Archief - Random freezing/lockups

ik ben niet helemaal zeker of het een softwareprobleem is dus ik smijt het hier maar op goed geluk


Onlangs heb ik een PC in elkaar gestoken met volgende specificaties:

AMD Ryzen 5 1600
Asrock AB350M Pro4
Be quiet! PURE POWER 10 400W
G.Skill DDR4 Aegis 8GB 3000MHz
Kingston SSD A400 480GB
VGA Gigabyte GeForce GTX 1060 3GB WindForce OC
BitFenix Neos Zwart/Zwart
Windows 10 Pro


Vrijwel onmiddellijk kreeg deze al last van freezing en lockups, maar de gevolgen daarvan verschillen sterk tussen verschillende programma's. In sommige games blijft het beeld gewoon hangen, in anderen valt het geluid dan weer weg of speelt het in een loop, en soms crasht het spel nadien volledig. Aanvankelijk dacht ik dus dat het een probleem was met het geluid, maar nu krijg ik ook steeds vaker lockups in windows en browser vensters waar helemaal geen geluid aan te pas komt.
Ik ben wel al een hoop reviews tegengekomen van dit specifieke mobo waarin ze ook spreken over freezing, maar daar gaat het om een volledige lock die meestal resulteert in een reset, terwijl ik wel nog gewoon kan tabben (?) naar andere vensters die wel nog reageren. Hierdoor vermoed ik dat het geen hardwareprobleem is maar iets softwarematig.


Ondertussen al verschillende stappen ondernomen maar voorlopig zonder enig resultaat:

Drivers, bios en windows geupdate
Gescand op virussen en malware
Elke mogelijke windows 10 optimalisatie die ik via google kon vinden
Register opgeschoond
Sound output veranderd van nvidia High Definition Audio naar default output

Het probleem is volledig random dus het is moeilijk te zeggen of het daardoor nu verergerd of verbeterd is, soms draait alles goed voor een paar uur maar dikwijls blijft hij ook gewoon elke 5 minuten hangen. Tijdens het spelen van sommige games komt het probleem ook veel vaker voor en ouderdom of hardwarebelasting lijken daarin weinig verschil te maken. In windows zelf lijkt het probleem dan weer wel verergerd en komen freezes nu vaker voor.


En nog een bijkomend hardwarevraagje dat al dan niet gerelateerd kan zijn, soms beginnen de GPU fans op willekeurige momenten te draaien voor enkele seconden zelfs wanneer de pc gewoon idle is. Is dit normaal of kan dit een teken zijn dat ik mogelijks iets verkeerd heb aangesloten? Ik ben niet helemaal op de hoogte van moderne hardware en voor zover ik weet deden al mijn vorige pc's dit nooit

Haal de gpu er eens uit en sluit je scherm gewoon aan op mobo en zie of je het nog hebt.

Of begin met je taakbeheer eens open te doen (geavanceerde modus: klik onderaan op 'meer details') en te zien of een van de onderdelen (cpu, memory, gpu, disk) constant tegen de 100% zit te geven.

Edit: steekt uw ram in de juiste slots? Want merk dat er wat problemen zijn met RAM op dit bord: ASRock AB350M Pro4 RAM problems. Could use advice - ASRock Forums - Page 1

Zelf heb ik hetzelfde mobo, maar ik heb me wel aan het lijstje van (geteste) compatibele RAM gehouden.
https://www.asrock.com/mb/AMD/AB350M Pro4/index.asp#Specification
MHZ van 3000 moet in memory slot A2.

Taakbeheer ziet er normaal uit, alles 0-4% en memory rond de 40.


RAM zit in a2, dat stond zo in de handleiding.

bios update uitgevoerd?

gpu al eens verwijderd en scherm op mobo alleen getest? (firefox maakt bijv. ook gebruik van gpu)

bios was al geupdate naar de nieuwste versie.

Zonder GPU krijg ik geen beeld, zowel hdmi als dvi geven geen signaal.

MikeHunt zei:

Zonder GPU krijg ik geen beeld, zowel hdmi als dvi geven geen signaal.

Klik om te vergroten...

was even vergeten: de cpu ondersteunt dit niet. Je hebt een GPU nodig. my bad.

Ik vergeef je deze grove fout, maar daarmee is het probleem nog niet opgelost

MikeHunt zei:

Ik vergeef je deze grove fout, maar daarmee is het probleem nog niet opgelost

Klik om te vergroten...

euhm, ik zou zeggen, steek er eens een andere gpu in, maar waarschijnlijk kan je daar niet op 1,2,3 aangeraken.
Er zijn ook tooltjes om problemen te achterhalen zoals event viewer of process monitor, maar dat is geen simpele koek.
Aangezien je ook spreekt over de fans van gpu die soms gewoon beginnen te blazen kan je ook eens kijken naar de temperaturen van je cpu/gpu. https://www.hwinfo.com/ is een goede tool. Of iets eenvoudiger: https://openhardwaremonitor.org/
Maar anders zou ik het ook niet weten. Kan van alles zijn en is via trial en error uit te zoeken. Het zou zelfs kunnen dat een herinstallatie van windows uw problemen oplost (ooit voor gehad)

ik draag het probleem dan maar aan een level 2 engineer over

Volgens openhardwaremonitor zijn er temperaturen van zowel 99 als -24 graden

Windows opnieuw geïnstalleerd en voorlopig is er nog niks vastgelopen... nu alleen hopen dat ik het niet heb verpest door het luidop te zeggen

hopelijk blijft het goed. Misschien een restore point maken voordat hij al zijn updates gaat binnen trekken.

En het is terug :doh:


Eerst waren het nog korte freezes maar ondertussen is het even erg als voordien, dus blijkbaar iets dat geleidelijk opbouwt. Ik heb nu wel taskmanager eens laten open staan en vermoedelijk zit de SSD er voor iets tussen.
https://puu.sh/C6nTm/1ad43e0c52.png

Andere parameters lijken niet te veranderen, read en write blijven ook gewoon 0 tijdens de crash dus waarschijnlijk geen overbelasting... maar wat dan wel?

MikeHunt zei:

En het is terug :doh:


Eerst waren het nog korte freezes maar ondertussen is het even erg als voordien, dus blijkbaar iets dat geleidelijk opbouwt. Ik heb nu wel taskmanager eens laten open staan en vermoedelijk zit de SSD er voor iets tussen.
https://puu.sh/C6nTm/1ad43e0c52.png

Andere parameters lijken niet te veranderen, read en write blijven ook gewoon 0 tijdens de crash dus waarschijnlijk geen overbelasting... maar wat dan wel?

Klik om te vergroten...

Als die ssd uw os disk is kan dat bijna niet dat ge totaal geen write speed hebt.
Wat je nog kan doen in task manager is onderaan op resource monitor klikken. Daarin heb je ook de tab disk en daar kan je specifieke progs zien die bezig zijn op uw disk.

Nog een wild guess: er is iets met uw swapping. Je hebt blijkbaar meerdere fysieke disks. Verzet de swap (paging file) eens naar uw hdd.

https://www.howtogeek.com/126430/ht...-windows-page-file-and-should-you-disable-it/ (vanaf managing the page file)

Ja er gebeurt altijd wel iets, dat zie ik ook op die onderste balk, enkel tijdens de crash zelf valt die terug op 0. Ik vermoed omdat op dat moment alles sowieso vasthangt en windows dus ook niks meer doet. Alleen is het niet duidelijk of dat nu de oorzaak of een gevolg is.
Ik wil maar zeggen moest die balk ook constant maxed zijn dan was het waarschijnlijk een overbelasting of leak ofzo, maar dat lijkt niet het geval te zijn.

2 zaken (buiten die swapping) die ik nog zou doen, maar dan weet ik het zelf ook niet meer:
- ssd fabrikanten hebben ook dikwijls een progje om de health uit te meten van uw ssd. Dus dit even installeren en bekijken.
- uitgebreide memtest (vraagt wel wat tijd)

Die tweede disk is ook nog zo een probleem dat ik nog altijd niet heb uitgevogeld. Kort samengevat weet de pc dat die disk er steekt, ik kan hem zien in de lijst van hardware maar in de normale explorer is hij niet zichtbaar en hij is dus nog nooit gebruikt. Er staat volledig niks op, maar als ik hem loskoppel weigert windows op te starten omdat er geen disk zou zijn zelfs al staat alles van het OS op de SSD geïnstalleerd.
Ik heb hem eerder al vervangen door de HDD uit mijn oude pc en die is wel gewoon zichtbaar, maar de nieuwe doet volledig niks en is op één of andere manier blijkbaar wel noodzakelijk. Alleen opstarten met de oude HDD lukt ook niet, ik kan hem alleen vervangen na dat windows al is opgestart.

Tonerider zei:

2 zaken (buiten die swapping) die ik nog zou doen, maar dan weet ik het zelf ook niet meer:
- ssd fabrikanten hebben ook dikwijls een progje om de health uit te meten van uw ssd. Dus dit even installeren en bekijken.
- uitgebreide memtest (vraagt wel wat tijd)

Klik om te vergroten...

Beide hebben opnieuw niets opgeleverd.

De laatste dagen is het ook verergerd tijdens het gebruik van windows en browsing, terwijl het tijdens het gamen opmerkelijk minder voorkomt. En dat gecombineerd met een windows reinstall die het probleem tijdelijk lijkt te verhelpen doet mij vermoeden dat het probleem daar ergens ligt, al heb ik geen idee wat het dan zou kunnen zijn.

MikeHunt zei:

Die tweede disk is ook nog zo een probleem dat ik nog altijd niet heb uitgevogeld. Kort samengevat weet de pc dat die disk er steekt, ik kan hem zien in de lijst van hardware maar in de normale explorer is hij niet zichtbaar en hij is dus nog nooit gebruikt. Er staat volledig niks op, maar als ik hem loskoppel weigert windows op te starten omdat er geen disk zou zijn zelfs al staat alles van het OS op de SSD geïnstalleerd.
Ik heb hem eerder al vervangen door de HDD uit mijn oude pc en die is wel gewoon zichtbaar, maar de nieuwe doet volledig niks en is op één of andere manier blijkbaar wel noodzakelijk. Alleen opstarten met de oude HDD lukt ook niet, ik kan hem alleen vervangen na dat windows al is opgestart.

Klik om te vergroten...

Haal de HDD er eens uit en herinstalleer windows nogmaals. Steek daarna pas de HDD er in.
Indien mogelijk: steek de hdd eerst in andere pc en formateer hem.

Ken je iets van Linux. Anders zou ik zeggen, start eens op van een Live-Disk (dus geen install) en zie of je de problemen ook in Linux hebt. Zal al aangeven of het hardware is software.

Linux ken ik niks van dus dat ga ik niet riskeren, het is zo al frustrerend genoeg.
Zojuist ook ontdekt dat die memtest de usb drive heeft vernietigt dus die reinstall zal ook niet voor vandaag zijn, ik krijg het gevoel dat die klote pc gewoon elke dag iets nieuws verzint om mij te irriteren. Freezes zijn ook weer verergerd en nu crasht explorer zelfs geregeld zodat alleen een reset nog werkt...

Nu snap ik ook waarom een samengestelde pc meer kost, als het dan niet werkt doe je hem gewoon terug binnen en is het iemand anders zijn probleem. Nu heb ik belachelijk veel geld uitgegeven voor iets dat zelfs niet werkt, en om de frustratie dan helemaal compleet te maken vind je op "het grootste gameforum van Vlaanderen" blijkbaar niet meer dan 1 persoon die ook bereid is te helpen. Je zou bijna gaan geloven dat dit allemaal een complot is om te testen hoe lang het duurt voor ik helemaal doordraai