Archief - Expressnet XL = Basic Internet??
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Promotie: gratis installatie & gratis activering van nieuwe Telenet-diensten
wxphe
Legacy Member
Wel je bent idd in de zak gezet al die maanden net als ik, net hetzelfde liedje ... Zelfs overstappen naar fibernet 40 shake komt je goedkoper uit dan je expressnet xl formule ...echt schandalig ...
Uw expressnet xl is normaal 20mbps down, kun je toch zien bij "mijn telenet" dacht ik ? En als ik de speedtest liet lopen, kwam ik idd rond de 19 mbps uit. Nu moet ik er wel bijzeggen dat ik mensen ken die ook expressnet xl hebben en sneller surfen, maar dat zou komen omdat ze de snelheden voor dit niet meer bestaande abbo aan het opdrijven zijn ... Die personen waar ik over sprak hadden ook nieuwe modem gekregen en bij de vorige snelheidsverhoging waren ze ook eerder bediend dan hier, dus valt nog te geloven dat je soms je sneller surft onder expressnet xl vlag ...
Dus ik ook bellen naar de klantendienst met heel dien uitleg ... En daar binnen geraakt waren ze ook aan het vertellen dat ik het ging merken in snelheid, maar toen ik de technische uitleg deed van die 20 mbps kon ze al niet meer volgen ... om nog maar te zwijgen van het feit dat ik al de prijzen van de pakketten vooraf had opgezocht en er meer van wist te vertellen dan de medewerker ... nuja dat zal wrs eerder wel professioneel van "den dommen" gebaren zijn maar bon ... toch triestig...
Dan vroeg ik de overstap aan naar de basic shake en heb ik alle kosten gevraagd. De medewerker wist mij dan ook te vertellen van die 50€ activatiekosten. Ik, niet al te vriendelijk meer ondertussen, beginnen van men oren maken dat ik al al die maanden in de zak gezet was en wat daar dan zou mee gebeuren ter compensatie. Hun eerste oplossing was dat ik geen activatiekosten moest betalen als ik er ook nog telefoon bij nam ...
Nu dat moest ik ook niet weten en heb dan maar gedreigd het abonnement op te zeggen en me nieuwe klant te maken. Die persoon wist mij te vertellen dat dat niet ging gaan ... En ik wist die medewerker dan te vertellen dat gezien hun prijsstijging ik het recht had om kosteloos op te zeggen, stond letterlijk in hun brief van een eindje geleden en nog voor de contractduur van 1 jaar (ik was al langer in die shake, maakte dus niet uit maarja
) . En ik vertelde hem ook dat ik het nog wel eens zou willen zien dat eens ik weg was, telenet mij bij het aanvragen van een nieuw account zou weigeren... Dat zou me namelijk dwingen naar de concurrentie te gaan ...
En als bij wonder was er net een promotie dat ik kosteloos kon overstappen naar de basic ... wat ik dan ook gedaan heb ... Heb alles nog eens herhaald wat ik wilde en herhaald van die promotie van kosteloos overstappen. Dag of 2 later mailtje met de overstap en de promotie op dus ik heb mij zin gekregen na aandringen ...
Ik had het bij ergernissen ook al geplaatst => Ik ben tevreden van hun producten, maar hun prijsbeleid en klantendienst is op het randje van een "louche boel" ...
Zeker als je dan weet dat ik voor een familielid de adsl had opgezegd bij belgacom en dat daar zonder problemen ging en veeel vriendelijker werd verder geholpen dan bij telenet...
Uw expressnet xl is normaal 20mbps down, kun je toch zien bij "mijn telenet" dacht ik ? En als ik de speedtest liet lopen, kwam ik idd rond de 19 mbps uit. Nu moet ik er wel bijzeggen dat ik mensen ken die ook expressnet xl hebben en sneller surfen, maar dat zou komen omdat ze de snelheden voor dit niet meer bestaande abbo aan het opdrijven zijn ... Die personen waar ik over sprak hadden ook nieuwe modem gekregen en bij de vorige snelheidsverhoging waren ze ook eerder bediend dan hier, dus valt nog te geloven dat je soms je sneller surft onder expressnet xl vlag ...
Dus ik ook bellen naar de klantendienst met heel dien uitleg ... En daar binnen geraakt waren ze ook aan het vertellen dat ik het ging merken in snelheid, maar toen ik de technische uitleg deed van die 20 mbps kon ze al niet meer volgen ... om nog maar te zwijgen van het feit dat ik al de prijzen van de pakketten vooraf had opgezocht en er meer van wist te vertellen dan de medewerker ... nuja dat zal wrs eerder wel professioneel van "den dommen" gebaren zijn maar bon ... toch triestig...
Dan vroeg ik de overstap aan naar de basic shake en heb ik alle kosten gevraagd. De medewerker wist mij dan ook te vertellen van die 50€ activatiekosten. Ik, niet al te vriendelijk meer ondertussen, beginnen van men oren maken dat ik al al die maanden in de zak gezet was en wat daar dan zou mee gebeuren ter compensatie. Hun eerste oplossing was dat ik geen activatiekosten moest betalen als ik er ook nog telefoon bij nam ...
Nu dat moest ik ook niet weten en heb dan maar gedreigd het abonnement op te zeggen en me nieuwe klant te maken. Die persoon wist mij te vertellen dat dat niet ging gaan ... En ik wist die medewerker dan te vertellen dat gezien hun prijsstijging ik het recht had om kosteloos op te zeggen, stond letterlijk in hun brief van een eindje geleden en nog voor de contractduur van 1 jaar (ik was al langer in die shake, maakte dus niet uit maarja
) . En ik vertelde hem ook dat ik het nog wel eens zou willen zien dat eens ik weg was, telenet mij bij het aanvragen van een nieuw account zou weigeren... Dat zou me namelijk dwingen naar de concurrentie te gaan ... En als bij wonder was er net een promotie dat ik kosteloos kon overstappen naar de basic ... wat ik dan ook gedaan heb ... Heb alles nog eens herhaald wat ik wilde en herhaald van die promotie van kosteloos overstappen. Dag of 2 later mailtje met de overstap en de promotie op dus ik heb mij zin gekregen na aandringen ...
Ik had het bij ergernissen ook al geplaatst => Ik ben tevreden van hun producten, maar hun prijsbeleid en klantendienst is op het randje van een "louche boel" ...
Zeker als je dan weet dat ik voor een familielid de adsl had opgezegd bij belgacom en dat daar zonder problemen ging en veeel vriendelijker werd verder geholpen dan bij telenet...
wxphe
Legacy Member
dietrich0 zei:
Als ik maandelijks 20€, als bestaande klant, meer moet betalen dan nieuwe
klanten, ja dan voel ik mij in de zak gezet...
Als dan blijkt dat ik daarbovenop 2€ meer betaal voor een abonnement dat half zo zwaar is als de overeenkomstige formule van de oude de expressnet xl formule, ja dan voel ik mij in de zak gezet...
Als dan nog eens blijkt dat ik moet (initieel toch) bijbetalen om over te stappen naar een goedkopere formule nadat ik al maanden teveel betaald heb, ja dan voel ik mij in de zak gezet.
Mocht het voor de nieuwe klanten een tijdelijke promotie zijn tot daaraan toe, maar dit is niet het geval ...
Mochten ze mij hiervan eens deftig op de hoogte gebracht hebben met een e-mail of brief (zoals voor die prijsstijgingen), dan was ik langer overgestapt ... maar het feit dat ik nu pas (en blijkbaar de threadstarter) door heeft zegt genoeg zeker ...
wxphe
Legacy Member
Frado2005 zei:
Als ik met een verouderde formule zit vind ik dat zo logisch nog niet...
Trouwens als ik upgrade naar fibernet kwam ik ook goedkoper uit... Dus die regel gaat volgens mij niet altijd op als je met een verouderd abonnement zit...
Ik betaalde duidelijk te veel volgens de huidige prijzen op de markt (en zelfs binnen de onderneming telenet)... Dat er niet continu geswitched mag worden tussen de nieuwe formules (Basic, Fibernet en hoger) kan ik begrijpen, mede om misbruiken. Maar een overstap van een formule die ze zelfs niet meer aanbieden, zou wel gratis mogen zijn naar mijn mening...
Nu dat blijft natuurlijk een persoonlijk mening
...edit: Aanpassen naamgeving telenet formule ... want dat is blijkbaar cruciaal om de thread te snappen ??
XTAZ
Legacy Member
Dus, wat is nu het beste?
Ik heb zelf ook nog Expressnet XL, moet ik Basic Internet nemen of Fibernet?
Of een Basic Shake van €31.95? Bespaart mij €18.05 als ik het goed heb.
Ik betaal nu €50 voor mijn groovy shake (expressnet xl €59.19, huur digicorder €8, korting -€17.19)
Digitale TV (€40.28)
Abonnement kabel €10.62
Auteursrechten €2.71
Prime sport en film €26.95
Totaal = €90.28
Met zo een basic shake zou ik dus 'maar' €72.23 betalen?
Maar ik zou wel iets trager kunnen downloaden blijkbaar? Upload blijft hetzelfde.
* Ik lees juist bij de voorwaarden dat het enkel voor nieuwe klanten is..
Ik heb zelf ook nog Expressnet XL, moet ik Basic Internet nemen of Fibernet?
Of een Basic Shake van €31.95? Bespaart mij €18.05 als ik het goed heb.
Ik betaal nu €50 voor mijn groovy shake (expressnet xl €59.19, huur digicorder €8, korting -€17.19)
Digitale TV (€40.28)
Abonnement kabel €10.62
Auteursrechten €2.71
Prime sport en film €26.95
Totaal = €90.28
Met zo een basic shake zou ik dus 'maar' €72.23 betalen?
Maar ik zou wel iets trager kunnen downloaden blijkbaar? Upload blijft hetzelfde.
* Ik lees juist bij de voorwaarden dat het enkel voor nieuwe klanten is..
Cycloon
Legacy Member
Basic shake is meer dan ok. Ik download aan 2MB/s en je hebt 50GB downloadlimiet, wat ruim voldoende is als je geen nood hebt om het hele internet te dowloaden (zoals sommigen hier).
Die activatiekost kan je vermijden door eerst eens te informeren via telefoon om over te stappen. Dan gaan ze zeggen dat je dat moet betalen. Daarna zeg je dat je al jaren een tevreden klant bent, maar dat dit te duur is en dat je dan maar zal uitkijken om te veranderen van provider. Je klinkt best gewoon geïrriteerd en niet kwaad. Normaal word je dan doorverbonden naar de kwaliteitsdienst van telenet en die laten je dan gratis overstappen (zelf al gedaan en enkele kennissen ook).
Die activatiekost kan je vermijden door eerst eens te informeren via telefoon om over te stappen. Dan gaan ze zeggen dat je dat moet betalen. Daarna zeg je dat je al jaren een tevreden klant bent, maar dat dit te duur is en dat je dan maar zal uitkijken om te veranderen van provider. Je klinkt best gewoon geïrriteerd en niet kwaad. Normaal word je dan doorverbonden naar de kwaliteitsdienst van telenet en die laten je dan gratis overstappen
(zelf al gedaan en enkele kennissen ook).
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.