Archief - Telenet: Mijn Telenet - Gebruikersbeheer

Hallo iedereen,

Sinds vanmiddag heb ik een probleem: Ik logde daarstraks in op Mijn Telenet en zag bij "Gebruikers Beheren" twee aliassen staan. Een hoofdalias en een subalias. Ik zou graag deze tweede alias willen verwijderen omdat ik er toch niks meer mee doe. Als ik deze wil verwijderen krijg ik een foutmelding:

Je aanvraag kan momenteel niet automatisch verwerkt worden, waarvoor onze excuses. Probeer het later nog even opnieuw.
Indien het probleem blijft aanhouden, neem je gerust contact op met onze klantendienst, dan kunnen we deze aanvraag zo snel mogelijk uitvoeren.

Zelfs een email aanmaken voor deze subalias lijkt ook niet te lukken want dan krijg ik diezelfde foutmelding.

Daarstraks heb ik een kameraad van me gevraagd om zijn subalias ook te verwijderen en hij heeft met hetzelfde probleem als ik te kampen.

Wat kan ik hieraan doen?
Heeft er iemand hier nog last van?

Bvd

Ik heb hetzelfde probleem, echt lastig want nu kan ik niet checken hoeveel downloadlimit ik nog heb =/

zelfde probleem, hoe wijzig je het ww van de hoofdaccount? zodat ik gebruik kan maken van hun hotspot diensten?

Mijn snelheid bij Telenet is trouwens uit het niets gedaald van gemiddeld 2300kb/s (TurboNet XL) naar met moeite 1000kb/s.

Ik had dan support gemailed en die hadden de 'trek de stekker uit modem'-oplossing voorgesteld om nieuwe software voor die modem binnen te halen. Dat was eerst gelukt - ik surfte terug aan goede snelheden (zoals Speedtest aangaf), maar paar weken later was het weer van hetzelfde en werkte het truukje van support niet meer. Meerdere malen geprobeerd.

Opnieuw contact opgenomen, maar dan kreeg ik het antwoord dat ze niets abnormaals zagen vanuit het callcenter en dat ze verder geen support leverden voor routers.

Ik weet niet of dit het juiste topic is, maar kan iemand me anders wél een eventuele oplossing bieden? Voor de duidelijkheid: er is geen computer/digibox bijgekomen, geen routerinstellingen verandert, geen nieuwe OS geïnstalleerd, niets verbouwd/verplaatst, etc.

eerste vraag . Hoe heb je die snelheid gemeten ?
- via een download ? dan ligt dat niet in hoofdzaak niet aan je verbinding, maar aan de locatie waar de data van komt.
- Via een speedtest ? Gebruik eens Telenet Speed Test en doe dit niet via wireless.

Speedtest, ja. Wel draadloos.

Last Result:
Download Speed: 9866 kbps (1233.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 990 kbps (123.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 49 ms
Wed Aug 04 2010 20:07:32 GMT+0200 (Central Europe Daylight Time)

Hier met Expressnet XL, vanuit volledig gigabit netwerk

Last Result:
Download Speed: 17970 kbps (2246.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 1158 kbps (144.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 22 ms
vrijdag 6 augustus 2010 17:49:29

dus zo slecht zijn uw wireless speeds niet. Draadloos geeft nog altijd ferm wat verlies.