Bram
Legacy Member
Oké, kwil hier toch ff m'n probleem schetsen, omdak het een beetje een klote situatie vind.
Ik heb voor een klant hun website omgebouwd/aangepast. Ze zaten gehost bij one.com, maar ik stelde voor om te verhuizen naar Stone IS, ik kende die mannen, zit daar met nog een aantal sites bij en ze waren wa goedkoper dan One.
Vorig jaar in juli heb ik hosting aangekocht bij Stone IS (1 eurohost, whatever) en zij hebben de domeinnaam transfer voor me geregeld. Ik dacht dat daarmee de kous af was, maar vorige maand meldde de klant mij dat ze toch nog een factuur van One ontvangen hadden.
Ik heb tot nu toe enkel ervaring gehad met Stone en zij sturen achteraf ook nog een factuur voor verlenging, als je deze niet betaalt, dan sluiten ze je account af. Uit naiviteit ben ik er vanuit gegaan dat One hetzelfde zou doen. Ik heb m'n klant dus gemeld dat ze zich van die factuur niet al te veel moesten aantrekken. Nu hebben ze een brief gehad van een incassobureau dat ze originele factuur + herinneringskost + 50 euro schadevergoeding moeten ophoesten binnen de 15 dagen.
Als ik nu de algemene voorwaarden van One.com ga lezen, zie ik dat One.com automatisch uw abonnement verlengt en ge 35 dagen op voorhand moet opzeggen.
Kheb contact gehad met de helpdesk en zij verwezen me door naar de Sales afdeling, omdat zij orders kunnen sluiten. Nu zit ik met een nogal verveeld gevoel omdat ik me hiervoor nogal schuldig voel.
Een detail, One.com heeft in augustus de domeinnaam nog aangerekend, ondanks dat deze al in handen was van Stone IS op dat moment.
De huidige factuur bedraagt ondertussen iets over de 100 euro, inclusief een domeinnaam die ze dus niet meer beheren. Ik weet dat het geen gigantisch bedrag is, maar de klant is een kleine vzw met een krap budget en ik ga binnenkort op buitenlandse stage en kan die 100 euro eigenlijk niet missen. Desondanks voel ik me toch verplicht om de factuur, althans een deel, te betalen.
Iemand hier nog ervaring mee gehad? Of wat wijze raad?
Ik heb voor een klant hun website omgebouwd/aangepast. Ze zaten gehost bij one.com, maar ik stelde voor om te verhuizen naar Stone IS, ik kende die mannen, zit daar met nog een aantal sites bij en ze waren wa goedkoper dan One.
Vorig jaar in juli heb ik hosting aangekocht bij Stone IS (1 eurohost, whatever) en zij hebben de domeinnaam transfer voor me geregeld. Ik dacht dat daarmee de kous af was, maar vorige maand meldde de klant mij dat ze toch nog een factuur van One ontvangen hadden.
Ik heb tot nu toe enkel ervaring gehad met Stone en zij sturen achteraf ook nog een factuur voor verlenging, als je deze niet betaalt, dan sluiten ze je account af. Uit naiviteit ben ik er vanuit gegaan dat One hetzelfde zou doen. Ik heb m'n klant dus gemeld dat ze zich van die factuur niet al te veel moesten aantrekken. Nu hebben ze een brief gehad van een incassobureau dat ze originele factuur + herinneringskost + 50 euro schadevergoeding moeten ophoesten binnen de 15 dagen.
Als ik nu de algemene voorwaarden van One.com ga lezen, zie ik dat One.com automatisch uw abonnement verlengt en ge 35 dagen op voorhand moet opzeggen.
Kheb contact gehad met de helpdesk en zij verwezen me door naar de Sales afdeling, omdat zij orders kunnen sluiten. Nu zit ik met een nogal verveeld gevoel omdat ik me hiervoor nogal schuldig voel.
Een detail, One.com heeft in augustus de domeinnaam nog aangerekend, ondanks dat deze al in handen was van Stone IS op dat moment.
De huidige factuur bedraagt ondertussen iets over de 100 euro, inclusief een domeinnaam die ze dus niet meer beheren. Ik weet dat het geen gigantisch bedrag is, maar de klant is een kleine vzw met een krap budget en ik ga binnenkort op buitenlandse stage en kan die 100 euro eigenlijk niet missen. Desondanks voel ik me toch verplicht om de factuur, althans een deel, te betalen.
Iemand hier nog ervaring mee gehad? Of wat wijze raad?
( ook al is het hier wel een beetje uw eigen schuld )
tis nen juste prijs vind ik, zeker als ik kijk naar de prachtige service. Snelheid is nie altijd optimaal, maar geen een van m'n klanten eist dat. Mss in de toekomst wel eens overstappen naar nen vps (al enige ervaring mee, kzat int webbynode beta team) moestek wa meer klanten beginnen hosten.