Utred zei:
Ik zie niet echt in wat er grappig is aan wat die komiek deed. Hij zei gewoon wat kinepolis sowieso ging doen. Waar is de grap? En daardoor lijkt het precies alsof ze die tickets alleen maar terug betalen omdat hij ze onder druk heeft gezet met zijn actie. Zo zien zij er slechter uit, ze halen hier geen enkel voordeel uit. Ik vind hun reactie veel leuker. Al is hun communicatie errond veel minder geslaagd, die komt inderdaad nogal kleinzerig over.
Ik zeg ook niet dat ik zijn grap (die van de komiek) goed vind he.
Hij zag waarschijnlijk gewoon de kans om op te vallen, en vond geen betere manier dan zo'n uitspraak te doen. Ik wil hiermee helemaal ook niet de komiek goedpraten; ik heb het enkel over wat Kinepolis deed.
Het was de bedoeling van de man om Kinepolis onder druk te zetten. Hij is daarin geslaagd, maar met deze communicatiestijl geeft men bij Kinepolis ook toe dat hij daarin geslaagd is. Kinepolis had hier op zeer eenvoudige wijze de 'battle' kunnen winnen door toe te geven dat ze hieruit enkel maar hun eigen voordeel hadden gehaald (ook al was dat niet zo in de cijfers, wie weet...), en hem dan openbaar bedanken daarvoor.
Daarmee red je je gezicht als bedrijf (je hebt immers iets dat in de eerste plaats negatief bleek uit te draaien voor je eigen bedrijf omgezet in een positief verhaal), je zet de komiek voor schut (hij is immers niet geslaagd in z'n opzet om Kinepolis te raken) en je komt op een positieve wijze in de pers (wat uiteindelijk altijd de bedoeling is).
Ik vind het vooral onbegrijpelijk dat dit de reactie is van dé woordvoerster van Kinepolis. Dat een kassière zo zou reageren zou ik nog kunnen inkomen (alhoewel ik het perfect zou begrijpen moest de dame zich daarboven weten te plaatsen) of een student die tickets uitdeelt lijkt me ook nog aanneembaar, maar de officiële reactie van de woordvoerster van Kinepolis? Dit is toch een reden tot instant ontslag en een nieuwe PowerPoint-slide voor een professor in de Communicatie zeker.
sharpshot zei:
En tuurlijk kan je als bedrijf daar niet blij mee zijn, stel u voor dat het bij u gebeurd?
Dan zou ik zeer blij zijn; "Even bad publicity is good publicity.".
Nogmaals: ik heb het niet over de komiek (ik vind zijn grap - nogmaals - niet geslaagd), maar wel over de reactie van de tegenpartij die ik nog veel minder geslaagd vind. Je moet alles in z'n perspectief plaatsen; deze grap (van de komiek) in deze situatie voor dit bedrijf was enkel maar ten voordele van Kinepolis. Doe dan niet zo kinderachtig en kom daar ook voor uit. Hetzelfde voor een kleine cinema was misschien iets helemaal anders geweest, maar hier heeft Kinepolis van een positief verhaal (iets waar ze volgens mij perfect hun voordeel uit kunnen halen) zelf iets negatiefs weten te maken. En dat is een fout die onbegrijpelijk is voor een groep van die grootte.
Maar als er overal zou te lezen zijn dat ze hun tickets terugbetalen na technische mankementen is dat inderdaad wel positieve reclame.
ad: 
Die ene irritante zatte nonkel