Archief - De Grote PROBLEEMTHREAD

Ik heb hem wel al 1,5 jaar... maar heb even opzoekwerk verricht ivm mijn garantie.

Gekocht bij Game Mania Vilvoorde op 24/8/2007
Morgen: 5/1/2009

Op mijn kasticket van toen staat:
Garantievoorwaarden:
Volgens de wettelijke garantie en fabrieksgarantie van het product kan je genieten van 2 jaar garantie onder volgende voorwaarden:
- Voor een periode van 2 jaar vanaf de oorspronkelijke datum van aankoop zal Microsoft het toestel repareren of vervangen indien het defect het gevolg is van materiaal- of constructiegebreken.
- De garantie is geldig op alle fabricagefouten. Lees daarom zeer aandachtig de gebruiksaanwijzing van het product om defecten ten gevolge van verkeerd gebruik te vermijden en voor meer informatie omtrent de garantie van dit product.

Ik lees dan de garantie in het Warranty boekje:
Deze Garantie betreft niet je gegevens, enige afzonderlijke software of xbox-games al of niet meegeleverd met het xbox prodcut, of enige xbox-accesoires of randapparaten die niet door of voor microsoft gemaakt zijn.

Hier staat nergens iets over de randapparaten die door MS voor MS-producten zijn gemaakt. Dus ook niks nadelig voor mij.

Verder staat er onder de subtitel 'A. Fabrieksgarantie' dit:
DUUR: deze garantie gaat in op de datum waarop je het Xbox-product aanschaft en loopt één kalenderjaar daarna af.

Hier staat maar 1 jaar dus. Maar gezien de winkel mij 2 jaar geeft ga ik dus van die 2 jaar uit, ze hebben het zichzelf aangedaan, right?

Verder staat in de installatieguid ook nog dit onder de subtitel 'geen voeding':
Het voedingslampje brandt groen wanneer de voeding correct werkt.

Het brandt groen dusja...

Langsgaan en herstelling/nieuwe eisen zeker?

Verder nog dit: mijn dvd-sleuf wilt niet openen als mijn console rechtop staat maar wel als ze platligt? Ook melden of doen ze hier niks aan?

KIA_Killer zei:

Hier staat maar 1 jaar dus. Maar gezien de winkel mij 2 jaar geeft ga ik dus van die 2 jaar uit, ze hebben het zichzelf aangedaan, right?

Klik om te vergroten...

lol wa gij nu zegt
ms geeft 2 jaar en 3 op rrod.

bel gewoon naar de helpdesk. een voeding gaan ze normaal wel opsturen. en mss u 360 zelf opsturen voor een nieuwe drive. geen enkele ervan vraagt van u om het huis te verlaten

hatetn zei:

lol wa gij nu zegt
ms geeft 2 jaar en 3 op rrod.

bel gewoon naar de helpdesk. een voeding gaan ze normaal wel opsturen. en mss u 360 zelf opsturen voor een nieuwe drive. geen enkele ervan vraagt van u om het huis te verlaten

Klik om te vergroten...

Da's niet wat ik zeg smartass, da's wat er in het boekje staat. Sorry dat ik niet opeens weet dat er 2 jaar algemene garantie is omdat er in de manual staat (en op mijn kasticket staat dat ik dat moet lezen wat ik dus doe) dat het maar 1 jaar is.

Ik volg gewoon wat er staat. Soit, op xbox.com mijn console geregistreerd en daar staat: Status van de garantie: Valt nog onder de garantie

Het maakt mij ook geen bal uit om mijn woning te verlaten,
als dat ding maar terug werkt na de exames.
'k ga zien dat ik hem binnendoe bij het begin en eens horen wat ze daar zeggen.

Het staat hier in de wet geschreven dat elk verbruikersgoed minimum twee jaar (24 maanden) garantie dient te hebben. Men probeert zich er altijd uit te lullen, maar je hebt sowieso recht op twee jaar.

Enneh: console sowieso platliggen, is er véél beter voor. Is dan ook een stuk stiller.

Dat is mij ook opgevallen, en ik installeer FIFA (een vd weinige games die ik speel, maar wel het enige spel dat ik echt platspeel ) op de HD zodat de DVD ook niet teveel lawaai meer zou maken / krassen zou maken / whatever.

Nuja, ik ga vanmiddag es bellen naar de klantenondersteuning van MS en horen wat ze mij kunnen bieden. Want een kapotte DVD sleuf, soms véél te luide werkende console (geen idee of dat normaal is, kan wel, maar 't is toch wel luid vind ik persoonlijk) en dan die brick. Nu ik eens een garantie heb om misbruik van te maken zal ik het doen verdomme

Net gebeld naar de klantendienst:

Over de sleuf:
Helpdesk: "Heeft u rode lampjes vooraan aan de ring of light?"
Ik: "Neen alles werkt perfect."
Helpdesk: "Dan kan u ofwel de console inzenden voor reparatie ofwel gebruikt u hem verder al liggend, de keuze is aan u."
Ik: "Zolang hij werkt denk ik dat ik hem verder gebruik."

Over de voeding:
Helpdesk: "Gezien dit de eerste keer is dat we dit tegenkomen is er geen info over. Volgens mijn superieuren valt dit niet onder garantie maar omdat we u niet kunnen helpen willen wij u gratis een nieuwe adapter verzenden."
Ik: "Dat is enorm vriendelijk."

Duseuh, vetjes! Ik moet niks doen
Anderzijds ben ik vergeten te vermelden dat ik een X360 Elite heb, maar ik moest mijn serienummer geven. Ik ga ervan uit dat zij weten dat het om een Elite gaat van bij de launch (gezien serienummer...)?

gisteren toch weer effe met schrik gezeten ..starte james bond op en telkens na 2 min stond me beeld stil.. zeker 10 keer na mekaar ... bleek t aan de cd te liggen ..toen via chapter select de laatste level herstart en alles bleek weer normaal te gaan ,

Dennoman zei:

Het staat hier in de wet geschreven dat elk verbruikersgoed minimum twee jaar (24 maanden) garantie dient te hebben. Men probeert zich er altijd uit te lullen, maar je hebt sowieso recht op twee jaar.

Enneh: console sowieso platliggen, is er véél beter voor. Is dan ook een stuk stiller.

Klik om te vergroten...

In principe zegt de wet dat het eerste jaar zoiezo onder garantie valt, maar dat het 2de jaar de consument de fout van fabricage zelf moet bewijzen en dat wordt meestal wat moeilijker. MS doet er gewoon niet moeilijk over en geeft gewoon 2 jaar garantie zonder al te veel bijvragen. Apple.... das een ander paar mouwen

@KIA: ik zei het toch dat ze een nieuwe zouden sturen ;-)

@CP: wet nog eens gelezen en het gaat blijkbaar om zes maanden (na zes maanden moet je het zelf bewijzen), maar je hebt dus gewoon 2 jaar garantie.

Xbox is al een week verzonden. En xbox center heeft hem nog altijd niet in ontvangst ad:
Doet ups daar zo lang over?
Kan het bij mijn vorige 2 keer niet herinneren

Mjah, ik weet niet hoe het nu gesteld is met de betrouwbaarheid van die tracking online, maar ik had mijn 360 al in mijn pollen van de kerel van UPS toen ik tien minuten later een mail kreeg dat hij in Duitsland aangekomen was.

Twilight zone

GFreak007 zei:

Xbox is al een week verzonden. En xbox center heeft hem nog altijd niet in ontvangst ad:
Doet ups daar zo lang over?
Kan het bij mijn vorige 2 keer niet herinneren

Klik om te vergroten...

de mijne zijn ze vrijdag komen halen en maandag had ik ne mail dat ze m goed ontvangen hadden in het repair centrum.... hopelijk is m voor vrijdag terug met al die kut sneeuw ..postbodes ziet ge hier trouwens ook nooit ...
koud of nie werken nondeju verwacht e pakske .

Hoelang duurt het wachten op een label via mail eigenlijk?

Kan me herinneren dat ik dat vorige keer meteen na mijn telefoongesprek met de helpdesk al had. Nu heb ik vanmorgen gebeld en nog altijd niks.

kiewitcity zei:

de mijne zijn ze vrijdag komen halen en maandag had ik ne mail dat ze m goed ontvangen hadden in het repair centrum.... hopelijk is m voor vrijdag terug met al die kut sneeuw ..postbodes ziet ge hier trouwens ook nooit ...
koud of nie werken nondeju verwacht e pakske .

Klik om te vergroten...

Vandemorgen mail gekregen daze hem ontvangen hebben

Ik moest btw niks zelf afdrukken, ups had een sticker mee waar alles op stond.

Piejie zei:

Hoelang duurt het wachten op een label via mail eigenlijk?

Kan me herinneren dat ik dat vorige keer meteen na mijn telefoongesprek met de helpdesk al had. Nu heb ik vanmorgen gebeld en nog altijd niks.

Klik om te vergroten...

Afgaand op de berichten die ik erover heb gehoord, kan dat gaan over een periode van (na het bellen uiteraard) 1 minuut tot 48 uur.

Bedank mij maar voor mijn absoluut visionair verhelderende antwoord

Mijn launch box heeft net RROD gehad. MFD = 2005/12/04 :'(

Decade zei:

Mijn launch box heeft net RROD gehad. MFD = 2005/12/04 :'(

Klik om te vergroten...

R.I.P. ouwe knar, 't gaat u goed in the next life
Wie is ter hier van Ieper om er efkes ne Last Post voor te blazen?

Dennoman zei:

R.I.P. ouwe knar, 't gaat u goed in the next life
Wie is ter hier van Ieper om er efkes ne Last Post voor te blazen?

Klik om te vergroten...

Hold that...

Xbox leeft weer na het toepassen van de handdoek methode

'k Zal mijn post dan binnen 2 dagen keer copy-pasten

Apparaat verzonden naar de klant - Je console is gerepareerd of vervangen. We sturen de console naar je terug. :applause:
Hopelijk nen nieuwe
anders verkoopk heb