Archief - Internet werkt niet op laptop

Mijn vriendin zit sinds vorige maand samen op kot met haar zus. Er is draadloos internet in haar gebouw (Belgacom), en bij de laptop van haar zus is er geen enkel probleem, maar bij de Sony Vaio computer van mijn vriendin wil het maar niet lukken. Ook heb ik het eens geprobeerd met mijn Macbook om verbinding te maken, en ook dat was geen probleem. Thuis kan ze wél perfect draadloos verbinding maken met internet. Bij Belgacom hebben ze precies geen flauw idee wat het probleem is en kwamen ze heel incompetent over. Haar computer maakt dus verbinding met het netwerk, maar dan krijg je constant "kan de pagina niet vinden".

Ik vraag hier niet per se een oplossing voor dit vaag probleem, maar enig idee wat zoiets kan veroorzaken?

dns en/of gateaway die niet 100% goed is
of de gebruikte beveilging van draadloos die niet goed overweg kan met die pc
driver draadloos mss updaten