Archief - ervaringen Numericable in Bxl

Geen idee of hier wat mensen zijn met ervaring met Numericable, maar ik kan het maar proberen. Ik verhuis binnen enkele weken naar Brussel, en kwam voor internet etc. al snel uit bij Numericable omdat hun prijzen echt wel goed zitten, ter illustratie :

Numericable - Packs - Promo

Ik kom terecht in een gebied waar ze DOCSIS 3.0 hebben liggen, maw 100 Mbps down / 5 up Mbps internet. Standaard traffiek is 30 GB, digitale TV met een aantal HD zenders, onbeperkt nationaal bellen voor net geen 40 euro. Voor 10 euro extra heb ik zelfs een FUP voor internet.

Maar .. nu ben ik wat beginnen rondsurfen en het internet blijkt vol te staan met slechte tot ronduit verschrikkelijke ervaringen met Numericable en het vroegere Coditel. Grootste klacht lijkt de helpdesk te zijn, die weinig kennis heeft, ronduit grof is en zelden een Nederlandstalige operator beschikbaar heeft. Maar dat kan me nu niet bijzonder veel schelen, ik dop mijn eigen boontjes wel en een woordje Frans kan er nog wel af indien nodig. Ik vind echter weinig informatie over de kwaliteit van hun diensten : is het internet stabiel, werkt de digitale / HD TV deftig, kwaliteit van hun decoder / recorders / inhoud van de Video On Demand etc. ?

Enige ervaring positief of negatief zou ik ten zeerste apprecieren.

Wij hebben hier thuis numericable internet, dit werkt perfect, maar inderdaad de service trekt op niets. Omdat we te ver zitten van de wijkcentrale is adsl zo goed als onmogelijk dus hebben we geen alternatief. Anders zouden we veranderen.

Heb Numericable Tripple Play Power (100Gb down/up per maand) TV + extra zenders + gratis bellen in Europa+USA+(god weet wat voor landen nog allemaal) en dit op zich valt heel goed mee.

Internet: Snel (downloads tot 2,7Mb/sec), 100Gb down/up en eigenlijk nooit disconnects/down

TV: aanbod is 'ok' .. focus op franse en arabische zenders (tja, Brussel...) maar de vlaamse channels zitter er bij
Decoder is min of meer ok, snelheid van menus is niet fantastisch en de opties zijn ook maar min of meer. Recent is de kwaliteit van sommige kanalen niet 100% (storingen) maar dat zijn maar een paar kanalen en tijdelijk

Telefoon: gratis bellen naar fixed.. 24/7 = ok

Al in al, als bv Telenet hetzelfde zou aanbieden zou ik onmiddellijk overschakelen .. want de service is echt nul daar.

Probeer ALTIJD een technieker thuis te krijgen als het kan, want de shop gaan bezoeken is een ramp.

TV aanbod is inderdaad enkel gericht op franstaligen. Als je vb. een kabelabonnement wil bestellen via de nederlandstalige operator --> veel geluk want die lijn neemt nooit op ...
Dan maar franstalig, binnen de 2 min iemand aan de lijn. De installateur is uiteraard enkel franstalig.

Hét probleem is als je met een defecte decoder zit. Op 2 jaar tijd reeds 2 defecte HD decoders gehad. Ga NOOIT naar de winkel in Anderlecht, daar kunnen ze niks (zelfs niet omwisselen).
De hoofdwinkel is vlakbij justitiepaleis, maar bereid u voor op lange wachttijden. 30 min voor een ticket aanschuiven, dan 2 tot 6 uur wachten op uw beurt (gene zever, zelf meegemaakt). 2 keer per dag ambiance dat ze de politie moeten bellen wegens te hoog oplopende discussies.

Technisch gezien: kwaliteit is goed, decoders zijn traag in menu's maar hebben wel alle aansluitingen zoals ethernet, hdmi, ...

Aantal nuttige posten is wel teleurstellend. Alle zenders zoals national geographic zijn uiteraard gedubbed in het frans, zielig.