Archief - WipEout 2048

Delcatrans zei:

Ik zou eens een mail sturen naar belgacom. Ik heb dat gedaan en kheb de code de 20stevmaart al ontvangen.

Er zitten toch enkele zware trofees tussen :-0

Klik om te vergroten...

Geachte heer **************,

we ondervinden momenteel een technisch probleem met het versturen van de spelcodes. Iedere klant die voldoet aan de voorwaarden ontvangt zo snel mogelijk de code. Momenteel kan ik echter niet zeggen hoe lang u nog moet wachten.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,

*******
Het Belgacom-webteam

Klik om te vergroten...

Geachte heer,

Bedankt voor uw vertrouwen in ons, en de door u verstuurde email.

Ik kan u meedelen dat u normaal gezien in de loop van volgende week een sms zou mogen ontvangen voor het downloaden van uw spelletje.
Mocht u dit in de loop van de volgende week niet ontvangen, kan u ons steeds even contacteren op ons 6000 nummer met uw Proximus gsm.

Bedankt alvast, en nog een fijne dag verder,

Met vriendelijke groeten,

Koen,

Belgacom WebTeam

Klik om te vergroten...

Beste,

Dit kan u toch niet menen?Terwijl iedereen zijn code krijgt ontvangen sommige hun code niet. Die nemen dan zelf contact op en worden aan het lijntje gehouden... Zou ik deze code vandaag nog kunnen krijgen aub? Ondertussen geloof ik niks meer van jullie leugens en onbekwaamheid.

- Eerst technische problemen waarvan men bij later telefonisch contact zegt dat men niet weet van technische problemen.
- Dan telefoon na mail waarvan men mij zegt dat het dezelfde dag nog verzonden zal worden. Na mij eerst te zeggen dat ik nog niet herladen heb, na (5sec!) controle merkt men dat ik wel reeds herladen heb.
- 3 dagen later telefonisch contact, na wederom mail, waarin men mij zegt dat ze de code "de dag zelf of morgen" zal bezorgen.
- Na deze 2 dagen stuur ik nog een mailtje en krijg dit als antwoord

"Geachte heer,

Bedankt voor uw vertrouwen in ons, en de door u verstuurde email.

Ik kan u meedelen dat u normaal gezien in de loop van volgende week een sms zou mogen ontvangen voor het downloaden van uw spelletje.
Mocht u dit in de loop van de volgende week niet ontvangen, kan u ons steeds even contacteren op ons 6000 nummer met uw Proximus gsm.

Bedankt alvast, en nog een fijne dag verder,

Met vriendelijke groeten,

Koen,

Belgacom WebTeam"

Laat mij zeggen dat het vertrouwen er niet meer is en om "bedankje" om u een mail te sturen zat ik niet te wachten. Evenmin het antwoord "Wacht nog een week, heb je het dan nog niet bel nog eens" stond in mijn verlanglijstje. "Normaal" kreeg ik de code reeds 2 of 3 keer dus sorry voor het wantrouwen. Nummer van de Playstation Vita is **********, daarop kan ik enkel sms berichten ontvangen.

Ik zal wachten maar mag ik ondertussen het emailadres van de ombudsdienst daar?

Klik om te vergroten...

Geachte heer De Sutter,

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in ons, en de door u verstuurde email.

Ik heb uw vraag voor de derde maal vandaag even bekeken, maar moet u helaas al voor de derde maal medelen dat we momenteel voor u niets kunnen doen voor uw spelletje, maar dat u geduldig zal moeten afwachten tot we u, en nog zoveel andere klanten die van de eerste maal uit reeds genoegen nemen met ons antwoord, aangezien ze niets anders kunnen.
Mag ik u dan heel erg vriendelijk maar doch met aandrang vragen ons niet méérmaals per dag te bestoken met emails met dezelfde vraag en antwoord, maar aub te wachten op een antwoord ?
Deze zaak is doorgegeven aan de betrokken competentiegroep, en wordt opgepikt en uitgevoerd, waarna u en de vele andere klanten van ons een antwoord zullen mogen verwachten.
Ik reken ten volste op uw begrip, en bedank u dan vast op voorhand.

Met vriendelijke groeten,

******,

Belgacom WebTeam

Klik om te vergroten...

MeTeOrE zei:

ik heb er telkens de tel nummer van de vita sim kaart bij gegeven . weet niet of jij dat er bij hebt gedaan ? 2de maal contacteren was prijs

Klik om te vergroten...