verbinden? Ik vind het handig dat er maar 1 SSID is voor beide netwerken, maar mijn PC wordt dus verkeerd ingedeeld. Ik heb gezien dat ik in W10 bij de adapterinstellingen 2.4 GHz kan uit zetten maar dan lukt verbinden ineens niet meer.
EDIT: het is gelukt nu, waarschijnlijk door de problemen gisteren in de war geraakt.
Ik heb dit opgelost door de 5Ghz SSID een andere naam te geven dan de 2.4 Ghz.
Op die manier verschijnt het als twee verschillende wifi netwerken op je PC, en als je alleen de 5 Ghz opslaat (en "automatisch verbinden" aanvinken) zal hij nooit met de 2.4 proberen te verbinden.
berenod
Legacy Member
Darkwing Duck zei:
Installatie en activatie is nog steeds gratis dacht ik bij Telenet (alvast bij wigo en whoppa), Ik had destijds een beetje verwacht dat door mijn vrij snelle opzeg (pakweg 3.5 maanden na installatie), dat men mij de installatie dan alsnog ging aanrekenen.
Echter nooit geen factuur voor gehad, mooi een correcte pro-rata afrekening na de opzeg.
Bij Orange zelf doet men het nu wel (min of meer begrijpelijk), installatie is gratis, doch indien men binnen de 6 maanden opzegt gaat men wel die installatie aanrekenen, daarna niet meer. Altijd mogelijk dat men bij Telenet ondertussen dit ook doet, hoewel ik na snel eens te kijken toch niet onmiddellijk in hun voorwaarden dit terug kan vinden.
Bij mij was het na drie weken sukkelen om die dropkabel binnen te krijgen dat ik Telenet contacteerde. Na mijn inschrijving bij Telenet was het op 4 werkdagen geïnstalleerd.
Grappig genoeg dezelfde dag dat ik bij Telenet inschreef, kreeg ik een bericht van Orange dat ze eindelijk een bevestiging van Telenet hadden gekregen, maar dat het door de grote drukte nog eens 3 weken zou duren!
Dus grote drukte bij Telenet om Orange klanten een dropkabel te geven, terwijl voor hun eigen abonnees het geen probleem was om het quasi onmiddellijk te installeren. Toen werd het me ook wat duidelijk dat de fout niet helemaal alleen bij Orange lag, maar dat Telenet effectief vertragingstactieken toepaste voor de Orange aanvragen!
Muscleduck
Legacy Member
berenod zei:
Thx, maar het is me gelukt. Gisteren hadden we dus geen internet en ik vermoed dat ik daardoor dacht dat het aan mijn WiFI kaart lag.
Shyheim zei:Daarnet in Telenet-center mijn decoder gaan inleveren. Voor mij was nog een man die voor hetzelfde kwam, en blijkbaar gaat dat al maanden zo. En allemaal met hetzelfde argument: "ik krijg hetzelfde goedkoper bij Orange".
Bleed it out, Telenet
De technieker die hier was gisteren vertelde mij dat ze in Brussel 600 aanvragen PER WEEK krijgen. Hij moet de eerste maanden sowieso al niet vrezen voor zijn werkzekerheid
KBE
Legacy Member
Ik heb ook 50 euro betaald voor kabel te moeten laten aansluiten bij Telenet, vooral bij appartementen is dit het geval.
Wij zaten op zo groepsaankoop en da was gewoon letterlijk kabeltje op dat ding draaien, kon het even goed zelf doen.
Men eerste factuur van Telenet was dan ook meteen genoeg ook, denk dat ik 130 heb betaald.
2 weken whoppa, dan volle maand whoppa en dan nog eens die kabel.
Gelukkig hadden we voor de rest van de komende half jaar korting op Whoppa. Na maand 6 maand Orange laten komen.
Ik krijg nog altijd een big smile op mijn gezicht dat ik de factuur krijg maandelijks.
8 gb data, gratis bellen en internet werkte top op heden nog altijd goed ( toch de dagen dat ik er gebruik van kon maken )
Ik ben amper in men appartement.
Wij zaten op zo groepsaankoop en da was gewoon letterlijk kabeltje op dat ding draaien, kon het even goed zelf doen.
Men eerste factuur van Telenet was dan ook meteen genoeg ook, denk dat ik 130 heb betaald.
2 weken whoppa, dan volle maand whoppa en dan nog eens die kabel.
Gelukkig hadden we voor de rest van de komende half jaar korting op Whoppa. Na maand 6 maand Orange laten komen.
Ik krijg nog altijd een big smile op mijn gezicht dat ik de factuur krijg maandelijks.
8 gb data, gratis bellen en internet werkte top op heden nog altijd goed ( toch de dagen dat ik er gebruik van kon maken )
Ik ben amper in men appartement.
Anoniem19
Legacy Member
Vorige week vrijdag overgegaan. Moeten we bericht krijgen dat alles bij Telenet afgesloten wordt door Orange (het easy switch principe) of is dat zonder melding/verwittiging. En het inleveren van decoder Enzo, moet je daar een afspraak bij het Telenet center doen of gewoon binnen stappen en daar droppen?
Darkwing Duck
Legacy Member
Als ik naar telenet zou gaan, kunnen zij ten vroegste 4 december langskomen. Wat een mop, om gewoon een kabeltje aan te sluiten aan de gevel.berenod zei:
Dan kan ik al evengoed op Orange zelf wachten hoop ik. Volgende week zouden ze toch echt een datum hebben, lieten ze mij vandaag weten.
Anoniem19
Legacy Member
Shyheim zei:
Ik weet dat de verkoper m'n easyswitch heeft doorgegeven, maar ik heb hier nog niets van mail van ontvangen. Wel al dat ik goed ben aangesloten via Orange. Ik zou ergens toch verwachten dat ze hier een mailtje voor sturen.
@Waelvis, ga ik zeker doen als ik te midden van deze week nog niets gekregen heb
Shyheim
Legacy Member
Bel gewoon asap, doesn’t hurt to check. En ge belt toch gratis nu (maar ne 0800 nr is sowieso gratis).
Ok, het duurde bij mij ook wel paar dagen om mijn mail te krijgen, maar ik was wel zeker dat het telefoontje gepleegd was, vermits ik het zelf had gedaan
Straks krijgt ge nog 2 facturen binnen...
(maar ne 0800 nr is sowieso gratis). Ok, het duurde bij mij ook wel paar dagen om mijn mail te krijgen, maar ik was wel zeker dat het telefoontje gepleegd was, vermits ik het zelf had gedaan
Straks krijgt ge nog 2 facturen binnen...
SteveDotcom
Legacy Member
DSK
Legacy Member
SteveDotcom zei:
Beetje crosspost uit het Telenet topic maar voor zover ik weet heeft Orange nog steeds geen terugkijk-mogelijkheid, correct? Dat is voor ons de enige reden om bij Telenet te blijven nu er voor Orange ook een app beschikbaar is.
Staat dit ergens op de planning?
Muscleduck
Legacy Member
Onze eerste ervaring verloopt absoluut niet van een leien dakje. Vrijdagochtend kwam de installateur, vrijdagmiddag en - avond geen internet. Zaterdag weer wel. Zaterdagavond weer geen internet tot zondagmiddag. Vandaag is rond 16h-17h ons internet WEER uitgevallen en tot nu nog altijd noppes. Wat dus ook wil zeggen dat we geen tv kunnen kijken. Onze router krijgt geen WAN IP. Men is er mee bezig blijkbaar. Zou door een storing bij Telenet komen en ik ben blijkbaar Veere van de enige met dit probleem. Moet natuurlijk lukken dat ik net nieuwe klant ben en de helft van mijn tijd al geen internet heb. Voorlopig hebben we nog geduld maar die reclame van Tuttimus met een PS4 Pro was toch even aanlokkelijk.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.