Zirtox
Legacy Member
Beste, ik bestelde een samsung S20+ bij vandenborre die een dag later 17/03/2020 geleverd zou worden. uiteindelijk beld de post op 18/03 aan de deur bij ons. Mijn vriendin neem het in ontvangst omdat ik het op haar naam heb laten noteren omdat zij thuis was. en omdat ik aan het werk was op dat moment. mijn zending werd een sticker gekleefd blijkt per ongeuk beschadigd te zijn onze excuses. ik heb het aangenomen ik vond dat ook niet verdacht om dat ik anders al veel pakjes zou moeten terugsturen. Toen ik het pakje opende was ik enorm geschrokken het pakje bleek leeg te zijn mijn gsm was verdwenen t.w.v 999Euro. ik heb onmiddelijk contact opgenomen met vandenborre via de klantendienst. ik heb fotos moeten nemen van de verpakking inhoud en zichtbare etiket van Bpost. op 19/ 03 belde ik terug omdat ik plots geen mail meer kreeg. ik kreeg een dame aan de lijn die zei dat er een formulier net was verstuurd. met verklaring op eer. netjes ingevuld foto van gemaakt en verzonden via mail + track en trace mail. en originele brief opgestuurd met de post naar vandenborre. ik maakte de dame duidelijk dat ik me hieromtrent veel zorgen maak omdat het hier wel om een pakje gaat van 999euro. de dame vertelde me dat alles in orde zou komen dat ik me geen zorgen moest maken. uiteraard doe ik dat wel het gaat tenslotte om veel geld waar ik ook moet voor sparen & werken. ze vertelde me dat het pakje van de webshop zeker was vertrokken met Inhoud. en heb ook de details van track en trace vermeld die ik bij de mail moest bijvoegen van haar. waar is mijn pakketje gebleven? wie heeft dit ontvreemd of wat dan ook? ik heb alle detail gegevens van de pakje eens bekeken via track en trace. het pakje had een gewicht van maar liefst 100g. ik heb het zelf ook eens op onze keukenweegschaal gelegt het bleek 114g te wegen. de doos van bpost. hierin kan nooit een smartphone gezeten hebben. bij opzoeking weegt het model 190g dan heb ik nog niet gesproken over de originele kartonnen verpakking met oortjes en papiertjes waar het smartphone inverpakt zal zijn dan spreken we zeker al over 300g minstens! + doos bpost moeten we al rap tegen de 400g a 0.5 kg zijn er is nu een onderzoek gestart. ik verwacht dan ook een goed resultaat want ik voel me opgelicht en het speelt heletijd in mijn hoofd 
wat ik verwacht is mijn toestel zo snel mogelijk ik zelf heb al vaak producten bij vandeborre besteld nooit problemen gehad. Vanwege het corona heb ik deze 1x het ook laten bestellen op mijn adres. anders zal ik altijd mijn pakket ophalen in de winkel zelf. Voor mij is dit de 1x dat ik zo een duur pakket laat leveren thuis en dan kom je dit tegen echt frustrerend. ook met Bpost nooit problemen gehad.. ik ben gewoon kwaad op dit moment op het bedrijf. ik hoop alsnog dat ik mijn toestel eindelijk geleverd zie! ik hou jullie zeker op de hoogte op het eindresultaat
wat ik verwacht is mijn toestel zo snel mogelijk ik zelf heb al vaak producten bij vandeborre besteld nooit problemen gehad. Vanwege het corona heb ik deze 1x het ook laten bestellen op mijn adres. anders zal ik altijd mijn pakket ophalen in de winkel zelf. Voor mij is dit de 1x dat ik zo een duur pakket laat leveren thuis en dan kom je dit tegen echt frustrerend. ook met Bpost nooit problemen gehad.. ik ben gewoon kwaad op dit moment op het bedrijf. ik hoop alsnog dat ik mijn toestel eindelijk geleverd zie! ik hou jullie zeker op de hoogte op het eindresultaat