Archief - Is 2 jaar garantie verplicht in Europa?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
B

Bramstep

Legacy Member
Hey allen,

ik heb een laptop gekocht bij Mediamarkt die nu 1,5 jaar oud is. Mijn lader ging defect dus wou ik deze in garantie laten vervangen, kreeg ik te horen dat op accessoires maar 1 jaar garantie geldt.

Mijn vraag is nu dus, kan dit? Is het niet wettelijk verplicht om 2 jaar garantie te geven op elektronica in Europa? Zoja, waar verwijs ik best naar om dit op te lossen?
Ik vind het lachwekkend dat een lader na 1,5 jaar letterlijk ontploft en hier geen garantie op geldt.

Alvast bedankt!
K

KBE

Legacy Member
Ook mee gemaakt in Game mania was dit, het is zo dat 1 jaar voor fabriek is en 1 jaar voor de winkel.
Maar met dat laatste hebben ze moeite de winkels, ik heb gewoon naar test aankoop gemaild en ombudsdienst en hoofd kantoor van Game mania met de mail van beide diensten.
Mocht meteen mijn ps4 binnen doen en ze gingen hem opsturen voor te vermaken.
Kerel zal me nooit vergeten daar believe me, heb dan volledig nieuwe gehad.
B

Bramstep

Legacy Member
KBE zei:
Ook mee gemaakt in Game mania was dit, het is zo dat 1 jaar voor fabriek is en 1 jaar voor de winkel.
Maar met dat laatste hebben ze moeite de winkels, ik heb gewoon naar test aankoop gemaild en ombudsdienst en hoofd kantoor van Game mania met de mail van beide diensten.
Mocht meteen mijn ps4 binnen doen en ze gingen hem opsturen voor te vermaken.
Kerel zal me nooit vergeten daar believe me, heb dan volledig nieuwe gehad.
Klik om te vergroten...

Oke, dus wat ik best doe is mailen naar testaankoop en de ombudsdienst (geven die snel antwoord dan?) en dit doorsturen naar de hoofdzetel van Mediamarkt?
K

KBE

Legacy Member
Bramstep zei:
Oke, dus wat ik best doe is mailen naar testaankoop en de ombudsdienst (geven die snel antwoord dan?) en dit doorsturen naar de hoofdzetel van Mediamarkt?
Klik om te vergroten...

Geven wel relatief snel antwoord, meestal binnen de 24u ale toch ombudsdienst zijn toch wel snel. En zou dit inderdaad zo doen, die tikken zowizo Media Markt eens op de vingers erover.
_

_ns_

Legacy Member
KBE zei:
Ook mee gemaakt in Game mania was dit, het is zo dat 1 jaar voor fabriek is en 1 jaar voor de winkel.
Klik om te vergroten...

Dit klopt niet. Wettelijke garantie is de 2 jaar garantie die een verkoper verplicht moet geven. Fabrieksgarantie wordt door de fabrikant gegeven, maar is niet verplicht (zoals je bv. 1 jaar bij Apple hebt).

Die wettelijke garantie is zonder meer ook van toepassing op accessoires hoor, hatelijk dat zo'n grote keten zich met dergelijke praktijken inlaat (tenzij het aan de medewerker ligt). Al gewoon eens van uw oren gemaakt ter plekke? Dat kan vaak al wonderen doen.

Indien dat niet uithaalt, zou ik gewoon eens opnemen met de hoofdzetel/bellen op algemeen nummer.

Test-Aankoop is ook een optie, al weet ik niet of die ook tussenkomen als je geen abonnee bent (proefabbo kost €2 voor 2 maanden wel).
A

Ascari

Legacy Member
Laders en batterijen hebben standaard maar 1 jaar omdat dit verbruiksartikelen zijn, die eigenlijk niet zo zeer onder garantie hoeven te vallen, omdat deze meestal door slijtage of misbruik kapot gaan, bvb. laten vallen, batterij overladen, zo van die dingen.

Op de toestellen zelf heb je zoals altijd 2 jaar garantie.
Fabrikanten geven zelfs maar 1 jaar op batterijen.

Dat was mij toch verteld toen ik bij Alternate begon. Vond da zelf raar toen ze dat zeiden.
K

KBE

Legacy Member
_ns_ zei:
Dit klopt niet. Wettelijke garantie is de 2 jaar garantie die een verkoper verplicht moet geven. Fabrieksgarantie wordt door de fabrikant gegeven, maar is niet verplicht (zoals je bv. 1 jaar bij Apple hebt).

Die wettelijke garantie is zonder meer ook van toepassing op accessoires hoor, hatelijk dat zo'n grote keten zich met dergelijke praktijken inlaat (tenzij het aan de medewerker ligt). Al gewoon eens van uw oren gemaakt ter plekke? Dat kan vaak al wonderen doen.

Indien dat niet uithaalt, zou ik gewoon eens opnemen met de hoofdzetel/bellen op algemeen nummer.

Test-Aankoop is ook een optie, al weet ik niet of die ook tussenkomen als je geen abonnee bent (proefabbo kost €2 voor 2 maanden wel).
Klik om te vergroten...

Dacht dat altijd zo was dat fabriek 1 jaar was en dan 1 jaar winkel, ale goed dat ik dit weet.
Merci voor de verbetering.
J

JPV

Legacy Member
Ascari zei:
Laders en batterijen hebben standaard maar 1 jaar omdat dit verbruiksartikelen zijn, die eigenlijk niet zo zeer onder garantie hoeven te vallen, omdat deze meestal door slijtage of misbruik kapot gaan, bvb. laten vallen, batterij overladen, zo van die dingen.

Op de toestellen zelf heb je zoals altijd 2 jaar garantie.
Fabrikanten geven zelfs maar 1 jaar op batterijen.

Dat was mij toch verteld toen ik bij Alternate begon. Vond da zelf raar toen ze dat zeiden.
Klik om te vergroten...

klopt niet. Je hebt 2 jaar, maar na de eerste 6 maand ligt de bewijslast bij jou (zie die link: https://www.eccbelgie.be/themas/garantie/wettelijke-garantie) . Fabrikanten maken zich na 6 maand OF na hun eigen langere garantie daar dan ook vanaf omdat ze weten dat je het in de praktijk niet kan bewijzen...
B

Bramstep

Legacy Member
Ik zocht even wat op, maar ben niet goed mee met het idee wat een ombudsdienst nu net is. Is dit iets van Mediamarkt of is dit iets van België?
Ik vind de Vlaamse ombudsdienst maar dat is dan naar de Vlaamse overheid gericht..
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan