Archief - Beschadigd scherm aangekocht...

inderdaad uw zorg niet maar wel de verkoper. Ik zal je kort eens iets vertellen wat vorig jaar bij ons is overkomen.


Klant komt bij ons terug met een gsm van 1 dag oud. Toestel gaat niet meer aan volgens hem. Ik bekijk het toestel en het is nog altijd in splinter nieuwe staat. Ik neem het terug, hij mag een nieuwe gaan halen. Ik vraag een DOA procedure aan en stuur het toestel op. 2 weken later komt het toestel terug. Garantie geweigert wegens vochtschade.
Mijn baas natuurlijk kwaad op mij gezien dit een toestel van 400€ was. Ik vijs het open en wat zie ik aan de binnenkant. De waspoeder zit er gewoon nog in. Toestel is dus in het wasmachine beland en hij heeft gewoon terug gebracht.
Konden wij dit weten op voorhand nee, daarom zijn we nu extra voorzichtig.

Zo zie je maar , wij als winkel nemen onze verantwoordelijkheid en ruilen het toestel om, de frabrikant van de gsm weigert de garantie. Dus waar komt het op neer. Als de fabrikant nee zegt is het nee.

kingjulie zei:

ze moeten hem een nieuw scherm geven, sterker nog het feit dat ie nu dat nieuwe scherm niet heeft vind ik al niet kunnen. Dat ie zou moeten wachten op reparatie is onzin, gewoon geld terug als ze geen nieuw scherm aanbieden en bij een andere winkel gaan.

Klik om te vergroten...

je moet het ook zo zien, voor het zelfde geld heeft hij hem wel zelf naar de knoppen geholpen (wat niet zo is). Dus dan moet de verkoper daar voor opdraaien?

psychologie 101, De wereld is niet eerlijk, accept it.
maw imho ja de verkoper moet daar voor opdraaien maar dat is niet altijd eerlijk.

Bewijs jij maar de zichtbare gebreken,die zij kunne toeschrijven aan gebruikersschade.Ik wens je er veel geluk mee als je het mee naar huis genomen hebt.Verder koop je idd je scherm bij de verkoper.Maar dit is een garantiekwestie,en niet een kwestie van "ik ben niet tevreden met het scherm"(indien ze in goede staat zou zijn).En die verkoper kan er zijn handjes netjes vanaf trekken.Want hij is slechts verdeler van samsung schermen.In hun garantieovereenkomst dekken ze hun meestal heel goed in.Dus je eisen doordrukken is mogelijk,maar moeilijk als ze njet zeggen

ik de koopwet van januarie 2005 die kingjulie me doorspeeld staat duidelijk in dat het aan de verkoper ligt om te bewijzen dat ik de schade heb toegebracht, dat is dus niet mijn taak + dat het mogelijk is om een schadevergoeding te eisen. Ik ga heb gewoon vragen achter een nieuw scherm of m'n geld terug, en zeg erbij als hij niet akkoord is dat ik het voor de rechtbank van koophandel ga laten komen en dat de door mij gemaakte kosten hiervoor dan zullen gevraagd worden als schadevergoeding...

Zou moeten werken, spijtige is dat het heel lang kan aanslepen als ze het been stijfhouden en dat de meeste consumenten toegeven omdat ze daar niet van houden.
@Wolverine, dit is GEEN garantiekwestie maar een schending van de verkoopsovereenkomst.
Een garantiekwestie dan gaat het over defecten die zich na verloop van tijd voordoen of verborgen gebreken.

Oooh, maar dit mag voor mij jaren aanslepen, ik maak er een principekwestie van, die 260€ is zeer spijtig, maar uiteindelijk zal ik m'n geld terug zien normaal en koop ik me hetzelfde scherm wel als mijn volgende loon is gestort. Zou het lukken om die gerechtskosten te eisen als schadevergoeding?

zoiets moet je aan een advocaat of rechtenstudent vragen. Dat van die koopwet wist ik omdat ik dat ooit eens opgezocht heb in een zelfde situatie en door gewoon dat te vermelden heb ik toen mijn geld gekregen. Int algemeen geven winkels imho heel makkelijk een vervang toestel. 3 weken geleden nog een modem die ik 2 weken had teruggebracht naar tones en onmiddellijk een neiuwe gekregen, ze hebben hem niet eens uit de doos gehaald.

Mja ik denk dat hij nu lastig doet omdat ze wss bij samsung gaan zeggen dat het over gebruikerschade zal gaan en dan zal hij verlies leiden (enkel de reparatiekosten zou ik dan denken)