Archief - Je ergernissen van vandaag

Destel · 10 dec 2018

kay-gell zei:
Weer een deel volk op de bureau ziek.
Vind dat allemaal erg voor hun hé, maar ik ben zelf nog maar ene dag op 5 jaar ziek geweest. En het zijn altijd dezelfden die dan de rest maar moeten opvangen. Ben dat een beetje beu...

Misschien wordt je niet ziek omdat zij hun virussen thuis houden?

Tomski · 10 dec 2018

Een ebay veiling gewonnen, meer geld aan uitgegeven dan ik wou en nu beweert Postnl dat pakketje is afgeleverd.
Er heeft iemand voor getekend, but it wasn't me.. en ze kunnen ook niet zeggen of dat bij de buren was. alleen initialen die mij niks zeggen.

Daar gaat het unieke kerstcadeau voor mijn vrouwke

Tomski · 10 dec 2018

Ik kan alleen maar hopen dat het weer zo een pipo was als vorige keer.

Toen was pakketje op vrijdag ook "geleverd" en afgetekend.
en maandag stond Postnl hier met de levering. Kerel in de camionette had dus zelf voor ontvangst getekend en is wss vroeger naar huis gegaan op vrijdag.

ashuray · 10 dec 2018

Tomski zei:
Ik kan alleen maar hopen dat het weer zo een pipo was als vorige keer.

Toen was pakketje op vrijdag ook "geleverd" en afgetekend.
en maandag stond Postnl hier met de levering. Kerel in de camionette had dus zelf voor ontvangst getekend en is wss vroeger naar huis gegaan op vrijdag.

Volgens mij moet postnl u echt nie :rofl:

Tomski · 10 dec 2018

ashuray zei:
Volgens mij moet postnl u echt nie

Nu konden ze het echt niet weten dat ik het was.

Heb het hier op het werk laten leveren. En de gast van het magazijn die de pakketjes in ontvangst neemt is doodeerlijk, ken 'm al jaren. Als hij zegt dat hij vrijdag postnl niet gezien heeft, dan zijn ze niet geweest.

ashuray · 10 dec 2018

Tomski zei:
Nu konden ze het echt niet weten dat ik het was.

Heb het hier op het werk laten leveren. En de gast van het magazijn die de pakketjes in ontvangst neemt is doodeerlijk, ken 'm al jaren. Als hij zegt dat hij vrijdag postnl niet gezien heeft, dan zijn ze niet geweest.

Uw vrouw zal ook denke "ale tis mijn cadeau weer" :rofl:

Mr.Anderson · 10 dec 2018

Origineel cadeau van een veiling? Ben nieuwsgierig.
WA IST?

Tomski · 10 dec 2018

ashuray zei:
Uw vrouw zal ook denke "ale tis mijn cadeau weer"

sebiet denkt ze nog dat ik haar ni graag meer zie :lol:

Tomski · 10 dec 2018

Mr.Anderson zei:
Origineel cadeau van een veiling? Ben nieuwsgierig.
WA IST?

een oude megakoffietas van M&M's van meer dan 10 jaar terug, ze maken ze niet meer, (origineel in de verpakking nog, geen gebruikte)
Mijn madam had zo eentje die we es op reis gekocht hadden in een M&M's store. Ze heeft ze natuurlijk vorig jaar laten vallen en ze is er het hart van in.
Ik was er al effe achter aan het zoeken en had eindelijk eentje op ebay gevonden, veiling met een bang hartje op het nipperke gewonnen door mijn autobid te verhogen.
Ik blij want dat was een cadeau waar ik mee ging scoren.... en nu dit

Mr.Anderson · 10 dec 2018

Tomski zei:
een oude megakoffietas van M&M's van meer dan 10 jaar terug, ze maken ze niet meer, (origineel in de verpakking nog, geen gebruikte)
Mijn madam had zo eentje die we es op reis gekocht hadden in een M&M's store. Ze heeft ze natuurlijk vorig jaar laten vallen en ze is er het hart van in.
Ik was er al effe achter aan het zoeken en had eindelijk eentje op ebay gevonden, veiling met een bang hartje op het nipperke gewonnen door mijn autobid te verhogen.
Ik blij want dat was een cadeau waar ik mee ging scoren.... en nu dit

Crap. Hopelijk komt het op tijd bij u terecht! 't Is natuurlijk niet zo'n geval van: 'we sturen wel een ander op'.

Tomski · 10 dec 2018

Mr.Anderson zei:
Crap. Hopelijk komt het op tijd bij u terecht! 't Is natuurlijk niet zo'n geval van: 'we sturen wel een ander op'.

nope, it's gone...

het is afgetekend met een vinkske en staat als afgeleverd geboekt: voor Postnl is de zaak duidelijk.
Het enige wat ik nog heb is mijn refund via paypal... maar de tas is foetsie.

Tonerider · 10 dec 2018

Tomski zei:
nope, it's gone...

het is afgetekend met een vinkske en staat als afgeleverd geboekt: voor Postnl is de zaak duidelijk.
Het enige wat ik nog heb is mijn refund via paypal... maar de tas is foetsie.

en maken ze er dan niets van dat de handtekening niet klopt? Wettelijk gezien is dat een ernstig feit (als ze uw handtekening of initialen gebruikt hebben) want dat is valsheid in geschrifte.

Ik heb even als postbode gewerkt en daar werd ons dat echt op het hart gedrukt: als je een aangetekende hebt, doe dan nooit de handtekening na, zelfs niet als je toestemming had. (Op een van de rondes was er iemand die vanuit zijn werk regelmatig aangetekenden kreeg en die had zelfs een briefje met zijn handtekening om te kopiëren in de klep van zijn brievenbus hangen. Probeer maar eens uit te leggen dat je dat niet wil doen, zeker als vervanger terwijl de vaste postbode het wel deed).

Tomski · 10 dec 2018

Tonerider zei:
en maken ze er dan niets van dat de handtekening niet klopt? Wettelijk gezien is dat een ernstig feit (als ze uw handtekening of initialen gebruikt hebben) want dat is valsheid in geschrifte.

Ik heb even als postbode gewerkt en daar werd ons dat echt op het hart gedrukt: als je een aangetekende hebt, doe dan nooit de handtekening na, zelfs niet als je toestemming had. (Op een van de rondes was er iemand die vanuit zijn werk regelmatig aangetekenden kreeg en die had zelfs een briefje met zijn handtekening om te kopiëren in de klep van zijn brievenbus hangen. Probeer maar eens uit te leggen dat je dat niet wil doen, zeker als vervanger terwijl de vaste postbode het wel deed).

En hoe ga ik daar aan beginnen?
Postnl zegt dat ik de verkoper dient te contacteren, hij is de enige die een klacht kan indienen bij hen.
Verkoper is een brit en heeft het pakketje gewoon bij een postal service afgegeven, die shippen naar een hub op het vasteland (WNdirect) en die laatste doen beroep op Postnl.
Ben nu aan het proberen via WNdirect iets meer te weten te komen.

Tailball · 10 dec 2018

Tomski zei:
En hoe ga ik daar aan beginnen?
Postnl zegt dat ik de verkoper dient te contacteren, hij is de enige die een klacht kan indienen bij hen.
Verkoper is een brit en heeft het pakketje gewoon bij een postal service afgegeven, die shippen naar een hub op het vasteland (WNdirect) en die laatste doen beroep op Postnl.
Ben nu aan het proberen via WNdirect iets meer te weten te komen.

Zijn ombudsdiensten hier geen oplossing?
Ik vind dit zo'n achterlijke redenering van de post. "oja, wij hebben een fout gemaakt en iemand anders heeft het ontvangen, maar eigenlijk moet ge maar bij de verkoper zijn, die niks fout gedaan heeft..."

Tonerider · 10 dec 2018

Tomski zei:
En hoe ga ik daar aan beginnen?
Postnl zegt dat ik de verkoper dient te contacteren, hij is de enige die een klacht kan indienen bij hen.
Verkoper is een brit en heeft het pakketje gewoon bij een postal service afgegeven, die shippen naar een hub op het vasteland (WNdirect) en die laatste doen beroep op Postnl.
Ben nu aan het proberen via WNdirect iets meer te weten te komen.

Dat is inderdaad rottiger. De klant is zogezegd degene die het gepost heeft en niet degene die het moet ontvangen (alhoewel die meestal wel voor de verzending betaald heeft). Is ook de tactiek van bpost en dat maakt het inderdaad al een stuk lastiger om klacht in te dienen. Maar hier zou ik gewoon toch blijven hameren op die (valse) handtekening en dat het hun verantwoordelijkheid is.

Tomski · 10 dec 2018

Tonerider zei:
Dat is inderdaad rottiger. De klant is zogezegd degene die het gepost heeft en niet degene die het moet ontvangen (alhoewel die meestal wel voor de verzending betaald heeft). Is ook de tactiek van bpost en dat maakt het inderdaad al een stuk lastiger om klacht in te dienen. Maar hier zou ik gewoon toch blijven hameren op die (valse) handtekening en dat het hun verantwoordelijkheid is.

En ik krijg dus ook geen kopie van de getekende bon... heb ik aan de telefoon moeten vernemen.

Wat raar meneer, u zou normaal een kopie moeten kunnen zien op de internationaltracking pagina. héél raar, en héél spijtig voor u dat dit niet zichtbaar is. Ik maak er nota van..

en daar sta je dan.

Tonerider · 10 dec 2018

pakketdiensten hebben toch wel de slechtste klantenservice denk ik. En ze komen er ook mee weg, want we kunnen niet meer zonder hen en je kan niet naar de concurrentie want er zijn er maar een paar en ze geven allemaal dezelfde onbestaande naservice. 't is precies dat ze dat onderling afgesproken hebben.

Tomski · 10 dec 2018

Balen als een stekkerrrrrrrr!

Nu ja, ben mijn geld niet kwijt (paypal covered) maar wel enorm spijt van het verlies van het cadeautje.

FlatSix · 10 dec 2018

Tonerider zei:
pakketdiensten hebben toch wel de slechtste klantenservice denk ik. En ze komen er ook mee weg, want we kunnen niet meer zonder hen en je kan niet naar de concurrentie want er zijn er maar een paar en ze geven allemaal dezelfde onbestaande naservice. 't is precies dat ze dat onderling afgesproken hebben.

Om even weerwerk te geven vanuit logistiek oogpunt, sorteercentra zoals die van de bpost of postNL, of ..., behandelen maandelijks miljoenen pakketjes waarvan nog geen percentje zijn eindbestemming niet haalt. Een vrouwke achter een computerke kan ook niet weten wat er met uw klein pakje gebeurd is in een depot van 50000 vierkante meter, zeker als het dan nog eens internationaal gaat. Alé, UPS is zo eens een vrachtwagen van ons kwijt gespeeld, ... en ik ben geen moraal ridder voor de logistieke diensverleners omdat ik zelf in die sector zit hoor, heb hier al genoeg slecht gepraat over aantal bedrijven, maar zonder die centra kan je uw "voor 23h besteld, morgen in huis voor €0" ook vergeten eh.

Voor hetzelfde geld maakt een operator zijn vrouw heel blij vanavond met een M&M tas.

Tonerider · 10 dec 2018

xTwL- zei:
Om even weerwerk te geven vanuit logistiek oogpunt, sorteercentra zoals die van de bpost of postNL, of ..., behandelen maandelijks miljoenen pakketjes waarvan nog geen percentje zijn eindbestemming niet haalt. Een vrouwke achter een computerke kan ook niet weten wat er met uw klein pakje gebeurd is in een depot van 50000 vierkante meter, zeker als het dan nog eens internationaal gaat. Alé, UPS is zo eens een vrachtwagen van ons kwijt gespeeld, ... en ik ben geen moraal ridder voor de logistieke diensverleners omdat ik zelf in die sector zit hoor, heb hier al genoeg slecht gepraat over aantal bedrijven, maar zonder die centra kan je uw "voor 23h besteld, morgen in huis voor €0" ook vergeten eh.

Voor hetzelfde geld maakt een operator zijn vrouw heel blij vanavond met een M&M tas.

't gaat niet over het feit dat ze iets kunnen kwijt spelen. Iedereen maakt fouten. Het gaat er om hoe dat ge die fouten behandelt. 1% van een miljoen is nog steeds 10.000 pakjes. Dus maandelijks tienduizend teleurgestelde klanten, dan mag je een goede klantenservice uitbouwen. Die tracking dient voor iets en als ge dan bewijs hebt dat er geprutst is bij de aflevering moet je niet verwijzen naar het beginpunt. Erken dan uw fout en doe er iets aan. Zoals gezegd: dit is mogelijks valsheid in geschrifte. Dan mag dat vrouwke achter een computerke haar luie roet eens opheffen en een procedure opstarten en opvolgen.

Archief - Je ergernissen van vandaag

Destel

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

ashuray

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

ashuray

Legacy Member

Mr.Anderson

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

Mr.Anderson

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

Tonerider

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

Tailball

Legacy Member

Tonerider

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

Tonerider

Legacy Member

Tomski

Legacy Member

FlatSix

Legacy Member

Tonerider

Legacy Member