pcgeek1
Legacy Member
Hi,
Graag had ik u een ervaring medegedeeld betreffende de service van hardware.
Sinds enkele jaren ben ik klant van een computeronderdelenwinkel.
In een periode van ongeveer 3 jaar heb ik voor ongeveer een 5000€ onderdelen aangekocht in deze winkel(en nog voor iets van een 1000€ voor familie).
Een aantal maanden geleden had ik een probleem met een moederbord.
Een bios probleem,na lang aandringen heb ik deze onder garantie kunnen laten shippen naar asus,na enkele maanden had ik mijn onderdeel terug.
Ik had de verkoper regelmatig gebeld hoe dat de toestand was betreffende dit onderdeel en hoelang het nog zou duren voor ik dit terug zou hebben.
Ik werd steeds aan het lijntje gehouden,uiteindelijk gaf de verkoper(werknemer)de telefoonnr van de zaakvoerder.:applause:
Deze zei me dat hij niet op de hoogte was van de producten die werden geshipped en dat hij ook niet wist over welk onderdeel het ging(type)etc.
Zei me om later terug te bellen en nam uiteindelijk gewoon niet meer op.:doh:
Uiteindelijk na iets van een 3 maanden kreeg ik telefoon dat mijn MOBO in de winkel was.
Ik blij en hup naar de winkel.......
Doe in de winkel de doos open en zie dat het een goedkopere editie was dan dat ik gekocht had,ik vertelde de verkoper dat dit niet kon en ging terug naar huis.
Dezelfde dag krijg ik telefoon dat hij het juiste type gevonden had,ik terug naar de winkel,kijk in de doos en zie dat het idd het type was dat ik had aangekocht.
Toen ik thuis aankwam doe ik de doos open en verwijder de bescherming van het socket en controleer deze,zie ik dat 1 pinnetje van het socket beschadigd was en naar een verkeerde richting stond.:naughty:
Toch dacht ik "what the hell" en installeerde het mobo.
Een paar dagen geleden koop ik een nieuw memory(2X2gb)installeer deze op het mobo,zet in de bios de juiste clocktimings van het geheugen en reboot.
Windows start op en na het laden van windows zie ik dat er fouten optreden dus ik reboot en ga terug in de bios en zet de settings op auto.
Reboot , load windows ,start crysis op en de pc slaat uit.
Start opnieuw op en krijg enkel het bootscreen te zien.
Omdat ik een 32 bit versie gebruikte dacht ik ik neem 1 dimm eruit en zal zien wat dat zegt.
Probeer te booten en lukt niet,ik doe een cmos clear(baterrij eruit etc) juist hetzelfde probleem dan wat ik ervoor had.
Vanaf het moment dat ik boot krijg ik de keuzes F1 load setup en F2 load default .
Bios crash.
Ik ga terug naar de winkel en zeg de verkoper dat ik met dat Mobo hetzelfde probleem voorheb en zei "ik koop nu een nieuw Mobo en zal morgen het ander binnebrengen omdat ik geen 3 maanden kan wachten".
De verkoper zei me dat het goed was en ik naar huis het nieuw mobo geinstalleerd en geconfigureerd nieuwe hdd (gepartitioneerd etc etc).
Volgende dag ik naar de winkel met het andere moederbord.
Ik kom in de winkel en zie dat er iemand anders was.....
Jajaja het was de eigenaar(althans wou hij dit niet bevestigen).
Ik zeg "ja waar moet ik beginnen??...en leg uit wat er was gebeurd vroeger enz. en wat ik nu voorhad........
Hij neemt het mobo uit de doos ziet van ver naar het mobo(ik zag dat hij deze herkende).....zonder aarzelen wijst hij ineens naar het socket en zegt "zie je dat pinnetje in het socket?" "Zo kan ik niks naar ASUS shippen want dat accepteren ze niet!!!!!!!!!!!
IK dacht WTF die TWAT wil me hier gewoon bij mijn pietje pakken!!???
Wat heeft een pinnetje van het socket te maken met een biosfailiure????
Dus ik herloop de situatie van de repair in een fractie van een seconde van ervoor dat ik gezien had van dit pinnetje toen ik thuis de doos opendeed.
Ik realiseer me dat ik hier in de zeik word gezet.
Dat die man me na zoveel aankopen me op deze manier afwimpeld vind ik STRAF.....HEEL STRAF
Samen met mijn vrouw heb ik die hele gebeurtenis opnieuw besproken zij was erbij en wij bespreken alles betreffende onderdelen die we aanschaffen van pcs enzo,wij hebben er dan ook 3 permanent in gebruik.
Waar zit de moraal van die zaakvoerder vraag ik me af,en de manier dat hij ons behandelde in zijn winkel liet ook alle wensen over en was arrogant tot zelfs brutaal en verbaal zelfs agressief.
Ik heb opgezocht wat ik hieraan kan doen en volgens de wet is de verkoper aansprakelijk betreffende de garantie en dan de fabrikant,dit betreffende een garantieperiode van 2 of zelfs 3 jaar na purchase(aankoop) van dit produkt.
Maar ik vind persoonlijk niet kunnen dat de dag van vandaag zulke dingen gebeuren en waar zit de dag van vandaag de service waar mensen recht op hebben bij het aankopen van dergelijk materiaal.
Eigelijk had ik dit willen filmen..maar dit wist ik niet op voorhand...
Maar met deze wil ik mensen inlichten dat ze eigelijk beter hun onderdelen gewoon kunnen bestellen via het internet...want de zogezegde SERVICE waarvan mensen spreken bestaat precies niet meer.
Persoonlijk heb ik recht op reparatie,maar wil deze man niet onder ogen zien.
Ik voel dat dit gevolgen zou kunnen hebben.
In elk geval ga ik wel stappen zetten want zoiets vind ik niet kunnen.
Winkel waar ik dit heb meegemaakt is "COMPUTERPARTS" in Aalst.
Ik ga zelf ook naar andere winkels in antwerpen en zie dat deze op een andere manier handelen dan de omgeving van aalst.
De enkele winkels die hier zijn vind ik persoonlijk WIERD , deze dan in de zin van hoe de verkopers en uitbaters handelen en hun manier van doen.
Met dit bedoel ik dan dat ze denken dat ze meer weten dan hun clienteel.
Ik heb dit dan ook besproken met andere klanten die hier in de buurt onderdelen kopen en deze delen dezelfde mening.
Je kan nog beter iets op Ebay kopen blijkt het,want daar heb je ook geen garantie.
Het lijkt er sterk op dat de man dit mobo gesabotteerd heeft en zo geen garantie wil geven
This really sucks
Graag had ik u een ervaring medegedeeld betreffende de service van hardware.
Sinds enkele jaren ben ik klant van een computeronderdelenwinkel.
In een periode van ongeveer 3 jaar heb ik voor ongeveer een 5000€ onderdelen aangekocht in deze winkel(en nog voor iets van een 1000€ voor familie).
Een aantal maanden geleden had ik een probleem met een moederbord.
Een bios probleem,na lang aandringen heb ik deze onder garantie kunnen laten shippen naar asus,na enkele maanden had ik mijn onderdeel terug.
Ik had de verkoper regelmatig gebeld hoe dat de toestand was betreffende dit onderdeel en hoelang het nog zou duren voor ik dit terug zou hebben.
Ik werd steeds aan het lijntje gehouden,uiteindelijk gaf de verkoper(werknemer)de telefoonnr van de zaakvoerder.:applause:
Deze zei me dat hij niet op de hoogte was van de producten die werden geshipped en dat hij ook niet wist over welk onderdeel het ging(type)etc.
Zei me om later terug te bellen en nam uiteindelijk gewoon niet meer op.:doh:
Uiteindelijk na iets van een 3 maanden kreeg ik telefoon dat mijn MOBO in de winkel was.
Ik blij en hup naar de winkel.......
Doe in de winkel de doos open en zie dat het een goedkopere editie was dan dat ik gekocht had,ik vertelde de verkoper dat dit niet kon en ging terug naar huis.
Dezelfde dag krijg ik telefoon dat hij het juiste type gevonden had,ik terug naar de winkel,kijk in de doos en zie dat het idd het type was dat ik had aangekocht.
Toen ik thuis aankwam doe ik de doos open en verwijder de bescherming van het socket en controleer deze,zie ik dat 1 pinnetje van het socket beschadigd was en naar een verkeerde richting stond.:naughty:
Toch dacht ik "what the hell" en installeerde het mobo.
Een paar dagen geleden koop ik een nieuw memory(2X2gb)installeer deze op het mobo,zet in de bios de juiste clocktimings van het geheugen en reboot.
Windows start op en na het laden van windows zie ik dat er fouten optreden dus ik reboot en ga terug in de bios en zet de settings op auto.
Reboot , load windows ,start crysis op en de pc slaat uit.
Start opnieuw op en krijg enkel het bootscreen te zien.
Omdat ik een 32 bit versie gebruikte dacht ik ik neem 1 dimm eruit en zal zien wat dat zegt.
Probeer te booten en lukt niet,ik doe een cmos clear(baterrij eruit etc) juist hetzelfde probleem dan wat ik ervoor had.
Vanaf het moment dat ik boot krijg ik de keuzes F1 load setup en F2 load default .
Bios crash.
Ik ga terug naar de winkel en zeg de verkoper dat ik met dat Mobo hetzelfde probleem voorheb en zei "ik koop nu een nieuw Mobo en zal morgen het ander binnebrengen omdat ik geen 3 maanden kan wachten".
De verkoper zei me dat het goed was en ik naar huis het nieuw mobo geinstalleerd en geconfigureerd nieuwe hdd (gepartitioneerd etc etc).
Volgende dag ik naar de winkel met het andere moederbord.
Ik kom in de winkel en zie dat er iemand anders was.....
Jajaja het was de eigenaar(althans wou hij dit niet bevestigen).
Ik zeg "ja waar moet ik beginnen??...en leg uit wat er was gebeurd vroeger enz. en wat ik nu voorhad........
Hij neemt het mobo uit de doos ziet van ver naar het mobo(ik zag dat hij deze herkende).....zonder aarzelen wijst hij ineens naar het socket en zegt "zie je dat pinnetje in het socket?" "Zo kan ik niks naar ASUS shippen want dat accepteren ze niet!!!!!!!!!!!
IK dacht WTF die TWAT wil me hier gewoon bij mijn pietje pakken!!???
Wat heeft een pinnetje van het socket te maken met een biosfailiure????
Dus ik herloop de situatie van de repair in een fractie van een seconde van ervoor dat ik gezien had van dit pinnetje toen ik thuis de doos opendeed.
Ik realiseer me dat ik hier in de zeik word gezet.
Dat die man me na zoveel aankopen me op deze manier afwimpeld vind ik STRAF.....HEEL STRAF
Samen met mijn vrouw heb ik die hele gebeurtenis opnieuw besproken zij was erbij en wij bespreken alles betreffende onderdelen die we aanschaffen van pcs enzo,wij hebben er dan ook 3 permanent in gebruik.
Waar zit de moraal van die zaakvoerder vraag ik me af,en de manier dat hij ons behandelde in zijn winkel liet ook alle wensen over en was arrogant tot zelfs brutaal en verbaal zelfs agressief.
Ik heb opgezocht wat ik hieraan kan doen en volgens de wet is de verkoper aansprakelijk betreffende de garantie en dan de fabrikant,dit betreffende een garantieperiode van 2 of zelfs 3 jaar na purchase(aankoop) van dit produkt.
Maar ik vind persoonlijk niet kunnen dat de dag van vandaag zulke dingen gebeuren en waar zit de dag van vandaag de service waar mensen recht op hebben bij het aankopen van dergelijk materiaal.
Eigelijk had ik dit willen filmen..maar dit wist ik niet op voorhand...
Maar met deze wil ik mensen inlichten dat ze eigelijk beter hun onderdelen gewoon kunnen bestellen via het internet...want de zogezegde SERVICE waarvan mensen spreken bestaat precies niet meer.
Persoonlijk heb ik recht op reparatie,maar wil deze man niet onder ogen zien.
Ik voel dat dit gevolgen zou kunnen hebben.
In elk geval ga ik wel stappen zetten want zoiets vind ik niet kunnen.
Winkel waar ik dit heb meegemaakt is "COMPUTERPARTS" in Aalst.
Ik ga zelf ook naar andere winkels in antwerpen en zie dat deze op een andere manier handelen dan de omgeving van aalst.
De enkele winkels die hier zijn vind ik persoonlijk WIERD , deze dan in de zin van hoe de verkopers en uitbaters handelen en hun manier van doen.
Met dit bedoel ik dan dat ze denken dat ze meer weten dan hun clienteel.
Ik heb dit dan ook besproken met andere klanten die hier in de buurt onderdelen kopen en deze delen dezelfde mening.
Je kan nog beter iets op Ebay kopen blijkt het,want daar heb je ook geen garantie.
Het lijkt er sterk op dat de man dit mobo gesabotteerd heeft en zo geen garantie wil geven
This really sucks
int algemeen gewoon me wa voor praktijken die hun bezig houden enzo 