Archief - Dode pixel/garantie

Ik heb dus een TFT "Iiyama E431S-B" vanuit NL gekocht, maar nu heeft dit scherm 1 dode subpixel rechtsbovenaan.
Ik heb de verkoper over dit probleem eens gemaild en hij wist mij te vertellen dat ik mijn TFT niet meer kan omruilen omdat ik geen pixelgarantie genomen heb.
Maar nu mailt die verkoper mij terug om hem toch maar op te sturen naar een adres in (NL) van een RMA afdeling.
Wat moet ik nu doen, stel dat zij hem niet willen omruilen of dat zij het probleem niet zo erg vinden onterecht dus, dan moet ik de verkoper nog eens 15€ betalen??
Zelf heb ik ook eens gemaild naar Iiyama zelfs over dit probleem en zij zeiden dat ik binnen de 8dagen nog kan reclameren over dit probleem waar ik hem gekocht heb.

Dit heeft de verkoper mij gemaild:


U kunt u Product opsturen naar het onderstaande adres :

3e industriestaat 25a
3133EJ Vlaardingen
tav RMA Afdeling


Vergeet hierbij niet uw factuur en adres gegevens in de doos achter te laten. Vermeld ook duidelijk wat er mis is met het product.
Stuur uw product altijd op zonder kabels en boekjes en dergelijke , Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen.

Uw product zal hier word getest op verschillende manieren , mits daar de mogelijkheid toe is.
Als het desbetreffende product daadwerkelijk defect is bevonden zal er een RMA procedure gestart worden,

waarbij het product terug naar de fabrikant word gestuurd, hier zal enkele weken tijd overheen gaan voordat wij het werkende product weer terug in huis hebben. Indien het artikel binnen 2 weken na aankoop defect is geraakt komt men in aanmerking voor directe omruil.


Mocht het zo zijn dat uw RMA aanvraag onterecht is , zijn wij genoodzaakt om 15 euro in rekening te brengen .



Hope u zo voldoende te hebben ingelicht.



Met Vriendelijke Groet

iComputers Rma Afdeling

Eerlijk gezegd ik denk dat ze dit niet als RMA gaan aanvaarden .
1 dode subpixel zal niet genoeg zijn , tenzij ze een garantie aanbieden dat hun schermen 100% dode pixelvrij zijn.
En indien ze dit omruilen dan kan het zijn dat je 2e scherm er 2 dode heeft en dan sta je weer bij af.

De garantievoorwaarden voor Iiyama kan je hier nalezen. Daar staat het volgende over de pixelgarantie:

PIXEL POLICY IIYAMA

Een LCD monitor is opgebouwd uit miljoenen pixels (beeldpunten). Een pixeldefect treedt op, als een pixel (in de kleur rood, groen of blauw) continue blijft branden of juist niet oplicht. In de praktijk is een defecte pixel nauwelijks zichtbaar met het blote oog. Het belemmert dan ook geenszins de functionaliteit van de monitor. Ondanks ons streven naar een perfecte productie van LCD monitoren kan geen enkele fabrikant garanderen dat al zijn LCD panelen vrij van pixeldefecten zijn. iiyama zal echter een LCD monitor omruilen of repareren wanneer er meer pixels stuk zijn dan aanvaardbaar.
In de regel kunnen we stellen dat iiyama een 15, 17, 18 of 19 inch LCD monitor zal vervangen bij 3 of meer defecte pixels.
Bij een LCD monitor van 20 inch of meer is dit het geval bij meer dan 4 defecte pixels.
Deze omruilgarantie wordt via de leverancier geregeld en enkel gegeven binnen de eerste acht dagen na aankoop. Na deze acht dagen worden monitoren alleen omgeruild wanneer zij buiten de standaard ISO13406-2 klasse II vallen.

Voor LCD TV’s hanteert iiyama de ISO 13406-2 klasse II normering.

ISO13406-2 Klasse II:
Pixelcluster = 3 pixels naast elkaar (rood, groen en blauw)
Pixel = Rood, Groen of Blauwe pixel

Hoeveel Pixelclusters heeft een LCD monitor:
Bijv. resolutie 1280 x 1024 = 1.310.720
Bijv. resolutie 1600 x 1200 = 1.920.000

Hoeveel Pixels?
Bijv. resolutie 1280 x 1024 x 3 kleuren = 3.932.160
Bijv. resolutie 1600 x 1200 x 3 kleuren = 5.760.000

ISO14606-2 Klasse II tolerantie per 1 miljoen Pixelclusters:

Fout Type I Pixelcluster defect, altijd oplichtend:
- 2 stuks (per 1M Pixelclusters)

Fout Type II Pixelcluster defect, altijd uit
- 2 stuks (per 1M Pixelclusters)

Fout Type III Pixel defect altijd oplichtend of altijd uit
- 5 stuks (per 1 M Pixelclusters)

Klik om te vergroten...

(de, voor jou, belangrijke punten heb ik onderlijnd)

Doordat jij niet aan de 3 dode (sub-)pixels komt zal je wellicht niet van die garantie kunnen genieten.

P.S.: Waarom heb je je post in deze thread niet laten staan? Daar staat ditzelfde antwoord immers ook al...