zeggen dat hij de keuze heeft;
a) Proces verbaal, waarvan kopie wordt overhandigt aan Test Aankoop, en elke denkbare consumentenvereniging die er bestaat.
b) Herstellen.
Dit is een contract van aanneming. Regel bij het contract van aanneming is dat de ondernemer belooft een bepaald werk te verrichten. Hij moet dit overeenkomstig de plannen en de wensen van de besteller doen, en naar de regels van de kunst (en dus de schade niet groter maken). Doet hij dat niet, dan begaat deze een wanprestatie, waarvoor hij een contractuele aansprakelijkheid oploopt.
Hetgeen jij nu moet doen is kijken op de herstellingsbon. Wat staat daar juist op; Staat daar op dat de hersteller het barstje moest herstellen? Want dan zal je weinig problemen hebben om te bewijzen dat de laptop in goede conditie (afgezien van het barstje dan) hebt afgegeven. Als de barst er NIET was wannneer je hem hebt afgegeven, dan doet het ER NIET TOE of dat nu door slecht vakmanschap veroorzaakt is of door een eerdere val. De hersteller is sowieso verantwoordelijk. Het is trouwens zever dat dit veroorzaakt is door een eerdere val, dan zou hij op het moment van vallen wel gebarsten zijn, en niet later. Dit terzijde.
Normaal gesproken zou je weinig problemen mogen hebben om dit te regelen. Dreig desnoods met gerechtelijke stappen, ik garandeer U dat ge da moeiteloos wint.
Problematischer is uiteraard wanneer de herstellingsbon niet duidelijk is. Als er op de herstellingsbon natuurlijk niets staat over wat er moet hersteld worden, is het moeilijker om te bewijzen of er de laptop al dan niet in goede staat is afgegeven.
Dit kan dan in twee richtingen aflopen.
1) De hersteller zijn fout. Hij moest dit maar als een opmerking invoeren op zijn herstellingsbon. ==> jij moet vergoed worden
2) Er is geen bewijs dat de laptop in goede conditie is afgegeven. Jij krijgt geen vergoeding.
Maar, sowieso geld hier, heb jij de laptop in goede conditie afgegeven, dan zou jij vergoed moeten worden. De hersteller staat in voor ALLE verborgen gebreken. Zodra jij dat kan bewijzen, sta je volledig in je recht.
Ik hoop dat ik je hiermee een beetje geholpen heb. Laat me weten hoe het afloopt!
Gr
Angelus