JPV zei:
wacht, na 2 weken opstart draait iets niet als behoren.
Ik vraag me af hoe het in de meeste bedrijven zou werken als ze iets zo cruciaals, maar volledig nieuws in enkele weken volledig van scratch met allemaal nieuw personeel moeten opstarten en waarbij je persoonlijke informatie van mensen moet vragen die nog nooit gevraagd werd.
Wat verwachten mensen eigenlijk?
Ik verwacht toch dat er op zijn minst van bovenuit een duidelijk plan met een aantal bulletpoints aan die mensen gecommuniceerd zou worden.
Het is heel duidelijk dat dat er totaal niet is, ik kan ondertussen 8 van die telefoontjes in kaart brengen en géén enkel gesprek zat dezelfde communicatie in.
Heel moeilijk is het thans niet om daar richtlijnen voor op te maken en te communiceren.
Als er van dag 1 toen al aan een standaarscript was bezorgd met daarin alle belangrijkste punten en nog een FAQ bij dan liep het zo niet mis zoals het nu mis loopt.
Maar het is héél duidelijk dat dat niet gebeurd is, 8 gesprekken met 8 verschillende "scripts". Laatste keer bij mijn gesprek werd er mij beloofd mij een attest te bezorgen, niks meer van gehoord.
Ik verwacht toch dat ze op een aantal vragen een antwoord kunnen geven:
- moet ik mij laten testen na contact met een besmet persoon
- mag ik nog naar de winkel of moet ik mij helemaal afzonderen
- op welke symptomen moet ik letten
- wat doe ik bij die symptomen
Heel moeilijk is dat toch niet om op basis daarvan een document op te maken en te bezorgen aan die mensen?
De veiligheidsraad heeft al meer dan één maand geleden beslist met een contacttracing center te werken. Sorry hé maar als je één persoon 2 weken de tijd geeft dan krijgt die zelfs met een part-time job een heel duidelijk script gemaakt met FAQ's.
