Archief - Problemen met carrefour.

Dag beste medemens ,
ik heb gisteren 11/01/06 een PDA aangekocht in Carrefour in Ninove , echter blijkt deze volledig Franstalig te zijn , iets wat ik niet gezien had bij aankoop echter stond dit ook niet duidelijk op de doos , buiten ergens in het klein in een hoekje met de letters "Fr" (woow wat opvallend ook nog eens op de onderkant van de doos) .

Ik kan uiteraard niets met een franstalige PDA doen , en dit stond ook niet vermeld bij aankoop , dus ik keer er een dag nadien mee terug en vraag hulp bij hun service na verkoop dienst , echter zegt hij dat dit dus alleen in het Frans bestaat (yeah right windows alleen in het Frans?) ...

Dus omruilen kan niet ! (volgens hem)

Dus eis ik mijn geld terug (logisch natuurlijk) en daarop zegt hij ja dit is een solden product en dat kunnen wij dus niet terug nemen... Ik meen te herinneren , rechten van de consument = 7 dagen zonder reden terug brengen in originele verpakking? Dit staat nergens in hun voorwaarden , hangt nergens omhoog in hun winkel dus dat kon ik NIET weten !

Ik zit hier dus met een PDA die ik niet kan gebruiken , ze willen niets terug nemen , wat kan ik doen? Dit is toch niet legaal , er stond nergens dat het een Franse PDA was in hun etalage , de pda was eerst betaald voor ik de doos kreeg zelfs dus ik kon dit niet weten , Bij wie moet ik zijn om klacht neer te leggen ? wat moet ik zeggen?

1 Raad koop nooit iets bij carrefour zonder eerst zeker te zijn van de taal ...

Zeg dat je lid bent van test aankoop.

Meestal helpt dat wel om je geld terug te krijgen

Zelfde probleem, normaal zouden ze daar geen problemen over mogen maken.

https://www.beyondgaming.be/forums

Nibblerken zei:

Zelfde probleem, normaal zouden ze daar geen problemen over mogen maken.

https://www.beyondgaming.be/forums

Klik om te vergroten...

Seg , ik ben er juist geweest en ze maken er wel een probleem van.

celeron clocker zei:

Seg , ik ben er juist geweest en ze maken er wel een probleem van.

Klik om te vergroten...

op uw strepen staan. Dat zijn sales technieken
Ze poeieren u gewoon af met allerhande uitleg en excuses, mar als ge lang genoeg doordrijft, zullen ze wel inschikkelijker zijn.

preske zei:

op uw strepen staan. Dat zijn sales technieken
Ze poeieren u gewoon af met allerhande uitleg en excuses, mar als ge lang genoeg doordrijft, zullen ze wel inschikkelijker zijn.

Klik om te vergroten...

Ja maar als ze gewoon zeggen "ik doe ook mijn werk" en ze stappen gewoon weg ist ook moeilijk om op u streep te staan...

Inderdaad, op u strepen staan. Anders kom je nergens in deze wereld.

celeron clocker zei:

Ja maar als ze gewoon zeggen "ik doe ook mijn werk" en ze stappen gewoon weg ist ook moeilijk om op u streep te staan...

Klik om te vergroten...

en is da op de dienst-na-verkoop?
als ze wegstappen, doen ze hun werk niet goed ze

heb de tekst leesbaarder gemaakt, ik vind het vreemd om tussen elke halve zin een enter te laten

celeron clocker zei:

Ja maar als ze gewoon zeggen "ik doe ook mijn werk" en ze stappen gewoon weg ist ook moeilijk om op u streep te staan...

Klik om te vergroten...

jezus, zeg dan gewoon dat het wettelijk gezien JOUW RECHT is om binnen de 7 werkdagen met kasticket het goed om te in te wisselen voor je geld. en indien hij er niet op ingaat, zeg hem dan dat je de/zijn manager of directeur wilt zien.
en anders laat je maar wat worden als krant/media/het er niet bij laten vallen.

ze zullen heus wel weten welk recht jij hebt.

Heeft iemand een link naar het artikel in de wet met het recht vd consument?

tja jong, maak wat indruk met wetsartikelen

art 30 van de wet op de handelspraktijken en de consumentenbescherming:
Ten laatste op het ogenblik van het sluiten van de verkoop moet de verkoper te goeder trouw aan de consument de behoorlijke en nuttige voorlichting geven betreffende de kenmerken van het produkt of de dienst en betreffende de verkoopsvoorwaarden, rekening houdend met de door de consument uitgedrukte behoefte aan voorlichting en rekening houdend met het door de consument meegedeelde of redelijkerwijze voorzienbare gebruik.

meer kan ik niet uit die wet halen

wat die periode van 7 dagen betreft: dat geldt volgens mij alleen voor verkoop op afstand: zie art 77 en volgende (meer bepaald art80)
http://www.juridat.be/cgi_loi/loi_a...d+dd+=+date'1991-07-14'&imgcn.x=43&imgcn.y=11

Art 30 is al genoeg om (in extremis) naar de rechter te stappen denkik, ni?

inderdaad iedereen komt altijd maar aandraven met die 7 dagen maar dat is helemaal niet zo, geldt enkel bij verkoop op afstand (in de meeste gevallen dan nog maar).

Enkel als de winkel zelf in zijn voorwaarden vermeldt dat je tot x-aantal dagen na aankoop u geld kunt terugkrijgen indien niet tevreden (zoals den aldi bv doet), dan heb je een poot om op te staan. Als dat bij de carrefour niet zo is dan zal er niks meer aan te doen zijn behalve zelf op zoek gaan naar de nederlandse windows versie of ergens een taalupdate als die bestaan voor zo'n toestelletjes.

Zowiezo moet ge niet naar dergelijke winkels gaan als ge iet of wat service verwacht, meestal niks dan mizerie. Hun reclame producten zijn ook altijd in mega kleine hoeveelheid beschikbaar, maar ik geloof dat ze daarvoor es voor de rechter zijn gesleept en daarom nu de mogelijkheid moeten geven om een product dat uitgeput is tijdens de reclame periode te laten bestellen en achteraf leveren tegen diezelfde goedkope prijs....

we hebben dat ooit 1x geprobeerd 'ja meneer das geen enkel probleem, waarschijnlijk zal dat binnen een week of 2 volledig in orde zijn en we bellen u op van zodra product geleverd is' ; meer dan een maand later nog steeds niks gehoord

Carrefour heeft slechte service, daarmee basta.
Koop daar aub nooit je electronica. ( n/o cyberkef )

Ja seg wat moet ik nu doen?

Den ene zgt ik geen poot om op te staan , en de andere zegt dan weer dat ik de manager er moet bijhalen.

kan je der geen anderstalige firmware ofzo opzetten? (ik ken daar niet echt iets van, ma probeer eens op tech forum)

bartreligion zei:

kan je der geen anderstalige firmware ofzo opzetten? (ik ken daar niet echt iets van, ma probeer eens op tech forum)

Klik om te vergroten...

Al gevraagd , neen kan niet > zelfs al live chat gebruikt en volgens hun schenden ze dan hun contract met MS ...

Carrefour is nog maar het begin, ben je eens bij dixons geweest ?
Hier in het genkse in shoping center 1 kocht ik voor iemand als eindejaarsgeschenk een classic game genaamd Halo PC.
Die gast waarvoor ik dat spel had gekocht had gene xbox(360) maar wel ne pc die zwaar genoeg was en die is zot van de halo games op xbox die hij gespeeld heeft bij zijn kennis.
Geen probleem, ik wou die gast een plezier doen om het spel Halo PC te kopen wat amper 15 € de deur uitging, ik had daar ook nog NFSU & NFSU2 bij genomen.
Geen probleem, ik rekende af en ik nam de software naar buiten en ik ging naar huis, maar op dat moment dat ik thuis was wou ik alles klaar zetten om in een pakje te verpakken voor de einde jaarsfeesten om het aan die gast als geschenk te geven.
Tot mijn grote verbazing bleek de CD-Key die van Halo niet in de doos te zitten.
NFSU & NFSU2 waren perfect in orde.
Ik terug naar dixons en ik mijn geval uitgelegd, normaal voldoe ik aan de eisen van de winkel om software om te ruilen (binnen de 24u & in de staat van aankoop).
Lekker niet dus, de verantwoordelijke wou die software niet terug nemen.
Ik ging naar de rek waar ik dat spel heb uitgehaald en ik nam 2 dozen Halo PC.
Tot mijn verbazing was de ene doos ook niet voorzien met een CD-Key, de andere Halo PC doosje was wel voorzien van een sticker met een CD-Key.
Ik zegde, dat is nu het bewijs, ik vind in deze winkel nog zo'n exemplaar zonder KEY terug, dat ik de CD key gestolen kan hebben is onmogelijk want dan kom ik niet klagen dat die nummer er niet bij zit, en trouwens dat spel is voor iemand anders, ik verwacht dat zo iets in orde is als ik dat koop, mij hou je niet voor de zot.
Ik nam er nog een paar, ik plunderde de hele rek leeg naar alle Halo PC die er in de rek lagen en ik deed ze open, een paar met en een groot deel geen KEY.
Wat nu, heb ik nu nog recht op een product wat ik betaald heb wat in perfecte staat moet zijn met alles compleet of moet ik het stellen met een exemplaar waar de helft van ontbreekt ?
Die verkopers wisten niet wat aanvangen natuurlijk, ik zegde nog de CD-Key zat bij NFSU & NFSU2 in de handleiding vastgeprint, bij Microsoft software zit deze op een stcker en deze zit er bij deze niet bij.
Kijk naar de CD, geen vingerafdrukken, krassen, boekje en garantievoorwaardenhhandleiding ik ben er niet aangeweest.
Maar toch mocht ik mijn exemplaar niet omruilen.
Ik zegde, wil je nog meer voorbeelden voor uw neus hebben ?
Kijk hier fable, age of empires ik kan nemen wat ik wil ze hebben het allemaal, allemaal oncompleet.
Normaal is zo iets verzegeld en gesloten als ik in een pc winkel zo een microsoft spel koop, CDkys liggen hier gewoon voor het grijpen.
En dan verdenken jullie mij nog dat ik die nummer zou hebben ?
Iedereen kan zo maar de CDkeys uit het doosje halen zonder dat iemand het opmerkt.
Had ik dat geweten dat ik hier zo ging prutsen, had ik het wel ergens gehaald waar de software is verzegeld, daar heb ik nooit problemen.
Ik hoef niet te zeuren achter een CD-Key die er niet inzit, een handleiding of ne CD die zoek is geraakt.
Maar ik zag het daar straks al toen die verkoopster aan het zoeken was achter 2 spellen van NFSU, ik hield mij dom en ik zegde neem uwen tijd, maar ik wist al dat ik met een winkel te maken had met slechte organisatie.
Geen stuk software is hier beveiligd, koopt de consument een spel of een programma dat half wordt meegeleverd is de consument de schuldige, als ze hun geld maar hebben, de consument kan naar zijn aangekochte waar fluiten.
En dan komt die andere verkoper nog af met service van microsoft, ik heb met microsoft niks te maken, ik verwacht gewoon dat alles wat ik koop in perfecte staat wordt aangeboden of is dat voor een verkoper ook al teveel ?
Moet een consument het werk van een winkelketen ook nog in zijn hoofd gaan steken en zeggen wat jullie moeten doen, ik denk het niet.
Nu kunnen jullie zorgen dat ik mijn Halo PC game compleet is, of ik bel gewoon naar de flikken dat ik hier te maken heb met een bende oplichters die mij hier buiten jagen met producten die half worden verkocht.
Het een of het ander.

Die verkoper kon niks doen, ik had het aankoopbewijs en de software in zijn staat zoals ik het heb meegepakt.
Die wist dat ik het meende, en gaf mij een exemplaar van Halo PC mee met CD-Key.

Dixons, daar zet ik nooit nog ne stap binnen.

Ik had evengoe naar GameMania kunnen gaan, spel was even 15€ daar moest ik het niet doen, maar ik kwam tenminste niet met vodden thuis.

Carrefour heeft mij ook zo iets gelapt met een spel genaamd TRON 2.0, ook weer de key die deze keer niet goed was doorgedrukt, ik kon het spel niet installeren.
Die waren ook moeilijk aan het doen voor dat om te wisselen.

Ik weet voortaan waar ik zo dingen koop (software)

GameMania
Free Record Shop
Bart Smit
Het Computer Winkeltje (post order)

Daar is het niet van garantie tot aan de deur, daar helpen ze u als ge met iets op uwe lever hebt qua hard en software.
Zo is dat toch in het Genkse

Al bij al heb ik toch weer iemand blij gemaakt met een paar budget spellekes, en is alles toch weer goe gekomen

celeron clocker zei:

Ja seg wat moet ik nu doen?

Den ene zgt ik geen poot om op te staan , en de andere zegt dan weer dat ik de manager er moet bijhalen.

Klik om te vergroten...

ALS je niks kan vinden over een 'niet tevreden, geld terug' policy bij carrefour (misschien es kijken op hun website als er iets over te vinden is) dan zijn ze wettelijk waarschijnlijk volledig in orde zelfs al weigeren ze terug te nemen. (denk ik hé, kzijn ook geen advocaat)

Maar dat ze in hun recht zijn wil nog niet zeggen dat er geen kans bestaat dat je ze van u gelijk kunt overtuigen hé , nog eens terug gaan en aandringen, desnoods den manager erbij roepen en wie weet plooien ze toch nog (al is het maar omdat er vb veel volk is en ze geen slecht figuur willen slaan). Ontevreden klanten is voor geen enkele winkel een goede reclame.

Als je wilt kun je hier raad vragen: http://www.belcomelegal.com/component/option,com_smf/Itemid,67

Is een forum met juristen die gratis raad geven, lees wel eerst de regels voor je post.