Archief - Betrouwbaarheid verkopers?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
S

Stancke

Legacy Member
Beste,

De laatste tijd begin ik steeds meer en meer te twijfelen aan de objectiviteit van sommige/meeste (electronica-)verkopers?

Mijn wantrouwen werd vandaag alleen maar groter toen m'n docent marketing er hard op hamerde dat Philips incentives geeft aan verkopers om de klanten er toch maar een Philips aan te smeren.

Ik ben ervan overtuigd dat niet alleen Philips deze politiek toepast maar wat is het nut dan van een verkoper? Onder een verkoper versta ik nog altijd iemand die de mensen objectief informeert en de mensen de beste deal probeert te geven maar als ik zo nadenk ben je nog altijd het beste af met de mening van de consument via het internet.

Ben ik de enigste?

Mvg,

Stancke
c

chosen1

Legacy Member
de tijd dat elektronica-ketens u goeie informatie willen/kunnen geven is al lang verleden tijd.

ga maar eens naar de Vandenborre! nog NOOIT zo'n bende bij elkaar gezien die totaal NIETS van elektronica kennen!

sure, de vrouwen die daar werken zullen wel weten hoe ze koffie moeten zetten of hoe ze hun benen moet ontharen maar dat wilt écht niet zeggen dat ze daarom weten welk van die toestel het beste is.

zelfde met TV's, gsm's, ..., maar dan vooral bij PC's!

als ik ooit iets bij een elektronicazaak koop dan weet ik vantevoren welk toestel ze voor mij mogen bestellen.

vroeger wist de elektronicaboer nog iets over zijn apparaten aangezien hij een groot deel zelf herstelde (zie maar naar onze 21 jaar oude Barco TV die nog altijd goed speelt zonder enige mankement)

als er nu iets defect is dan sturen ze het gewoon op naar de makers (wat eigenlijk logisch is) en ze weten bijgevolg niets meer van elektronica.

wat staat er op een vacature van Vandenborre:
- een passie voor elektronica

ja tarara! die vrouw die ooit mijn gsm moest binnen doen onder garantie had enkel passie voor haar langdurige pauze's achter haar desk.

(mijn gsm was stuk en ik was daar al eens geweest maar omdat mijn gsm dan een maand zou weg zijn zonder dat ik een vervangtoestel had ben ik het maar afgetrapt.
nu ging het erger en erger met mijn gsm dus ik ging terug en ik hoorde dat vatsig wijf al tegen haar collega zeggen 'ohnee daar hebt ge hem weer'
nooit koop ik daar nog iets)
D

Davion

Legacy Member
Verkopers tegenwoordig hebben een vrij grotre 'druk'.

Dit uit zich in 2 'drukken' voor hun:
- Ten eerste: Ze moeten voor hun baas voor een bepaald bedrag verkocht krijgen.
- Ten 2de: Als ze van een bepaald merk genoeg verkocht krijgen hangt daar voor HUN een bepaalde korting aan vast...

Objectiviteit van verkopers ? Welke objectiviteit ?..
a

apa

Legacy Member
Verkopers zijn nooit echt objectief hoor. In het beste geval zullen ze je wijzen op de voor- en nadelen van verschillende produkten die in hun winkel verkocht worden. Ik heb echter amper een verkoper gezien die je aanraadt bij de concurrentie te gaan...

Ik heb handelsingenieur gestudeerd en heb dus ook een aantal cursussen marketing achter de rug. Wat ik gekozen heb ervan te onthouden is dat een trouwe klant aantrekken véél meer waard is dan véél eenmalige klanten aan te trekken.
Klanten keren terug omdat ze tevreden zijn en omdat ze vertrouwen hebben in een winkel. Als de produkten die je verkoopt niet voldoen aan de eisen die de klant stelt, dan moet het perfect kunnen dat je die eens in de richting van een andere shop wijst... Klanten zullen het appreciëren indien ze achteraf merken dat jij hen die gouden tip gaf.

Jammer genoeg denken heel veel verkopers op de korte termijn. Goede verkopers blijven ook nooit lang bij 1 werkgever en dat maakt het natuurlijk moeilijk voor hen om aan de lange termijn te denken.
b

beemer

Legacy Member
Tjah, als ex-verkoper kan ik alleen maar beamen wat Davion hier schrijft en ik was zelfs niet werkzaam in de electronica-branche.

Heb mij eigenlijk nooit echt zorgen gemaakt of ik al dan niet de vooropgestelde marges zou halen, mijn eerste doel was een tevreden, goed geïnformeerde klant en dan volgden de marges automatisch. Ik wist ook wel als ik dat ene merk/(optie)pakket verkocht dat ik op het einde van de maand er iets méér netto aan overhield ... maar mij maakten die paar armzalige Euro geen bal uit ... bij mij kwam de klant terug en bijgevolg dus een betere langdurige vertrouwensrelatie die uiteindelijk véél meer opbracht.

Enne ... een goede verkoper heeft nog steeds zijn nut hoor want ik zie geen enkele werkgever het alsmaar grotere klantenbestand in zijn eentje bedienen (minder maar grotere verkooppunten) + een goed opgeleide en gemotiveerde verkoper kan een stimulans zijn naar alle andere werknemers op de vloer en zelfs voor een deel het beleid mee helpen bepalen.
T

ToasT

Legacy Member
De grote bedrijven doen het ook zo é, word nu abonnee en krijg een dvd speler toe. Maar je ziet ze nooit eens iets doen voor hun trouwe klanten integendeel.

Nieuwe klanten krijgen vaak een voordeeltarief terwijl oude klanten nog met een tarief zitten van 5 jaar geleden dat 20-30% duurder is.

Verkopers denken ook enkel aan hun eigen portemonnee. Als ze 20 tv's verkopen van merk X, krijgen ze zelf 1 voor niets. Maar normaal dat ze dan die aanduiden als de beste. Informeer je steeds voor je iets koopt, best van onafhankelijke mensen, forums zoals dit hier, ...
b

beemer

Legacy Member
Meh, verkopers worden meer en meer gedwongen om merk/ product X te promoten/ verkopen zodat de werkgever de leuke extra's in ZIJN zak kan steken.

Ik ben akkoord als je dan stelt dat de verkoper ook wel door de werkgever gestimuleerd wordt middels extra commissie op product X en dat zij dan in die zin product X extra in de verf gaan zetten is dan maar normaal hé ... hoe zou je zelf zijn?
M

Moguai

Legacy Member
Deels wat hier verteld wordt klopt, maar dan ook weer niet helemaal..

Ieder groot merk geeft incentives, en nee, die dingen zijn geen brainwashtoestanden. Verkopers worden uitgenodigd op een avond op locatie, nieuwigheden van het merk in kwestie worden voorgesteld, samen met food & drinks.
Wordt zéker nix in uw strot geduwd van "omg en nu gaat ge zeker merk X moeten verkopen!!1".
Gezellige productvoorstelling, niet meer niet minder. Ieder respectabel merk doet dit meerdere malen per jaar. Niet verplicht en compleet vrijblijvend. Trainingen worden ook soms in de winkel gegeven, door vertegenwoordiger v/h merk in kwestie uiteraard.

20 tv's verkopen, 1 gratis? Cool, kzou kunnen gaan rentenieren dan..
Verkopers krijgen geen toestellen gratis, tzou de beste job allertijden zijn denk ik.
Stel, verkoop ongeveer 100 laptops per maand, 5 laptops gratis... €5000 in de pocket!

Het hangt erg veel af hangt in welke branche/winkel ge verkoopt, ge kunt ze niet zomaar gaan veralgemenen als "de verkopers".
Verkoper in een kleinere winkel zoals Belcompany of Phone House, zal waarschijnlijk meer druk ervaren van zijn werkgever dan een verkoper in een groter concern zoals VDB/Mediamarkt.

De mensen die ik aanstel op mijn (IT) afdeling, screen ik persoonlijk, en krijgen slechts een vast contract als ik overtuigd ben van hun kennis en kunde.
Het klopt wel dat ze van mij hun soms meer moeten focussen op een bepaald product, maar dat is enkel als het product in kwestie (laptop/desktop/monitor/printer) dreigt "end of life" te gaan, of te verouderen.
Redelijk logisch... ik zit liever met een gezonde, dan met een oude stock, daar profiteert de klant ook van. Van echt aansmeren is er nooit sprake. De klant kiest nog steeds zelf, en we bieden genoeg opties voor iedere klant afzonderlijk aan.
R

Reptiel

Legacy Member
Moguai zei:
Deels wat hier verteld wordt klopt, maar dan ook weer niet helemaal..

Ieder groot merk geeft incentives, en nee, die dingen zijn geen brainwashtoestanden. Verkopers worden uitgenodigd op een avond op locatie, nieuwigheden van het merk in kwestie worden voorgesteld, samen met food & drinks.
Wordt zéker nix in uw strot geduwd van "omg en nu gaat ge zeker merk X moeten verkopen!!1".
Gezellige productvoorstelling, niet meer niet minder. Ieder respectabel merk doet dit meerdere malen per jaar. Niet verplicht en compleet vrijblijvend. Trainingen worden ook soms in de winkel gegeven, door vertegenwoordiger v/h merk in kwestie uiteraard.

20 tv's verkopen, 1 gratis? Cool, kzou kunnen gaan rentenieren dan..
Verkopers krijgen geen toestellen gratis, tzou de beste job allertijden zijn denk ik.
Stel, verkoop ongeveer 100 laptops per maand, 5 laptops gratis... €5000 in de pocket!

Het hangt erg veel af hangt in welke branche/winkel ge verkoopt, ge kunt ze niet zomaar gaan veralgemenen als "de verkopers".
Verkoper in een kleinere winkel zoals Belcompany of Phone House, zal waarschijnlijk meer druk ervaren van zijn werkgever dan een verkoper in een groter concern zoals VDB/Mediamarkt.

De mensen die ik aanstel op mijn (IT) afdeling, screen ik persoonlijk, en krijgen slechts een vast contract als ik overtuigd ben van hun kennis en kunde.
Het klopt wel dat ze van mij hun soms meer moeten focussen op een bepaald product, maar dat is enkel als het product in kwestie (laptop/desktop/monitor/printer) dreigt "end of life" te gaan, of te verouderen.
Redelijk logisch... ik zit liever met een gezonde, dan met een oude stock, daar profiteert de klant ook van. Van echt aansmeren is er nooit sprake. De klant kiest nog steeds zelf, en we bieden genoeg opties voor iedere klant afzonderlijk aan.
Klik om te vergroten...

Goede uitleg, waar ik me perfect in kan vinden.

Het focussen op een product gebeurd van mij enkel als ze iets in die aard willen en wanneer we zelf een goed product hebben staan.
bv het verschil tussen een Philips TV en een samsung TV is toch wel groot hoor, wij hebben er hier zo een paar naast elkaar, en daar zie je het verschil toch goed.
Als je dan zelf van het principe bent van : je koopt beter 1x iets goed en je voelt dat de klant je menig deelt, dan 'push' je die wat.

Maar ik zoek altijd wat de klant wil, en ga dan mij best aanliggende product gaan zoeken (waar ik persoonlijk dan zou voor gaan)
b

boe

Legacy Member
Verkopers (n).
Ik maak er geen gebruik van. Onlangs nog snel een digitaal fototoestelleke gaan halen bij VDBorre. Even ervoren op het net rondgekeken, gekeken waar het model dat mij interesseerde verkochten, en na't werk snel naar ginder : "ik wil dat toestel en die memcard ktnx".

De laatste keer dat ik mij voor een keuze qua materiaal nog liet gidsen door een verkoper is echt wel al ruime tijd geleden :)
c

chosen1

Legacy Member
boe zei:
Verkopers (n).
Ik maak er geen gebruik van. Onlangs nog snel een digitaal fototoestelleke gaan halen bij VDBorre. Even ervoren op het net rondgekeken, gekeken waar het model dat mij interesseerde verkochten, en na't werk snel naar ginder : "ik wil dat toestel en die memcard ktnx".

De laatste keer dat ik mij voor een keuze qua materiaal nog liet gidsen door een verkoper is echt wel al ruime tijd geleden :)
Klik om te vergroten...

²

tenzij ze dan hetgeen ik wil niet hebben.

zo moest ik een paar maanden geleden een nieuwe CPU-koeler hebben en ik wou een arctic freezer maar die konden ze niet vast krijgen dus hebbek die kerel zijn voorstel maar gevolgd.

maar die man wist dan ook wel echt wat hij deed in tegenstelling tot mensen met een pc-shop die meer tv's verkopen dan pc's
s

sneax

Legacy Member
Ik informeer mezelf ook altijd grondig en ga gericht naar de winkel, ik weet altijd perfect wat ik moet hebben.

Dat verkopers er vaak de ballen af weten kan ik begrijpen, als ge er wél iets van af weet dan gaat ge ni werkten als verkoper in ne vandenborre maar dan verdiende een pakske meer in ne gespecialiseerde computerwinkel.
[

[EZ]

Legacy Member
K ken een paar mensen die verkopers zijn (1 daarvan heeft zen eige winkel) en die zeggen ook dat ge aan de meeste mensen verkoopt wat ge wilt (in zekere mate ofc), als de klanten niet goed weten wat ze willen, zullen ze die proberen een toestel van merk y aan te smeren omdat ze daar meer winst op hebben dan op merk x...

Daarom dat forums met aankoopadvies zeer praktisch zijn :cool:

Maar mocht'k verkoper zijn zou'k het ook doen :p
Als mensen niet juist weten wat ze willen, zullen ze wel zoiezo content zijn, en 't is nu nie alsof ge ze echt in't zak zet he (tenzij als uw prijzen veel hoger liggen dan die van de concurrentie)
G

Garrincha

Legacy Member
Natuurlijk zijn er verkopers die liever specifieke producten verkopen maar het is IMHO ook aan de klant om zich met een beetje voorkennis naar een verkoper te begeven. Op die manier weet je direct of hij u echt aan goede producten wil helpen of iets wil verpatsen wat niet echt het beste is.
btw de mening ve consument is daarom ook ni altijd "objectief".

dus; voorkennis => fora & chit chat aan den toog => verkoper = imo het beste ;)
M

Moguai

Legacy Member
Ik en mijn verkopers hebben meestal ook liever klanten die weten wat ze willen, of toch tenminste ongeveer.. degene die dus twijfelen tussen 2-3 modellen, of voor 1 specifiek model komen.

Ge zou verbaasd staan hoeveel mensen voor 100% van de verkoper afhangen, en daar kunt ge dus idd zowat alles aan verkopen. Inclusief accessoires (laptoptas/muis/antivirus/numpad..).

20 (letterlijk 20) keer per dag "meneer ik zoek een laptop, maar ik ken er niets van" horen, hoort erbij, maar kan érg vermoeiend zijn. Is tof voor een paar keer, omdat ge de volledige vrijheid hebt om te verkopen wat ge zelf wilt (of verkopen wat goed is om uw stock gezond te houden).
S

SephirothSnake

Legacy Member
Moguai zei:
Ik en mijn verkopers hebben meestal ook liever klanten die weten wat ze willen, of toch tenminste ongeveer.. degene die dus twijfelen tussen 2-3 modellen, of voor 1 specifiek model komen.

Ge zou verbaasd staan hoeveel mensen voor 100% van de verkoper afhangen, en daar kunt ge dus idd zowat alles aan verkopen. Inclusief accessoires (laptoptas/muis/antivirus/numpad..).

20 (letterlijk 20) keer per dag "meneer ik zoek een laptop, maar ik ken er niets van" horen, hoort erbij, maar kan érg vermoeiend zijn. Is tof voor een paar keer, omdat ge de volledige vrijheid hebt om te verkopen wat ge zelf wilt (of verkopen wat goed is om uw stock gezond te houden).
Klik om te vergroten...

K zit ook in de verkoop en kan me hier in vinden.
f

friggelke

Legacy Member
Ik werk ook in de verkoop.. op een fotoafdeling. Ben al jaren bezig met fotografie en heb dan nog een opleiding gevolgd. Wat ik voornamelijk "ergerlijk" vind aan den mensen is de vraag: ik zoek een fototoestel prijs, kwaliteit. Ook de vraag: ik zoek een fototoestel, een goedje ma nie te duur. Of ... is da ier bikke een goedje? en dan wijzen ze een aan van 77 euro. Ook de vraag "ben op zoek naar een fototoestel, ma tis nie voe professioneel gebruik' of 'Ik zoek een fototoestel voor sporadisch gebruik.' alles wijst op de goedkoop. Hetgeen mensen dan vergeten in die laatste vraag is dat ze toch kwaliteit willen. Ik vraag hen dat dan ook "mevr, u zegt van het fototoestel niet veel te gebruiken... maar je wil toch een goed fototoestel... Nuja soms frustreer je er wel aan. Wij hebben wel nog altijd een knop in ons hoofd om die even om te draaien :p
Y

Yank

Legacy Member
Moguai zei:
Ik en mijn verkopers hebben meestal ook liever klanten die weten wat ze willen, of toch tenminste ongeveer.. degene die dus twijfelen tussen 2-3 modellen, of voor 1 specifiek model komen.

Ge zou verbaasd staan hoeveel mensen voor 100% van de verkoper afhangen, en daar kunt ge dus idd zowat alles aan verkopen. Inclusief accessoires (laptoptas/muis/antivirus/numpad..).

20 (letterlijk 20) keer per dag "meneer ik zoek een laptop, maar ik ken er niets van" horen, hoort erbij, maar kan érg vermoeiend zijn. Is tof voor een paar keer, omdat ge de volledige vrijheid hebt om te verkopen wat ge zelf wilt (of verkopen wat goed is om uw stock gezond te houden).
Klik om te vergroten...
is er ook niet een beetje het probleem dat er bij alle elektronica teveel met cijfers en moeilijke termen gewerkt wordt zodat leken gewoon niet meer kunnen mee zijn?

want iedereen die mee is met die elektronica wereld weet natuurlijk wat al die afkortingen betekenen en wat die cijfers je geven qua prestaties, maar ik kan me wel voorstellen dat het voor leken gewoon niet meer te overzien is, vooral omdat er bij die folders geen uniforme voorstelling is van alles (zelf bij verschillende pc's in eenzelfde folder). ze vermelden altijd een heleboel, maar vaak worden dezelfde zaken anders aangeduid en worden een aantal zaken achterwege gelaten.


'k kan me ook wel voorstellen dat zo'n job als verkoper dan niet bepaald leuk/uitdagend is als je alsmaar door je niveau moet verlagen voor de klanten om iets uit te leggen.
C

CyberOps

Legacy Member
chosen1 zei:
de tijd dat elektronica-ketens u goeie informatie willen/kunnen geven is al lang verleden tijd.

ga maar eens naar de Vandenborre! nog NOOIT zo'n bende bij elkaar gezien die totaal NIETS van elektronica kennen!
Klik om te vergroten...

²nd. Zelf luister ik nooit naar deze mensen. Ik maak voor mijn eigen uit wat ik wil en informeer mezelf op allerei manieren over die zaken. Als ze dan afkomen in de winkel met "Kan ik u helpen" antwoord ik de laatste jaren al lang: "nee, ik kijk gewoon even rond" :p Als ze dan toch nog beginnen stel ik al gaarne eens een moeilijke vraag over de materie, waarvan ik het antwoord al weet. Vaak moet ik mij dan inhouden van lachen wanneer ze op zoek gaan naar een fictief antwoord of het gewoon niet weten...
[

[EZ]

Legacy Member
CyberOps zei:
Als ze dan afkomen in de winkel met "Kan ik u helpen" antwoord ik de laatste jaren al lang: "nee, ik kijk gewoon even rond" :p Als ze dan toch nog beginnen stel ik al gaarne eens een moeilijke vraag over de materie, waarvan ik het antwoord al weet. Vaak moet ik mij dan inhouden van lachen wanneer ze op zoek gaan naar een fictief antwoord of het gewoon niet weten...
Klik om te vergroten...
Moet'k ook is doen, dan weet'k eindelijk hoe de leerkrachten zich voelen bij een mondeling examen :lol:
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan