s0159307
Legacy Member
Gelieve hieronder de hele conversatie terug te vinden tussen Mij en Hotmail omdat ze mij account hebben geblokkeerd:
Hallo Ine,
Helaas was de informatie die je hebt gegeven niet voldoende om het Windows Live ID account te verifiëren.
In overeenstemming met het streven van Microsoft om online privacy te beschermen, neemt Windows Live ID accountbeveiliging zeer serieus. Het kan moeilijk zijn om te slagen in het validatieproces, en onze medewerkers houden zich aan strikte richtlijnen om te beoordelen of zij een wachtwoordherstel kunnen toestaan. Tijdens de validatieprocedure kunnen onze medewerkers je alleen vertellen of je geslaagd of niet geslaagd bent. We kunnen je niet vertellen of de informatie die je hebt gegeven correct is of niet. Dit is om de integriteit van het Live ID account te beschermen.
Hier zijn enkele tips die je kunnen helpen om ons accurate informatie te geven, zodat we je kunnen identificeren als de eigenaar van het account.
Controleer of de informatie die je hebt gegeven over het account juist is.
• Je kan de informatie die je hebt gegeven nakijken via de link die is gestuurd in de e-mail “Windows Live ID Help – Account Validatie en Wachtwoord Herstel Informatie”. Deze e-mail is verstuurd naar het contactadres dat je hebt opgegeven toen je het validatieformulier invulde.
• Als je de informatie die je hebt gegeven wil wijzigen, kan dat door een bericht te sturen op het privéforum in het Windows Live Solution Center.
Controleer of er informatie ontbreekt.
• Controleer de informatie die je gegeven hebt en kijk na of er vragen zijn die je hebt gemist, of alsnog zou kunnen beantwoorden.
• Om antwoord te geven op vragen die je hebt gemist, kun je een bericht sturen op het privéforum in het Windows Live Solution Center
Geef aanvullende informatie door een bericht te sturen op het privéforum op het Windows Live Solution Center.
• Het toevoegen van aanvullende details die ons helpt om jou te verifiëren als de eigenaar van het account wordt op prijs gesteld.
• Enkele voorbeelden van aanvullende account informatie zijn –
- Een lijst van Hotmail Mappen
- Contactpersonen uit Hotmail of Messenger
- Bekende onderwerpregels van e-mails in je Hotmail account.
- Als je postcode, adres of andere gegevens zijn gewijzigd, geef dan informatie over je vroegere gegevens.
Hoe meer informatie je doorgeeft aan onze medewerkers, des te groter de kans dat zij je succesvol kunnen identificeren als de eigenaar van het account
We begrijpen dat het vervelend is om geen toegang te hebben tot je account, en we willen je graag helpen om je account te herstellen.
Groeten,
Michael
Windows Live ID Ondersteuning
Beste Michael,
ik versta dat jullie streng moeten zijn met de accountbeveiliging en dat waardeer ik ten zeerste. Het enige dat ik nodig heb is de code dat wordt verstuurd naar mijn gsm nummer. U merkt dat de nummer exact dezelfde is als opgegeven bij het aanmaken van mijn account, helaas krijg ik de code niet toegestuurd omdat ik "00" ben vergeten toe te voegen aan de nummer.
Correcte nummer 0032479xxxxxx ipv foutieve nummer 32479xxxxxx
Vervolgens kan ik u nog meedelen dat in mijn inbox volgende emails zitten:
- een ContractVoorstel van xxxxx
- verschillende afspraken met xxxxx
- afrekeningen van xxxxxxxx (ik kan u mijn identiteitskaart doorsturen met dezelfde gegevens als op mijn facturen!)
- reisinformatie van xxxxx (reis gemaakt in 2010)
- hotelreservaties van de reis geboekt met xxxxxx
Vermits dit mijn enige emailadres is, en dat deze alle informatie inhoudt mbt mijn nieuwe functie bij xxxxx, zou ik graag willen aandringen op de noodzakelijkheid dat dit account weer wordt geopend.
Alvast bedankt voor uw begrip,
Ine
Hallo Ine,
Helaas was de informatie die je hebt gegeven niet voldoende om het Windows Live ID account te verifiëren.
In overeenstemming met het streven van Microsoft om online privacy te beschermen, neemt Windows Live ID accountbeveiliging zeer serieus. Het kan moeilijk zijn om te slagen in het validatieproces, en onze medewerkers houden zich aan strikte richtlijnen om te beoordelen of zij een wachtwoordherstel kunnen toestaan. Tijdens de validatieprocedure kunnen onze medewerkers je alleen vertellen of je geslaagd of niet geslaagd bent. We kunnen je niet vertellen of de informatie die je hebt gegeven correct is of niet. Dit is om de integriteit van het Live ID account te beschermen.
Hier zijn enkele tips die je kunnen helpen om ons accurate informatie te geven, zodat we je kunnen identificeren als de eigenaar van het account.
Controleer of de informatie die je hebt gegeven over het account juist is.
• Je kan de informatie die je hebt gegeven nakijken via de link die is gestuurd in de e-mail “Windows Live ID Help – Account Validatie en Wachtwoord Herstel Informatie”. Deze e-mail is verstuurd naar het contactadres dat je hebt opgegeven toen je het validatieformulier invulde.
• Als je de informatie die je hebt gegeven wil wijzigen, kan dat door een bericht te sturen op het privéforum in het Windows Live Solution Center.
Controleer of er informatie ontbreekt.
• Controleer de informatie die je gegeven hebt en kijk na of er vragen zijn die je hebt gemist, of alsnog zou kunnen beantwoorden.
• Om antwoord te geven op vragen die je hebt gemist, kun je een bericht sturen op het privéforum in het Windows Live Solution Center
Geef aanvullende informatie door een bericht te sturen op het privéforum op het Windows Live Solution Center.
• Het toevoegen van aanvullende details die ons helpt om jou te verifiëren als de eigenaar van het account wordt op prijs gesteld.
• Enkele voorbeelden van aanvullende account informatie zijn –
- Een lijst van Hotmail Mappen
- Contactpersonen uit Hotmail of Messenger
- Bekende onderwerpregels van e-mails in je Hotmail account.
- Als je postcode, adres of andere gegevens zijn gewijzigd, geef dan informatie over je vroegere gegevens.
Hoe meer informatie je doorgeeft aan onze medewerkers, des te groter de kans dat zij je succesvol kunnen identificeren als de eigenaar van het account
We begrijpen dat het vervelend is om geen toegang te hebben tot je account, en we willen je graag helpen om je account te herstellen.
Groeten,
Michael
Windows Live ID Ondersteuning
Beste Michael,
ik versta dat jullie streng moeten zijn met de accountbeveiliging en dat waardeer ik ten zeerste. Het enige dat ik nodig heb is de code dat wordt verstuurd naar mijn gsm nummer. U merkt dat de nummer exact dezelfde is als opgegeven bij het aanmaken van mijn account, helaas krijg ik de code niet toegestuurd omdat ik "00" ben vergeten toe te voegen aan de nummer.
Correcte nummer 0032479xxxxxx ipv foutieve nummer 32479xxxxxx
Vervolgens kan ik u nog meedelen dat in mijn inbox volgende emails zitten:
- een ContractVoorstel van xxxxx
- verschillende afspraken met xxxxx
- afrekeningen van xxxxxxxx (ik kan u mijn identiteitskaart doorsturen met dezelfde gegevens als op mijn facturen!)
- reisinformatie van xxxxx (reis gemaakt in 2010)
- hotelreservaties van de reis geboekt met xxxxxx
Vermits dit mijn enige emailadres is, en dat deze alle informatie inhoudt mbt mijn nieuwe functie bij xxxxx, zou ik graag willen aandringen op de noodzakelijkheid dat dit account weer wordt geopend.
Alvast bedankt voor uw begrip,
Ine
