Hey,
Ik heb dus gelukkig eerst naar de support gebeld (ik was eerst van plan direct naar de winkel te gaan) en kreeg eerst een symphatieke Engelsman aan de lijn. Maar ik had het serienummer niet bij en dus moest ik even later terugbellen (met een referentienummer).
Ok, ik deed dus het gevraagde (mijn xbox360 beneden geïnstalleerd omdat ik hem moest kunnen aanzetten enzo tijdens het gesprek) en belde opnieuw terug.
Na 5 minuten opnieuw iemand aan de lijn gekregen, deze keer een Nederlander. En samen hebben we het kunnen uitwerken.
Ik moest naar mijn voeding kijken terwijl mijn Xbox360 aan stond, en het was groen, dus daar geen probleem.
Diagnose, hardwareprobleem in de "core"
Oplossing, in een neutrale kartonnen doos steken en UPS zal binnenkort langskomen om deze op te halen.
Vermoeddelijke reparatieduur, 20 - 25 dagen.
Ik ben heel tevreden over de service die ik heb gekregen (ook al was de eerste een Engelsman)
Ik had zo tijdens dat eerste gesprek (toen hij 2 minuten nodig had om gegevens in te geven) gevraagd of ik hem "in the meanwhile" iets kon vragen. Hij zo van "But ofcourse sir, I'll be glad to help"
Ikke "couldn't I just bring my broken Xbox back to the store where I have bought it?"
"no sir, they would tell you to call me"
"oh, ...I see"
