Je portie dagelijkse ergernissen op het werk

[Noscoped420]

Nu al 4 weken stage bezig ( onbetaald, duurt in totaal 56 dagen ) maar krijg meer en meer de indruk dat het enkel maar is om de workload van het vast personeel te ontlasten.

Zo doe ik 36u per week en de meeste vaste maar max 30, kan ik nog inkomen maar elke keer ik met ne ''vaste'' samen sta onder het motto van '' hij/zij stuurt u wat bij en laat zien hoe het moet '' word van mij verwacht dat ik alles in lightning tempo doe terwijl hij/zij het gewoon maar klaar zet voor mij en uiteindelijk vind ik dat dan weinig representatief voor hoe een ''normale'' dag daar uit ziet als je daar werkt.
Zijn werk duurt dan iets van 10 min en dan kan ik aan de slag voor toch snel 1.5u om dat allemaal op orde te krijgen, terwijl zijn/haar job eigenlijk identiek zou moeten zijn aan wat ik moet doen zodat je dus met 2 kan afwerken.

Volgens mijn uurrooster is ook elke week in een andere afdeling maar de keren dat ik al heb gehoord na 2u werken '' nu gade vandaag naar afdeling X want die lopen achter '' kan ik niet meer tellen, en dan word je in afdeling X gedropt zonder uitleg of info want er is geen kat ( want anders kregen ze het zelf gedaan )
De hele stage was/is onder het mom van '' alst goed is doen we nog 2 weken bij en dan kunde eventueel beginnen als er plek is '' maar ondertussen hangen de vacatures uit en beginnen er nieuwe mensen dus peis dat het na 56 dagen ook maar '' bedankt en tot ziens '' gaat zijn.
Natuurlijk ook 0 risico voor hun, ge staat niet op hun loonlijst voor die 2 maanden en er is geen verdere verplichting of overeenkomst dan die 56 dagen, wist ik natuurlijk op voorhand maar als ik wist dat ik de loopjongen ging zijn voor elke afdeling en elke persoon had ik toch bedankt.

Achja hebben we dat toch ook eens gezien en hebben we toch 2 maanden niet eindeloos moeten solliciteren.

 

[JPV]

onbetaalde stage van 56 dagen? Wie wat waar? In het kader van een opleiding bij de VDAB?

 

[wiseguy444]

Mijn vrouw loopt ook stage zorgkundige door omscholing via knelpuntberoep.
Gestart pre corona en de stage's zijn maart vorig jaar begonnen op een corona-afdeling in het rusthuis.
Tot zelfs bijna alleen op een afdeling omdat ander personeel in quarantaine zat of positief was.
Ze doet het heel graag en is heel tevreden met de omscholing maar er zijn heel wat hiaten in de vaccinatie.
Zo krijgt zij als stagair geen vaccin vast omdat ze gedurende de periode van de 2 prikken werkzaam moet zijn op 1 werkplek.
Wat onmogelijk is als je hier 90u moet doen en dan op een ander plek 180u enz.Via school gaat het ook niet, daar verwijzen ze naar de stageplaatsen. Overal contact genomen, ook gemaild naar de minister->0 reactie
Ze zal dus niet anders kunnen dan wachten tot ze opgeroepen wordt zoals iedere gezonde burger van tussen 30 en 40j.

 

[Tomski]

onbetaalde stage van 56 dagen? Wie wat waar? In het kader van een opleiding bij de VDAB?

ik vermoed dat ie wel een uitkering krijgt, hoop ik.

 

[kay-gell]

Klanten die menen dat ze het beter weten.
En ik ben den eerste om te zeggen dat ik dagelijks fouten maak. Doe tussen de 200-400 mails per dag, ne hoop telefoons, dan vaak nog vergaderingen daartussen,... Als ik 1% dingen mis doe zijn dat er dus makkelijk 5 op een dag.

Nu goed, ne zoon van ne klant had een terechte opmerking. Al ging dat over iets van 5-6 jaar geleden en nog een ander futiliteit. Maar als ge gaat doen alsof uw probleem het einde van de wereld is en mij bijna letterlijk achterlijk en interesse-loos noemt.
De rest van zijn opmerkingen waren gewoon zaken die totaal onjuist waren of omdat hij niet snapte hoe zaken werken (ook allemaal van 6 jaar geleden, maar blijkbaar is het zoontje ineens wakker).

Heb dan de bal terug gekaatst en gezegd dat als em toch andere beschuldigt niet te snugger te zijn hij eerst eens op zoekt hoe zaken wettelijk in elkaar steken en de mail afgesloten met:
"Indien u toch denk dat u het werk zelf beter kan doen dan kan u altijd uw CV opsturen naar ..." met de baas in cc.
Kust vierkant m'n kl*ten.

 

[Xeo]

Typisch voor alles dat ietwat juridisch is vind ik. Sommige mensen lezen 2 google artikels en wanen zich meteen expert. Ze interpreteren daarbij wel bepaalde belangrijke stukken compleet verkeerd, laten bepalingen in hun nadeel al dan niet bewust weg uit hun betoog, of begrijpen zelfs helemaal niet wat sommige termen betekenen.

Maar dan wel meteen vlammende mails sturen. In plaats van gewoon eens de telefoon op te pakken en een normaal gesprek te voeren.

 

[kay-gell]

Typisch voor alles dat ietwat juridisch is vind ik. Sommige mensen lezen 2 google artikels en wanen zich meteen expert. Ze interpreteren daarbij wel bepaalde belangrijke stukken compleet verkeerd, laten bepalingen in hun nadeel al dan niet bewust weg uit hun betoog, of begrijpen zelfs helemaal niet wat sommige termen betekenen.

Maar dan wel meteen vlammende mails sturen. In plaats van gewoon eens de telefoon op te pakken en een normaal gesprek te voeren.

Dat is inderdaad het meest ergelijke.
Hier beschuldigde hij mij ervan om voor een gebouw voor een "gemakkelijke" oplossing te kiezen. Gebouw had water in de kelder en in 2019 hebben we, na ettelijke, jaren offertes opgevraagd om het door aannemers te laten herstellen. Nota bene op vraag van de bewoners, dat is toen goedgekeurd door alle bewoners incl zijn ma.

En dat na jaren geprobeerd te hebben om de bouwheer terug daar te krijgen. Jaren ervoor zelfs een vergadering gedaan met een advocaat die ook zei dat het sop de kolen niet waard zou zijn.

En dan ff komen zagen dat ik de "makkelijke" weg kies. Gvd jaren aan bezig en de bewoners kiezen zelf, niet ik. En een procedure opstarten is 0.0 werk voor mij. Ik stel een advocaat aan en doe niets meer de komende jaren want die neemt alles over.

 

[Biljart]

Ne mail naar uwen directe chef sturen met een min of meer persoonlijke vraag, en die dan op zijn beurt (ongevraagd) mijn mail doorstuurt naar andere (die boven hem staan) collega’s..

Dat de inhoud van de mail besproken wordt ok, maar zomaar doorsturen.
Lomp en heel slecht voor het vertrouwen.

 

[ThePython]

Nu al 4 weken stage bezig ( onbetaald, duurt in totaal 56 dagen ) maar krijg meer en meer de indruk dat het enkel maar is om de workload van het vast personeel te ontlasten.

Zo doe ik 36u per week en de meeste vaste maar max 30, kan ik nog inkomen maar elke keer ik met ne ''vaste'' samen sta onder het motto van '' hij/zij stuurt u wat bij en laat zien hoe het moet '' word van mij verwacht dat ik alles in lightning tempo doe terwijl hij/zij het gewoon maar klaar zet voor mij en uiteindelijk vind ik dat dan weinig representatief voor hoe een ''normale'' dag daar uit ziet als je daar werkt.
Zijn werk duurt dan iets van 10 min en dan kan ik aan de slag voor toch snel 1.5u om dat allemaal op orde te krijgen, terwijl zijn/haar job eigenlijk identiek zou moeten zijn aan wat ik moet doen zodat je dus met 2 kan afwerken.

Volgens mijn uurrooster is ook elke week in een andere afdeling maar de keren dat ik al heb gehoord na 2u werken '' nu gade vandaag naar afdeling X want die lopen achter '' kan ik niet meer tellen, en dan word je in afdeling X gedropt zonder uitleg of info want er is geen kat ( want anders kregen ze het zelf gedaan )
De hele stage was/is onder het mom van '' alst goed is doen we nog 2 weken bij en dan kunde eventueel beginnen als er plek is '' maar ondertussen hangen de vacatures uit en beginnen er nieuwe mensen dus peis dat het na 56 dagen ook maar '' bedankt en tot ziens '' gaat zijn.
Natuurlijk ook 0 risico voor hun, ge staat niet op hun loonlijst voor die 2 maanden en er is geen verdere verplichting of overeenkomst dan die 56 dagen, wist ik natuurlijk op voorhand maar als ik wist dat ik de loopjongen ging zijn voor elke afdeling en elke persoon had ik toch bedankt.

Achja hebben we dat toch ook eens gezien en hebben we toch 2 maanden niet eindeloos moeten solliciteren.

En krijg je ondertussen nog je werkloosheidsuitkering, toch? Geen enkele stagevergoeding van de werkgever?

 

[ThePython]

Klanten die menen dat ze het beter weten.
En ik ben den eerste om te zeggen dat ik dagelijks fouten maak. Doe tussen de 200-400 mails per dag, ne hoop telefoons, dan vaak nog vergaderingen daartussen,... Als ik 1% dingen mis doe zijn dat er dus makkelijk 5 op een dag.

Nu goed, ne zoon van ne klant had een terechte opmerking. Al ging dat over iets van 5-6 jaar geleden en nog een ander futiliteit. Maar als ge gaat doen alsof uw probleem het einde van de wereld is en mij bijna letterlijk achterlijk en interesse-loos noemt.
De rest van zijn opmerkingen waren gewoon zaken die totaal onjuist waren of omdat hij niet snapte hoe zaken werken (ook allemaal van 6 jaar geleden, maar blijkbaar is het zoontje ineens wakker).

Heb dan de bal terug gekaatst en gezegd dat als em toch andere beschuldigt niet te snugger te zijn hij eerst eens op zoekt hoe zaken wettelijk in elkaar steken en de mail afgesloten met:
"Indien u toch denk dat u het werk zelf beter kan doen dan kan u altijd uw CV opsturen naar ..." met de baas in cc.
Kust vierkant m'n kl*ten.

Heerlijk, die laatste onthoud ik.

 

[mac-bc]

Klanten die menen dat ze het beter weten.
En ik ben den eerste om te zeggen dat ik dagelijks fouten maak. Doe tussen de 200-400 mails per dag, ne hoop telefoons, dan vaak nog vergaderingen daartussen,... Als ik 1% dingen mis doe zijn dat er dus makkelijk 5 op een dag.

Nu goed, ne zoon van ne klant had een terechte opmerking. Al ging dat over iets van 5-6 jaar geleden en nog een ander futiliteit. Maar als ge gaat doen alsof uw probleem het einde van de wereld is en mij bijna letterlijk achterlijk en interesse-loos noemt.
De rest van zijn opmerkingen waren gewoon zaken die totaal onjuist waren of omdat hij niet snapte hoe zaken werken (ook allemaal van 6 jaar geleden, maar blijkbaar is het zoontje ineens wakker).

Heb dan de bal terug gekaatst en gezegd dat als em toch andere beschuldigt niet te snugger te zijn hij eerst eens op zoekt hoe zaken wettelijk in elkaar steken en de mail afgesloten met:
"Indien u toch denk dat u het werk zelf beter kan doen dan kan u altijd uw CV opsturen naar ..." met de baas in cc.
Kust vierkant m'n kl*ten.

Mag ik even advocaat van de duivel spelen? Uiteraard mag ik dat:
- Uw klant kan niet weten hoeveel mails dat je per dag doet (200 à 400? Really?) en/of telefoons en/of vergaderingen. En ook al kon hij het nog weten, dan is het zijn probleem nog niet. De klant betaalt om u mails en telefoons te kunnen sturen. Wil jij (of uw baas) de winst zodanig maximaliseren dat er teveel workload bij u zit, dan gaan jullie dat vooral intern moeten bekijken.
- Het is niet omdat de klant een terecht probleem aankaart dat hij daarom ook denkt dat dat probleem het einde van de wereld is. Daar zitten nog wel wat gradaties tussen hoor.
- Je geeft zelf aan dat hij een terechte opmerking had. Mijn eerste reflex zou dan een mea culpa zijn, intern maar zelfs ook tegenover de klant.
- Het is niet de taak van de klant om op te zoeken hoe zaken wettelijk in elkaar steken. Dat is jouw taak. Kan je het hem kwalijk nemen dat hij als leek alvast even Googlet? Ik zou blij zijn dat ik met mijn expertise mijn meerwaarde zou kunnen aantonen door duidelijk uit te leggen hoe de vork in de steel zit, in plaats van in mijn gat gebeten.

Ik hoor de laatste tijd regelmatig mensen klagen over hun syndicus. En als ik uw verhalen lees, dan lijken me die klachten gegrond te zijn. Wat een gebrek aan klantvriendelijkheid voor de vaak forse bedragen die moeten neergelegd worden.

Als je met dergelijke reacties naar de klanten toe gewoon wegkomt, dan zit je in een heel makkelijke sector waar best nog wat ruimte is voor concurrentie blijkbaar. Wij zouden het alvast niet moeten proberen.

 

[kay-gell]

Mag ik even advocaat van de duivel spelen? Uiteraard mag ik dat:
- Uw klant kan niet weten hoeveel mails dat je per dag doet (200 à 400? Really?) en/of telefoons en/of vergaderingen. En ook al kon hij het nog weten, dan is het zijn probleem nog niet. De klant betaalt om u mails en telefoons te kunnen sturen. Wil jij (of uw baas) de winst zodanig maximaliseren dat er teveel workload bij u zit, dan gaan jullie dat vooral intern moeten bekijken.

Dat had ook niets met de workload te maken, maar eerder met het feit dat mensen nu eenmaal fouten maken. Zoals ik, als klant, ook anderen fouten zie maken en dan beleefd een gesprek aanga.
Denk niet dat ik ook maar enigszins gesuggereerd heb dat de workload het probleem is. Eerder dat mensen nu eenmaal fouten maken.
Ten andere, hij heeft zondag gemaild, ik heb hem zondag zelf nog geantwoord dus het is niet dat hij op antwoord moet wachten.

- Het is niet omdat de klant een terecht probleem aankaart dat hij daarom ook denkt dat dat probleem het einde van de wereld is. Daar zitten nog wel wat gradaties tussen hoor.

Oh, maar deze wel hoor.

- Je geeft zelf aan dat hij een terechte opmerking had. Mijn eerste reflex zou dan een mea culpa zijn, intern maar zelfs ook tegenover de klant.

Eén terechte opmerking van de 10, die stuk voor stuk op kleuterniveau en passief-agressief geformuleerd waren.

- Het is niet de taak van de klant om op te zoeken hoe zaken wettelijk in elkaar steken. Dat is jouw taak. Kan je het hem kwalijk nemen dat hij als leek alvast even Googlet? Ik zou blij zijn dat ik met mijn expertise mijn meerwaarde zou kunnen aantonen door duidelijk uit te leggen hoe de vork in de steel zit, in plaats van in mijn gat gebeten.

Als je mensen op fouten wil wijzen en je er zelf niets van afweet. Dan is de normale vraag:
"Kan het dat..., zou je eens willen kijken naar?,..."
Enfin zo doe ik dat en niet:

"Uit deze zaken blijkt een gebrek aan interesse en kennis van zaken"

Ik hoor de laatste tijd regelmatig mensen klagen over hun syndicus. En als ik uw verhalen lees, dan lijken me die klachten gegrond te zijn. Wat een gebrek aan klantvriendelijkheid voor de vaak forse bedragen die moeten neergelegd worden.

Trust me, ik beheer ongeveer 70 gebouwen (hopelijk kan ik wat doorgeven snel). Dat zijn +/- 1400 klanten, de meesten zijn vriendelijk en krijgen zo geen mails hoor.
Ik heb op de 7 jaar dat ik dit werk doe, één blok aan een andere syndicus moeten overdragen. Eentje (!) en dus 490 maal al een jaarlijkse verlening van mijn mandaat heb gehad , dus zo slecht zal ik mijn werk wel niet doen laat staan 24/7 onvriendelijk zijn.

Integendeel, ik heb alleen nog maar méér klanten bijgehaald door goede referenties.

Het is overigens ook vaak dat soort mensen dat zich bij de andere bewoners in de blok onpopulair maakt en de anderen het leven zuur maakt.

En forse bedragen? Dat valt wel mee, hoor. Denk dat wij iets van een 17 euro per maand tellen. En ik heb voor de meeste blokken al bijna de helft op maandelijkse basis terugverdiend door aanpassingen in leverancierscontracten voor te stellen.

Als je met dergelijke reacties naar de klanten toe gewoon wegkomt, dan zit je in een heel makkelijke sector waar best nog wat ruimte is voor concurrentie blijkbaar. Wij zouden het alvast niet moeten proberen.

Je vergeet dat dat één persoon is op een blok van 20. Trust me, de 19de anderen staan al 7 jaar achter mij.

Guess why? Omdat die wél naar de vergaderingen komen, luisteren als er iets gezegd wordt, meewerken aan oplossingen,...
En die niet ineens x-aantal jaren later beginnen te zeuren over beslissingen die de blok genomen heeft, en die overigens nog altijd de beste zijn.


Dus ja: vergeef het mij dat ik van de 1400 klanten enkel kom zeuren over de enkelingen die zo lastig zijn en die af en toe es van weerwoord dien, het is dan ook de ergernissen-topic.
Dan vergeef ik u dat ge verkeerde conclusies trekt uit m'n ergernissen zonder de 1398 andere klantencontacten te hebben gehoord.

 

[Creeping Death]

Mja ooit eens in analoge situatie gezeten dus mac-bc, I feel your pain. Helaas was mijn directe "leiding"gevende ook de zaakvoerster.

Heel gelijkaardig. Alleen waren we een Europese groep en was dat MD van België.
En het ergste is: die zijn gedoe en onkunde heeft heel die firma geïnfecteerd. Op groepsniveau werd zijn incompententie duidelijk en uiteindelijk hebben ze hem ontslagen maar die zijn geest bleef daar hangen. Houding van veel mensen was negatief en bleef negatief. Blij dat ik daar vertrokken ben, al heb ik tegenwoordig een pak minder zotte dingen te vertellen

 

[pardal]

Mag ik even advocaat van de duivel spelen? Uiteraard mag ik dat:
- Uw klant kan niet weten hoeveel mails dat je per dag doet (200 à 400? Really?) en/of telefoons en/of vergaderingen. En ook al kon hij het nog weten, dan is het zijn probleem nog niet. De klant betaalt om u mails en telefoons te kunnen sturen. Wil jij (of uw baas) de winst zodanig maximaliseren dat er teveel workload bij u zit, dan gaan jullie dat vooral intern moeten bekijken.
- Het is niet omdat de klant een terecht probleem aankaart dat hij daarom ook denkt dat dat probleem het einde van de wereld is. Daar zitten nog wel wat gradaties tussen hoor.
- Je geeft zelf aan dat hij een terechte opmerking had. Mijn eerste reflex zou dan een mea culpa zijn, intern maar zelfs ook tegenover de klant.
- Het is niet de taak van de klant om op te zoeken hoe zaken wettelijk in elkaar steken. Dat is jouw taak. Kan je het hem kwalijk nemen dat hij als leek alvast even Googlet? Ik zou blij zijn dat ik met mijn expertise mijn meerwaarde zou kunnen aantonen door duidelijk uit te leggen hoe de vork in de steel zit, in plaats van in mijn gat gebeten.

Ik hoor de laatste tijd regelmatig mensen klagen over hun syndicus. En als ik uw verhalen lees, dan lijken me die klachten gegrond te zijn. Wat een gebrek aan klantvriendelijkheid voor de vaak forse bedragen die moeten neergelegd worden.

Als je met dergelijke reacties naar de klanten toe gewoon wegkomt, dan zit je in een heel makkelijke sector waar best nog wat ruimte is voor concurrentie blijkbaar. Wij zouden het alvast niet moeten proberen.

Als belangenbehartiger van huurders, kom ik regelmatig in contact met een syndicus, ook met het bureau van Kay-gell. Er zijn echt veel syndici, waar klantvriendelijkheid laag staat en een mijn-wil-is-wet attitude hebben. Deze ervaringen had ik niet bij Kay-gell, zelden een syndicus gehad, die zo vriendelijk en hulpvaardig was, wetend dat huurder geen klant is en er zelfs geen juridische band is.

Na ga ik stoppen met hem te veel op te hemelen, anders denkt hem nog echt dat hij goed zijn werk doet.

 

[Renegadexxripxx]

Typisch voor alles dat ietwat juridisch is vind ik. Sommige mensen lezen 2 google artikels en wanen zich meteen expert. Ze interpreteren daarbij wel bepaalde belangrijke stukken compleet verkeerd, laten bepalingen in hun nadeel al dan niet bewust weg uit hun betoog, of begrijpen zelfs helemaal niet wat sommige termen betekenen.

Maar dan wel meteen vlammende mails sturen. In plaats van gewoon eens de telefoon op te pakken en een normaal gesprek te voeren.

Hey.

Stop eens met mijn geheimen te verklappen... binnenkort verwachten ze nog dat ik echt kennis heb ipv googlitis...

 

[Tomski]

Hey.

Stop eens met mijn geheimen te verklappen... binnenkort verwachten ze nog dat ik echt kennis heb ipv googlitis...

 

[Renegadexxripxx]

Die is niet van toepassing op juristen !!!!



Wel op mij hoor.

 

[Tomski]

Die is niet van toepassing op juristen !!!!



Wel op mij hoor.

Dat slapen dan?

 

[Renegadexxripxx]

Dat slapen dan?

Neeje daar is hetgeen ik denk wat ik doe omgewisseld met wat mijn baas denkt dat ik doe. En is daarna hetgeen ik denk dat ik doe omgewisseld met hetgeen ik effectief doe.

Ben nu eenmaal een goede ambetantenaar hé.

 

[mac-bc]

Dat had ook niets met de workload te maken, maar eerder met het feit dat mensen nu eenmaal fouten maken. Zoals ik, als klant, ook anderen fouten zie maken en dan beleefd een gesprek aanga.
Denk niet dat ik ook maar enigszins gesuggereerd heb dat de workload het probleem is. Eerder dat mensen nu eenmaal fouten maken.
Ten andere, hij heeft zondag gemaild, ik heb hem zondag zelf nog geantwoord dus het is niet dat hij op antwoord moet wachten.


Oh, maar deze wel hoor.



Eén terechte opmerking van de 10, die stuk voor stuk op kleuterniveau en passief-agressief geformuleerd waren.




Als je mensen op fouten wil wijzen en je er zelf niets van afweet. Dan is de normale vraag:
"Kan het dat..., zou je eens willen kijken naar?,..."
Enfin zo doe ik dat en niet:

"Uit deze zaken blijkt een gebrek aan interesse en kennis van zaken"



Trust me, ik beheer ongeveer 70 gebouwen (hopelijk kan ik wat doorgeven snel). Dat zijn +/- 1400 klanten, de meesten zijn vriendelijk en krijgen zo geen mails hoor.
Ik heb op de 7 jaar dat ik dit werk doe, één blok aan een andere syndicus moeten overdragen. Eentje (!) en dus 490 maal al een jaarlijkse verlening van mijn mandaat heb gehad , dus zo slecht zal ik mijn werk wel niet doen laat staan 24/7 onvriendelijk zijn.

Integendeel, ik heb alleen nog maar méér klanten bijgehaald door goede referenties.

Het is overigens ook vaak dat soort mensen dat zich bij de andere bewoners in de blok onpopulair maakt en de anderen het leven zuur maakt.

En forse bedragen? Dat valt wel mee, hoor. Denk dat wij iets van een 17 euro per maand tellen. En ik heb voor de meeste blokken al bijna de helft op maandelijkse basis terugverdiend door aanpassingen in leverancierscontracten voor te stellen.




Je vergeet dat dat één persoon is op een blok van 20. Trust me, de 19de anderen staan al 7 jaar achter mij.

Guess why? Omdat die wél naar de vergaderingen komen, luisteren als er iets gezegd wordt, meewerken aan oplossingen,...
En die niet ineens x-aantal jaren later beginnen te zeuren over beslissingen die de blok genomen heeft, en die overigens nog altijd de beste zijn.


Dus ja: vergeef het mij dat ik van de 1400 klanten enkel kom zeuren over de enkelingen die zo lastig zijn en die af en toe es van weerwoord dien, het is dan ook de ergernissen-topic.
Dan vergeef ik u dat ge verkeerde conclusies trekt uit m'n ergernissen zonder de 1398 andere klantencontacten te hebben gehoord.

Ok, fair enough. Bedankt voor de nuance.