Volgens mij staat die account op beperkte rechten.
Log in als een Administrator of als een gebruiker met computerbeheerder rechten.
Ga naar start - configuratiescherm - gebruikersaccounts.
In dit scherm zie je alle accounts die op je pc aanwezig zijn met hun rechten eronder.
Klik op de gebruiker waar je ctrl alt delete niet kan gebruiken daar.
Dan klik je op type account wijzigen en dan vink je computerbeheerder aan en dan op Het type van een account wijzigen.
Hoop dat ik je heb kunnen helpen!
EDIT: Als je spyware problemen hebt, gebruik dan zeker de programma's Ad-Aware en Spybot Search & Destroy. Ewido Security Suite is ook zeer goed.