Foensh
Legacy Member
Hello
Ik maak dit bericht op om eventueel hulp te krijgen voor mijn volgend probleem:
Zoals velen waarschijnlijk wel al weten loopt er dus momenteel een actie dat als je PS Plus aanschaft voor 12 maanden je er het spel Farcry 4 gratis bijkrijgt.
Als voorwaarde dat je een nieuw lid wordt en dat ben ik ook.
Nu heb ik dus gisterochtend een geprint ticketje met code gekocht (Sony PS Plus OnDemand 59.99 EUR) bij een lokale retailer.
Hiermee heb ik via de Playstation Store op mijn PS4 de code ingewisseld en de PS Plus was meteen geactiveerd maar het spel kon ik nergens vinden.
Na wat online opzoekwerk kon ik hier niets over vinden en heb ik Playstation Support gebeld.
Daar wisten ze mij te vertellen dat ik niet in aanmerking kom om dit spel te ontvangen en gaven mij als reden dat ik geld betaald had aan de winkelier en niet aan Playstation zelf...
(Zoiets doms had ik nog nooit gehoord.)
De persoon aan telefoon hield voet bij stuk en ik kon volgens hem niets doen. Ik heb later nog een 2de keer gebeld maar spijitig genoeg met hetzelfde resultaat.
Dus nu weet ik niet meer wat ik kan doen. Ik heb een klacht opgemaakt op de Playstation site maar dat maakt waarschijnlijk toch niets uit.
Als iemand hier iets op weet, laat iets weten aub!
edit: net antwoord gekregen via mail:
Beste,
Bedankt voor je contact met PlayStation Support.
We vinden het jammer om te vernemen dat je teleurgesteld bent in onze diensten. We hebben je e-mail voor kennisgeving aangenomen en werken altijd aan een verbetering van onze service. Jouw bijdrage kan daar aan meewerken. Het spijt ons je geen andere oplossing te kunnen bieden. Je hebt namelijk een kaartje voor 12 maanden PS Plus in een andere winkel gekocht en de aankoop niet gedaan in onze PS Store. Winkeliers kunnen net zoals ons zelf bepalen als ze een promotie-actie doen. Dit betekent niet dat het vervolgens in elke winkel geldig is.
Ik heb de code ingewisseld in de PS Store op PS4 zelf...
edit 2: Terms and Conditions (Multi Country)
Applicable Payment Method”
Any available payment method.
“Applicable Product(s)”
Far Cry 4 branded PlayStation® Plus: 12 Month Membership available in an Applicable Store.
“Applicable Stores”
PlayStation®4 system store and PlayStation Store (web) only, excluding all other PlayStation® stores and in-game commerce.
Als ik een code inwissel en dan iets koop in de PS Store dan is dit toch in orde?
Ik maak dit bericht op om eventueel hulp te krijgen voor mijn volgend probleem:
Zoals velen waarschijnlijk wel al weten loopt er dus momenteel een actie dat als je PS Plus aanschaft voor 12 maanden je er het spel Farcry 4 gratis bijkrijgt.
Als voorwaarde dat je een nieuw lid wordt en dat ben ik ook.
Nu heb ik dus gisterochtend een geprint ticketje met code gekocht (Sony PS Plus OnDemand 59.99 EUR) bij een lokale retailer.
Hiermee heb ik via de Playstation Store op mijn PS4 de code ingewisseld en de PS Plus was meteen geactiveerd maar het spel kon ik nergens vinden.
Na wat online opzoekwerk kon ik hier niets over vinden en heb ik Playstation Support gebeld.
Daar wisten ze mij te vertellen dat ik niet in aanmerking kom om dit spel te ontvangen en gaven mij als reden dat ik geld betaald had aan de winkelier en niet aan Playstation zelf...
(Zoiets doms had ik nog nooit gehoord.)
De persoon aan telefoon hield voet bij stuk en ik kon volgens hem niets doen. Ik heb later nog een 2de keer gebeld maar spijitig genoeg met hetzelfde resultaat.
Dus nu weet ik niet meer wat ik kan doen. Ik heb een klacht opgemaakt op de Playstation site maar dat maakt waarschijnlijk toch niets uit.
Als iemand hier iets op weet, laat iets weten aub!
edit: net antwoord gekregen via mail:
Beste,
Bedankt voor je contact met PlayStation Support.
We vinden het jammer om te vernemen dat je teleurgesteld bent in onze diensten. We hebben je e-mail voor kennisgeving aangenomen en werken altijd aan een verbetering van onze service. Jouw bijdrage kan daar aan meewerken. Het spijt ons je geen andere oplossing te kunnen bieden. Je hebt namelijk een kaartje voor 12 maanden PS Plus in een andere winkel gekocht en de aankoop niet gedaan in onze PS Store. Winkeliers kunnen net zoals ons zelf bepalen als ze een promotie-actie doen. Dit betekent niet dat het vervolgens in elke winkel geldig is.
Ik heb de code ingewisseld in de PS Store op PS4 zelf...
edit 2: Terms and Conditions (Multi Country)
Applicable Payment Method”
Any available payment method.
“Applicable Product(s)”
Far Cry 4 branded PlayStation® Plus: 12 Month Membership available in an Applicable Store.
“Applicable Stores”
PlayStation®4 system store and PlayStation Store (web) only, excluding all other PlayStation® stores and in-game commerce.
Als ik een code inwissel en dan iets koop in de PS Store dan is dit toch in orde?
.