Archief - Dommel

bellen naar dommel

Hmm, ik weet niet hoor... Ikzelf heb al ervaring met een bezette lijn en vele anderen klagen ook over de support. Weliswaar het enige negatieve dat ik over dommel kan zeggen, maar het blijft toch een punt van ergernis als je het nodig hebt. Daarmee dacht ik dat het handiger was als iemand zijn ervaring met ons kon delen, want ik heb echt geen flauw benul wat er gebeurt zodra je die kit in huis hebt.

Ik denk niet dat er veel mensen dat weten, bij mijn weten zijn er nog niet veel die al HomeConnect hebben

Lord Seth zei:

Wat heeft Telenet te maken met dommel? De telenet modems en routers die zij distributeren, kunnen niet gebruikt worden voor ADSL. Dus als ge internet neemt bij voor xdsl, dan laat Telenet die bakjes van hun gewoon liggen.

Installeren is peace of cake, das gewoon paar kabeltjes verbinden met elkaar, alee, in de bakjes stoppen he. Als je homeconnect neemt, krijg je alles erbij van gidsen enzo, een installateur is niet nodig.

Klik om te vergroten...

Dat is het hem juist. Ik heb telenet dus stel ik neem homeconnect. Ik heb geen ADSL lijn, dus als ik de siemens modem in mijn stopcontact steekt wat denk je dat die modem dan gaat doen? Werken?

Volgens mij zegt die modem dan : beep beep en doet ie dan niks.

Ik moet eerst opnieuw een ADSL lijn installeren, en dan pas werkt homeconnect denk ik zo. Maar die van BGC doen dat niet, of ik moet een discovery lijn nemen voor minstens een jaar of zo of 135 euro installatiekosten ophoesten.

makila zei:

Ik heb gehoord, dat USRobotic modems niet goed werken met Dommel. En ik krijg heel weinig reply als ik op forums vraag welke modems nu het beste zijn? Precies of er is niemand die een ADSL modem heeft, maar dat lijkt me niet logisch.

Klik om te vergroten...

Geen last van, pak es 1 keer/maand ofzo een disconnect, voor de rest weinig leed ermee.

da van usr is wrs omdat ge het verkeerd instelt.. Khad het ook eerst verkeerd gedaan, maar daarna ging het goed

frado2005 zei:

da van usr is wrs omdat ge het verkeerd instelt.. Khad het ook eerst verkeerd gedaan, maar daarna ging het goed

Klik om te vergroten...

da tov m'n AM200 van linksys, geregeld vergist (?) em zich wel eens van IP of vergeet hij gewoon 5s na het connecten z'n gateway
even op disconnect duwen lost het dan wel op, ma khad het liever anders gezien

Hi,

Ik heb momenteel een contract bij Dommel maar ben sinds deze maand verhuisd. Nu wou ik mijn abo mee laten verhuizen en krijg ik doodleuk te horen dat ik EERST 49 euro actievatiekosten moet betalen? Sorry, ik ben al klant, dat vind ik er zwaar over voor is een ERP pakketje op te starten en fichke te versteken.

Ik zou nu graag van mijn contract afzien (ik zit wel in maand 8 van het 1ste verplichte jaar). Weet iemand de regeling bij een verhuis in de contracten van dommel? Ik vind niets speciaal terug. Aangezien ik activatiekosten moet betalen wilt dit zeggen dat ik in principe heraangsloten moet worden?

Voor de rest geen klachten van dommel, maar telefonisch contact opnemen om dan te horen dat je een mailtje moet sturen met je verhuisgegevens en vervolgens 50 euro moet dokken vind ik onprofessioneel en niet kunnen als trouwe klant ..

Dus, iemand een idee wat er gebeurd met een ISP contract? Ik weet dat het bij energieleveranciers een manier is om uit u contract uit te komen ..

BEdankt !

Is een regeling die bij iedere ISP geldt hoor..

Voor moest het hier nog niet staan:

==============================================================

zoals eerder reeds aangekondigd werd, zal het cityconnect bereik op 01/07/2008 uitgebreid worden naar de steden antwerpen, gent, lier, mechelen, hasselt, berchem en oostende.

op dat ogenblik zullen ook een aantal aanpassingen en snelheidsopties worden geïmplementeerd op onze home- en netconnect-accounts:

- alle bestaande en nieuwe homeconnect-accounts zullen gratis geupgraded worden naar 9.0 mbit/sec, de downloadlimiet zal voor homeconnect-aansluitingen dan ook opgetrokken worden naar 200 gb ipv de huidige 100 gb.

- 2 nieuwe snelheidsopties zullen beschikbaar zijn op onze netconnect en netconnect-lite aansluitingen:
a/ "netconnect (lite) speedpack 9mb": verhoog uw downloadsnelheid naar 9.0 mbit/sec
b/ "netconnect (lite) speedpack 12mb": verhoog uw downloadsnelheid naar 12.0 mbit/sec

- 1 nieuwe snelheidsoptie zal beschikbaar zijn op de netconnect plus:
a/ "netconnect plus speedpack 12mb": verhoog uw downloadsnelheid naar 12.0 mbit/sec

de bestelling van deze packs zal u kunnen uitvoeren via de i-link in uw controlpanel vanaf 01/07/2008. op dit moment is er geen zicht op de locaties waar precies deze snelheidsopties zullen beschikbaar zijn. dit zal ongeveer zijn voor 85% van het belgische grondgebied. eenmaal deze informatie beschikbaar is, kan u dit terugvinden onder de i-link in uw controlepaneel.
er is hierover geen verdere informatie ter beschikking via onze helpdes! alle informatie die we over deze opties hebben (prijzen, beschikbaarheid, ...) zal zo snel mogelijk worden gecommuniceerd via onze website, deze nieuws-sectie en in uw controlepaneel!.

alle speedpacks zijn gebaseerd op de adsl2+ technologie. een nieuwe modem/router is dus in principe niet nodig, indien u uw huidige nog vrij recent hebt aangeschaft. contacteer uw modemfabrikant om te verifieren of uw huidig model adsl2+ ondersteunt.
na een intensieve testing fase en een constructieve samenwerking met "siemens home and office communications", raden we al onze klanten aan om de "siemens gigaset sx762" aan te schaffen, indien uw huidige modem/router geen adsl2+ zou ondersteunen.

blackrabbit zei:

Is een regeling die bij iedere ISP geldt hoor..

Klik om te vergroten...

ja zeg nie zeveren eh .. de activatiekosten als nieuwe klant zijn 16.95 excl btw, wat moet ik dan 50 euro activatiekosten betalen als oude en trouwe klant voor krak dezelfde procedure?

De logica daarin is ver zoek.

MMantle zei:

ja zeg nie zeveren eh .. de activatiekosten als nieuwe klant zijn 16.95 excl btw, wat moet ik dan 50 euro activatiekosten betalen als oude en trouwe klant voor krak dezelfde procedure?

De logica daarin is ver zoek.

Klik om te vergroten...

Bel naar die dienst en zeg dat je dit graag gratis zou willen. Bij Telenet en BGC werken deze simpele vraagjes, misschien ook bij Dommel. Jammer dat je nog in je 1e jaar zit, anders kon je dreigen met een overstap ... naar telenet

Councy zei:

Bel naar die dienst en zeg dat je dit graag gratis zou willen. Bij Telenet en BGC werken deze simpele vraagjes, misschien ook bij Dommel. Jammer dat je nog in je 1e jaar zit, anders kon je dreigen met een overstap ... naar telenet

Klik om te vergroten...

Hehe

Heb gisteren een mailtje gestuurd met mijn misnoegdheid .. we zullen zien of het iets uithaalt. Als ik ook 16.95 excl. moet betalen ben ik akkoord ..

MMantle zei:

Hehe

Heb gisteren een mailtje gestuurd met mijn misnoegdheid .. we zullen zien of het iets uithaalt. Als ik ook 16.95 excl. moet betalen ben ik akkoord ..

Klik om te vergroten...

Waarom een mailtje? Meteen naar Helpdesk bellen.

Omdat je dan mensen een kans geeft om na te denken, krijg je de verkeerde persoon aan de lijn of gebruik je de verkeerde toon bereik je uiteindelijk ook niks.

je denkt toch niet dat ze deze mails snel beantwoorden, laat staan correct. En zulke misgenoegd-mails , smijten ze wrs direct weg

aah .. maar dan kan ik nog steeds bellen met een casenummer (auto replier van dommel) van de betreffende mail. Das dan nog is een minpunt erbij.

MMantle zei:

Omdat je dan mensen een kans geeft om na te denken.

Klik om te vergroten...

Op ne email hebben ze dagen de tijd om een antwoord te verzinnen DIE NIET NAAR JE ZIN IS, als je meteen belt, zijn ze verrast en hebben ze amper een paar minuten de tijd om iets te verzinnen. Daarom dat ik juist zou bellen en niet mailen. Meer kans dat je iets bereikt

MMantle zei:

krijg je de verkeerde persoon aan de lijn.

Klik om te vergroten...

En als de verkeerde persoon je email leest, dan smijt ie die meteen in z'n prullemand of negeren ze je email gewoon en wacht je weken/maanden voor niks.

MMantle zei:

of gebruik je de verkeerde toon bereik je uiteindelijk ook niks.

Klik om te vergroten...

En als je email verkeerd geinterpreteerd wordt, dan bereik je uiteindelijk ook niks.


Maar is te laat nu, je hebt al een emailtje gestuurd.

Maar als je binnen de week geen antwoord krijgt op je email, zou ik toch 'zeker' ook eens bellen.

In hun Email support zitten ook gaten in. 3 weken terug vroeg ik hoe ver ik van een centrale woon. Heb vorige week gebeld daarvoor(en antwoord gekregen), want ik kreeg daarop geen enkele reply via email, en dat was toch een simpel vraagje he?

Maakt het eigenlijk uit of ge zegt , high priority of ni bij u mails ?

Hey hey, ik zei niet dat ik niet wil bellen ... uiteraard ga ik ook telefonisch info vergaren als de openstaande mailrequest 3 dagen onbeantwoord blijft. Deels weet ik dan ook hoe de support er aan toegaat bij Dommel.