Archief - Nieuwe HTC Legend - zwarte knopjes wat gaar

Hallo,

Ik heb van gisterenmiddag een nieuwe HTC Legend binnen.
Nu stoor ik mij aan die zwarte knopjes onder het scherm die ik een beetje gaar vind aanvoelen.

Ik vind niet dat ze zo solide aanvoelen (zeker niet in verhouding met de bouwkwaliteit van de rest van het toestel, die overigens uitstekend is). Misschien ligt het aan mij, maar ik ben onder de impressie dat de vier knoppen zich niet allemaal op dezelfde manier laten indrukken. De Home-, menu- en Back-knoppen gaan eerder goed, terwijl de Seach-knop toch wel duidelijk een kortere 'drukgang' heeft (ofte: ik kan ze minder diep indrukken); die knop indrukken voelt gewoon heel anders aan, ik merk minder tactiele feedback dat ik ze daadwerkelijk ingedrukt heb. Bij de Home-knop is het overigens zaak ze niet gans links in te drukken. Ik heb gemerkt dat dat moeilijker gaat dan wanneer ik ze in het midden indruk of dat ik dan zelfs de knop schuin tegen het aluminium kan klemmen (komt wel ook weer makkelijk recht). Het indrukken van de Back-knop geeft overigens ook een licht krakend geluid (alsof ze langs een ander plastic onderdeel glijdt). Ik voel met m'n vingers ook duidelijk dat de Home- en menu-knoppen 'hoger' liggen dan de langere Back- en Search-knop. Ik voel duidelijk dat de Search-knop meer verzonken in het front ligt.

Nu heb ik vandaag mijn bevindingen aangekaart bij de Coolblue shop in Antwerpen (ik heb het toestel over internet gekocht). Een medewerker daar was van oordeel dat er niets mis is aan de bewuste knopjes. Hij heeft natuurlijk wel gelijk om dat te zeggen, want ze werken nog wel degelijk. Ik vind gewoon dat ze niet klikken en drukken zoals elk ander toestel dat ik gewend ben.

Hier een filmpje van de toetsdrukken (om te laten zien dat ik geen rare toeren uithaal ofzo):
Youtube filmpje

Ik voel me toch niet echt gelukkig met deze knopjes. Het werkt natuurlijk wel, maar dit is toch niet wat ik verwacht van een nieuw toestel in deze prijsklasse.
Ik zou op dit moment niet liever doen dan het toestel gewoon retourneren, maar ik vrees dat dit niet meer mogelijk is omdat de verpakking al geopend is en het toestel reeds 1 dag gebruikt (in strijd met algemene voorwaarden koop-op-afstand Coolblue of verzakingsrecht?). De meningen over het feit of dit al dan niet een defect is, zullen ook verscheiden zijn.
Wat kan ik nu best doen? Kan men bezwaar hebben tegen een omruil (ik wil helemaal geen terugbetaling) met een andere Legend of gewoon een ander toestel van dezelfde of hogere prijs? Of maak ik me zorgen om niets?

BTW: merk ook de lichtgrijze 'vlekjes' op rond het vergrootglas op de Search-knop. Ik weet niet wat het is, maar ze zitten in of onder het plastic (mijn vermoeden is dat de zwarte lak daar weg is). Vermoedelijk hangt dit samen met het 'problematische' indrukken?

die vlekjes is natuurlijk niet leuk...
en voor de rest, man sorry hoor. maar test het toestel in de winkel voor je het koopt, maar als je van zoiets al een probleem gaat maken!!! het het meer dan normaal dat coolblue hier niet op in gaat.

Zo lang de knopjes werken gaat ge pech hebben. Daar gaat geen één winkel wat aan doen vrees ik.

en koop anders een iphone, die heeft maar 1 knop

natuurlijk kan je het terugsturen. Verzakingsrecht slaat op het feit dat je 14 dagen bedenktijd krijgt om het toestel terug te geven. Die 14 dagen dienen net voor je om te zien of het toestel je aanstaat inzake bv. bouwkwaliteit. Want je kon het toestel niet op voorhand eens zien of testen. Als je het niet eens mag geopend hebben, hoe kan het toeste je dan niet meer aanstaan of hoe kan je het toestel dan eens effe uitproberen... Zorg er gewoon voor dat je het toestel niet hebt beschadigd en dat de verpakking gewoon zo proper mogelijk wordt teruggegeven.

Over de ongeopende verpakking, dat geldt doorgaans alleen maar als je in de winkel iets koopt.

In veel reviews op het net kun je lezen dat men niet tevreden is over de hardware-knoppen van de legend, dus het zou ook kunnen dat het geen specifiek probleem is van jouw telefoon maar wel een punt waar alle legends niet zo goed op scoren.

Uit de review van trustedreviews.com: "Sadly it isn't a clean sweep when it comes to button quality, with the four black ones under the screen being a little wobbly, and sometimes leaving you unsure if you've pressed them properly."

ook al zou het een consistent probleem zijn bij de legend en wordt het niet aanzien als een fabricagefout, als hij het niet kan hebben, mag hij zijn verzakingsrecht gebruiken.

pina zei:

ook al zou het een consistent probleem zijn bij de legend en wordt het niet aanzien als een fabricagefout, als hij het niet kan hebben, mag hij zijn verzakingsrecht gebruiken.

Klik om te vergroten...

Daar spreek ik me niet over uit, maar als die toetsen zo'n probleem zijn dan zou deevee mss best wisselen voor een ander toestel..

Als er geen duidelijk defect aan het toestel is en het toestel komt overeen met wat op de website staat, dan zullen heel weinig shops deze terugnemen. Geopende verpakkingen zijn voor de winkel zelf immers ook een probleem. Welke klant koopt nu immers graag een reeds geopende verpakking? Via webshops heb je inderdaad 7 à 14 dagen bedenkrecht, maar dan mag de verpakking in meeste gevallen nog niet geopend zijn.

dat is wel niet waar hé, zoals ik al eerder zei, geeft verzakingsrecht de klant het recht om het product op zijn minst vast te hebben en terug te sturen als het hem niet aanstaat.

pina zei:

dat is wel niet waar hé, zoals ik al eerder zei, geeft verzakingsrecht de klant het recht om het product op zijn minst vast te hebben en terug te sturen als het hem niet aanstaat.

Klik om te vergroten...

Dat klopt, maar als ge op die foto kijkt, ziet het toestel der niet echt in nieuwstaat uit. En daar zullen ze in de winkel zeker over zagen.

SkIpPy_UCB zei:

Dat klopt, maar als ge op die foto kijkt, ziet het toestel der niet echt in nieuwstaat uit. En daar zullen ze in de winkel zeker over zagen.

Klik om te vergroten...

Het product was op het moment van de foto-opname slechts 5 uren uit de verpakking, waarvan 3 uren aan de lader...
Als het over die grijze vlekjes gaat onder het rechtse knopje: die merkte ik pas op toen ik het toestel voor de eerste maal gebruikte. Het mag wezen hoe het wil, ik heb ze op nog geen enkele nieuwe Legend gezien. Ik vind ze alleszins verdacht.
Wat betreft de geldende regelgeving over gebruikte of ongebruikte verpakkingen: mijn gevoel zegt dat het mogelijk moet zijn om terug te sturen. Ik heb in het verleden al meermaals per post producten binnengekregen waarvan de verpakking overduidelijk al een keer was open geweest. Bijvoorbeeld een Onkyo A/V receiver in een duidelijk overtapete doos. In eerste instantie had ik daar ook vrede mee genomen, ware het niet dat bij de setup bleek dat het subwooferkanaal niet bleek te werken. Omdat het hier een defect betrof, heb ik natuurlijk kosteloos een vervangtoestel kunnen betrekken. Ik bedoel maar: het is niet geheel ongebruikelijk om geopende producten weer door te verkopen. Iets gelijkaardigs heb ik overigens voorgehad met een Epson beamer (dit zijn trouwens de voornaamste redenen waarom ik dit soort A/V-materiaal niet meer op afstand koop).

Omdat het zondag is en ik de precieze werking van een HTC Legend ook niet ken, kan ik nu nog niet verder ingaan op de vraag of deze situatie al dan niet abnormaal is. Ik zorg er in ieder geval voor dat hier morgen zeker op teruggekomen wordt. Als je intussen alvast je ordernummer naar mij wil PM'en, kan ik je gemakkelijker contacteren.

Sowieso wil ik ook even stellen dat wij bij Coolblue nooit gebruikte toestellen terug als nieuw zullen verkopen. Indien wij toestellen om welke reden dan ook terugnemen, gaan deze terug naar de fabrikant, worden ze verkocht onder werknemers of komen ze in een speciale BoS(Box open Stock)-kast in de winkel in Antwerpen terecht waar klanten ze met een korting kunnen kopen.

Ik kom er in ieder geval morgen op terug!