Archief - Betrouwbaarheid verkopers?

chosen1 zei:

de tijd dat elektronica-ketens u goeie informatie willen/kunnen geven is al lang verleden tijd.

ga maar eens naar de Vandenborre! nog NOOIT zo'n bende bij elkaar gezien die totaal NIETS van elektronica kennen!

Klik om te vergroten...

Is niet alleen zo bij Vandenborre hoor. Een maand of twee geleden werd in de Fnac mijn bestelling voor een pc-scherm door hen geannuleerd wegens niet meer verkrijgbaar (had het daar besteld omdat de prijs er uitzonderlijk laag was ... waarschijnlijk wegens een verkeerde prijssetting), terwijl het wel nog te verkrijgen was aan een ondertussen aangepaste hogere prijs.

Een jonge verkoper wou me dan een ander goedkoper scherm van een ander merk proberen aansmeren met volgens hem betere specificaties ... het had echter één groot nadeel voor mij ... een TN paneel, terwijl het scherm van mijn bestelling voorzien was van een s-ips paneel + hdmi etc ... :ironic:

Hij en zijn verantwoordelijke durfden dan nog beweren dat zij als professionals het wel beter zouden weten dan ik de particuliere klant

beemer zei:

Is niet alleen zo bij Vandenborre hoor. Een maand of twee geleden werd in de Fnac mijn bestelling voor een pc-scherm door hen geannuleerd wegens niet meer verkrijgbaar (had het daar besteld omdat de prijs er uitzonderlijk laag was ... waarschijnlijk wegens een verkeerde prijssetting), terwijl het wel nog te verkrijgen was aan een ondertussen aangepaste hogere prijs.

Een jonge verkoper wou me dan een ander goedkoper scherm van een ander merk proberen aansmeren met volgens hem betere specificaties ... het had echter één groot nadeel voor mij ... een TN paneel, terwijl het scherm van mijn bestelling voorzien was van een s-ips paneel + hdmi etc ... :ironic:

Hij en zijn verantwoordelijke durfden dan nog beweren dat zij als professionals het wel beter zouden weten dan ik de particuliere klant

Klik om te vergroten...

mja tis echt ongelooflijk wat ge soms hoort in zo'n winkels.

en dan moet ge u inhouden om er niet op te reageren.

woensdag in de Fnac in Leuven:
'deze tv is heel goed! kijk maar eens naar het donker zwart. bij deze tv hiernaast ziet ge duidelijk dat het zwart niet goed is.'

allez voor de mensen die ne nieuwe tv willen: zet hem af! perfect zwart! want dat maakt een tv goed e

maar niet enkel de verkopers zijn zo.
in de Fnac stond voor de kerstvakantie (nu heeft een ongelukkige koper die wrs gekocht omdat hij was gevallen voor de achterlijke kooppraatjes) een Packerd Bell PC voor 3000€ met een SLi-setup van 2 8600GT kaarten en een Q6600.

zoiets koopt ge toch alleen als ge niet beter weet!

nuja ik kan mij er aan blijven doodergeren maar dat is niet gezond voor mijn hart

dat de onwetende kopers maar kopen wat ze willen! dan kan ik later uitpakken met mijn goedkopere en veel betere tv of pc ofzo

Hogh, ik heb me niet ingehouden hoor. Heb hen zelfs op het wettelijke karakter gewezen van een ondertekende overeenkomst + ik had ook al een voorschot betaald. Het ergste vond ik nog dat de bepalingen voor een wettige verkoop ook op mijn bestelbon vermeld waren en het waren zij die notabene de verkoop annuleerden ... welke smoesjes ik die dag allemaal niet gehoord heb ... man man, schandalig.

Was mijn vrouwke niet bij mij geweest ... het kot zou te klein geweest zijn

Ben daar tijdens de solden van januari nog eens alleen binnen geweest (lekker veel volk eh) voor een item dat ik wou bestellen welke ze niet in stock hadden (had diezelfde verkoper een paar minuutjes tevoren tegen een klant horen zeggen dat het stuk hardware besteld moest worden ) en meteen luidop gevraagd of ze me nog eens in 't zak zouden zetten.

Ik ben er heel zeker van dat een aantal klanten die dag afgezien hebben van hun aankoop.

beemer zei:

Hogh, ik heb me niet ingehouden hoor. Heb hen zelfs op het wettelijke karakter gewezen van een ondertekende overeenkomst + ik had ook al een voorschot betaald. Het ergste vond ik nog dat de bepalingen voor een wettige verkoop ook op mijn bestelbon vermeld waren en het waren zij die notabene de verkoop annuleerden ... welke smoesjes ik die dag allemaal niet gehoord heb ... man man, schandalig.

Was mijn vrouwke niet bij mij geweest ... het kot zou te klein geweest zijn

Ben daar tijdens de solden van januari nog eens alleen binnen geweest (lekker veel volk eh) voor een item dat ik wou bestellen welke ze niet in stock hadden (had diezelfde verkoper een paar minuutjes tevoren tegen een klant horen zeggen dat het stuk hardware besteld moest worden ) en meteen luidop gevraagd of ze me nog eens in 't zak zouden zetten.

Ik ben er heel zeker van dat een aantal klanten die dag afgezien hebben van hun aankoop.

Klik om te vergroten...

mja bij het verhaal van de Vandeborre dat ge in mijn eerste post kunt lezen was mijn pa ook niet bepaald vriendelijk gebleven (ik zou het niet kunnen maar kvond wel dat er iets gezegd moest worden)

hebt ge uw scherm dan nog gekregen tegen die lagere prijs?

Nee, uiteindelijk geen scherm aan die goedkopere prijs ... m'n vrouwke drong aan op een snelle afhandeling (lees: mijn voorschot zo snel mogelijk terug krijgen en wegwezen) want die gasten hun argumentatie en smoesjes brachten me sneller en sneller op kooktemperatuur en ik stond op het punt om die ene kerel bij z'n strot te grijpen toen ie me begon uit te lachen dat ik er desnoods een rechtszaak zou van maken.

Als ik die nerd in de toekomst buiten zijn werkuren ergens op straat tegenkom zal ie er niet zonder kleerscheuren vanaf komen ...

Gewoonlijk staat in de algemene voorwaarden (= de "kleine lettertjes") opgegeven dat de prijzen op de website ter indicatie zijn en nooit bindend kunnen zijn. Ook bij Dell staat dat zo, maar als je Dell betrapt op een fout, dan zijn ze wel voldoende fair om je die lagere prijs toe te kennen (de fout is gewoonlijk wel snel verbeterd ).

Ik heb in de winkel aan de verkoper de prijs gevraagd van dat scherm en heb mijn bestelling fysiek in de winkel gedaan + de verkoopsovereenkomst ondertekend + voorschot betaald, niets online dus ... zij waren m.a.w. wel degelijk in de fout.

Tja, verkopers. Toen ik met mijn pa naar vandenborre ging achter een HDMI-kabel voor mijn ps3 wou die verkoper ons ook een kabel van 99,99 euro aansmeren. Toen hij begon door te krijgen dat zijn haring niet braadde zei hij "voor goed beeld heeft u toch wel een kabel van minstens 50 à 60 euro nodig". Larie en apekool dus, ik heb de hdmi-kabel 9,99 euro (1,2 meter) gekocht. Werkt evengoed want bij hdmi hebt ge ofwel beeld of geen beeld hé en niets er tussenin. Iemand die dat niet weet zal al snel geneigd zijn dan om zo een veel te dure kabel te kopen.

Sommige klanten vragen er ook wel wat om om bij de neus genomen te worden.
Ik heb deze zomer op de elektro-afdeling van een carrefour gewerkt als jobstudent. Er kwam iemand uitleg vragen aan mij over de verschillende all-in-one printers die we te koop hadden. Ik leg hem uit dat het model van epson het voordeeligst is in die prijsklasse (de epson was 5 euro duurder dan de hp) omdat er bij die printer voor elk kleur een apart inktpatroon gebruikt wordt en je zodoende geen inkt moet weggooien als er 1 kleur leeg is zoals bij de hp-printer die we ook te koop hadden. In de epson zat ook in totaal meer inkt dan in de hp dus hij zou ook langer kunnen printen. Nu wat doet die man, hij gaat nog eens rond kijken. Even later zie ik hem dan met mijn baas praten bij de printers en ik zie hem weg gaan met zo een minder goede hp-printer. Maar ja, klant is koning hé.

Ik heb ook eens meegemaakt dat er iemand achter een samsung 2032mw monitor kwam. Die man wist perfect wat hij wou, had al info erover opgezocht en al. Zulke mensen zag ik graag komen en hielp ik dan ook met plezier, jammer genoeg zijn er niet veel zulke.

niet alleen philips doet dat hoor:

ik werk in nen pc winkel, net een incentive van Canon achter de rug, hebben er ook al 1 van packard bell gehad en van microsoft:

wat leverde mij dat op:

- microsoft -> cinema tickets (2 per persoon)
- packard bell -> 2GB mp3 speler met zo een draagbare speakers
- canon -> mp930 --> beste dus

nouja, ik ben wel nen eerlijke verkoper, als we bevoorbeeld veel canon moeten verkopen, ga ik u wel nen deftige van canon aanraden etc..

ik werk enkel op zaterdag atm en als er iem achter ne pc komt zien, en de week derop komt nieuw gamma binnen, en das een schoon méken dan zeg ik ook van komt volgende week nekeer terug enzo

tis ook zo, ge moet uw klant proberen overtuigen om te kopen, door positieve dingen over het product te vertellen, ge moet het niet aanprijzen alsof da het den beste koop is da ge gaat doen, en da al uw problemen weg zijn etc, de kunst is eigenlijk, om het normaal te verkopen, kleinigheid beloven, en de klant moet eigenlijk zien van hé, das eigenlijk nog beter dan dat de verkopen had gezegd, en dan hebben ze een gevoel van voldaanheid en komen ze zeker terug. maar als je zegt van ja super dit tgeen waaaauw bling zijn ze meestal teleurgesteld en komen ze niet meer terug.

ma soms hebde periodes da ge gewoon moet verkopen, en dan verkoopte ne leek da ne pc nodig heeft om te surfen en office enen van 1500 €, en die ga ook content zijn, want zijne word ga snel opstarten

bon genoeg gezeverd, slaapwel manne

Mja, er is een verschil tussen verkopers en verkopers he.

Die vandenborre, mediamarkt, fnac, ... zijn meestal (zeg wel meestal) maar afgestudeerd aan het middelbaar en eventueel een 7de specialisatiejaar erbij en weten dus niet perfect veel van verkoop. Ze krijgen idd zoals meerdere maals aangehaald gewoon bonussen als ze hun best doen;

Iemand die hoog geschoold is gaat rapper werken van B2B. En meestal kennen die in de loop der jaren dan ook wel iets van hun materie af .

En ikke volgend jaar iets in de marketing doen .

ik ging ook iets in de marketing doen dit jaar, ik ben veranderd van richting in December nog,, pakken nuttelose theorie.. ma echt pakken, en kei saai : /

het meest intressante was nog recht!

ik ben dan IMS gaan doen (informatica) en heb 3 buizen van de 8 dus heb da vrij goe gedaan ;p

Lian-Li zei:

ik ging ook iets in de marketing doen dit jaar, ik ben veranderd van richting in December nog,, pakken nuttelose theorie.. ma echt pakken, en kei saai : /

het meest intressante was nog recht!

ik ben dan IMS gaan doen (informatica) en heb 3 buizen van de 8 dus heb da vrij goe gedaan ;p

Klik om te vergroten...

Pfff, ik zoek echt een richting in de verkoop waar het dan niet ZO saai is he .

toen dattek achter mijne tv ging bij vandenborre zat diene verkoper precies op speed, echt nie normal, superactief enzo, funny ^^ hij moest mij niets uitleggen want ik weet altijd wat ik wil, hij gaf wel toe dattek de beste in zijn prijsklasse gekocht had (wat ik al wist), dusja, twas rap binnen en buiten, wel vriendelijk meegeholpen om alles in den auto te steken

mij gaan ze niets moeten aansmere, als mijn besluit vaststaat mogen ze zeggen wat ze willen, kwestie van genoeg info op te zoeken voor ge iets aankoopt, dan komt ge voor geen verassingen te staan

tzelfde met een paar kenissen waar ik tegen zei van toon het mij eerst eens wat ge gaat kopen voor ge het koopt, eigenwijs als ze zijn hebbek niets gezien, maar ze hebben wel gekocht, pc"s van 1500€ die ge met gemak 500€ goedkoper zelf kon laten samenstellen, maja wie nie luisteren wil moet voelen