kzz
Legacy Member
Jo,
Wij hebben hier thuis nog Turbonet maar die formule bestaat dus niet meer. Nu is het Fibernet.
En het goedkoopste pakket van fibernet, fibernet 40, is al 10Mbps sneller dan turbonet
en betaal je maar € 44,95.
Wij betalen nu dus € 61,32 voor een pakket dat niet alleen niet meer bestaat maar ook nog eens trager is.
We zouden overschakelen naar Fibernet 60 omdat het in dezelfde prijsklasse ligt en het is dubbel zo snel als Turbonet.
Mijn vraag is nu of we daar enige kosten moeten voor betalen?
Op de site van telenet zeggen ze dat je, indien je overstapt naar een hoger pakket, niets moet betalen qua activeringskosten en installatiekosten als je natuurlijk al klant bent.
En dus zouden er daar nu extra kosten aankomen of niet (bijv. werkuren, transportkosten,..)?
Ik vraag dit namelijk omdat we al geprobeerd hebben over te stappen via de link op de site, 'Mijn Telenet' --> 'Mijn Internet' --> 'Wijzigen abonnement'.
Toen alle instructies gevolgd. Uiteindelijk moesten we nog onze contactgegevens opgeven en gingen ze ons contacteren binnen de 5 werkdagen.
Dit is reeds niet gebeurd maar wat wel opvallend was, was dat op het einde van alle bevestigingen kregen we een informatiekader met daarin een paar bedragen.
Onder andere het bedrag van een €60 dat we gingen moeten betalen voor de vervoerskosten etc..
Dit verbaasde mij enorm omdat ik nergens op de site hier iets over vond alleen dan bij de 'Hersteldienst'. Maar wij moeten NIETS laten herstellen. Wij willen gewoon overschakelen
.
Nu ik vind dit niet echt kunnen dat je eerst alles bevestigd en dan zomaar uit het niets een bepaalde kost zou moeten betalen waar je nergens kan terugvinden dat dit effectief zou moeten betaald worden.
gz
Wij hebben hier thuis nog Turbonet maar die formule bestaat dus niet meer. Nu is het Fibernet.
En het goedkoopste pakket van fibernet, fibernet 40, is al 10Mbps sneller dan turbonet
en betaal je maar € 44,95.
Wij betalen nu dus € 61,32 voor een pakket dat niet alleen niet meer bestaat maar ook nog eens trager is.
We zouden overschakelen naar Fibernet 60 omdat het in dezelfde prijsklasse ligt en het is dubbel zo snel als Turbonet.
Mijn vraag is nu of we daar enige kosten moeten voor betalen?
Op de site van telenet zeggen ze dat je, indien je overstapt naar een hoger pakket, niets moet betalen qua activeringskosten en installatiekosten als je natuurlijk al klant bent.
En dus zouden er daar nu extra kosten aankomen of niet (bijv. werkuren, transportkosten,..)?
Ik vraag dit namelijk omdat we al geprobeerd hebben over te stappen via de link op de site, 'Mijn Telenet' --> 'Mijn Internet' --> 'Wijzigen abonnement'.
Toen alle instructies gevolgd. Uiteindelijk moesten we nog onze contactgegevens opgeven en gingen ze ons contacteren binnen de 5 werkdagen.
Dit is reeds niet gebeurd maar wat wel opvallend was, was dat op het einde van alle bevestigingen kregen we een informatiekader met daarin een paar bedragen.
Onder andere het bedrag van een €60 dat we gingen moeten betalen voor de vervoerskosten etc..
Dit verbaasde mij enorm omdat ik nergens op de site hier iets over vond alleen dan bij de 'Hersteldienst'. Maar wij moeten NIETS laten herstellen. Wij willen gewoon overschakelen
.Nu ik vind dit niet echt kunnen dat je eerst alles bevestigd en dan zomaar uit het niets een bepaalde kost zou moeten betalen waar je nergens kan terugvinden dat dit effectief zou moeten betaald worden.
gz
). Ik heb de nieuwe router al enkele weken, en ik mag niet klagen vind ik. Wat ik wel een minpunt vind is dat het configureren van de router werkt via Mijn Telenet, je moet dus inloggen op mijn telenet om de instellingen van je router te kunnen wijzigen (ook voor poorten te forwarden etc...)