Archief - BSOD na aankoop AMD MSI RX 480

Hallo iedereen!

Ik heb recent, met dank aan dit forum ook, een MSI rx480 8GB gekocht.
Gisteren voor het eerste getest, geïnstalleerd, drivers geupdate en verschillende games mee getest, alsook een korte stresstest met furmark.
Alles leek goed te verlopen, tot vandaag.

Ik deed nog een stresstest met furmark omdat ik merkte dat de temperatuur blijkbaar van de resolutie afhangt, en ik wou de maximum temperatuur van de kaart testen.
Furmark liep goed, tot na een minuut of 7-10, toen hij zo'n 74°C haalde, en ik een BSOD kreeg met de volgende error message: "video tdr failure (atikmpag.sys).

Sinds de bluescreen mag ik mijn scherm niet meer aansluiten op de videokaart of krijg ik weer een bluescreen, met exact dezelfde error, dus ik moet de onboard gpu gebruiken.
Na wat googelen kwam ik uit op een probleem met de drivers, die ik vandaag een aantal keren verwijderd en terug geïnstalleerd heb, maar geen vooruitgang mee geboekt heb.

Wat mij wel elke keer opviel, is dat de installatie manager van AMD telkens crashte als hij voltooid was en ik op "opnieuw opstarten" klikte.
Dit ziet er zo uit: Imgur: The most awesome images on the Internet

Als ik dan de drivers opnieuw geïnstalleerd heb, maar ik laat het scherm aangesloten op de onboard gpu, krijg ik na een tijd ook een paar screen freezes die een seconde of 3 duren, en dit drie keer, tot ik volgende melding krijg:

"Toepassing is geblokkeerd voor toegang tot grafische hardware. Toepassing RadeonSettings is geblokkeerd voor toegang tot grafische hardware."

Ik weet niet wat te doen, maar ik denk (en hoop) dat het dus een driver gerelateerd probleem is.
Iemand die raad weet?

Edit:
SYSTEEM:

I5 3570k @ stock
12GB RAM
750W bronze power supply
Windows 10 64 bit
P8 Z77-V moederbord
450 gb SSD

Eens geprobeerd om er een vorige driver op te zetten i.p.v. de nieuwste?
Soms zijn die niet optimaal en is een vorige versie stabieler.

Je hebt ook reeds de drivers van je vorige kaart er volledig afgesmeten? Niet gewoon uninstall maar bvb. met Driver Sweeper of DDU, zodat alles er volledig af is.

Ascari zei:

Eens geprobeerd om er een vorige driver op te zetten i.p.v. de nieuwste?
Soms zijn die niet optimaal en is een vorige versie stabieler.

Je hebt ook reeds de drivers van je vorige kaart er volledig afgesmeten? Niet gewoon uninstall maar bvb. met Driver Sweeper of DDU, zodat alles er volledig af is.

Klik om te vergroten...

Neen, nog niet geprobeerd eigenlijk.
Wel eens de 400mb installer en de veel kleinere (30mb?) geprobeerd.
Zal ik na het avondeten eens doen.

Ik heb die tools niet gebruikt, enkel verwijderd en Ccleaner gedraaid achteraf.

Thrindil zei:

Neen, nog niet geprobeerd eigenlijk.
Wel eens de 400mb installer en de veel kleinere (30mb?) geprobeerd.
Zal ik na het avondeten eens doen.

Ik heb die tools niet gebruikt, enkel verwijderd en Ccleaner gedraaid achteraf.

Klik om te vergroten...

Het is aangeraden om één van die tools te gebruiken. Er blijven sowieso altijd files achter van vorige drivers.
Het beste is zelfs om via safe-mode die drivers te verwijderen dan ben je zeker dat alles weg is. Alhoewel ik dat ook nooit echt doe via safe-mode.

Je kan best die 400mb file ineens downloaden, moest er iets mis zijn met je internetverbinding, dan kan die online de rest niet vinden.

poging 1: DDU gebruikt, herstart, laatste AMD drivers opnieuw geïnstalleerd, scherm aangesloten op rx480 = bluescreen.
Edit: De windows foutmelding "AMD software werkt niet meer" op het einde van het installatieproces kreeg ik helaas ook bij deze poging.

poging 2: DDU gebruikt, herstart, voorlaatste whql drivers geïnstalleerd, scherm aangesloten op rx480 = drivers niet herkend of echt geïnstalleerd had ik de indruk (scherm bleef op zo'n absurd lage resolutie staan, typisch voor een gpu zonder drivers), en van daaruit zei hij dat er een update beschikbaar was, dus ik heb dan ook geupdated, en terwijl hij de update aan het installeren was het normale geflikker, maar uiteindelijk toch weer een bluescreen.

Zolang ik mijn scherm aansluit op de rx480 terwijl hij geen drivers heeft lijkt alles goed, maarja.

Thrindil zei:

poging 1: DDU gebruikt, herstart, laatste AMD drivers opnieuw geïnstalleerd, scherm aangesloten op rx480 = bluescreen.
Edit: De windows foutmelding "AMD software werkt niet meer" op het einde van het installatieproces kreeg ik helaas ook bij deze poging.

poging 2: DDU gebruikt, herstart, voorlaatste whql drivers geïnstalleerd, scherm aangesloten op rx480 = drivers niet herkend of echt geïnstalleerd had ik de indruk (scherm bleef op zo'n absurd lage resolutie staan, typisch voor een gpu zonder drivers), en van daaruit zei hij dat er een update beschikbaar was, dus ik heb dan ook geupdated, en terwijl hij de update aan het installeren was het normale geflikker, maar uiteindelijk toch weer een bluescreen.

Zolang ik mijn scherm aansluit op de rx480 terwijl hij geen drivers heeft lijkt alles goed, maarja.

Klik om te vergroten...

Kan je je kaart bij een kameraad ofzo testen? Zo kan je uitsluiten of het misschien je GPU is, maar vrees er een beetje voor.

Komt heel zelden voor dat een kaart DOA is.

Ascari zei:

Kan je je kaart bij een kameraad ofzo testen? Zo kan je uitsluiten of het misschien je GPU is, maar vrees er een beetje voor.

Komt heel zelden voor dat een kaart DOA is.

Klik om te vergroten...

Ik kan het vragen, maar zoveel ken ik er niet die die mogelijkheid of kennis hebben.
Zou het echt aan de gpu liggen? Er wijst nogal wat op de drivers, maar gezien ik ze blijkbaar niet deftig geïnstalleerd krijg is dat nogal moeilijk.

Hij werkte nochtans feilloos op dag één...

Thrindil zei:

Ik kan het vragen, maar zoveel ken ik er niet die die mogelijkheid of kennis hebben.
Zou het echt aan de gpu liggen? Er wijst nogal wat op de drivers, maar gezien ik ze blijkbaar niet deftig geïnstalleerd krijg is dat nogal moeilijk.

Hij werkte nochtans feilloos op dag één...

Klik om te vergroten...

Moet niet persé de voorlaatste driver zijn. Neem een driver van een paar maanden geleden ofzo, van voor de ReLive drivers. Gewoon om te testen.

Daarmee zoals ik zei. Zie of je die kaart bij iemand anders kan testen. Zo kan je het direct uitsluiten. Want drivers niet kunnen installeren wijst uit op een kapotte kaart. Heb ik ook zo gehad bij een nvidia kaart een tijdje geleden. Zonder drivers werkt die perfect (duh, kaart wordt niet herkend), van zodra ik de drivers eropzette deed die niets meer en kreeg ik een BSOD.

Ascari zei:

Moet niet persé de voorlaatste driver zijn. Neem een driver van een paar maanden geleden ofzo, van voor de ReLive drivers. Gewoon om te testen.

Daarmee zoals ik zei. Zie of je die kaart bij iemand anders kan testen. Zo kan je het direct uitsluiten. Want drivers niet kunnen installeren wijst uit op een kapotte kaart. Heb ik ook zo gehad bij een nvidia kaart een tijdje geleden. Zonder drivers werkt die perfect (duh, kaart wordt niet herkend), van zodra ik de drivers eropzette deed die niets meer en kreeg ik een BSOD.

Klik om te vergroten...

Het is toch iets raars als ik oude drivers installeer hoor.
Net whql 16.10.1 geïnstalleerd van 13 Oktober 2016, en het installatieproces ging héél snel in vergelijking met de vorige, en hij gaf mij een waarschuwing dat het scherm kon beginnen flikkeren, maar dat deed het niet, en ik vind ook geen AMD radeon settings, of enig teken van AMD software op mijn computer terug, naast "AMD install manager". Was ook zo met poging twee. (zie hierboven)

Ik zie ook geen "radeon settings" als ik rechts klik op mijn bureaublad, wat anders wel altijd het geval is.

Edit: ik denk niet dat dat de volledige drivers waren om de één of andere reden, maar na weer eens DDU gerund te hebben en overgeschakeld te hebben op de 16.11.5 drivers, kreeg ik weer een hard reset van mijn systeem toen hij op 19% zat van het installatieproces van de driver.
Ik krijg dus geen enkele driver geïnstalleerd zolang de gpu aangesloten is.

Thrindil zei:

Het is toch iets raars als ik oude drivers installeer hoor.
Net whql 16.10.1 geïnstalleerd van 13 Oktober 2016, en het installatieproces ging héél snel in vergelijking met de vorige, en hij gaf mij een waarschuwing dat het scherm kon beginnen flikkeren, maar dat deed het niet, en ik vind ook geen AMD radeon settings, of enig teken van AMD software op mijn computer terug, naast "AMD install manager". Was ook zo met poging twee. (zie hierboven)

Ik zie ook geen "radeon settings" als ik rechts klik op mijn bureaublad, wat anders wel altijd het geval is.

Klik om te vergroten...

Dan zijn ze niet geïnstalleerd. Dus nogmaals, probeer bij iemand anders te testen anders stuur je ze terug naar megekko en krijg je 9 van de 10 een andere.

Ascari zei:

Dan zijn ze niet geïnstalleerd. Dus nogmaals, probeer bij iemand anders te testen anders stuur je ze terug naar megekko en krijg je 9 van de 10 een andere.

Klik om te vergroten...

Sorry, edit achteraf schept duidelijkheid.
Hoezo, 9 kansen op 10 een andere? Moet ik niet sowieso een andere kaart krijgen?!

Thrindil zei:

Sorry, edit achteraf schept duidelijkheid.
Hoezo, 9 kansen op 10 een andere? Moet ik niet sowieso een andere kaart krijgen?!

Klik om te vergroten...

Ze heeft gewerkt dus tis niet echt een DOA. DOA betekent effectief Dead On Arrival, dus dan zou ze niets mogen doen al van in het begin, wat dus niet zo is. Best er niet bij vermelden. Kan goed zijn dat je kaart dan wordt opgestuurd naar de fabrikant voor reparatie, ben je ze wel 8 weken kwijt.
(Het is mogelijk hé, zeg niet dat het effectief zo is. Heb zelf nog niets moeten terugsturen naar megekko, dus weet niet exact hoe het daar verloopt).

Dus gewoon zeggen DOA dan krijg je wel een andere.

Kun je de drivers niet manueel installeren via apparaatbeheer ?

Verstuurd vanaf mijn SM-G935F met Tapatalk

Ascari zei:

Ze heeft gewerkt dus tis niet echt een DOA. DOA betekent effectief Dead On Arrival, dus dan zou ze niets mogen doen al van in het begin, wat dus niet zo is. Best er niet bij vermelden. Kan goed zijn dat je kaart dan wordt opgestuurd naar de fabrikant voor reparatie, ben je ze wel 8 weken kwijt.
(Het is mogelijk hé, zeg niet dat het effectief zo is. Heb zelf nog niets moeten terugsturen naar megekko, dus weet niet exact hoe het daar verloopt).

Dus gewoon zeggen DOA dan krijg je wel een andere.

Klik om te vergroten...

Bedankt voor de tip, ga retourverzoek sturen en hopen op het beste.

the_dr@gon zei:

Kun je de drivers niet manueel installeren via apparaatbeheer ?

Verstuurd vanaf mijn SM-G935F met Tapatalk

Klik om te vergroten...

Net gedaan, was de meest interessante test tot nu toe.
Hij zocht naar drivers, begon te installeren, geflikker, helaas terug bluescreen, daarna herstartte hij, kreeg hij een aantal serieuze screen freezes op het windows loginscherm, flikkerde hij terug, meende ik op een bepaald moment het getal 53 op een paar plaatsen in het klein te zien, daarna kleine pixels op random plaatsen die gekleurd waren, en daarna weer een bsod.
Scherm terug uit kaart getrokken omdat ik wist dat die cyclus ging blijven duren als ik zelf niet ingreep.

Zal normaal gezien een probleem zijn met de videokaart zelf.
Als je een andere videokaart hebt, steek ze eens in uw pc in dezelfde pci express aansluiting om te zien of het niet aan de moederbord ligt.

Maar, ik denk 99% is uw kaart kapot. Zeker als er random kleuren, strepen of soms cijfers/letters verschijnen .

m1st3r zei:

Zal normaal gezien een probleem zijn met de videokaart zelf.
Als je een andere videokaart hebt, steek ze eens in uw pc in dezelfde pci express aansluiting om te zien of het niet aan de moederbord ligt.

Maar, ik denk 99% is uw kaart kapot. Zeker als er random kleuren, strepen of soms cijfers/letters verschijnen .

Klik om te vergroten...

Mijn HD 7870 heeft toch enkele jaren goed gedraaid, en sindsdien een HD 7750 ter vervanging, die zijn werk gedaan heeft tot deze vrijdag toen ik hem verving voor de rx480.
Die random bolletjes en heel kleine lettertjes deden me inderdaad denken aan het moment waarop mijn 7870 het begaf, maar toen was het alleen veel duidelijker.
Ik zal nog eens proberen om iGPU uit te schakelen in de bios om te zien of dat iets geeft, maar het zou me toch verbazen, gezien de andere kaarten geen problemen gaven met deze feature.

Ik moet wel vermelden dat de HD 7750 geen enkele kabel van mijn voeding vraagt, en dus gewoon op de pci-e slot draait.

Zowel mijn kapotte HD 7870 en mijn rx480 waarvan ik vermoed dat die kapot is, gebruiken kabels van mijn voeding.
Zou het eventueel hiermee kunnen te maken hebben?

De symptomen van de HD 7870 en de rx480 zijn wel volledig anders: de HD 7870 toont al serieuze artifacts in de BIOS, terwijl de rx480 de normale led-verlichting geeft aan de buitenkant, maar mij een bluescreen geeft van zodra ik drivers installeer, of een scherm aansluit nadat de drivers geïnstalleerd zijn.

EDIT: nevermind, gewoon naast de 6-pin gekeken, HD 7750 vraagt dus wel voeding..

test trouwens nooit met furmark. staat er om bekend gpu's kapot te maken.

zaj zei:

test trouwens nooit met furmark. staat er om bekend gpu's kapot te maken.

Klik om te vergroten...

Source?
Heb je dat niet bij elke soort stresstest of benchmark die de temperatuur van de gpu de hoogte instuurt?
Waarom zou furmark meer gpu's kapot maken dan anderen?
Ik zeg niet dat het niet waar is hoor, maar zo'n statement zonder onderbouwde argumenten geloof ik niet meteen.