Gebruikt product geleverd ipv nieuw

[HUSKE]

Ik heb verleden zaterdag een apple TV 4k besteld voor 190€, de oude prijs. Maar het toestel was een nieuw (nergens melding dat het gebruikt/refurbished was).

Ik heb vandaag een duidelijk gebruikt toestel gekregen, seals gebroken, van die mediamarkt straps errond en veel vegen en krassen op het toestel. Het is verzonden vanuit een winkel en niet van het magazijn. Ik heb dan een ticket aangemaakt met de vraag om het toestel te ruilen naar een nieuw (aangezien ik een nieuw gekocht heb). Echter kreeg ik antwoord dat ik het terug mag inleveren voor mijn geld.

Aangezien het device nu 110€ duurder is, is dat voor mij een nadelige oplossing. Heb ik recht op een nieuw toestel zoals ik gekocht heb of is wat Mediamarkt doet legaal?

 

[Bsj]

Als het product niet voldoet en zij bieden de volledige terugbetaling zijn zij in orde denk ik.

De Apple producten zijn helaas heel recent duurder geworden zeker? Zij winnen er dan op bij herverkoop.

Kunt misschien onderhandelen over een korting met behoud toestel?

Edit :

Guarantees on goods bought in the EU - Your Europe

Read how to claim the 2-year legal guarantee or the commercial guarantee of durability for EU purchases, know the difference, read what the EU guarantee label means, how to get a repair, replacement or refund.

europa.eu

Volgens EU richtlijnen, zou vervangen moeten worden