Archief - Dommel

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
m

megamold

Legacy Member
bij dommel rekenen ze 1 maand op voorhand, dus die proforma is eigenlijk voor de daarop volgende maand, staat trouwens op de site.

en voor zover ik weet moet er helemaal niks "aangelegd" worden staat trouwens ook op de site alsk mij ni vergis.

waarom ze niet antwoorden via mail of ge ze ni kunt bereiken via telefoon is omdat hun helpdesk zeer klein is atm en alles dus zeer druk is, dit is zowa het grootste probleem bij dommel.

en op een paar dagen tijd internet hebben is gewoon onrealistisch, vooral omdat dommel alles moet huren en regelen via belgacom
F

FredWP

Legacy Member
igorok zei:
Ik heb dus een grote probleem.
3 weken geleden heb ik dommel homeconnect gekocht, het stond dat alles heel gemakkelijk te installeren is ezv. Dus dan direct heb ik cd in computer ingestoken en alle stapen gedaan, heb ook die contract afgeprint en naar hun via mail ondertekend gestruurd. Ik heb thuis ook geen telefoonlijn dus die cd heeft gezegd dat iemand zal komen voor telefoonlijn te leggen. Dus bleef ik nu rustig wachten.

Dan een week gepasseerd ik was niet meer zo rustig, ik dacht hmm misschien hebben ze mijn contract niet gekregen dan heb ik nog eens naar [email protected] gestruud mijn contract. Dan nog een week was voorbij en dan begon ik hen te mailen met vragen, waarom komt niemand telefoonlijn leggen en krijg ik geen brief van u, en stilte. Geen antwoord, het is meer dan vijf werkdagen gepasseerd :(

Gisteren heb ik email van dommel gekregen dat mijn account is actief en ze vragen me al eerste proforma factuur te betalen. Ik was heel verrased hoe komt het? In de homeconnect pack 1ste maand is ook bijgerekend dus normaal gezien moet ik niets betalen en dan de tweede, ik heb geen telefoonlijn ik kreeg nog geen enekele brief van hun met activatie code enz. In mijn account op dommel staat er dan ze geen contract gekregen, ik heb nog emails naar hun gestuurd maar nog steeds geen antwoord, maar op de site stond dat antwoord binnen 24uur.

Dus kunt me iemand uitleggen ik weet niet meer wat te doen, ik heb alleen vragen, ik begrijp niets meer.

Waarom moet ik betalen als ik nog niet eens aangesloten ben!?
Komen ze mij telefoonlijn aanleggen?!
Wanneer krijg ik een brief van hun?!
Hebben ze mijn ondertekend contract gekregen of niet?!
Waarom aantwoorden ze niet mijn emails?!
Waarom kan ik hun telefonisch niet bereiken?!
En hoe zit het nu allemaal?! Wat moet ik doen?! Gewoon wachten?!

Had iemand van jullie deze probleem?
Ik ben nu echt een beetje gefrustreerd, ik dacht het zou heel gemakkelijk gaan zonder probleem en binnen paar dagen zou ik dommel hebben, maar het duurt allemaal zo lang en ik begrijp niet wat gebeurt eigenlijk.

Ik dank iedereen wie geeft me een raad of een uitleg.
Klik om te vergroten...

Op dit moment is het beter om te bellen. Als je direct na de eerste dagen gebeld had (of direct nadat je contract doorgestuurd had zoals ik ^^) om te bevestigen of ze het aangekregen hadden was dat waarschijnlijk niet gebeurt.

Maar ik zeg niet dat het uw schuld is hoor, ze hadden je beter moeten behandelen. Hopelijk gaat deze drukke periode vlug voorbij zodat het wat beter gaat bij Dommel.

Zoals megamold ook zegt, als je van een ander netwerk dan Belgacom komt, of nog geen aansluiting had, dan is het normaal dat activatie een week of twee, of zelfs meer kan duren (ligt aan je locatie).
H

Hitman200

Legacy Member
Ik heb een gelijkaardig probleem zoals Igorok.
Ik heb juist gezien dat ze mijn activatiekosten hebben ontvangen, maar ik heb nog geen datum gekregen van activatie. Is dat normaal ??

PS: ik heb mn contract ook al gestuurd een week geleden.
F

FredWP

Legacy Member
Hitman200 zei:
Ik heb een gelijkaardig probleem zoals Igorok.
Ik heb juist gezien dat ze mijn activatiekosten hebben ontvangen, maar ik heb nog geen datum gekregen van activatie. Is dat normaal ??

PS: ik heb mn contract ook al gestuurd een week geleden.
Klik om te vergroten...

Bel eens. Laat ons weten hoe het zit, en of het een fout van Dommel was, of normale procedure.
G

GenesisX

Legacy Member
Als er al een telefoonaansluiting is mag dat toch niet meer lang duren hé? Want ik heb de mijne maandag opgestuurd voor homeconnect en 'k zou daar graag gauw internet hebben, maar als dat dan nog 4 weken gaat duren...
F

FredWP

Legacy Member
Als die aansluiting niet aangesloten is op het Belgacom netwerk kan het weken duren.
H

Hitman200

Legacy Member
Kheb zojuist op het site gelezen dat het meestal 24u achter betaling de datum van activatie zal ontvangen.
d

dognose

Legacy Member
Ik heb een vraagje voor dommel users,

Ik heb onlangs een cityconnect plus abo afgesloten (met een belgacom discovery line)
alles lijkt me in orde maar ik kan niet connecten. Om eerlijk te zijn kan ik er niet echt aan uit
wat mijn logingegevens juist zijn, ik kreeg enkel een mail met newsserver login en paswoord.
en dat werkt niet om in te loggen op het dommelnetwerk.

Mijn lijn is wel actief volgens hun:
"status : the adsl signal is installed and operational since 22/08/2008"

Ik gebruik een philips wifi modem moest dat er toe doen,

Groeten en hopelijk kan iemand dit wat verduidelijken voor mij

dbv
G

GuntherDW

Legacy Member
uw ADSL username is meestal uw [email protected] usenet login, ma dan zonder die .be erbij
dus dsl....@schedom als username en hetzelfde wachtwoord dat ge voor uw usenet account gekregen hebt

(da is alleszins bij netconnect zo, dunno exact of het ook voor cityconnect zo is? (damn lucky bastard :p))
W

Wover

Legacy Member
FredWP zei:
Maar ik zeg niet dat het uw schuld is hoor, ze hadden je beter moeten behandelen. Hopelijk gaat deze drukke periode vlug voorbij zodat het wat beter gaat bij Dommel.
Klik om te vergroten...

En wie zijn schuld is dat dat het druk is :ironic: . Als jullie nu gewoon egoïstisch dat voor jullie eigen hadden gehouden had je nu niet met de miserie gezeten :p.
3

3razor

Legacy Member
ik schakel binnen enkele dagen ook over op Homeconnect, maar heb nog een vraagje...

telefonie gebeurd dmv voIP, maar is het dan ook mogelijk met bepaalde voIP-clients te bellen via computer ?? ^^, zoja welke clients zijn bruikbaar :o

en nog iets, heb ik het goed gelezen op userbase (en andere plaatsen) dat de 12mbit-overschakeling er komt vanaf september (ten laatste einde van 2008)
F

Frado2005

Legacy Member
ja bv Bria of X lite.
Iemand die het Speedpack gekocht heeft, heeft nu al 12mbit. ik met homeconnect heb nog altijd maar 4.6. En de muziekskes bij helpdesk zijn blijkbaar weg? T'is grote stilte
j

jeppe

Legacy Member
Iets helemaal anders:

Op hoeveel hebben jullie de mtu waarde van de router staan?
G

GuntherDW

Legacy Member
1492 hier, al is da imo wa hoog vo 100% zeker te zijn :p
mja, kben atm te tam om het te veranderen ^^
j

jeppe

Legacy Member
Nja ik heb het ook op 1492 staan maar kheb ook een mailtje gestuurd naar dommel.
Niemand weet eigenlijk precies op hoeveel het moet staan :p

Ik vond dat die mtu waarde in die mail (die je krijgt als je op R klikt in je dommel login) mocht staan.
m

megamold

Legacy Member
op mijn router kan ik de MTU niet hoger instellen als 1454 , en 1492 is de waarde die dommel officieel aanraadt, ik heb da toen nog gevraagd toen ik op hun bureau stond :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan